Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.

Содержание
TOC \o "1-3" \h \z \u ВВЕДЕНИЕ PAGEREF _Toc72854800 \h 31.Основные понятия теории принятия решений PAGEREF _Toc72854801 \h 61.1.История возникновения задачи принятия решения PAGEREF _Toc72854802 \h 61.2.Способ и область применения теории принятия решений PAGEREF _Toc72854803 \h 71.3.Недостатки применения теории принятия решений PAGEREF _Toc72854804 \h 92.Модели принятия решений PAGEREF _Toc72854805 \h 122.1.Понятие модели принятия решений PAGEREF _Toc72854806 \h 122.2.Классификация моделей принятия решения PAGEREF _Toc72854807 \h 132.3.Использование моделей процесса принятия решений PAGEREF _Toc72854808 \h 193.Методы принятия решений в условиях неопределенности PAGEREF _Toc72854809 \h 243.1.Использование критериев PAGEREF _Toc72854810 \h 243.2.Использование методов PAGEREF _Toc72854811 \h 264.Применение методов принятия решений в условиях неопределенности PAGEREF _Toc72854812 \h 31ЗАКЛЮЧЕНИЕ PAGEREF _Toc72854813 \h 35СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ PAGEREF _Toc72854814 \h 37

ВВЕДЕНИЕПринятие решений – это особенность психологической составляющей индивида, ориентированная на подбор метода достижения намеченной цели. Человечеству древнего мира необходимо было утверждать большое количество основных процессов, которые были ориентированы на добычу пищи, жизнь в тех условиях, осуществлять необходимую деятельность для дальнейшей жизнедеятельности, а также заниматься решением конфликтных ситуаций. Значимые решения подобного плана принимались главой общины лично или посредством подробного рассмотрения всеми участниками. При возникновении новой формы организации социума и формировании порядка в обществе деятельность по выбору альтернатив стала осознанной. Возникла практическая деятельность принятия управленческих альтернатив, и стремительно возрос уровень обязанностей руководящего состава за их итоги. Именно по этой причине индивид стал размышлять над тем, как ему необходимо выбирать альтернативы в отношении определенной деятельности таким образом, чтобы решения стали результативными.
Направленность в отношении рынка нуждается от руководящего состава предприятий в возможностях определить дальнейшую деятельность, принимать результативные решения в сформировавшихся обстоятельствах на предприятии. При этом следует выделить, что для гарантии стабильности хозяйствующего субъекта в меняющихся обстоятельствах требуется выполнение и применение ключевых основ стратегической управленческой деятельности, осуществление которых обязано происходить посредством результативных решений управления, которые базируются на изучении всех условий, оказывающие воздействие на функционирование хозяйствующего субъекта.
Таким образом, увеличивается значимость исследований по основам принятия решений управления, принимая во внимание условия неопределенности и риска.
Принятие решений – это основа деятельности руководящего состава хозяйствующего субъекта. Именно по этой причине осознание основа данной деятельности при выборе альтернатив в разных обстоятельствах, познание и использование разнообразных моделей и методов значимо при увеличении уровня результативности деятельности хозяйствующего субъекта.
Актуальность темы курсовой работы определена значимостью проблемы исследования. В настоящее время, чтобы предприятие могло на достойном уровне осуществлять конкурентную борьбу, извлекать прибыль и уменьшать вероятные потери, необходимо принимать правильные решения в неопределенных обстоятельствах окружающей среды.
Принятие решений – это основа деятельности управления хозяйствующего субъекта. Принятие подобного решения это подбор определенной альтернативы деятельности. Руководящему составу хозяйствующего субъекта необходимо подбирать большее количество комплексов возможных операций, чтобы отыскать верное решение для конкретного хозяйствующего субъекта в настоящий временной промежуток. Необходимо выделить, чтобы хозяйствующий субъект был в состоянии результативно осуществлять свою деятельность, руководящему составу необходимо сформировать несколько комплексов операций для дальнейшего определения наилучшего.
В практической деятельности в обстоятельствах неопределенности малое количество управленческих решения осуществляются. Зачастую руководящий состав имеет определенные сведения, однако их сущность определяет уровень неопределённости. Следовательно, вопрос неопределённости внешней сферы в ходе принятия управленческих решений считается довольно значимым.
Целью работы является изучить теоретические вопросы по разработке управленческих решений в условиях неопределенности.
В соответствии с этим ставятся следующие задачи для решения:
Рассмотреть теоретические аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределённости:
Понятие и сущность управленческих решений и их классификация.
2. Осуществить анализ проблемной ситуации, требуемой принятия управленческого решения в условиях неопределенности на конкретном примере.
3. Осуществить принятие управленческого решения в условиях неопределённости, используя методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности.
Объектом анализа курсовой работы выступит ОАО «СНГС», принятие управленческого решения в рассматриваемом предприятии в условиях неопределенности.

Основные понятия теории принятия решенийИстория возникновения задачи принятия решенияЗадача по принятию решения ориентирована на установление рационального комплекса операций для достижения намеченных целей, где цель – это основа ожидаемого итога. В случае, если настоящее положение не отвечает требуемому, тогда присутствуют определенные трудности. Создание комплекса операций по решению трудностей является задачей принятия решений.()
Теория принятия решений возникла на основе законов экономики. В сфере принятия решений всегда присутствовало распределение трудовой деятельности, когда они индивиды занимались исследованиями по поводу основ управленческой деятельности, а остальные реализовали управленческую деятельность на хозяйствующем субъекте. При этом следует акцентировать внимание на том, что ученые как Леонард Уайт и Вудро Вильсон требовали сформировать такую теоретическую базу, которая смогла бы повлиять на практическую деятельность руководящего состава наиболее эффективно.()
Первые модели теории принятия решений применялись в учениях управленческой деятельности в отношении государства в 1947 году в то время, когда в печатном издании под названием «Public Administration Review» была напечатана статья Герберта Саймона под названием «Поговорки управления». Ученый акцентировал внимание на том, что принятие решений - это основа действий в отношении управленческой деятельности и что преобразования необходимо осуществлять посредством образовательной работы в отношении руководящего состава методам результативных решений, не предпринимая попытки создания определенных безупречных основ.
