Эссе на тему: "Горизонтальные и вертикальные конфликты в финансово-банковской и производственной деятельности"

«Горизонтальные и вертикальные конфликты в финансово-банковской и производственной деятельности»
Любой конфликт, возникающий в организации, требует пристального внимания. Безусловно, вопрос актуален. На своем рабочем месте человек постоянно сталкивается с различными людьми, коллегами или заказчиками. Так как каждый из нас личность, со своими положительными и отрицательными чертами характера, то в процессе общения неизбежно возникновение конфликтных ситуаций.
Кто-то ругается с начальством, кто-то с сотрудниками, а кто-то не может найти общий язык и с коллективом, и с приходящими по рабочим вопросам посторонними людьми. Очень важно научиться правильно вести себя в конфликтной ситуации, а также уметь находить выход из нее.
Обычно, конфликты на рабочем месте носят вертикальный и горизонтальный характер.
Вертикальные конфликты – это конфликты, в которых участвуют подчиненные и начальство. Такие ситуации могут возникнуть, когда одни недовольны действиями других. Например, начальнику не понравилось, как вы выполнили задание, и он отчитывает вас на планерке. С вашей точки зрения, все было сделано идеально, а претензии руководства не что иное, как придирки с его стороны. Бывает и наоборот, когда подчиненный недоволен своим руководителем. В основном такое случается при распределении работы или при непосредственной оценке результатов труда. Бывает, что конфликт вызван несоответствием возложенных на человека обязанностей его должностной инструкции.
Иногда вертикальные конфликты возникают с приходом на руководящую должность нового человека, который старается ввести какие-то свои правила – курить строго в определенное время, носить деловые костюмы и т. п. Агрессивно настроенные сотрудники не желают подчиняться и поднимают «восстание», которое редко заканчивается их победой, так как начальство практически не идет на уступки.
Конфликты с начальством в основном не имеют конструктивного решения и в большинстве случаев заканчиваются увольнением сотрудников. Единственным выходом из сложившейся ситуации является компромисс с обеих сторон. Начальник слушает подчиненных и идет на некоторые уступки, а те в свою очередь принимают новые правила игры.
Горизонтальные конфликты возникают между коллегами, которые находятся в одинаковых условиях и не подчиняются один другому в плане работы. Чаще всего эти конфликты возникают на почве личной неприязни или по формулировке «не сошлись характерами». Горизонтальные конфликты могут возникать по самым разным причинам. Например, из-за карьерной зависти, в результате личной обиды (не поделились секретом, не оказали помощь, забыли пригласить на ДР и т. п.) и по материальным вопросам.
Что же касается конфликтов в финансово-банковской и производственной деятельности, то рассмотрим примеры, которые помогут понять, как происходят конфликтные ситуации в этих сферах.
Приведем несколько примеров вертикальных конфликтов.
Один из самых распространенных вертикальных конфликтов - из-за новых порядков. Например, в компан...