Общая характеристика автоматизированных рабочих мест (АРМ) руководящих субъектов предприятий

Введение

Проблема автоматизации производственных процессов и процессов управления как всегда являлась и остается актуальной в народном хозяйстве. Необходимость автоматизации управления народным хозяйством и его звеньями объясняется задачами облегчения труда управленческого персонала, сдерживанием роста его численности, вызываемым развитием производства; усложнением производственных связей; увеличением объемов управленческой функции. Важную роль играет задача соответствия технической базы управления аналогичной базе производства, в отношении которого производится автоматизация.
На современном этапе автоматизации управления производством наиболее перспективным является автоматизация планово-управленческих функций на базе персональных ЭВМ, установленных непосредственно на рабочих местах специалистов. Эти системы получили широкое распространение в организационном управлении под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ). Это позволит использовать систему людям, не имеющим специальных знаний в области программирования, и одновременно позволит дополнять систему по мере надобности. Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных со всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера.

В данном реферате рассмотрены понятия АРМ и его основные характеристики. Данная тема весьма актуальна в наше время современных технологий и инноваций. Активное внедрение АРМ ведет к улучшению и ускорению производственных процессов, и соответственно к росту экономических показателей в целом.
Понятие и общая характеристика АРМВ последние годы возникает концепция распределенных систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.
Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.
Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.
Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.
Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.
Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.
Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
АРМ представляет собой совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие человека с ЭВМ, предоставляет возможность ввода информации и ее вывод. Чаще всего АРМ является частью автоматизированной системы управления (АСУ). АРМ - можно определить как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.
По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, расположенные на рабочих местах специалистов, служащие для автоматизации их работ. Роль АРМ определяется характером их участия в процессе управления той или иной сферы производственной деятельности.
АРМ как инструмент для рационализации и интенсификации управленческой деятельности создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание. Хотя эта функция в той или иной степени присуща любому АРМ, особенности ее реализации существенно зависят от категории пользователя. АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область.
АРМ присущи следующие свойства:
доступность. (Доступная пользователю совокупность технических, программных, информационных и др. средств);
возможность создания и совершенствования проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности;
осуществление обработки данных самим пользователем;
диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования.
Можно выделить следующие основные функции АРМ:
Удовлетворение информационной и вычислительной потребности специалиста;
Минимальное время ответа на запросы пользователя;
Адаптация к профессиональным запросам;
Простота освоения работы на АРМ; - Возможность работы в сети.
Обычно в состав АРМ входят:
Комплекс технических средств (печатающее, множительное, коммуникационное и другое оборудование);
Комплекс программных средств и программного обеспечения (прикладные и вспомогательные программы);
Комплекс информационного и методологического обеспечения
Использование АРМ в современном офисе максимально облегчает работу специалиста, высвобождая время и усилия, которые ранее расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач.
Достоинствами внедрения АРМ являются:
автоматизация труда, использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров);
повышение безопасности производства (при использовании в промышленности);
более быстрое принятие управленческих решений;
мобильность работников;
повышение производительности труда
Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
Методы и средства защиты информацииОпыт защиты информации показывает, что эффективной может быть только комплексная защита, включающая социальные и формальные меры защиты.
Социальные меры требуют целенаправленной деятельности людей на основе государственных, ведомственных и внутрифирменных законов, положений, инструкций и др. К социальным мерам защиты относятся законодательные, административные, финансовые и морально-этические меры.
