Эссе на тему: "Понятие невербального общения"

ВВЕДЕНИЕ

Эссе посвящено роли мимики, жестов и позы в деловом общении. Его
актуальность определяется тем, что практически каждому человеку
зачастую приходится сталкиваться с ситуацией делового общения,
неотъемлемой частью которого являются различные невербальные
проявления.
Цель работы: раскрыть тему невербального поведения в деловом
общении и определить его сущность и функции.
Задачи:
 изучить материал по предложенной теме;
 проанализировать и систематизировать полученные сведения;
 оформить результаты работы.
В ходе работы были использованы следующие методы исследования:
анализ, синтез, классификация.
Практическая значимость данной работы заключается в
систематизации знаний по теме роли жестов, мимики и позы в деловом
общении. Кроме того, с помощью нее можно получить руководство по
распознаванию невербальных сигналов и правильной самоподаче.

1 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ВИД КОММУНИКАЦИИ

Деловое общение или деловой разговор, в самом широком смысле, —
это устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела,
которые имеют необходимые полномочия для установления деловых
отношений и решения деловых проблем.
Деловой разговор в первую очередь подразумевает устную деловую
речь. Это непосредственное общение, которое предполагает наличие
конкретного собеседника (или собеседников) и возможность
непосредственно воздействовать на него (или на них). Наличие собеседника
позволяет использовать мимику, жесты и интонацию в качестве способов
воздействия, и это существенно отличает устную деловую речь от ее
письменной формы.
Непосредственное общение исключает возможность предварительного
обдумывания, а потому деловой разговор полон непринужденных форм
общения, а также некоторых грамматических и стилистических особенностей
[7].
Таким образом, деловой разговор является устной формой общения,
состоящей из вербального и невербального компонентов. Невербальная
составляющая, которая появляется вследствие необходимости изъясняться
устно, помогает оказать дополнительное воздействие на собеседника.

2 НЕВЕРБАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

2.1 Понятие невербального общения
Как уже было упомянуто, коммуникацию человека характеризует
множество составляющих: язык, речь или вербальная коммуникация;
вокальные сигналы, такие как интонация; кинесика, то есть визуальные
сигналы. К невербальному поведению относятся вокальные и визуальные
сигналы. Кинесика представляет собой систему каналов передачи сигналов,
которые обеспечивают повседневное (и в том числе деловое) общение
человека посредством мимики, взглядов, жестов, позы, движений головы и
тела.
Невербальные сигналы играют большую роль в коммуникации, они
влияют на ее процесс и результаты. Также от них зависит восприятие
человеком окружения, особенно в процессе формирования мнения о ком-
либо [6].
Известно, что мимика, жесты как элементы невербального поведения
личности являются одной из первых визуальных, знаковых систем, которые
усваиваются в процессе развития. О приоритете невербального языка над
вербальным говорит международный характер основных мимических картин,
поз, наборов жестов, а также данные о чертах жестикуляции и мимики,
которые выступают генетическими признаками человека, например,
врожденные способы выражения эмоций. Структура, содержание, форма
невербального поведения, его актуализация обусловлены многовековой
практикой общения [8].