Методология и практика статистического контроля качества

Введение

В современное время сформирована тенденция к повышенному
вниманию вопросам качества со стороны потребителей. В свою очередь,
предприятиям для того чтобы сохранять и повышать своё положение на
рынке, необходимо адаптироваться под требования клиентов, а также
превосходить их. В связи с данной тенденцией, для современных
организаций актуальным вопросом становится применение методов контроля
и управления качеством, среди которых наиболее популярными являются
статистические.
Для статистических методов характерен ряд особенностей и условий
функционирования, среди которых наиболее важным является всестороннее
применение внутри организации. Иными словами, статистические методы
необходимо внедрять в каждом процессе и на каждом этапе производства.
Чтобы помочь в выполнении данного условия, разработан ряд материалов,
которые принято считать основой управления качеством. Данные материалы
рекомендовано изучать не только высшему руководству, но и каждому
сотруднику. Ведь как известно, основной движущей силой организации
являются работники. Очевидно, что без знания важных принципов
управления качеством невозможно эффективное функционирование
организации.
Целью курсовой работы является изучение статистических методов
контроля качеством. Для достижения цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить определения и сущность статистических методов
контроля качества.
2. Разобрать процессы статистических методов качества.
3. Рассмотреть практическое применение статистических методов
качества на производстве.

1. Теоретические основы статистического контроля качества
1.1 Понятие и виды контроля качества

В современное время существует множество различных определений
контроля качества, но наиболее полным и объективным принято считать
следующее. Контроль качества – это оценка фактических показателей
качества производства на соответствие установленным требованиям,
предъявляемым к качеству.
Безусловно, целью любой организации, независимо от направления её
деятельности, является получение прибыли. Учитывая современные
тенденции, при которых потребители уделяют качеству продукции или услуг
повышенное внимание, применение контроля качества в организации
является особенно важным. При этом руководство организации должно знать
основные процессы и подразделять их на этапы, чтобы грамотно
распределить контроль качества каждого процесса.
В зависимости от предпочтения предприятия виды контроля качества
могут быть классифицированы по ряду признаков, но в основном,
используется подразделение на сплошной и выборочный контроль. При
сплошном контроле качеству учитывается вся продукция. При выборочном
контроле качества допускается использование части экземпляров, но
результаты контроля распространяются на всю партию. При этом
учитывается каждый этап производства, которые в общем виде можно
подразделить на 3 основных:
 входной;
 межоперационный;
 выходной.
При входном контроле особое внимание уделяется качеству сырья,
поступающего на производство. Межоперационный контроль качества не
менее важен, ведь перед получением готового продукта сырьё проходит ряд

процессов, а также испытывает некоторые воздействия в перерывах между
процессами. К примеру, хранение, упаковка – всё это может оказать
значительное влияние на качество готового продукта, поэтому также должно
быть рассмотрено в производстве. Последним этапом является выходной
контроль качества, который ориентирован на оценку соответствия
полученного продукта установленным требованиям.
Несмотря на то, что достижение наивысшего качества можно
достигнуть лишь путём стремления к его совершенствованию со стороны
каждого сотрудника, на предприятии должны быть отделы, задачей которых
является мониторинг деятельности и своевременное принятие мер в
отношении качества. Кроме того, на основании мониторинга качества
деятельности, рекомендуется формировать показатели качества, и при
необходимости вносить в них корректировки.
Современное время характерно широким многообразием методов
контроля качества. Однако, наиболее эффективными, согласно
международным стандартам, принято считать статистические методы
контроля качеством. Высокая применимость статистических методов
контроля качества на производстве обусловлена их возможностью
объективно оценивать текущее состояние производства, и вносить
изменения, независимо от производственного этапа.
Благодаря применению статистических методов контроля качества
организация повышает шансы на внедрение новейших технологий
производства в отношении контроля качества. В сфере статистических
методов контроля качества разработаны конкретные