Теория принятия решений стала основой деятельности в 1960-х годах, вследствие становления деятельности по развитию хозяйствующего субъекта, изучений действий и подробного исследования функционирования. Менеджмент, который уделяет внимание формированию приближенных описаний действительности, воздействие на становление процесса вычисления модели социума.
Способ и область применения теории принятия решений
Рассматриваемые теоретические аспекты применяются менеджерами и специалистами по обработке информации, чтобы определить основные трудности и дать оценку вероятным решениям. Следовательно, математический способ изучения наилучших стратегий – это только часть менеджмента, при этом данный способ активно применяется специалистами из Государственного департамента США при определении вероятных действий в мире. Следует акцентировать внимание и на оценке риска, который активно используется в практической деятельности организации, например, по охране природе и экологии.
Элементов любого решения считается лицо, принимающее решение (ЛПР). Как привило, это может быть один индивид или несколько, которые формируют решение вместе. Для поддержки ЛПР в получении и обработке данных и создании решений необходимы люди, которые занимаются решением поставленных задач.
Теория принятия решений базируется на основе оптимального подбора. Следовательно, принятие различных решений осуществляется благодаря таким этапам:
Установление трудности, которую необходимо разрешить. Акцентирует внимание на ключевых основах трудности и предоставляется полная характеристика.
Получение необходимой информации, которая обязаны быть объективной.
Установление большого количество вероятных решений. Отталкиваясь от приобретенной информации, необходимо рассмотреть все методы, которыми представляется возможным разрешить сформировавшиеся трудности.
Исследование вероятных решений. Применяя аппарат моделирования, сопоставляются возможные плюсы и минусы всех вероятных решений.
Подбор результативного комплекса действий. Все альтернативы необходимо распределить в перечне от худшего к лучшему, где в завершении подбирается более рациональный вариант.
Решение является оптимальным в случае, если оно способно повысить благополучие принимающего лица. Под «благополучием» необходимо понимать то, что обладает определенной ценностной составляющей, приведет как пример, ощущение общей удовлетворенности от решения задачи. При этом следует выделить, что зачастую оно сопряжено с приобретение прибыли и измеряется в деньгах.()
Следует акцентировать внимание на том, что решения представляется возможным принимать в обстоятельствах определенности и неопределенности. Первые обстоятельства предполагают, что все результаты каждого варианта понятны предварительно, и по этой причине можно предположить какое именно решение будет более рациональным. Обстоятельства неопределенности определяются тем, что в них не представляется возможным прогнозировать результаты собственных действий. Таким образом, при обстоятельствах неопределенности, ЛПР необходимо принимать во внимание результаты решений и их вероятность и действовать по своему усмотрению, не обращая внимания на риск.
Вероятность - это оценивание действий того, что рассматриваемое явление случится. Вероятности предоставляется возможным дать оценку только примерно на базе исследования определенного множества альтернатив и опыта прошлых лет. Зачастую возможности в основу того, что конкретные действия совершатся, рассчитываются посредством опроса специалистов в данной сфере.()
Риск - это возможность негативного формирования итогов. Чем больше угроза, которая сопряжена с этой альтернативой, тем больше вероятность того, что результаты будут негативными. Следует выделить, что все понимают, что, как правило, хозяйствующие субъекты с определенной долей риска приобретут существенные ресурсы при общем преуспевании.
Подбор определенной альтернативы находится в полной зависимости от того, в какой степени ЛПР предрасположено к риску и какова для лица субъективная полезность всех альтернатив. Субъективная полезность - это важность, которую лицо предоставляет конкретному элементу вероятного завершения деятельности. В случае, если все вероятные итоги обладают собственные достоинствами и недостатками, то подбор определенного лица находится в полной зависимости от того, в какой степени для него значимы те характеристики, по которым данные итоги будут отличаться друг от друга. В случае, если первый управляющий нуждается в подвластных сотрудниках, то второй – в креативных, но неаккуратных, что можно разъяснить тем, что для первого управляющего аккуратность существеннее креативности.
Оценка риска - это основа принятия решений, которая базируется на рассмотренных суждениях. Лицу, которое создает мероприятия по охране природы или правила, которые гарантируют безопасность осуществления трудовой деятельности, необходимо выявить, в какой степени возможности причинения ущерба уменьшаются при внедрении конкретных правил. В случае, если приобретенный доход по защите не слишком велик, но финансовые утраты внушительны, в таком случае такого рода правила не принимаются.
Точное представление более рациональной альтернативы именуется его «ожидаемой ценностью», которая определяются посредством умножения субъективных полезностей вероятных результатов на возможность данных результатов и суммированием итогов. Сопоставляя прогнозируется итоги всех альтернатив деятельности, представляется возможным подобрать более рациональный или тот, который негативно повлияет на общую деятельность.
Недостатки применения теории принятия решенийПринятие решений на предприятия зачастую не является итогом мышления определенного человека, который желает существенно увеличить собственное материальное благополучие. Зачастую в принятии решений принимает участие коллектив индивидов. Мыслительные действия в коллективе обладают существенными различиями от тез, которые отражаются в теоретических основах оптимального подбора.
