Циклическая модель процесса принятия решения (ППР)

Введение
Среди множества проблем современных основ управления важнейшими являются
разработка, принятие и оптимизация управленческого решения, представляющая собой
основной инструмент управляющего воздействия. Данная тема является актуальной и в
наши дни, так как во всех сферах человеческой деятельности есть такое понятие как
управление. Например, каждый работник управляет своими подчиненными, а насколько
эффективный результат будет зависеть именно от его подхода к работникам, то есть от его
управления ими.
Управленческие решения являются результатом оценки ситуации путем обработки
информации и выступает как продукт управленческого труда, а информация в этом случае
становится предметом труда. Все решении должны быть подчинены главной цели -
выполнению поставленных задач.
1. Циклическая модель процесса принятия решения (ППР)
Под технологией принятия управленческих решений следует понимать состав и
последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе
с методами разработки и оптимизации альтернатив.
Процесс принятия решений (ППР) - это циклическая последовательность действий
субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и
заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и
организации его выполнения.
Наиболее целостное и наглядное представление о процессе принятия решений даст
схема, отражающая его основные стадии и порядок их следования (рис. 1).

Следует, однако, отметить, что представленная схема - это идеализированная
модель, так как реальные процессы принятия решений вследствие разнообразия

организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются,
т.е. фактически структура ППР во многом определяется ситуацией и решаемой
проблемой.
Рассмотрим содержание каждой из основных процедур ППР.
1. Анализ ситуации. Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки
информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и
внутренней среды.
2. Идентификации проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы - ее
определение или диагноз, полный и правильный.
3. Определение критериев выбора. Прежде чем рассматривать возможные варианты
решения возникшей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по
которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей.
4. Разработка альтернатив. Следующий этап - разработка набора альтернативных
решений проблемы. В идеале желательно выявить все возможные альтернативные пути
решения проблемы, только в этом случае решение может быть оптимальным.
5. Выбор альтернативы. Разработанные возможные варианты решения проблемы
необходимо оценить, т.е. сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и
объективно проанализировать вероятные результаты их реализации.
6. Согласование решения. В современных системах управления в результате
разделения труда сложилось положение, при котором подготавливают, разрабатывают
решение одни работники организации, принимают или утверждают - другие, а выполняют
- третьи.
7. Управление реализацией. Для успешной реализации решения прежде всего
необходимо определить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и
срокам, т.е. предусмотреть, кто, где, когда и какие действия должен предпринять и какие
для этого необходимы ресурсы.
8. Контроль и оценка результатов. Даже после того как решение окончательно
введено в действие, процесс принятия решений не может считаться полностью
завершенным, так как необходимо еще убедиться, оправдывает ли оно себя.