Эссе на тему: "Этические нормы и границы профессиональной компетентности конфликтолога при реализации технологий урегулирования конфликтов"

Актуальность проблемы. Модернизация и гуманизация национальной системы образования в РФ выдвигает весомые требования к уровню знаний, умений, а также к профессиональным и личностным качествам конфликтолога. В связи с этим перед современной высшей школой стоит задача - подготовка компетентного специалиста, способного за счет овладения социально-психологическими методами решать различные виды профессиональных задач, достигать поставленной цели в различных социокультурных ситуациях.
Учитывая рост значимости эффективного и результативного осуществления работы относительно разрешения конфликтов появляется необходимость решения проблемы развития этической компетентности специалистов отрасли конфликтологии и социальной педагогики, формирования у них способности к этически адекватному поведению в ситуациях морального выбора и умений решать конфликты, которые могут возникать во время профессиональной деятельности, в ряде факторов от которых в решающей степени зависит решение комплексной проблемы формирования этической компетентности конфликтолога, является конфликтологическая культура. Ведь без надлежащей готовности и умения будущего к нравственному решения профессиональных конфликтов, невозможно становление специалиста, а его этическая компетентность, не сможет проявиться в полной мере.
Цель работы заключается в исследовании этических норм и границ профессиональной компетентности конфликтолога при реализации технологий урегулирования конфликтов.
Основное изложение работы. Появление конфликтных ситуаций обусловлена ​​спецификой социально-психологических отношений внутри любого коллектива. Любые процессы, происходящие в обществе: кризисное состояние экономической и культурной отраслей, резкое изменение стереотипов, конфликты поколений и другие противоречия социального, профессионального и бытового аспектов жизни людей, - так или иначе находят свое непосредственное отражение в социально-психологическом процессе.
Поскольку деятельность конфликтолога тесно связана с системой взаимоотношений "человек-человек", ей присущи морально-этические коллизии и даже конфликты. Однако выпускники социально-психологических специальностей не всегда способны к адекватному решению и этического урегулирования конфликтов или устранения ситуаций, которые способствуют его развитию. Основная причина возникновения конфликта - это конфликтная ситуация, которая возникает при нарушении баланса интересов участников социально-психологического взаимодействия.
Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон участников при решении проблемы, которая имеет личное значение для каждого из его участников; накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, что объективно создает почву для реального противоборства между ними [4].
Конфликтная ситуация - это исходное положение, основа конфликта, который возникает при накоплении и обострении противоречий в системе социальных связей, групповом поведении, межличностных отношениях [1].
Для перехода конфликтной ситуации в конфликт необходимо внешнее воздействие или инцидент. На практике принято различать конфликт и конфликтную ситуацию. Конфликт социально-психологического - осознанное столкновение, противоборство минимум двух людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающие друг друга потребностей, интересов, целей, типов поведения, отношений, установок, существенно значимых для личности и определенных групп [3].
В структуре конфликта выделяют следующие компоненты: база конфликта и инцидент. База для конфликта или конфликтная ситуация может существовать в течение длительного времени без всякого инцидента и даже вообще не вылиться в открытое столкновение.
Инцидент - действия участников конфликта, направленные на овладение объектом конфликта.
Для того, чтобы устранить конфликт, недостаточно быть знакомым с основными понятиями, структурой и мотивами возникновения этого явления. Надо обладать на высоком уровне навыками его решения, уметь использовать регулятивные инструменты для его преодоления, иметь адекватные морально-этические качества - то есть быть этически компетентными специалистами, в том числе по адекватному решению социально-психологических конфликтов [2].
Конфликтологическая компетентность преимущественно характеризуется наличием специальных знаний и умений управлять конфликтом, что можно осуществлять без внутреннего принятия, конфликтологическая же культура предполагает перестройку ценностно-смысловой сферы личности и включает особую систему ценностей, смыслов, мотивов и убеждений личности, таких как: ценность отношений, установка на партнерство, интернальность, рефлексия и т.д. [2]. Сущность конфликтологической культуры специалиста заключается в регулировании процессов профессионального взаимодействия (общения, совместной деятельности, взаимоотношений), в превращении конфликтогенных параметров профессиональной среды [4].
Конфликтологическая культура, по нашему мнению, становится важным фактором успешной реализации этической компетентности конфликтолога в профессиональной деятельности.
Формирование конфликтологической культуры личности конфликтолога, по нашему мнению, можно отнести:
противостояние конфликтам (способность сдерживать непосредственные конфликтные импульсы, контролировать собственное конфликтное состояние в ситуации дестабилизации межличностных отношений во время профессиональной деятельности);
адекватная самооценка, самовосприятие;
уровень личностной конфликтности и агрессивности;
наличие четко выраженных деструктивных установок в межличностных отношениях, эмоциональные барьеры в общении;
опыт рационального (конструктивного) поведения в конфликтных ситуациях;
определенный уровень сформированности этической компетентности;
наличие морально-этических качеств;
гуманистическая направленность профессиональной деятельности [3].
Выводы. Подытоживая вышесказанное, отметим, что вышеупомянутые принципы и факторы формирования конфликтологической культуры в сложных ситуациях межличностного взаимодействия конфликтологов влияют на результативность их профессиональной деятельности, отношение к окружающим, жизненную активность и целеустремленность.
Одной из приоритетных задач профессионального образования должно быть целенаправленное формирование этической компетентности будущего конфликтолога в высшей школе, реализация которого будет способствовать формированию высокой конфликтологической культуры специалиста, что, по нашему мнению, положительно скажется на качестве образования и эффективности социально-психологической деятельности конфликтолога.
Библиографический список

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 528 с.
Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. 144 с.
Иванова О. А., Суртаева Н. Н. Конфликтология в социальной работе. Учебник и практикум для академического бакалавриата. М.: Юрайт, 2017. 282 с.
Туронок С. Г. Политическая конфликтология и технологии урегулирования конфликтов (для бакалавров). М.: КноРус. 2019. 368 с.