Следует акцентировать внимание на том, что отличия в заинтересованностях и ценностных составляющих индивидов, которые находятся в коллективе, делают представление «рационального выбора» не до конца ясным. Ценностные составляющие, которые обладают определенными результатами для отдельных индивидов, способны отличаться (это необходимо отнести и к риску при осуществлении деятельности). Правила, которые занимаются управлением деятельности хозяйствующего субъекта, зачастую усложняют принятие рациональных решений: грамотный участник коллектива зачастую играет роль главного звена, при этом следует уделить внимание тому, что некоторые мнения участников не имеют никакой силы в принятии решений. В конечном итоге, цели и нужды хозяйствующего субъекта и остальных элементов зачастую обладают непростой основой, что делает модели, которые направлены на определенного участника, неприменимыми ().Приведем пример, что в организациях государства индивиды, которые отвечают за принятие определенных решений, зачастую должны обладать знаниями в области политики. При этом требуемые проекты и требования зачастую являются причиной споров и обсуждений. Например, Акт о налоговой реформе 1986 года. В начале планировать аннулировать привилегии в отношении налоговых обязательств для граждан, у которых имеет жилье, приобретенное посредством кредитной организации. Согласно воззрению по оптимальному подбору данное решение было целесообразным, поскольку гарантировало бюджету страны существенные средства и аннулировало помощь от государства в отношении граждан с доходом, который не составлял минимальный предел. Следует принимать во внимание, что в дальнейшем удержание из НДФЛ средств граждан, которые пойдут на исполнение кредитных обязательств в процентном соотношении, было оставлено и в отношении граждан, у которых есть два жилья. Эксперты рассматривали это с тем условием, что многие граждане имели два жилья в разных штатах.
Некоторые ученые стремились справиться с недочетами модели оптимального подбора, исследуя, как в действительности принимаются решения в обыденной жизни. Популярными являются теоретические наработки, которые были предложены Джеймсом Марчем, Ами-таи Этциони, Чарльзом Линдбломом и Гербертом Саймоном.()
Последний ученый полагал, что принятие решений, которое бы в полной мере отвечало эталонам оптимальности, нереально по следующим обстоятельствам: хозяйствующие субъекты не располагают необходимыми резервами и временем для того, чтобы составить основу из требуемой информации и спрогнозировать все результаты осуществления деятельности. Герберт Саймон дать название данных обстоятельствам «условия ограниченной рациональности». Ученый полагал, что в данных условиях результативной основой принятия решений считается подбор начальной альтернативы, даже если установлено, что она не считается лучшей.
Чарльз Линдблом установил, что все хозяйствующие субъекта, в особенности которые имеют определенное отношение к государству, предрасположены к принятию осмотрительных и небольших заключений. Конструктивные мероприятия в случае, даже если они совершенно разумны, обладают направленностью формировать недостаточную стабильность. При осуществлении преобразований они совершаются не в один момент, а со временем, где каждое преобразование изменяет общую суть незначительно, и этой причине отсутствует страх ошибиться.

Модели принятия решенийПонятие модели принятия решенийВ теоретических основах принятия решений применяются «рациональные» операции подбора лучшего варианта из имеющихся вариантов. В какой степени станет верным выбор, находится в зависимости от качества информации, которая применяется при рассмотрении обстоятельств. Следовательно, процесс принятия решений способен относиться к различным обстоятельствам действительности.()
Принятие решений в условиях определенности, когда предоставлена вся информация. Принятие решений в обстоятельствах риска, когда информацию предоставляется возможным рассмотреть посредством вероятностей. Принятие решений в условиях неопределенности, когда информации не представляется возможным относить числовые коэффициенты, определяющие уровень важности при осуществлении деятельности. В условиях определенности информация установлена, когда в условиях неопределенности она не известна.
Термин «модель» много исследователями рассматривается по-разному. Например, Хедоури, Альберт и Мескон () под моделью рассматривают облегчение настоящих обстоятельств, где данная модель используется; Шеннон под моделью рассматривает понимание предмета, концепции или суждения в определенной форме, которая имеет определенные различия от единства.
Модели применяются для наиболее точного осмысления определенного моменты деятельности посредством выбора исследований, навыков и др., которые значимы в процессе изучения трудности.
Модель более легка для понимания и предоставляет возможность руководящему составу понять определенные обстоятельства и принять верное решение.
Исследование моделей и характерные черт хозяйствующих субъектов продемонстрировало, что все хозяйствующие субъекты, которые осуществляют деятельность в действительных, стремительно изменяющихся обстоятельствах, обязаны иметь результативную основу управленческой деятельности по разрешению трудностей.
Следует особое внимание уделить и элементам осуществления деятельности, которые исполняют принятое решение. Механизм управленческой деятельности в отношении трудностей хозяйствующих субъектов обязан осуществлять:
•определение и диагностирование трудностей, которые появляются в хозяйствующем субъекте при переменах любых обстоятельств;
•сопоставление их с другими целями хозяйствующего субъекта;
•исследование трудностей и организация принятия решений;
•установление механизма исполнения решений;
•выявление определенных лиц для исполнения решений.
В случае, если из числа имеющихся отделов хозяйствующего субъекта нет такого, который смог бы результативно исполнить принятые решения, а решения – это значимая составляющая для деятельности хозяйствующего субъекта или для достижения необходимых задач, тогда следует сформировать другой отдел, который сможет заняться исполнением решений. Образцом общественного формирования новых отделов хозяйствующих субъектов в нашей стране во время перехода к рынку стало формирование подразделений маркетинга, так как без реализации изготавливаемых товаров невозможно результативное функционирование хозяйствующего субъекта.
Классификация моделей принятия решенияМодель решения проблем хозяйствующего субъекта — это определение механизма в отношении трудностей. Рассмотрим ключевые модели, посредством которых предоставляется возможным рассмотреть управленческую деятельность, и в дальнейшем принять решение.()
1. Модель «организация-машина» - хозяйствующий субъект – это система, которая имеет много уровней и сформирована из взаимосвязей, концепций и отношений участников.
Следует выделить целостность коллективной деятельности, результативной работе, механизмам управленческой деятельности хозяйствующего субъекта. К данной модели близка и «бюрократическая модель» хозяйствующего субъекта.
