это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
ID (номер) заказа
3121289
Ознакомительный фрагмент работы:
Конфликт – это трудноразрешимая ситуация, которая может
возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений
между людьми в обществе или группе, а также в результате нарушения
равновесия между существующими в них структурами.
Причины конфликтов
наличие противоречий между интересами, ценностями, целями,
мотивами, ролями членов группы
присутствие противоборства между различными людьми:
официальными руководителями и неформальными лидерами,
формальными группами (микрогруппами) с одной стороны и
неформальными – с другой
разрыв отношений между определенными группами (микрогруппами)
и внутри них
появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств
при взаимодействии и общении между членами общества и группами.
Виды конфликтов
- внутриличностный (личностный)
- межличностный
- внутригрупповой
- межгрупповой
Признаки возникновения конфликта
o поведенческие проявления участников ситуации
o противоречия между участниками
o аффективные проявления участников ситуации
Этапы развития конфликта
a) возникновение объективной конфликтной ситуации
b) осознание ситуации как конфликтной
c) конфликтное взаимодействие
d) разрешение конфликта
Структурные характеристики конфликта * стороны (участники)
конфликта * условия конфликта * предмет конфликта * действия участников
конфликта * исход (результат) конфликта
Стороны конфликта – это его участники
Конфликтная ситуация – столкновение сторон, участвующих в
конфликте
Динамика и структура конфликта
a) возникновение конфликтной ситуации
b) осознавание конфликтной ситуации
c) конфликтное взаимодействие
d) разрешение конфликта
e) послеконфликтная стадия
Динамика и структура конфликта при появлении конфликтной
ситуации фиксируется возникновение противоречий между членами группы;
приходящее через определенное время осознание конфликтной
ситуации активизирует участников конфликта на принятие необходимых
мер; конфликтное взаимодействие вызывает острое противоборство сторон;
разрешение конфликта приводит к снятию противоречий конфликтующих
людей; на послеконфликтной стадии происходит разрядка напряженности.
Позитивные функции конфликта
o конфликт – источник развития
o конфликт – сигнал к изменению
o конфликт – возможность сближения
o конфликт – возможность разговора начистоту, следовательно
устранения скрытых противоречий
o конфликт – это возможность разрядки напряжения, «оздоровление»
отношений
Стратегии реагирования при конфликтных ситуациях (К . Томас)
a) доминирование (конкуренция, соперничество, борьба, напористость)
b) уход (избегание, игнорирование)
c) приспособление (уступчивость)
d) сотрудничество (кооперация, интеграция)
e) компромисс
Механизмы психологического воздействия в конфликте
1. Убеждение словом
2. Внушение
3. Разъяснение
4. Доказательства
5. Опровержение
6. Логические выводы
7. Цифры, факты
8. Примеры, эпизоды практической деятельности
9. Убеждение делом
10. На личном опыте объекта
11. На опыте других
Завершение конфликта
- самостоятельно конфликтующими сторонами
- самостоятельно конфликтующими сторонами
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн
Выполнить курсовой по Транспортной логистике. С-07082
Курсовая, Транспортная логистика
Срок сдачи к 14 дек.
Роль волонтеров в мероприятиях туристской направленности
Курсовая, Координация работы служб туризма и гостеприимства
Срок сдачи к 13 дек.
Контрольная работа
Контрольная, Технологическое оборудование автоматизированного производства, теория автоматического управления
Срок сдачи к 30 дек.
Написать курсовую по теме: Нематериальные активы и их роль в деятельности предприятия.
Курсовая, Экономика организации
Срок сдачи к 14 дек.
написать доклад на тему: Процесс планирования персонала проекта.
Доклад, Управение проектами
Срок сдачи к 13 дек.
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!