Деловое общение и его особенности

Введение

У социологов, психологов и философов всегда вызывали особый
интерес и внимание взаимоотношения людей по ходу совместной
деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть
своей жизни.
Особенностью делового общения является то, что оно возникает по
поводу и в процессе определенного вида деятельности, относящейся к
производству какого-то продукта или делового явления. При этом лица,
участвующие в деловом общении, находятся в официальных положениях,
где соблюдаются все необходимые нормы и правила поведения людей.
Деловое общение, как и любой вид общения, имеет свою историю и
выражается в различных формах. Отличительной чертой его является то,
что деловое общение предназначено для достижения каких-либо иных
целей. В области предпринимательской и политической деятельности
особенную роль играют переговоры. Деловые переговоры проводятся для
того, чтобы разрешить спор и гарантировать дальнейшую совместную
деятельность и сотрудничество. Следовательно, переговоры проводятся
для того, чтобы вместе с компаньоном обсудить проблему, которая
представляет обоюдный интерес, и принять совместное решение, то есть
договориться.
В ходе проведения переговоров от участников общения требуется
соблюдение этики речевого общения, определенных правил и норм.
Особое значение приобретают такие знания при ведении переговорных
действий с иностранными партнерами, отображающие иную культуру,
традиции, религию. Талант внимательно слушать собеседника, при этом
проявляя к нему почтение и уважение, – немаловажное качество, которым
должен обладать партнер в переговорном процессе.
К любым переговорам нужно тщательно готовиться, чтобы
обеспечить им успех. Переговорный процесс обычно предусматривает
подписание взаимных обязательств, договоров, контрактов.

1. Деловое общение и его особенности

Анализ форм общения по потребностям, проведенный
исследователями, привел к заключению, что полноценность такого
общения значительно зависит от возрастной группы, социального слоя,
присутствия общих интересов. В связи с этим был сделан акцент на
следующие формы общения: деловое, профессиональное, публичное,
бытовое и частное.
Деловое общение являет собой психологическое взаимодействие
людей, направленное на выполнение заданий, стоящих перед ними в их
коллективной деятельности. Особенностью делового общения является то,
что оно происходит на основе и по поводу некоторого вида деятельности,
связанной с производством каких-либо продуктов или делового
воздействия. Наряду с этим участники делового общения находятся в
формальных статусах, которые выделяют необходимые правила и нормы
поведения людей.
Характерность делового общения заключается в том, что компаньон
в таком формате общения выступает как личность, значимая для человека.
Разговаривающие лица отличаются хорошим взаимопониманием в
вопросах различных ситуаций. Эффективное сотрудничество является
основной задачей делового общения.
Нужно отметить, что деловое общение выполняет и реализовывает
ряд функций:
- исследование новых направлений и начало перспективных,
успешных мероприятий;
- обмен информацией и фактами;
- контроль над начатыми мероприятиями;
- обоюдное общение лиц из одной деловой среды;
- поиски и результативная разработка рабочих идей и намерений;