2. Модель «естественного» хозяйствующего субъекта подразумевает, что хозяйствующие субъекты, которые появляются естественным образом, формируются согласно своим правилам. Хозяйствующие субъекты имеют навык самостоятельно настраиваться, поскольку откликаются на различные перемены. Отступление от цели не является негативным итогов, так как естественный хозяйствующий субъект осуществляется деятельность в обстоятельствах неопределенности.
3. Организация-община. Основой хозяйствующего субъекта считаются установленные в коллективы правила действий. Важна коммуникация, взаимоотношения определенных индивидов хозяйствующего субъекта.
4. Социотехническая модель. Значимостью обладает воздействие технологий на производственную деятельность хозяйствующего субъекта и отношения внутри группы.
5. Интеракционистская модель. Значима роль ожиданий и концепции ценностных составляющих работников хозяйствующего субъекта, их понимание об обстоятельствах, коммуникация работников хозяйствующего субъекта.
6. Институциональная модель. Подразумевает, что деятельность хозяйствующего субъекта происходит под влиянием обычаев и правил, которые функционируют во всех областях осуществления деятельности хозяйствующего субъекта.
7. Конфликтная модель. При применении подразумевается, что в хозяйствующем субъекте встречаются и мешают деятельности друг друга различные основы деятельности. Главной целью при управленческой деятельности взаимным действием хозяйствующего субъекта с окружающим миром считается приспособление хозяйствующего субъекта к нему, уменьшение уровня неопределенности состояния хозяйствующего субъекта, достижение его намеченных целей.()
Согласно приспособленности хозяйствующего субъекта к окружению исследователи акцентируют внимание на следующих типах управленческой деятельности в отношении хозяйствующего субъекта.
1.Механистический тип:
-недостаточно гибкая структура;
-конкретные задачи деятельности;
-противодействие преобразованиям;
-мощь возникает из уровней в хозяйствующем субъекте;
-многоуровневый надзор;
-общение в коллективе хозяйствующего субъекта;
-сущность общения: принятые руководящим составом постановления.
2.Органический тип:
-гибкая структура;
-не конкретные задачи деятельности;
-стремление к преобразованиям;
-мощь основывается на познаниях и способностях;
-самостоятельный контроль и надзор за остальными работниками хозяйствующего субъекта;
-много направлений в общении (диагональные, горизонтальные, вертикальные);
-сущность общения: данные и рекомендации.
Все типы обладают конкретными достоинствами и применяются согласно тому, в какой степени переменчивы окружающие обстоятельства хозяйствующего субъекта.
Прямая управленческая деятельность в отношении хозяйствующего субъекта — это взаимно сопряженные меры по сохранению и применению резервов хозяйствующего субъекта для достижения намеченных целей. При этом необходимо уделять особое внимание концептуальным моделям становления социума.
При этом органическая модель подразумевает, что социум формируется согласно общепризнанным правилам, которые похожи на правила по формированию всего живого в мире, где все исполняют свою деятельность и разрабатывают взаимно зависимую сущность.
В соответствии с органической моделью, все элементы социума играют собственные роли, и чем больше отмечаются их отличия, тем менее данные элементы взаимно заменяемы.
Процессная модель общества подразумевает, что социум формируется вследствие объединений и разделений, которые обуславливают сущность социума. Именно по этой причине социум не считается стабильным и регулярно улучшается, поскольку приспосабливается к изменяющимся обстоятельствам.
Неорганическая модель подразумевает определение и соединение позитивных и негативных черт разнообразных элементов социума различных в совокупность.
При этом следует уделить особое внимание целевой и проблемной моделям. У упомянутых моделей основной направленностью функционирования хозяйствующего субъекта считается достижение намеченных целей и разрешение трудностей, которые гарантируют достижение целей и стабильное становление хозяйствующего субъекта.
Рассмотрим общие классификации моделей процесса принятия управленческих решений.()
Дескриптивные и нормативные модели. Первые модели используются для определения основных черт и качеств изучаемого процесса для предсказания данной деятельности в перспективе. Результат использования моделей находится в полной зависимости от правильности отображения основ деятельности объекта. Вторые модели используются для управленческой деятельности, для развития ключевых компонентов и дальнейшего становления хозяйствующего субъекта. Они подразумевают содействие в процессе принятия решений и его прогнозированию в перспективе.
Индуктивные и дедуктивные модели. Первые модели формируются посредством анализа исследования по индивидуальным прецедентам, которые являются значимыми для принятия решения. Качество данной модели обуславливается тем, в какой степени предоставляется возможным облегчить определение обстоятельств принятия решения, в какой степени предоставляется возможным отобразить ключевые характеристики сложившихся обстоятельств. При создании второго типа моделей за основу берут концепцию предположительных результатов. Основа формирования модели — от теоретического понятия обстоятельств к настоящей действительности.
Проблемно-ориентированные модели и модели решения. Первые модели базируются на введении новейших методов прогнозирования, которые представляется возможным использовать в настоящих условиях. Задача заключается в приспособлении новейших методов для прогнозирования определенного процесса управления. Вторые модели формируются, принимая во внимание вероятности осуществления исследовательской деятельности, инновационные технологические составляющие управления и ориентированы на разрешение задач. Методы, которые активно применяются, обуславливают основные условия к обстоятельством их использования.
Одноцелевые и многоцелевые модели. Зачастую для оценивания остальных альтернатив решения следует применять различные, самостоятельные группы, которые направлены на достижение несравнимых целей. При этом следует выделить, что решение необходимо принимать одно, и наилучшее обязано быть установлено. К первым относятся модели, когда присутствует единственная намеченная цель хозяйствующего субъекта, или неопределенное их количество, объединенные в виде единственной цели. Тогда уровень достижения цели обуславливается посредством созданного критерия. Вторыми именуются модели, где подразумевается желание к достижению неопределенного количества самостоятельных целей. Следует выделить, что имеются методы, которые предоставляют возможность сравнить вариации согласно определенным критериям и реализовать их улучшение. В определенных ситуациях некоторые цели предоставляется возможность зафиксировать в виде ограничений определенной модели.
