Сущность, содержание и процесс принятия управленческого решения

ВВЕДЕНИЕ
Принятие решений - важнейший аспект современного менеджмента. Это основная функция менеджмента. Основная работа менеджера заключается в принятии обоснованных/рациональных решений. Он принимает сотни решений сознательно и подсознательно. Принятие решений — это ключевая часть деятельности менеджера. Решения важны, поскольку они определяют как управленческие, так и организационные действия. Решение можно определить как "курс действий, который сознательно выбирается из множества альтернатив для достижения желаемого результата". Оно представляет собой хорошо взвешенное суждение и обязательство действовать.
Правильно говорят, что первой важной функцией менеджмента является принятие решений по проблемам и ситуациям. Принятие решений пронизывает все управленческие действия. Это непрерывный процесс. Принятие решений является неотъемлемым компонентом самого процесса управления.
Средства и цели связаны между собой посредством принятия решений. Принять решение означает прийти к какому-то определенному выводу для последующих действий. Решение — это выбор из множества альтернатив. Слово "решение" происходит от латинского слова de ciso, что означает "отсечение, отсечение или в практическом смысле "прийти к заключению". Решения принимаются для достижения целей посредством соответствующих последующих действий. Принятие решений — это процесс, в ходе которого принимается решение (курс действий). Принятие решений заложено в процесс управления.
По словам Питера Друкера, "все, что делает менеджер, он делает через принятие решений". Менеджер должен принять решение, прежде чем действовать или готовить план к исполнению. Более того, о его способностях очень часто судят по качеству принимаемых им решений. Таким образом, управление — это всегда процесс принятия решений. Он является частью каждой управленческой функции. Это объясняется тем, что действия невозможны, если не принято твердое решение по поводу деловой проблемы или ситуации.
Из этого ясно следует, что принятие решений необходимо при планировании, организации, руководстве, контроле и комплектовании штата. Например, при планировании разрабатываются альтернативные планы для различных возможных ситуаций. Из этих альтернативных планов выбирается лучший (т.е. план, наиболее подходящий для имеющейся бизнес-среды). Здесь планировщик должен принять правильное решение. Это говорит о том, что принятие решений является основой функции планирования. Аналогичным образом, решения необходимо принимать при выполнении других функций управления, таких как организация, руководство, подбор персонала и т. д. Это говорит о важности принятия решений во всем процессе управления.
Эффективность управления зависит от качества принятия решений. В этом смысле управление справедливо описывается как процесс принятия решений. По словам Р. К. Дэвиса, "менеджмент — это процесс принятия решений". Принятие решений — это интеллектуальный процесс, который включает в себя выбор одного курса действий из многих альтернатив. За принятием решений следует вторая функция менеджмента, называемая планированием. За планированием следует множество других элементов, таких как организация, руководство, координация, контроль и мотивация.
Принятие решений имеет приоритет над функцией планирования. Согласно Питеру Друкеру, именно высшее руководство отвечает за все стратегические решения, такие как цели бизнеса, решения о капитальных затратах, а также такие оперативные решения, как обучение персонала и так далее. Без таких решений не может быть никаких действий, и, естественно, ресурсы будут простаивать и работать непродуктивно. Управленческие решения должны быть правильными в максимально возможной степени. Для этого необходимо научное принятие решений.
Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. Важной частью любой управленческой деятельности является принятие решений. Можно сказать, что принятие решений – это центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Разработка управленческих решений — это важный процесс, связывающий все основные функции управления, такие как планирование, организация, мотивация и контроль. Именно решения, которые принимаются руководителями любого предприятия или организации, определяют и эффективность ее деятельности, и возможность устойчивого развития, и выживаемость в быстро изменяющихся условиях функционирования объекта управления.
Объект исследования. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией ПАО «СБЕРБАНК».
Предмет исследования. Теория принятия управленческих решений.
Цель работы. Рассмотреть теоретические основы роли лица, принимающего управленческие решения, в частности следует провести анализ роли лица принимающего решения в ПАО «СБЕРБАНК». В результате следует изучить направления совершенствования роли лица принимающего решения в системе управления ПАО «СБЕРБАНК».
Задачи работы:
    •    Рассмотреть понятие и этапы принятия управленческих решений;
    •    Рассмотреть значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческого решения;
    •    Изучить требование к лицу, принимающему решения;
    •    Рассмотреть организационно-экономическую характеристику ПАО «СБЕРБАНК»;
    •    Рассмотреть оценку эффективности роли лица принимающего решения;
    •    Изучить рекомендации;
    •    Определить эффективность рекомендаций.
Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде трёх глав, заключения и библиографического списка.
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
    1.    Абчук, В. А.  Менеджмент в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / В. А. Абчук, С. Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. — 3-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 239 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01757-1. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469886 (дата обращения: 31.10.2021).
    2.    Абчук, В. А.  Менеджмент в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / В. А. Абчук, С. Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. — 3-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 249 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02141-7. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471204 (дата обращения: 31.10.2021).
    3.    Алексеева, М. Б.  Теория систем и системный анализ: учебник и практикум для вузов / М. Б. Алексеева, П. П. Ветренко. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 304 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00636-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469393 (дата обращения: 31.10.2021).
    4.    Бусов, В. И.  Управленческие решения: учебник для вузов / В. И. Бусов. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 254 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01436-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/468538 (дата обращения: 31.10.2021).
    5.    Волкова, В. Н.  Теория систем и системный анализ: учебник для вузов / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. — 3-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 562 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14945-6. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/488173 (дата обращения: 31.10.2021).
