Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эффективности управленческих решений

Тип Поиск информации

Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
3775036

Просмотров

1385

Размер файла

56.47 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Задание 1. Прочитайте текст кейса и ответьте на вопросы. Кейс.
«Тайный покупатель» Светлана забежала в офис турагентства и с
облегчением вздохнула – директора ещё не было на месте, а значит,
опоздание в этот раз останется незамеченным. Девушка перекинулась парой
фраз с коллегами, включила компьютер и принялась за работу: сегодня после
обеда к ней должны были прийти клиенты, а предложения для них Светлана
подготовить ещё не успела. Скажем честно, девушка вообще не отличалась
особым рвением в работе, а сейчас, перед отпуском, и вовсе ничего не
хотелось делать. В последние дни перед предстоящим отдыхом сотрудница
агентства всё больше представляла собственное будущее путешествие и всё
меньше погружалась в нюансы путешествий чужих. Тишину в офисе
нарушил телефонный звонок – это был очередной турист, которого
интересовал отдых в Турции. Голос на другом конце провода показался
Светлане знакомым, но она не придала этому особого значения, мало ли
всяких звонит за день... Турист оказался надоедливым: его интересовало всё
– от стоимости отдыха до дополнительных сервисов турфирмы и всех
мелочей будущего путешествия. «А есть ли…? А как …? А что…?» «Да что
ж он привязался-то! Как будто у меня дел других нет… – уже изрядно
раздражаясь, подумала про себя Светлана. – Если вы хотите просто
поговорить – у меня на это времени, знаете ли, нет!» – резко ответила она на
очередной вопрос туриста, кажется, о дополнительной страховке. Турист
положил трубку, а турагент стала готовиться к встрече с клиентами и о
туристе быстро забыла… На следующее утро девушка была крайне
неприятно удивлена: вчерашний разговор оказался проверкой руководителя,
который играл роль обычного 20 туриста. Вот почему голос показался таким
знакомым. И проверку эту Светлана, как вы уже поняли, не прошла.
Вопросы к кейсу:
1. К какому виду контроля по времени и по отношению к ресурсам
можно отнести метод «тайного покупателя»?

По времени осуществления метод «тайного покупателя» можно
отнести к текущему оперативному контролю. Данный метод позволяет
отследить текущие показатели деятельности сотрудников, их квалификацию,
необходимые навыки и соответствие занимаемой должности. В данном
кейсе руководитель увидел отношение сотрудницы к клиентам компании в
отсутствие рядом руководства.
По отношению к ресурсам метод «тайного покупателя» можно отнести
к человеческим ресурсам, так как область контроля сотрудники организации.

2. Можно ли выделить классические этапы контроля при
использовании данного метода (установление стандартов, сравнение
полученных результатов со стандартами, корректирующие действия). Если
да, опишите каждый этап.

Смотреть

Одинцовская кондитерская фабрика – А.Коркунов
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Внешние и внутренние переменные факторы организации "Магнит"
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Теоретические основы оценки результативности труда персонала на предприятии
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157252
рейтинг

6079
работ сдано

2741
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

Нижневартовский социально-гуманитарный колледж

Большое спасибо за работу 🤗 Выполнено всё быстро и всё как нужно было 💫

Южный федеральный университет

Спасибо огромное! Работа выполнена не за несколько дней, а за несколько часов!!! Что не мо...

ПГНИУ

Работа выполнена досрочно и качественно. Экзамен по ответам на вопросы сдал на 5.

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Нужна декоративная видео-заставка (фоновое атмосферное видео)...

Презентация, Сделать презентацию

Срок сдачи к 18 июля

только что

Тема : "Сбережения домашних хозяйств в России: проблемы и перспективы"

Курсовая, Экономическая теория

Срок сдачи к 16 июля

8 минут назад

Промышленное гражданское строительство

Диплом, Строительство

Срок сдачи к 31 авг.

9 минут назад

Выполнить отчёт по практике

Отчет по практике, Право и организация социального обеспечения

Срок сдачи к 10 авг.

10 минут назад

Специализация: 38.05.01.01 Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности

Отчет по практике, Экономическая безопасность

Срок сдачи к 17 июля

11 минут назад

Уважаемые аВторы! кто работает по профилю робототехника, прошу помочь написать курсовой проект по теме: """Проектирование шагающего робота для перемещения по

Курсовая, Робототехника

Срок сдачи к 30 авг.

11 минут назад

Уважаемые Авторы! кто работает по профилю робототехника, прошу помочь написать курсовой проект по теме: """Проектирование шагающего робота для перемещения по сложно

Курсовая, Информатика

Срок сдачи к 30 авг.

11 минут назад

Написать реферат по 2 темам для практики

Реферат, Учебная практика

Срок сдачи к 16 июля

11 минут назад

синергия__отчнт

Отчет по практике, Психология

Срок сдачи к 16 июля

11 минут назад

Оформить контрольную работу согласно госту и отдельным файлом excel...

Контрольная, Проектный менеджмент

Срок сдачи к 1 сент.

11 минут назад

Вступительные экзамены

Онлайн-помощь, Высшая математика

Срок сдачи к 17 июля

11 минут назад

Решить кейсовые задания

Отчет по практике, Менеджмент музыкальной индустрии

Срок сдачи к 9 авг.

11 минут назад

Выполнить отчет по практике по кейсовым заданиям, заполнить покументацию

Отчет по практике, Менеджмент музыкальной индустрии

Срок сдачи к 8 авг.

11 минут назад

«Субъективная картина жизненного пути юношей и девушек потерявших родителя»

Магистерская диссертация, Психологическое консультирование

Срок сдачи к 15 окт.

11 минут назад

Задание на уп_ проектирование ис

Другое, Информатика и программирование

Срок сдачи к 24 июля

11 минут назад

Демонстрационный экзамен модуль 1 проектирование er - диаграммы модуль...

Другое, 09.02.07 Информационные системы и программирование

Срок сдачи к 17 июля

11 минут назад

Задание на пп-тестирование ис

Другое, Информатика и программирование

Срок сдачи к 24 июля

11 минут назад

сделать курсовую работу

Курсовая, Проектная деятельность

Срок сдачи к 10 авг.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.