Однопериодные и многопериодные модели. Первые модели базируются на суждении, что совокупность подходящих отдельных решений в определенные этапы принятия предоставляют рациональное разрешение ситуации. Однако, данное суждение порой не целесообразно. Порой успех на конкретной стадии способен стать причиной существенных утрат хозяйствующего субъекта в случае, если принимать во внимание все стадии по принятию рационального решения. Вторые модели подразумевают единое решение проблемы управления хозяйствующего субъекта, принимая во внимание все этапы принятия.
Детерминированные и стохастические модели. В первых моделях все условия, которые воздействуют на формирование обстоятельств принятия решения, установлены и их показатели определены при принятии. Вторые модели подразумевают присутствие компонента недостаточной определенности, где принимается во внимание допустимое разделение условий, которые обуславливают формирование обстоятельств. Необходимо выделить, что данные модели считаются простыми, так как не предоставляют возможности принимать во внимание компоненты недостаточной определенности. При этом они предоставляют возможность принимать во внимание вспомогательные условия, которые не могут быть доступны вторым моделям. Следует акцентировать внимание на том, что все модели не способны принимать во внимание все условия настоящей действительности.
Однако грамотно сформированная модель выделяется тем, что предоставляет возможность принимать во внимание более значимые обстоятельства.
Использование моделей процесса принятия решенийПрогнозирование процесса принятия решений предоставляет возможность осуществить количественное оценивание и изучение итогов решений. Однако это не говорит о том, что уменьшается значимость роль качественного изучения итогов деятельности. При этом формирование и применение моделей принятия решений предоставляет возможность дать оценку количественно, посредством намеренно включаемых вербально-числовых шкал.
Применение прогнозирования процесса принятия решений предоставляет возможность вывести его на совершенно новый уровень, создать и ввести в практическую деятельность принятия решений инновации.
Использование моделей процесса принятия решений предоставляет возможность менеджеру осуществлять контроль за принятием заключений, гарантировать значимый уровень обоснованности решений, применять имеющиеся познания и навыки.
При этом необходимо принимать во внимание, что модель предоставляет возможность отыскать верное решение только для той альтернативы обстоятельств, которая применяется в модели. Не стоит сам момент принятия решения переводить на расположенные в системе модели обстоятельств и приобретенные посредством современных технологий другие альтернативы, поскольку они являются скорее рекомендацией и содействуют формированию результативного решения. При этом воздержание от их применения в трудных обстоятельствах, согласно практической деятельности, уменьшает результативность принимаемых решений. Решение, которые была найдено посредством прогнозирования обстоятельств, необходимо изучить согласно всесторонности принимаемых во внимание условий и при особой потребности их изменить. В случае, если в ходе изучения выявляются другие условия, которые воздействуют на дальнейшее формирование обстоятельств принятия решения, тогда следует определить применяемую модель.
При создании модели и в ходе принятия решения стоит принимать во внимание роль, которую играет приобретение и применение данных специалистов. При принятии значимых решений представляется возможным применять определенное количество моделей, которые определяют обстоятельства, принимая во внимание все аспекты. Заключительное решение принимается на базе сравнения итогов, которые были приобретены с применением разнообразных моделей.
На заключительной стадии особой значимостью обладают действия по принятию решения. При этом стоит принимать во внимание, что высококлассный эксперт проводит свои исследования, отталкиваясь от своих знаний и умений. Необходимый результат при принятии значимых решений предоставляет совокупность познаний и умений менеджера, а также инновации.
При этом следует выделить, что применение моделей принятия решений предоставляет возможность внести в практическую деятельность компонент упорядоченности, результативную деятельность разных стадий принятия решений. Применение моделей рационально при принятии значимых решений, а также при незначимых решениях в зачастую циклических и неоднократно появляющихся обстоятельствах принятия решений.()
При прогнозировании принятия решений необходимо обладать пониманием об основных компонентах, которые рассмотрим далее ():-обстоятельства принятия решения,
-временной промежуток для принятия решения,
-резервы, которые требуются для осуществления решения,
-резервы, имеющиеся у ЛПР или хозяйствующего субъекта,
-концепция условий, которыми можно управлять,
-концепция условий, которыми нельзя управлять,
-взаимосвязь условиями, которые можно и нельзя управлять,
-другие альтернативы решений,
-критерии для оценивания итогов решений.
Необходимо акцентировать внимание на значимости настоящей действительности. Применяемая при принятии решения модель обязана в полной мере отвечать обстоятельствам. Это свидетельствует, что модель обязана отвечать:
осущности и основам субъекта управленческой деятельности;
охарактерным чертам формирования применяемых методов прогнозирования и исследования, которые осуществляются на основе применяемых моделей;
оусловиям решаемой задачи.Основные этапы формирования требований при разработке адекватных моделей процесса управления показаны на рис. 1

Рис.1 Этапы формирования требований при разработке адекватных моделей процесса управления.
Необходимо выделить, что при полном ответе модели объекту значимо условие ответа модели субъекту управления, другими словами, концепции ценностных составляющих ЛПР, обладания ЛПР требуемыми условиями осуществления деятельности с инновациями, понимание ЛПР итогов прогнозирования.
При этом неудовлетворительное исследование обстоятельств принятия решения зачастую становится причиной неверно принятых решений и нежелательных итогов. Объект управления представляется возможным рассмотреть посредством разных моделей согласно тому, какую основу будет затрагивать решение.
Модели способны иметь определенные отличия по уровню трудности. Приведем пример, мультипликативные факторные модели, которые обуславливают воздействие ключевых условий на становление обстоятельств принятия решения, считаясь довольно несложными и провоцирующие ряд трудностей при их применении. При этом сложные при создании модели при их применении довольно комфортны в присутствии инноваций.
