Использование информационных технологий в организации деятельности...

ВВЕДЕНИЕ
Большинство современных международных компаний с каждым годом пытается усовершенствовать свою как внешнюю, так и внутреннюю политику. Создавая здоровую конкуренцию, организации стараются преуспеть в своём виде деятельности. Немалую роль в этом играет подбор наиболее подходящего комплекса по оптимизации бизнес - процессов. Международные сети гостиниц из года в год применяют новейшие разработки для грамотного внутреннего функционирования предприятия.
Цифровизация гостиничной индустрии – новая ступень в развитии международного бизнеса. На рынке труда появляются новые вакансии, такие как менеджер в области электронной коммерции, аккаунт – менеджер (менеджер по работе с клиентами и аккаунтингу), сотрудники диджитал – сферы (цифровой маркетинг).
Новые оптимизационные решения для отелей и гостиниц требуют много времени и больших затрат. Тщательный подход к поиску какого - либо новшества обуславливается рядом характеристик:
нововведение или улучшение должны быть оригинальны;
привлекать клиентский спрос;
не требовать чрезмерно больших затрат;
помогать в успешном функционировании гостиничного предприятия.
С каждым годом рынок спроса на гостиничные услуги растёт, и поэтому важно найти наиболее усовершенствованную, непохожую на остальные, услугу или систему управления. В настоящее время, увеличивается заинтересованность в развитии индустрии гостеприимства на международном, национальном и региональном уровнях, так как этот бизнес является катализатором развития всех секторов экономики страны.Исследование данной работы определяется важностью рассмотрения и изучения перспектив использования информационных технологий на примере применения системы электронных консьержей и системы индивидуального кода доступа в номер.
Актуальность работы обусловлена возрастанием роли нововведений в конкурентной борьбе между компаниями.
Объект исследования курсовой работы – ООО отель «Ritz – Carlton Moscow».
Данное гостиничное предприятие является международной организацией и одним из самых престижных отелей мира, поэтому очень важно подобрать соответствующее управленческое решение по оптимизации бизнес - процессов.
Предмет исследования – информационные технологии в сфере гостиничного бизнеса.
Цель исследования - разработка предложений и рекомендаций по повышению эффективности деятельности компании на основе применения информационных технологий.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
исследовать теоретические аспекты применения информационных технологий на предприятиях гостиничной индустрии;
проанализировать деятельность организации и выявить проблемы её функционирования;
исследовать направления развития организации на основе стратегий;
разработать предложения по совершенствованию деятельности организации.
Методы исследования. В качестве основных методов исследования использованы анализ теоретических источников и учебных пособий, посвященных методам применения информационных технологий при планировании повышения продвижения гостиничного предприятия. С целью решения поставленных задач были применены научные методы, среди которых, методики сравнительного анализа, методы аналогий и обобщения и социальные опросы.
Информационная база. В основу информационной базы исследования вошли результаты мониторинга показателей финансовой отчетности и бухгалтерского баланса гостиничного предприятия ООО отель «Ritz – Carlton Moscow». Кроме того, автором были использованы научные статьи по информационным технологиям, Интернет – ресурсы, такие как веб – сайты, аккаунты в социальных сетях и новостные порталы.
Структура курсовой работы. Исследовательская работа состоит из введения, основной части (двух глав), заключения, списка литературы и приложений.