Законодательные меры защиты используют пять общепринятых юридических понятий защиты информации: патент, авторское право, товарный знак, знак обслуживания и коммерческая тайна.
Административные меры защиты:
сокращение до минимума числа ЭВМ, обрабатывающих закрытую информацию;
выделение специальных ЭВМ для выхода в компьютерные сети;
применение жидкокристаллических и газоплазменных дисплеев, имеющих низкий уровень электромагнитных излучений, и безударных принтеров;
организация электропитания от отдельного блока и т. д.
Финансовые методы защиты:
благоприятная финансовая политика государства в сфере защиты информации;
льготное налогообложение фирм, разрабатывающих и поставляющих средства защиты информации.
Морально-этические меры защиты делятся на две группы:
регламентированные: предписания, инструкции, правила поведения сотрудников по отношению к коммерческой тайне фирмы, несоблюдение которых влечет применение внутрифирменных административных взысканий к сотрудникам;
нерегламентированные: неписаные нормы честности, порядочности, патриотизма, несоблюдение которых ведет к потере авторитета сотрудника, отдела или всей фирмы.
Формальные методы и средства выполняют свои функции по определенным правилам без непосредственного участия людей. К формальным мерам относятся физические, технические, аппаратные и программные способы защиты информации.
Физические средства защиты – это строительные конструкции и механические устройства, препятствующие проникновению нежелательных лиц в закрытые зоны фирмы и хищению документов и устройств; средства против подслушивания и подсматривания; средства перекрытия побочных технических каналов утечки информации.
Технические средства защиты – это различные электромеханические, электрические и электроны и оптические системы наблюдения охранной и пожарной сигнализации, системы обнаружения средств разведки конкурентов, средства защиты документов и изделий при их транспортировки.
Аппаратные средства защиты встраиваются в блоки ПЭВМ или выполняются в виде отдельных устройств, сопрягаемых с ПЭВМ. Аппаратные средства могут решать следующие задачи:
запрет несанкционированного доступа к ресурсам ПЭВМ;
защита от компьютерных вирусов;
защита информации при аварийном отключении электропитания.
Для защиты информации используются также программные меры защиты, включающие антивирусные программы, которые рассмотрены ниже.
Назначение и виды СУБДВ зависимости от организации структуры БД и интерфейсов, предоставляемых пользователем, СУБД подразделяются на следующие группы: однофайловые, многофайловые непрограммируемые, многофайловые программируемые, многопользовательские СУБД.
Однофайловые СУБД– наиболее простые в обращении системы, не требующие больших ресурсов ЭВМ. Обычно применяются для телефонных и адресных справочников, списков товаров в магазинах, организации картотек в библиотеках и т. п. Примеры СУБД: Professional Report, Professional File, Reflex и др.
Многофайловые непрограммируемые СУБДпредоставляют пользователям большие возможности по созданию БД, т. к. позволяют хранить и использовать записи различных типов. Примеры: Quick Code, Magic PC и др.
Многофайловые программируемые СУБД предоставляют пользователям возможности по написанию прикладных программ. Эти СУБД требуют значительных ресурсов ЭВМ и определенного времени для получения навыков работы с СУБД. Наиболее известные СУБД этой группы: dBASE IV Plus, Fox BASE, Paradox, Ms Access и др.
Многопользовательские СУБД используются в локальных компьютерных сетях. Примером такой СУБД является Microsoft SQL Server.
Между физической базой данных (т.е. данными, которые реально хранятся) и пользователями системы располагается уровень программного обеспечения - система управления базами данных. Все запросы пользователей на доступ к базе данных обрабатываются СУБД; все имеющиеся средства добавления файлов данных, выборки и обновления данных в этих файлах также обеспечивает СУБД.
Основная задача СУБД - предоставить пользователю базы данных возможность работать с ней, не вникая в детали на уровне аппаратного обеспечения (пользователь более отстранен от этих деталей, чем прикладной программист, использующий среду программирования). Иными словами, СУБД позволяет конечному пользователю рассматривать базу данных как объект более высокого уровня по сравнению с аппаратным обеспечением, а также предоставляет в его распоряжение набор операций, выражаемых в терминах языка высокого уровня (например, набор операций, которые можно выполнять с помощью языка SQL).
СУБД являются посредниками между логической структурой данных, необходимых разным приложениям, и физическими хранилищами данных (обычно это файловая система персонального компьютера или сервера, хотя последнее время хранилища могут распределяться между многими серверами). Физическая структура данных (в частности, файловая) должна быть скрыта от программистов. СУБД должны хранить логическую структуру (метаданные), предотвращая несогласованные изменения данных, нарушающие эту структуру.