В ходе управленческой деятельности в отношении хозяйствующего субъекта менеджер встречает трудности, которые необходимо разрешить при осуществлении работы хозяйствующего субъекта. Трудности обуславливаются различными целями хозяйствующего субъекта, положением всех обстоятельств, требуемыми и присутствующими резервами, определенными условиями, которыми предоставляется возможность управлять и не управлять, процессов принятия решений. При управленческой деятельности разрабатываются альтернативы решений, которые создают сферы вероятных заключений.

Методы принятия решений в условиях неопределенностиИспользование критериевПодбор рационального решения в условиях неопределенности находится в полной зависимости от уровня неопределенности, другими словами, от того, какие данные имеются у ЛПР.
Так как теории считаются индивидуальными, так как обязаны отличаться уровни неопределенности ЛПР, используются несколько подходов к принятию решения в рассматриваемых обстоятельствах. ЛПР предоставляется возможность применять известные данные и индивидуальные познания для установления субъективных вероятностей вероятных обстоятельств извне, для оценивания данных обстоятельств.
В случае, если уровень неопределенности довольно значим, то ЛПР не будет осуществлять деятельность в отношении различных обстоятельств извне, другими словами, ЛПР способен не принимать во внимание вероятности, или анализировать их как похожие. В случае, если имеет место было рассматриваемый подход, тогда для оценивания деятельности следует акцентировать внимание на следующих критериях:
а) критерий решения Вальда, называемый также максимином;
б) альфа-критерий решения Гурвица;
в) критерий решений Сэвиджа, называемый также критерием отказа от минимакса;
г) критерий решений Лапласа, называемый также критерием решения Бэйеса.
Критерий Вальда – это критерий, который определяет показатель параметра эффекта, который составляет α,
α = max min aij. I j
Критерий Вальда направляет ЛПР на отрицательные обстоятельства и советует подобрать те меры, где результат будет результативным. В наиболее подходящих обстоятельствах применение данного критерия становится причиной утраты результативности действий.
Альфа-критерий решения Гурвица необходим при подборе решения в обстоятельствах неопределенности не ориентироваться ни на неудачу (α =0), ни на удачу (α =1). Необходимо среднее значение (0≤ α ≤1). Альфа-критерий составляет Н = max [α min e ij + (1 – α) max e ij], ijj где α – коэффициент, который подбирается посредством изучений из интервала между 0 и 1.
Согласно критерию решения Сэвиджа в случае, если необходимо в различных обстоятельствах исключить существенные риски, тогда рациональным станет решение, когда риск в итоге станет неощутимым. Критерий минимаксного риска Сэвиджа. При его применении предоставляется меньший показатель объема риска: S = min max r ij, i j где риск rij обуславливается формулой: r ij = βj – e ij, β – предельно допустимый результат.
Критерий Вальда и Сэвиджа – это направленность на неудачу, однако неудача выражается в том, что уменьшается утрата в результате в сопоставлении с тем, чего можно было бы добиться в этих обстоятельствах.
Критерий Лапласа, или Байесов критерий определяет, что если различные положения действительности неведомы, тогда они обязаны восприниматься одинакового. Тогда подбираются мероприятия, которые определяют допускаемую цену при одинаковых обстоятельствах. Критерий Лапласа предоставляет возможность обстоятельствам неопределенности сводить к обстоятельствам риска. Критерий Лапласа именуют критерием обоснованности, и он требуется для решений в перспективе, как и все рассмотренные критерии.
Использование методовПомимо названных выше критериев необходимо акцентировать внимание на неколичественных методах: получение вспомогательных сведений, страхование рисков, вложение средств и т.п.
Экспертные методы. Метод экспертной оценки располагается в инструментах количественной оценки значимости вариантов а обстоятельствах сформированной трудности. Экспертные оценки – это оценивание, которое базируется на качественных данных, которые предоставляется возможным приобрести посредством экспертов в данном направлении. Эксперт – это профессионал, который использует собственные познания, способности давать оценку проблемным условиям и который в состоянии сформировать свою аргументированную модель рассматриваемых условий в случае, если у него имеются требуемые данные для этой деятельности. Суть метода экспертных оценок состоит в исследовании всех обстоятельств хозяйствующего субъекта, создании вариантов и количественной оценке их свойств. Общее суждение экспертов является базой для подбора метода.
Методом экспертной оценки представляется возможным разрешить такие задачи:
•установление структуры вероятных обстоятельств в определенной концепции и на конкретном этапе;
• установление возможностей обстоятельств и времени в большинстве обстоятельств;
• организация проблемы хозяйствующего субъекта и выявление базы для разрешения трудности;
• разделение целей управленческой деятельности до задач и установление очередности их решения;
• формирование выборов;
• проработка большого количества вариантов и оценивание их необходимости.
Мнения экспертов – мнения (обуславливающие сущность, работоспособность рассматриваемой концепции, элементов), количественное или качественное оценивание определенного компонента.
Экспертное ранжирование. Ранжирование используется тогда, когда не рационально оценивание. Следует акцентировать внимание на том, что ранжирование субъектов включается в себя только данные о том, какой вариант требуется больше других, и не включает данные о том, в какой степени первый вариант будет лучше второго. Ранг – это уровень различия по определенному показателю, а ранжирование – это действия по установлению ранга в отношении количественного оценивания различий по качественным свойствам.
Исследователи акцентируют внимание на следующих методах ранжирования: метод предпочтения; метод измерений; метод сопоставлений и т.п.
Метод предпочтения. Состоит в том, что у специалистов имеются предметы ранжирования (показатели) от высшего к низшему по важности. Ранги – это цифры от 1 до п, где п – число рангов. Сумма рангов S n = сумме чисел натурального ряда.
