Контроль как функция управления

6. Контроль как функция управления
Виды и типы контроля. Традиционный (бюрократический) и децентрализованный контроль. Механизмы контроля. Направления действия механизмов контроля.
Контроль деятельности, мониторинг и периодическая оценка ключевых показателей детальности организации. Оценивание как форма контроля. Объективные нормы оценки. Контроль и самоконтроль.
Процесс управления раскрывается в его функциях, которые возникают в результате разделения и специализации труда в сфере управления. Функции управления – составные части любого процесса управления.
Функции менеджмента – это вид управленческой деятельности, направленной на решение конкретной задачи управления, который осуществляется специальными приемами и методами. Большинство современных авторов рассматривают четыре основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль.
Осуществление функции «контроль» в менеджменте предназначено для предупреждения возможных отклонений от намеченных планов. Контроль выступает в качестве многозначного термина, поэтому, необходимо отметить, что, применяя его в теории менеджмента, имеют в виду организационный или, как ещё называют, управленческий контроль. Специфика контроля как управленческой функции заключается в том, что он представляет собой систему обратной связи, позволяющую корректировать действия организации, которая по тем или иным причинам отклонилась от первоначального курса.
Таким образом, контроль (организационный/управленческий контроль) – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей; постоянное сравнение, что есть, с тем, что должно быть.
В зависимости от рассматриваемого признака классификации, выделяют следующие основные виды контроля в системе управления организацией:
в зависимости от соотнесения времени с исполняемым управленческим решением (предварительные, текущий и заключительный);
по объёму вопросов, охватываемых контролем, и его масштабу в управлении организацией (общий, специальный и самоконтроль);
в зависимости от того, входят ли субъекты контроля в состав контролируемой системы или нет (внешний и внутренний);
по направленности контроля (стратегический, тактический и оперативный);
по виду деятельности (финансовый, производственный и др.);
предмету, по стадии жизненного цикла объекта, с учётом стадии производственного процесса и др.
Выделяют два основных типа контроля: традиционный (бюрократический) и децентрализованный контроль.
Бюрократический контроль осуществляется сверху вниз и реализуется через административную систему организации. Характеризуется: широким использованием правил и предписаний; полномочия сосредоточены наверху; участие работников ограничено и формализовано; жёсткая организационная культура и др.
Децентрализованный контроль основывается на социальных ценностях, традициях, общих воззрениях сотрудников и доверии друг к другу. Характеризуется: ограниченным использованием правил; гибкое распределение полномочий; Всестороннее участие работников в контроле качества; адаптивная организационная культура и др.
Механизм управленческого контроля представляет собой систему, состоящую из информационного обеспечения, информации об объекте управления, а также совокупности процедур контроля, среды учета и ответственности.
Традиционно, основные механизмы управленческого контроля включает в себя:
сбор информации;
обработку полученной информации;
анализ информации о фактических итогах хозяйственной деятельности каждого подразделения организации,
сравнение их с плановыми показателями;
выявление различных отклонений;
определение основных причин данных отклонений;
разработка мероприятий, необходимых для достижения целей.
Достижению эффективности деятельности организации способствует внедрение количественно, мониторинг и контроль измеримых и надежных в оценке ключевых показателей деятельности – KPI (Key performance indicators). Обычно KPI являются долгосрочными показателями и могут разниться в зависимости от типа организации. Выбранные KPI должны: отражать цели организации, быть количественно измеримыми, быть ключом для достижения успеха организации.
Они помогают организации определять цели и измерять их достижение. Следовательно, регулярная оценка деятельности организаций по процессам и всем аспектам, которые могут оказать влияние на результативность бизнеса, является для организаций жизненной необходимостью.
Оценка, выступая в качестве одной из форм управленческого контроля, представляет собой определение абсолютного или сравнительного состояния какого-либо объекта оценивания. Система оценки на предприятии выступает в качестве многофункциональной формы контроля, которая включает в себя текущую и итоговую оценку результатов деятельности организации.
Под объективными нормами оценки понимаются конкретные цели, степень достижения которых поддается измерению. Для целей, используемых в качестве стандартов характерны две особенности: временной предел и конкретный критерий. Подобные стандарты позволяют руководителю.
Для многих показателей деятельности установить нормами оценки сравнительно легко, потому что они поддаются количественному измерению (например, стоимость материалов, объем продаж, прибыль и т.п.). Но некоторые цели организаций количественно выразить невозможно, и приходится прибегать к их опосредованной количественной характеристике через измерение других, связанных с ними показателей (например, использование количества увольнений для оценки степени удовлетворенности работой и др.).
В заключении необходимо остановиться на таком обязательном виде контроля, как самоконтроль. Он нацелен на собственную деятельность субъекта управления; является непременным условием эффективной деятельности работника. Самоконтроль - это оценка и осознание субъектом собственных действий, состояний и психических процессов. Самоконтроль включает процессы, посредством которых индивид способен управлять поведением в противоречивых условиях социального окружения.
Таким образом, в настоящее время построение системы контроля в организации напрямую влияет на общую эффективную её деятельности. В связи с чем, осуществление функции контроля, исходя из особенностей работы и целей функционирования организации, является важным направлением управленческого процесса.
Список использованных источников
Егоршин, А. П. Основы менеджмента: учебник / А. П. Егоршин. – 3-е изд., доп. и перераб. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 350 с.
Маслова, Е.Л. Менеджмент: учебник / Е.Л. Маслова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 333 с.
Менеджмент организации / под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 315 с.
Поршнев, А.Г. Управление организацией: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 382 с.
Современный менеджмент: учебник/ под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2017. - 298 с.
Угурчиев, О. Б. Теория менеджмента: учебное пособие/ О. Б. Угурчиев, З. М. Бероева. – Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2017. – 268 с.