Таким образом, любая СУБД должна обеспечивать следующее:
компактное хранение данных (без дублирования);
оптимизацию доступа к данным;
логическую целостность (согласованность) данных;
универсальный интерфейс (язык или протокол), позволяющий задавать структуру данных, изменять и извлекать их неизвестному заранее алгоритму.
Обеспечение этих требований к информационным системам на уровне СУБД позволяет избегать повторения одной и той же работы при разработке программ.
Назначение и виды АРМИспользование АРМ в современном офисе максимально облегчает работу специалиста, высвобождая время и усилия, которые ранее расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач. Целью внедрения является улучшение следующих показателей:
автоматизация труда, использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров);
повышение безопасности производства (при использовании в промышленности);
более быстрое принятие управленческих решений;
мобильность работников;
повышение производительности труда
Для характеристики АРМ можно выделить основные составные части информационной технологии, его реализующей. К ним относятся:
технические и аппаратные средства обеспечения (компьютеры, принтеры, сканеры, кассовые аппараты и другое дополнительное оборудование);
прикладные программные средства и операционные системы (ОС);
информационное обеспечение (стандарты документов и унифицированных форм, стандарты представления показателей, классификаторы и справочная информация);
сетевые и коммуникационные устройства (локальные и корпоративные сети, электронная почта).
Характеристики этих составляющих и определяют уровень АРМ, его назначение и особенности. АРМ предназначены для обеспечения условий комфортной, высокопроизводительной и качественной работы специалиста и должны удовлетворять следующим требованиям:
пользовательский интерфейс должен быть прост, удобен и доступен даже неподготовленному пользователю. Он должен содержать систему подсказок, желательно в демонстрационной форме (видео, звуковой, анимационной);
необходимо обеспечивать безопасность специалиста и выполнение всех эргономических требований (комфортность, цветовую и звуковую гамму, соответствующие наилучшему восприятию, удобство расположения информации и доступность всех необходимых для работы средств, единый стиль выполнения операций и т.д.);
пользователь АРМ должен выполнять все действия, не выходя из системы, поэтому требуется оснащенность всеми необходимыми операциями;
обеспечение бесперебойности работы АРМ должно гарантировать пользователю своевременное выполнение задач, в соответствии с графиком работы. Сбои в производстве недопустимы;
рациональная организация труда специалиста создает комфортные условия для работы и повышает производительность труда специалиста;
программное обеспечение АРМ должно быть совместимо с другими системами и информационными технологиями, поэтому наиболее ценными являются технологии, объединяющие несколько АРМ.
Характеристика созданных АРМ для руководящих должностейРассмотрим основные подходы к комплектованию АРМ руководителя. Под руководителем будем понимать не только главу организации, но и его заместителей, главного бухгалтера, главного инженера, начальников структурных подразделений предприятия, т.е. управляющих различных уровней. Для этих категорий сотрудников выполняемые ими функции во многом схожи, поэтому состав функционального программного обеспечения АРМ будет примерно одинаков.
Чаще всего руководителю информация необходима в связи с осуществлением процесса управления. Характер потребностей в информации зависит главным образом от двух факторов: личных качеств руководителя (знание информационных систем, стиль управления, представление о потребностях в информации) и организационной структуры управления, в рамках которой принимаются решения.
Чем выше компетентность руководителя в области информационных систем, тем более сложными и точными будут его потребности в информации. Реальные представления о возможностях и требующихся затратах ставят его в гораздо более выгодное положение в отношении оказания помощи в разработке эффективной системы.
Техническая подготовка руководителя, стиль руководства и способность принимать решения – все это оказывает влияние на характер и объем требуемой им информации. Некоторые руководители предпочитают принимать решения на основе детальной информации, другие же – на основе информации общего характера, используя при этом личные консультации с подчиненными.