Метод измерений состоит в причислении предмета оценивания к конкретному критерию по перечню (другими словами, отношение предмета оценивания в конкретном промежутку критериев), приведем как пример, от 0 до 10 – согласно предпочтительности в отношении определенного показателя (варианты по предпочтительности,; по важности; условия окружающего мира – по воздействию; трудности – согласно приоритету).Метод сопоставлений состоит в установлении предпочтительности компонентов, которые находятся в левом столбике, над компонентами, находящиеся в первой строчке. Формируется таблица по столбикам, где сопоставляются предметы. В строчке А 1,2 располагается единица, это свидетельствует о том, что компонент А 1 приобретает более существенное значение, чем компонент А 2. Таким образом, в строке А 2,1 указывают 0, а в строке А 1,4 располагается 1, и после, при сложении показателей по ячейкам, приобретаются ранги предметов.()
Управленческое решение – это работа, которая осуществляется менеджером хозяйствующего субъекта, где необходимо обладать конкретными познаниями, умениями в сфере технологических составляющих. От итогов принимаемого решения находится в зависимости результативность функционирования хозяйствующего субъекта. Принимаемое решение базируется на исследовании настоящей работы хозяйствующего субъекта и сформировавшихся в настоящее время обстоятельств, акцентируется внимание на сферах, которые нуждаются в преобразованиях. В этих действиях устанавливается суть трудности, которую необходимо разрешить, ее значимость. В итоге исследования формируется общее определение трудности и факторов, которые ее спровоцировали, в дальнейшем определяется цель деятельности. Принимая во внимание трудности и намеченные цели, формируется множество вероятных альтернатив решения трудности и достижения намеченной цели, при этом приобретаются значимые сведения. Это необходимо, чтобы отыскать наилучшее и справедливое решение, принимая во внимание настоящие резервы. В такой ситуации ключевой считается основа достижения наилучшего итога при несущественных расходах.
Исследователи акцентируют внимание и на следующих методах - индивидуальный и коллективный.
При первом методе решения принимаются менеджером хозяйствующего субъекта, который отвечает за эффективность этой деятельности.
При втором методе решения принимаются вследствие дискуссий коллективов работников, которые обладают определенными правами по принятию необходимых постановлений. Значимым фактором принятия такого решения считается установление индивидов, которые могут реализовать данную деятельность.
В дальнейшем заключение следует обговорить с индивидами, которые будут осуществлять данную деятельность и индивидами, которым интересен положительный результат деятельности. После дискуссии и определения соглашений решение приходит в дальнейшее исполнение. Соглашение считается обязательной составляющей любого постановления, это сопряжено с тем, что перемена обстоятельств в определенном направлении способна быть в полной мере позитивной. Однако постоянно имеется вероятность негативного результата деятельности вследствие воздействия условий, которые не были приняты во внимание руководящим составом и деятельность в отношении которых не представляется возможной. Недочеты принимаемых решений способны быть достаточно глубокими, однако принимая во внимание сформировавшиеся обстоятельства и итога деятельности более применимыми, именно по этой причине руководящий состав обязан обладать способностью смягчать их.()
Во избежание определенных отрицательных результатов формируется последовательность действий, которые ориентированы на благоприятный результат от осуществления решений. Учитываются ресурсы, их источники, индивиды, которые будут отвечать за реализацию деятельности, время и методы контролирования деятельности. Значимым обстоятельством считается контроль, который предоставляет возможность наблюдать за реализацией деятельности, определять недочеты и вводить изменения. Для этого присутствует взаимосвязь между менеджером хозяйствующего субъекта и индивидами, которые будут осуществлять деятельность.
Следует акцентировать внимание на том, что решение способно приниматься в обстоятельствах определенности, риска, неопределенности и в переменяющихся обстоятельствах.
Условия определенности – это обстоятельства, когда располагают всеми вероятными итогами осуществления деятельности.
Условия риска – присутствие вероятности прихода определенных обстоятельств, способны стать причиной негативного финала. Непредвиденность принимаемых решений и альтернативы результатов в обстоятельствах неопределенности неведомы.
Переменяющиеся обстоятельства. Принятие решения в обстоятельствах, которые постоянно изменяются, - это мобильная обстановка, где функционирует хозяйствующий субъект. В подобных обстоятельствах необходимо обладать большим количеством сведений.

Применение методов принятия решений в условиях неопределенностиНеобходимо акцентировать внимание на методах принятия решения в условиях неопределённости в ОАО «СНГС».
В процессе принятии решений в обстоятельствах неимения данных о возможности возникновения определенных происшествий применяются следующие критерии: максимин (наибольшее из минимального) – подбор варианта из большого количества негативных результатов; максимакс (наибольшее из наибольшего) – подбор варианта с результативным результатом; минимакс (сведение к минимуму сокрушения в отношении неполученного дохода) и правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма). Проанализирует трудность принятия решения в обстоятельствах неопределённости спроса на стержни геоанализатора. В обстоятельствах неопределённости руководителю организации следует принять решение в отношении производства стержней из всевозможных вариантов:
а1: Производить товары, которые в полной мере отвечают качеству и числу прошлому производству.
а2: Уменьшить стоимость посредством уменьшения потерь на стержни и повысить размеры производства товаров на 10%.
а3: Совершенствовать качество товаров и сервиса (с определенным повышением стоимости) при уменьшении размера производства на 15%.5
В таблице 1 рассмотрены прогнозируемые показатели прибыли (в тыс. руб.) по всем вариантам согласно переменам спроса на товары.
Альтернатива/спрос Низкий Средний Высокий
А14000 7000 10000
А26000 8000 9500
А3 5000 9000 12000
таблица 1. Прогнозируемые показатели прибыли
Подберем нужное решение, применяя правила и критерии принятия решений в обстоятельствах неопределённости.Согласно правилу максимин из подобранных вариантов необходимо акцентировать внимание на том, который при не лучшем положении спроса обладает существенной значимостью в отношении дохода. Для этого во всех строках матрицы записываем варианты с самым минимальным показателем дохода, и из представленных показателей необходимо подобрать наилучший вариант. Итоги расчётов показаны в таблице 2.
