Деятельность автоцентра «TOYOTA AUDI VOLKSWAGEN», г. Омск и разработать мероприятия по улучшению его работы

СОДЕРЖАНИЕ

Введение  4

1 Организационный раздел  7

1.1 Краткая характеристика автотранспортного предприятия  7

1.2 Организационная структура управления  9

1.3 SWOT – Анализ 11

1.4 Классификация и планировка рабочих мест на АТП  13

1.5 Методы личной и коллективной работы менеджера с персоналом  14

1.6 Система контроля работы исполнителей на предприятии  15

1.7 Стратегия управления предприятием  17

2 Экономический раздел 19

2.1 Расчет затрат и калькуляция себестоимости часа обслуживания  19

2.1.1 Расчет заработной платы и отчислений на социальные нужды  19

2.1.2 Расчет затрат на запасные части и материалы  21

2.1.3 Расчет затрат на амортизацию текущего ремонта  23

2.1.4 Затраты на силовую электроэнергию  25

2.1.5 Расчет затрат на воду и отопление  26

2.1.6 Расчет прочих затрат и общепроизводственных  27

2.1.7 Группировка затрат по статьям калькуляции и расчет себестоимости часа обслуживания 27

2.2 Экономический эффект от внедрения приспособления  28

2.3 Обеспечения безопасности труда на производственном участке  30

3 Маркетинговые исследования  34

3.1 Описание продукции (работ, услуг)  34

3.2 Сегменты рынка (территории, потенциальные потребители) 35

3.3 Конкуренты 39

3.4 Сравнение продукции с продукцией (работами, услугами) конкурентов  41

3.5 Цена продажи  42

3.6 Каналы продаж  43

3.7 Бюджет маркетинга  45

Заключение  46

Список использованных источников  47

Введение

Для промышленного развитого государства основой экономики является развитая транспортная система. Никакое производство не может обойтись без пространственного перемещения сырья. Транспорт обеспечивает это перемещение, создавая условия для непрерывного функционирования производства. Доставляя готовую продукцию труда потребителям, транспорт завершает процесс материального производства. Среди подсистем транспортной системы, таких как железнодорожный, воздушный, водный, автомобильный и трубопроводный, автомобильный транспорт является ведущей составной частью и связующим звеном между всеми другими видами транспорта.Практически любой транспортный процесс начинается и заканчивается автомобильным транспортом. Автотранспортные организации призваны удовлетворять потребности физических и юридических лиц в перевозках. В настоящее время увеличивается как объём перевозок, так и грузооборот автомобильного транспорта.Любая экономическая деятельность, любое развитие среднего и крупного бизнеса будет невозможным без грузоперевозок. Это та сфера, которая объединяет производителей и потребителей, заказчиков и исполнителей, она всегда имела большое значение для экономики государств и отдельного человека, являясь основой для налаживания экономических и торговых связей между различными регионами, и в последние годы востребованность в этих услугах многократно возросла. Увеличение объёмов строительства и промышленного производства обуславливает высокий спрос на транспортные услуги. История грузоперевозок - это процесс совершенствования технологий доставки грузов, способов транспортировки и информационного обеспечения.Грузовые перевозки подразумевают под собой целый комплекс услуг, связанных одной общей целью - доставка за минимально возможное время, обеспечение при этом высокого уровня сервиса; осуществляются малотоннажными, рефрижераторными, тентованными, тяжеловесными и другими видами транспортных средств в зависимости от потребностей.Для организации транспортировки грузов по России, да и в любом другом направлении, транспортные компании предлагают профессиональные услуги. На сегодняшний день грузоперевозки по России - одно из самых востребованных и перспективных направлений, являясь, по сути, способом расширения бизнеса различных коммерческих, торговых, строительных, сельскохозяйственных организаций, позволяют налаживать связи между главными российскими городами и регионами, а это - основа успешной экономической деятельности в любой сфере.Стоит отметить то возрастающее значение, которое приобрели услуги автотранспортных компаний в последние годы. В первую очередь, это связано с развитием всех форм бизнеса. Конкурентоспособность той или иной компании в значительной степени зависит от того, насколько быстро она сможет доставить свой товар к месту его реализации.Потребности современного бизнеса требуют значительной скорости совершения операций, связанных перемещением грузов. Именно поэтому в последнее время появилось такое множество транспортных компаний, которые оказывают различные услуги, связанные с автоперевозками и доставкой грузов по России. Являясь наиболее гибким и хорошо приспособленным к изменениям рыночной конъюнктуры, автомобильный транспорт - ключевой элемент транспортной системы страны. Автомобильный транспорт России осуществляет около 70 % грузовых перевозок. Он обладает высокой мобильностью, манёвренностью, скоростью доставки.Для потребителей услуг всегда важен лишь конечный результат. Никакой сервис, никакие достижения не украсят имидж компании, если она не выполняет свои обязательства по договорам. Грузовые перевозки сегодня это такая область, в которой непозволительно останавливаться на достигнутом, иначе конкуренты вырвутся вперёд. Именно поэтому необходимо постоянно вносить коррективы в деятельность предприятия. В этом и прослеживается актуальность выбранной темы.Актуальность данной проблемы и определила цель выпускной квалификационной работы - проанализировать деятельность автоцентра «TOYOTA AUDI VOLKSWAGEN», г. Омск и разработать мероприятия по улучшению его работы.Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:- изучить специальную литературу по теме выпускной квалификационной работы;- проанализировать деятельность изучаемого предприятия;- рассмотреть теоретические основы управления в сфере грузоперевозок;- разработать рекомендации и конкретные мероприятия по совершенствованию деятельности автоцентра «TOYOTA AUDI VOLKSWAGEN», г. Омск;- рассчитать экономическую эффективность предлагаемых мер.Объектом исследования является автоцентр «TOYOTA AUDI VOLKSWAGEN», г. Омск, предметом же исследования - внутренняя и внешняя среда предприятия.

