Особенности развития эл. торговли в период пандемии

1. Особенности развития эл. торговли в период пандемии.
Возросший спрос на цифровые услуги и увеличение потребителей онлайн-контента
в условиях пандемии COVID-19 привели к проблемам с доступом в Интернет.
Операторам связи пришлось адаптироваться к новым кризисным реалиям и изменять как
ценовую политику предоставления услуг, так и качество передачи данных, расширять
диапазон частот и увеличивать пропускную способность сетей.
В пиковый период пандемии использование мобильных средств связи стало
жизненно необходимым, поэтому перебои связи, вызванные увеличением нагрузки на
телекоммуникационную инфраструктуру, представляют собой серьезную проблему.
Кроме того, кризис обострил проблему цифрового разрыва внутри страны из-за сбоев
доступа к сети Интернет в отдельных регионах. Традиционные препятствия, такие как
перебои электричества и надежный доступ к телекоммуникационной связи с приходом
пандемии стали ещё более серьёзными.
Адаптация к новым реалиям невозможна без перехода к цифровизации, начиная с
бытового уровня. В качестве примера можно указать доступ к онлайн-платежам и
возможность диверсификации учебы в онлайн-формат. Пандемия усугубила, отрыв от
потребителей, обладающих цифровой грамотностью и доступом к Интернет-
ресурсам и теми, кто по тем или иным причинам данными навыками и ресурсами не
обладает. Соответственно, увеличивается цифровой разрыв внутри страны между
молодыми и более старшими поколениями, богатыми и бедными классами, крупными
городскими агломерациями и сельскими районами.
Важно отметить, что крупным коммерческим предприятиям легче внедрять новые
технологии, позволяющие автоматизировать и цифровизировать свою работу, нежели
малому и среднему бизнесу. Таким образом, проблема цифрового разрыва способна
привести к глобальному неравенству в обществе.
Пандемия COVID-19 внесла серьезные изменения как в международную, так и во
внутреннюю логистику стран, непосредственно влияя на электронную коммерцию.
Вынужденные ограничительные меры коснулись всех этапов логистической цепи,
включая процессы хранения, перевозки и поставки товаров. Соблюдение новых
санитарных норм и правил техники безопасности работников в условиях пандемии
повлияли на задержку доставки. Эти факторы негативно отразились на формировании
ассортимента предприятий онлайн-торговли.
Важной задачей в современной дистанционной торговле является
формирование ассортимента. Изменение конъюнктуры рынка и фактор
неопределённости сроков доставки товаров для большинства организаций онлайн-
торговли не позволяли корректно сформировать ассортиментную матрицу в первые дни
пандемии COVID-19 и удовлетворить шоковый спрос покупателей. Кроме того, резко
увеличился спрос на курьерские услуги, что так же негативно отразилось на сроках
доставки во время карантина.