Монологические формы делового общения

ВВЕДЕНИЕ

Монолог — речь действующего лица, главным образом в
драматическом произведении, выключенная из разговорного общения
персонажей и не предполагающая непосредственного отклика, в отличие
от диалога; речь, обращённая к слушателям или к самому себе.
Монолог в деловом общении представляет собой продолжительное
высказывание одного лица. Он относительно непрерывен, последователен и
логичен, обладает относительной завершенностью, сложен по структуре.
Деловое общение - это определенно искусство, в котором тактичность
и чувство контакта с партнером играют важную роль. Деловое общение - это
широкий спектр жанровых видов письменного и устного общения.
Представленная тема достаточно актуальна в современном мире,
поскольку каждый человек сталкивается с таким понятием, как монолог в
деловом общении.
В ходе написания реферата должны быть решены следующие задачи:
1. Рассмотрены формы монологической деловой речи;
2. Разобраны правила устной публичной речи.

ГЛАВА 1. ФОРМЫ МОНОЛОГИЧЕСКОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ

Монологическая речь в русском языке рассматривается как активный
вид речевой деятельности, который рассчитан на донесение информации до
слушателей одним лицом.
Это сложная форма высказывания, которая используется
целенаправленно для воздействия на аудиторию и при этом является
невербальным средством общения, в отличие от диалога. Структуру текста
выстраивает выступающий человек, определяя необходимость использования
языковых средств и композицию.
Разновидности монологов выделяются в зависимости от того, в каком
качестве происходит выступление и какова цель говорящего. Особенностью
данного типа речи является гораздо большая традиционность в выборе
используемых языковых средств. Композиция текста также отличается
сложностью, односложные и простые реплики практически полностью
отсутствуют.
К монологических публичных выступлений относят: доклад, отчету дь
на собрании, политическую речь, политический обзор, Иову митинговую,
агитационную речь, лекцию.[1]
1. Доклад - это публичное выступление политического или
общественного деятеля, в котором ставят назревшие задачи в той или иной
области жизни и помещают рекомендации и советы к их решению.
Особенности этого жанра еще и в том, что доклад может стать предметом
обсуждения, подлежать критике, дополняться новыми соображениями и
предложениями.
2. Отчетный доклад на собрании - это сжатая рассказ о проделанной
работе, анализ и оценка ее результатов. Во время чтения доклада не принято
импровизировать, освещать какие-либо события и факты экспромтом, что

допустимо и уместно в других жанрах. Желательным является
продуманность и строгая аргументированность всех разделов и положений,
ясность выводов, оценок и обоснованность рекомендаций. Отчетный доклад
больше, чем любой другой жанр риторики, приближается к книжно-
канцелярских речи.
3. Политическая речь - как правило, она провозглашается руководящим
политическим или государственным деятелем (президентом, руководителем
партии, движения). Посвящена актуальным вопросам времени и освещению
их с позиций определенных политических движений или общенациональных
интересов.
Особенно можно выделить парламентскую речь, конечно вписывается
в контекст обсуждаемых парламентом проблем, ограничена жестким
регламентом и обязывает депутата мгновенно ориентироваться в ситуации,
импровизировать, отвечать на язвительные реплики по ходу выступления.
4. Агитационная речь должна разъяснительный характер, сжатая по
времени и может, как и митинговая речь, быть призывной мобилизационной,
но может иметь и вид сердечного мягкого изложения любой проблемы.
5.  Лекция - аргументированное и систематизированное изложение
материала с определенной познавательной (образовательной) и политической
целью. В публичных лекциях на общественно-политические темы особенно
важно такое качество, как розмовнисть. На публичной лекции аудитория
может быть смешанной как по уровню образования, возрасту, профессии, так
и по мотивам. Лектор-оратор встречается с новыми слушателями, которым
он также неизвестен. Это требует от него дополнительных усилий по
адаптации, умение быстро оценивать присутствующих и, при
необходимости, перестраиваться на ходу.
6.  Разговор по телефону. Исследования показывают, что телефонные
переговоры занимают от 4-27% рабочего времени руководителей,
специалистов и служащих. При этом телефон является одним из основных

технических раздражителей на службе. Умение пользоваться этим средством
связи в том и состоит, чтобы максимально использовать предоставленные им
возможности и вместе с тем свести к минимуму влияние на деятельность.
Культуре телефонного общения (прежде всего, в деловых разговорах) можно
и нужно учиться, поскольку она является неотъемлемым элементом деловых
качеств человека.
7. Торжественная речь - это, как правило, эмоциональное высказывание
по торжественному поводу. Цель такой речи: создать праздничное
настроение, согреть сердца слушателей, удовлетворить их ожидания.
8. Вступительное слово – это краткий доклад, состоящий из важных
тезисов и выводов. Он поможет студенту не только выигрышно преподнести
работу, но и ответить на вопросы комиссии.[2]