Список использованных источников

1. Бычков, В. Организация предпринимательской деятельности в сфере автосервисных услуг: Учебное пособие / В. Бычков. - М.: Инфра-М, 2012. - 208 c.

2. Бычков, В.П. Экономика предприятия и основы предпринимательства в сфере автосервисных услуг: Учебник / В.П. Бычков. - М.: Инфра-М, 2013. - 394 c.

3. Бычков, В.П. Предпринимательская деятельность на автомобильном транспорте: перевозки и автосервис / В.П. Бычков. - М.: Академический проект, 2009. - 573 c.

4. Волгин, В.В. Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие / В.В. Волгин. - М.: Дашков и К, 2013. - 420 c.

5. Герасимук, А.С. Английский язык для специалистов автосервиса: Учебное пособие / А.С. Герасимук.. - Мн.: Вышэйшая шк., 2012. - 166 c.

6. Герасина, О.Н. Бизнес-план для предприятия автосервиса / О.Н. Герасина, О.В. Трусова. - М.: МГИУ, 2007. - 32 c.

7. Давыдов, Н.А. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автосервиса / Н.А. Давыдов. - М.: Academia, 2018. - 154 c.

8. Давыдов, Н.А. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автосервиса: Учебник / Н.А. Давыдов. - М.: Академия, 2009. - 208 c.

9. Козар, А.Н. Совершенствование услуг автосервисных предприятий / А.Н. Козар. - М.: Русайнс, 2017. - 352 c.

10. Першин, В.А. Типаж и техническая эксплуатация оборудования предприятий автосервиса: Учебное пособие для студентов вузов / В.А. Першин, А.Н. Ременцов, Ю.Г. Сапронов. - Рн/Д: Феникс, 2008. - 413 c.

11. Сапронов, Ю.Г. Безопасность жизнедеятельности: Производственная безопасность и охрана труда на предприятиях автосервиса: Учебное пособие / Ю.Г. Сапронов. - М.: Academia, 2016. - 134 c.