Контроллинг маркетинга и сбыта: цели и задачи, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга и сбыта

Введение

Любое коммерческое предприятие создаётся для получения прибыли. В свою очередь, получение прибыли напрямую зависит от того, насколько полно и эффективно предприятие удовлетворит интересы потребителей в той или иной продукции или услуге.

Как раз на выявление потребностей покупателей и поиск путей их удовлетворения и направлена маркетинговая деятельность предприятия.

Кроме того, большое значение в достижении удовлетворённости клиентов имеет и организация сбыта, направленная на своевременную доставку готовой продукции покупателям в полном объёме.

Всё это свидетельствует об исключительной важности маркетинга и сбыта в обеспечении эффективности предприятия.

Таким образом, для повышения эффективности маркетинга и сбыта должны использоваться современные инструменты управления, одним из которых является контроллинг.

Контроллинг представляет собой систему информационного обеспечения процессов принятия решений и контроля за их реализацией.

Именно инструменты контроллинга предоставляют необходимую информацию руководству для составления планов и путём координации и контроля обеспечивают их успешное выполнение.

Актуальность темы курсовой работы состоит в необходимости изучения контроллинга маркетинга и сбыта для повышения эффективности деятельности предприятия.

Целью работы является изучение сущности, видов и инструментов контроллинга маркетинга и сбыта на предприятии.

Задачи работы:

- охарактеризовать сущность, цель и задачи контроллинга маркетинга и сбыта;

- охарактеризовать сущность оперативного и стратегического контроллинга маркетинга и сбыта и их инструменты;

- охарактеризовать деятельность предприятия;

- применить инструменты контроллинга маркетинга и сбыта для совершенствования управления предприятием.

Объект рассмотрения в работе – АО «Илим», предмет – инструменты контроллинга маркетинга и сбыта.

Работа выполнялась с применением методов анализа, синтеза, описания, сравнения, анализа динамики, структуры.

Информационной базой работы явилась годовая отчётность предприятия.

Источники литературы – научные статьи, книги, учебники.

Список использованных источников
    1.    Банникова, Н.В. Основы организации контроллинга на предприятии : учебное пособие / Ставропольский государственный аграрный университет. – Ставрополь, 2015. - 64 с. 
    2.    Башкатова Ю.И. Контроллинг: Учебно-методический комплекс – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2016. – 108 с.
    3.    Боргардт Е.А. Интеграция функций контроллинга и логистики в цепи поставок // АНИ: экономика и управление. -2018. -№3 (24). 
    4.    Бурыка Д.В.Контроллинг: сущность, содержание и функции // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки. -2017. -№3. 
    5.    Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. М.: ЮНИТИ, 2018.
    6.    Ермачков А.В. Формирование информационной системы принятия маркетинговых решений на основе контроллинга // Дальневосточный аграрный вестник. -2017. -№4 (24). 
    7.    Живаева, Т. В. Контроллинг: Учебное пособие / Живаева Т.В., Игнатова Т.В. - Краснояр.:СФУ, 2016. - 84 с
    8.    Кеменев Е.Д. Роль контроллинга в повышении эффективности систем сбыта и маркетинга на предприятии. – Вопросы экономики и права. -2018.- №11
    9.    Контроллинг как инструмент управления предприятием /Е. А. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина [и др.]; под ред. Н. Г. Данилочкиной. М.: Аудит; ЮНИТИ, 2016. -297 с.
    10.    Красюк Е.С. Модель контроллинга в системе маркетингового управления // Бизнес-образование в экономике знаний.- 2019. -№1 (12). 
    11.    Кучеренко А.В. Применение контроллинга в маркетинге // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. IV междунар. студ. науч.-практ. конф. -№ 4.
    12.    Мандрик Н.Ю.Контроллинг маркетинга на предприятии: роль, место, функции // Вестник КемГУ.- 2019. -№3 (55). 
    13.    Павленков М.Н. Управление сбытом продукции на основе использования контроллинга // Российское предпринимательство. -2018. -№14. 
    14.    Пашнанов Э. Л. Принципы построения маркетинговой информационной системы предприятия // УЭкС.- 2017. -№36. 
    15.    Пономарева Е. В. Контроллинг на предприятии: учебное пособие. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета управления и экономики, 2018. -188 с.
    16.    Рожков И.В. Маркетинговые информационные системы: современные подходык определению и использованию // Управленческие науки.- 2018.- №3 (8). 
    17.    Толстяков Р.Р.Маркетинговая информационная система как инструмент менеджмента предприятия // Вестник ТГУ. -2017.- №12. 
    18.    Харитонова Н.А., Медведева Д.С. Контроллинг как инструмент управления организацией // Экономика и Право. - 2016. - № 10.