    6.    Голубков, Е. П.  Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. — 3-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 249 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06700-2. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/470603 (дата обращения: 31.10.2021).
    7.    Голубков, Е. П.  Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. — 3-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 183 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06815-3. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469289 (дата обращения: 31.10.2021).
    8.    Грибов, В. Д.  Основы управленческой деятельности: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. Д. Грибов, Г. В. Кисляков. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 335 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-9916-5904-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469820 (дата обращения: 31.10.2021).
    9.    Грибов, В. Д.  Управленческая деятельность: учебник и практикум для вузов / В. Д. Грибов, Г. В. Кисляков. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 335 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03910-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469087 (дата обращения: 31.10.2021).
    10.    Дубина, И. Н.  Творческие решения в управлении и бизнесе: учебное пособие для вузов / И. Н. Дубина. — 2-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 325 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08605-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471891 (дата обращения: 31.10.2021).
    11.    Дубина, И. Н.  Творческие решения в управлении и бизнесе: учебное пособие для вузов / И. Н. Дубина. — 2-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 325 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08605-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471891 (дата обращения: 31.10.2021).
    12.    Дудин, М. Н.  Социально-экономическая статистика: учебник и практикум для вузов / М. Н. Дудин, Н. В. Лясников, М. Л. Лезина. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 233 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04447-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/472997 (дата обращения: 31.10.2021).
    13.    Зуб, А. Т.  Принятие управленческих решений: учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб. — 2-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 332 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06006-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469107 (дата обращения: 31.10.2021).
    14.    Карпов, А. В.  Психология принятия решений в профессиональной деятельности: учебное пособие для вузов / А. В. Карпов. — 2-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 155 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-10035-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471979 (дата обращения: 31.10.2021).
    15.    Крылатков, П. П.  Исследование систем управления: учебное пособие для вузов / П. П. Крылатков, Е. Ю. Кузнецова, С. И. Фоминых. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 127 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08367-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/473569 (дата обращения: 31.10.2021).
    16.    Малинина, Т. Б.  Демография и социальная статистика: учебник и практикум для вузов / Т. Б. Малинина. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 298 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-9916-9312-7. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469347 (дата обращения: 31.10.2021).
    17.    Менеджмент: методы принятия управленческих решений: учебное пособие для среднего профессионального образования / П. В. Иванов [и др.]; под редакцией П. В. Иванова. — 2-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 276 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-13050-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/475768 (дата обращения: 31.10.2021).
    18.    Методы принятия управленческих решений: учебное пособие для вузов / П. В. Иванов [и др.]; под редакцией П. В. Иванова. — 2-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 276 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-10862-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/475047 (дата обращения: 31.10.2021).
    19.    Мкртычян, Г. А.  Принятие управленческих решений: учебник и практикум для вузов / Г. А. Мкртычян, Н. Г. Шубнякова. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 140 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13827-6. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/477222 (дата обращения: 31.10.2021).
    20.    Моделирование процессов и систем: учебник и практикум для вузов / Е. В. Стельмашонок, В. Л. Стельмашонок, Л. А. Еникеева, С. А. Соколовская; под редакцией Е. В. Стельмашонок. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 289 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04653-3. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469772 (дата обращения: 31.10.2021).
    21.    ПАО «СБЕРБАНК» // Электронный ресурс: [https://www.sberbank.ru/ru/person] // Дата обращения: 2021 г.
    22.    Рубчинский, А. А.  Методы и модели принятия управленческих решений: учебник и практикум для вузов / А. А. Рубчинский. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 526 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03619-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469183 (дата обращения: 31.10.2021).
    23.    Светуньков, И. С.  Методы социально-экономического прогнозирования в 2 т. Т. 1 теория и методология: учебник и практикум для вузов / И. С. Светуньков, С. Г. Светуньков. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 351 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02801-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/467618 (дата обращения: 31.10.2021).
    24.    Тебекин, А. В.  Методы принятия управленческих решений: учебник для вузов / А. В. Тебекин. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 431 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03115-7. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/468717 (дата обращения: 31.10.2021).
    25.    Теория и практика принятия управленческих решений: учебник и практикум для вузов / В. И. Бусов, Н. Н. Лябах, Т. С. Саткалиева, Г. А. Таспенова; под общей редакцией В. И. Бусова. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 279 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03859-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469212 (дата обращения: 31.10.2021).
    26.    Теория принятия решений в 2 т. Том 1: учебник и практикум для вузов / В. Г. Халин [и др.]; под редакцией В. Г. Халина. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 250 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03486-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/450459 (дата обращения: 31.10.2021).
    27.    Трофимова, Л. А.  Менеджмент. Методы принятия управленческих решений: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 335 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-01144-9. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471334 (дата обращения: 31.10.2021).
    28.    Трофимова, Л. А.  Методы принятия управленческих решений: учебник и практикум для вузов / Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 335 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01584-3. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/468457 (дата обращения: 31.10.2021).
    29.    Филинов-Чернышев, Н. Б.  Разработка и принятие управленческих решений: учебник и практикум для вузов / Н. Б. Филинов-Чернышев. — 2-е изд., испр, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 324 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03558-2. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/470089 (дата обращения: 31.10.2021).
    30.    Экономика строительства: учебник для среднего профессионального образования / Х. М. Гумба [и др.]; под общей редакцией Х. М. Гумба. — 4-е изд., перераб, и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 449 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10234-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/475558 (дата обращения: 31.10.2021).