Альтернатива/спрос Низкий Средний Высокий мини
А14000 7000 10000 4000
А26000 8000 9500 6000*
А3 5000 9000 12000 5000
таблица 2. Результаты расчётов
Максимумом наименьших показателей считается показатель дохода для варианта а2. Таким образом, принимая во внимание правило Ваальда, необходимо выбрать второй вариант.
Согласно правилу максимакс подбирается вариант с высоким показателем дохода. Принимая во внимание данное правило, устанавливают наивысший показатель для всех строчек и подбирают наилучший. Информация расчётов показана в таблице 3.
Альтернатива/спрос Низкий Средний Высокий мини
А14000 7000 10000 10000
А26000 8000 9500 9500
А3 5000 9000 12000 12000*
таблица 3. Данные расчётов по правилу максимаксСогласно правилу максимакса, следует подобрать третий вариант.
Минимакс (критерий Севиджа) направлен на сведение к минимуму издержек и увеличению дохода.
Вычисление минимакса осуществляется следующим образом:
определяется наилучший итог всех граф в раздельности;
выявляется несоответствие от наилучшего итога всех граф;
для всех строк матрицы сожалений располагается наивысший показатель;
подбирается решение, где наибольшее сожаление сводится к минимуму в сопоставлении с остальными решениями.
Результат расчетов рассмотрен в таблице 4.
Альтернатива/спрос Низкий Средний Высокий мини
А12000 2000 2000 2000
А20 1000 2500 2500
А3 1000 0 0 1000*
таблица 4. Результат расчётов
В этих обстоятельствах необходимо акцентировать внимание на третьем варианте.
Согласно правилу Гурвица наилучший вариант находят посредством коэффициента оптимизма α. Принимая во внимание нежелательность риска, необходимо понимать, что α=0,3. Максимальное значение и обуславливает требуемый вариант решения.
Результат расчетов показан в таблице 5.
Альтернатива/спрос Низкий Средний
Высокий (1-0,3)
миниП0,3 макси П(1-0,3)
Мини П + 0,3 макси П
А14000 7000 10000 2800 3000 5800
А26000 8000 9500 4200 2850 7050
А3 5000 9000 12000 3500 3600 7100*
таблица 5. Результат расчётов
В соответствии с критерием Гурвица последняя графа включает в себя показатель целевой величины, которую предоставляется возможность получить при α=0,3. Максимальное значение целевой величины в этих обстоятельствах а3.
На базе проведённых расчётов руководителю ОАО «СНГС» предоставляется возможность сформулировать заключение о том, что вариант а3 считается оптимальным и доходным в этих обстоятельствах. Таким образом, организации ОАО «СНГС» следует в перспективе усовершенствовать качество товаров и сервис (с определенным повышением стоимости) при уменьшении размера производства на 15%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕЭлементы неопределенности, которые присутствуют в становлении большинства процессов экономики, определяют возникновение обстоятельств, которые не обладают определенным результатом (решением). Данное условие делает сложным процедуру принятия решений в условиях неопределенности и определяет потребность применения определенных методов, помогающие согласно намеченным целям приобрести необходимые для практической деятельности управленческие решения.
Рекомендации по подбору определенного критерия представить не представляется возможным. При этом акцентируем внимание, что в случае, если в определенных обстоятельствах невозможен никакой риск, тогда необходимо использовать критерий Вальда; в случае, если некоторый риск может быть, тогда предоставляется возможность применить критерий Сэвиджа. В то же время представляется возможным рекомендовать использование по очереди разных критериев. В дальнейшем из числа некоторых альтернатив, которые считаются подходящими, необходимо решением акцентировать внимание на заключительном решении.
Принятие управленческих решений – это компонент управленческой деятельности функционирования хозяйствующего субъекта. Для бизнесменов нашего государства свойственно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Неопределённость определена финансовыми, производственными, законодательными, политическими, социальными и др., стремительно переменчивыми условиями. Процесс принятия решений необходимо понимать как очередность стадий, действий, между которыми присутствует определенная взаимосвязь. Настоящее число стадий, действий обуславливаются трудностью проблемных условий.
Неопределенность выражается в неосуществимости установления вероятности прихода разных положений окружения по причине их большого числа и неимения методов оценивания. Неопределенность определяется разными методами.
В данной работе мною были рассмотрены: классификация моделей принятия управленческих решений, методы принятия управленческих решений.
На примере ОАО «СНГС» были рассмотрены методы борьбы с неопределенностью, в ходе которых было определено оптимальное решение в отношении объема произведенных товаров в условиях неопределенности.
И в заключении необходимо выделить, что директор ОАО «СНГС», который принимает заключительное управленческое решение, где данное решение базируется на научном методе и направлено на положительный результат.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫБашкатова Ю.И. – Управленческие решения. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 89 с.
Виленский П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов: теория и практика. – М.: Дело, 2004.
Государственное управление. Словарь-справочник (по материалам "Internatiоnal Encyclоpedia оf Public Pоlitic and Administratiоn") - ООО "Издательство "Петрополис"", 2008.
Кочетов Ю. Курс лекций по теории принятия решений. http://www.math.nsc.ru/LBRT/k5/
Литвак Б.Г. – Разработка управленческого решения. – М.:Издательство «Дело»,2002. -392 с.
Мелкумов Я.С. Инвестиции. – М.: ИНФРА-М, 2003.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. – Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000. – 704 с.
Мэри М. Тшлни (Mary M. Tinmey) Перевод М. СоколоваРябченко Г.С., Рещиков П.В. Учет критериев риска при принятии управленческих решений//Российской предпринимательство. - №3, 2010
Смирнов Э.А. – Управленческие решения. – М.:Инфра-М,2001. – 264 с.
Трофимова Л.А, Трофимов В.В. – Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие., изд. Санкт-Петербургского государственного университета экономики финансов., 2012.
Фатхутдинов Р.А. – Разработка управленческого решения. – М.:Интел-Синтез,1998. – 272 с.
Размещено на Allbest.ru