Формы делового взаимодействия

Введение

Деловые отношения — это сложный многоплановый процесс
развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники
выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели,
конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса
является регламентированность, т. е. подчинение установленным
ограничениям, которые определяются национальными и культурными
традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным
условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною
будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения,
взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить
собеседника к себе зависит и конечный результат.
Деловые отношение тесно связаны с общением, взаимодействием
производственной деятельности — это самый массовый вид социального
общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-
правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Новые экономические и социальные условия побудили к
коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения.
Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения
языковым формам делового общения, необходимость повышения
лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые
отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая
компетентность становится в рыночных условиях непременным
компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров,
муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной
жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех
форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового
общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле:

науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров,
предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере
управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих
профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.
По характеру и содержанию отношения бывают формальные
(деловые) и неформальные. Деловое отношения – это процесс взаимосвязи и
взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией
и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение
конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального)
тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют
своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить
взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон).
Деловое общение можно условно разделить на прямое и косвенное. Прямое
деловое общение обладает большей результативностью, силой
эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем
непосредственно действуют социально-психологические механизмы.
Выбранная мною тема актуальна тем, что проблеме этике общения в
бизнесе в последнее время уделяется большое внимание, возникла даже
отдельная отрасль науки с таким названием, которая определяет себя
междисциплинарную, опирающуюся на теорию морали, менеджмент,
экономику и психологию. Причина внимания к вопросам этики бизнеса
прежде всего связана с экономическим ущербом, который наносит фирме
неэтичное поведение сотрудников и деловых партнеров, а также с
экологическим, экономическим и социальным ущербом, который наносят
гражданам и обществу в целом корпорации и отдельные предприниматели,
стремясь снизить затраты и повысить свою конкурентоспособность.