Собственные представления руководителя о потребностях в информации также оказывают большое значение на состав программного обеспечения АРМ. Зачастую руководители колеблются между желанием знать только необходимые данные или же знать всю информацию. Многие руководители не представляют себе, какая информация им необходима. Существует несколько точек зрения руководителей относительно их обязанностей в отношении распространения информации среди своих подчиненных. Руководитель, который не может или не хочет распределять полномочия, обычно стремится задержать информацию.
Проблемы информационного обеспечения управления зависят от масштабов предприятия и сложности его организационной структуры. Более крупные предприятия, имеющие более сложную организационную структуру, требуют применения более формальных информационных систем, а потребности в информации приобретают более важное значение для осуществления операций.
На каждом уровне управления необходима разного типа информация и, как правило, в разной форме. На уровне планирования требуется одноразовое сообщение, выводы или единичный запрос. На уровне календарно-планового руководства требуется сообщение об отклонениях, выводы и различные сообщения о периодических оценках. На уровне оперативного контроля необходимо формальное сообщение об установленных процедурах, ежедневное сообщение об осуществлении операции для обеспечения оперативного контроля деятельности.
Чем сложнее структура организации, тем легче определить потребности в информации. Там, где права и обязанности четко определены, взаимосвязи понятны, а сферы принятия решений ограничены, потребности в информации установить легче.
В обязанности руководителя входит:
принятие управленческих решений в пределах своего круга обязанностей;
анализ и обобщение информации, необходимой для принятия данных решений;
определение необходимых действий для реализации принятых решений и определение круга лиц, которые должны обеспечить их выполнение;
формулирование заданий для конкретных сотрудников, участвующих в процессе реализации управленческого решения, и доведение до них этих заданий;
контроль исполнения заданий.
Очевидно, что большинство современных APM не может принять на себя функцию принятия управленческих решений, но они могут существенно облегчить и ускорить выполнение руководителем этой функции. В состав функционального программного обеспечения АРМ руководителя целесообразно включить как минимум следующие программные средства:
текстовый процессор;
табличный процессор;
личная информационная система (органайзер);
СУБД (для работы с базами данных по всем аспектам деятельности организации, для получения необходимой архивной и оперативной информации);
прикладная экспертная система (по необходимости);
Web-броузер;
программа электронной почты.
При разработке АРМ специалистов необходимо, в первую очередь, учитывать характер выполняемых ими должностных обязанностей. Информационные потребности рядовых сотрудников, так же как и управленческого аппарата, зависят от таких факторов, как личные качества сотрудника и структура организации. Что касается личных качеств, значение имеет знание информационных систем и технологий, а также представление о потребности в информации. В области структуры организации существенную роль играет профиль ее деятельности. Например, хотя на крупном промышленном предприятии и в небольшой торговой фирме функции бухгалтерии по сути одинаковы, но конкретные задачи, выполняемые сотрудниками бухгалтерии, а также типы документов, с которыми приходится работать, могут сильно отличаться. Поэтому крайне важен правильный подбор и конфигурация программных продуктов для работы конкретной организации.

Заключение

В последние годы каждой организации возникает потребность в обработке и систематизации информации. Для реализации подобных задач появилась необходимость в создании автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.
После анализа сущности АРМ, специалисты определяют чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.
Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность.
Основная проблема в разработке АРМ для руководящих должностей является в сложности удовлетворения потребностей пользователя. Для каждой организации необходимо подстраивать функционал АРМ, также дальнейшее ее развитие. Распределение функций и нагрузки является ключевым фактором реализации АРМ.

Список используемых источников

Статья по разработки АРМ [Интернет ресурс] - https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-arm-po-upravleniyu-tovarooborotom-na-predpriyatiiДополнительная информация [Интернет ресурс] - https://studbooks.net
Проблемы разработки и реализации АРМ [Интернет ресурс] - https://zen.yandex.ru/media/id/5c3f5d30bf238900a9aaa453/rukovoditeliu-predpriiatiia-vnedrenie-sistemy-avtomatizacii-osnovnye-problemy-i-zadachi-5cac80df0c7b5200af216028Лекция по АРМ [Интернет ресурс] - https://lektsii.org/6-65921.htmlХарактеристика АРМ [Интернет ресурс] - https://studopedia.su/1_1897_harakteristika-arm.html