Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эффективности управленческих решений

Тип Поиск информации

Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
3775036

Просмотров

1392

Размер файла

56.47 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Задание 1. Прочитайте текст кейса и ответьте на вопросы. Кейс.
«Тайный покупатель» Светлана забежала в офис турагентства и с
облегчением вздохнула – директора ещё не было на месте, а значит,
опоздание в этот раз останется незамеченным. Девушка перекинулась парой
фраз с коллегами, включила компьютер и принялась за работу: сегодня после
обеда к ней должны были прийти клиенты, а предложения для них Светлана
подготовить ещё не успела. Скажем честно, девушка вообще не отличалась
особым рвением в работе, а сейчас, перед отпуском, и вовсе ничего не
хотелось делать. В последние дни перед предстоящим отдыхом сотрудница
агентства всё больше представляла собственное будущее путешествие и всё
меньше погружалась в нюансы путешествий чужих. Тишину в офисе
нарушил телефонный звонок – это был очередной турист, которого
интересовал отдых в Турции. Голос на другом конце провода показался
Светлане знакомым, но она не придала этому особого значения, мало ли
всяких звонит за день... Турист оказался надоедливым: его интересовало всё
– от стоимости отдыха до дополнительных сервисов турфирмы и всех
мелочей будущего путешествия. «А есть ли…? А как …? А что…?» «Да что
ж он привязался-то! Как будто у меня дел других нет… – уже изрядно
раздражаясь, подумала про себя Светлана. – Если вы хотите просто
поговорить – у меня на это времени, знаете ли, нет!» – резко ответила она на
очередной вопрос туриста, кажется, о дополнительной страховке. Турист
положил трубку, а турагент стала готовиться к встрече с клиентами и о
туристе быстро забыла… На следующее утро девушка была крайне
неприятно удивлена: вчерашний разговор оказался проверкой руководителя,
который играл роль обычного 20 туриста. Вот почему голос показался таким
знакомым. И проверку эту Светлана, как вы уже поняли, не прошла.
Вопросы к кейсу:
1. К какому виду контроля по времени и по отношению к ресурсам
можно отнести метод «тайного покупателя»?

По времени осуществления метод «тайного покупателя» можно
отнести к текущему оперативному контролю. Данный метод позволяет
отследить текущие показатели деятельности сотрудников, их квалификацию,
необходимые навыки и соответствие занимаемой должности. В данном
кейсе руководитель увидел отношение сотрудницы к клиентам компании в
отсутствие рядом руководства.
По отношению к ресурсам метод «тайного покупателя» можно отнести
к человеческим ресурсам, так как область контроля сотрудники организации.

2. Можно ли выделить классические этапы контроля при
использовании данного метода (установление стандартов, сравнение
полученных результатов со стандартами, корректирующие действия). Если
да, опишите каждый этап.

Смотреть

Одинцовская кондитерская фабрика – А.Коркунов
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Внешние и внутренние переменные факторы организации "Магнит"
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Теоретические основы оценки результативности труда персонала на предприятии
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157252
рейтинг

6079
работ сдано

2741
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

СПб ГАСУ

Великолепная работа, очень быстро, очень круто. Екатерина топ исполнитель ,советую ;)

ТГПУ им. Л. Н. Толстого

Работа выполнена досрочно, вопросов не вызвало. Качество хорошее, максимум баллов получила...

ПГНИУ

Работа выполнена быстро и качественно. Раскрыты все вопросы в полном объеме.

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Управление карьерой

Магистерская диссертация, Управление персоналом

Срок сдачи к 16 авг.

только что

Решение двух контрольных работ по геодезической астрономии

Решение задач, Геодезическая астрономия с основами астрометрии

Срок сдачи к 31 авг.

2 минуты назад

Регламент дял внунтреннего пользования компании

Курсовая, Информационная безопасность телекоммуникационных систем

Срок сдачи к 12 авг.

2 минуты назад

Продольный профиль трассы.

Контрольная, Прикладная геодезия

Срок сдачи к 31 авг.

4 минуты назад

Дневник питания

Курсовая, Физкультура и спорт

Срок сдачи к 10 авг.

5 минут назад

нужно поднять уникальность в вкр

ВКР, Ветеринария

Срок сдачи к 19 авг.

7 минут назад

Помощь на экзамене по Менеджменту

Онлайн-помощь, Менеджмент

Срок сдачи к 13 авг.

7 минут назад

Необходимо выполнить расчетно-графическую работу по дисциплине: Проектирование машиностроительного производства

Другое, Проектирование машиностроительного производства

Срок сдачи к 5 сент.

7 минут назад

Необходимо сделать контрольную работу

Контрольная, Математическое моделирование процессов в машиностроении

Срок сдачи к 5 сент.

8 минут назад

Расписать

Отчет по практике, МДК Работа с родителями

Срок сдачи к 28 авг.

9 минут назад

Необходимо сделать курсовой проект по дисциплине : Проектирование нестандартного оборудования

Курсовая, Проектирование нестандартного оборудования, инженерия, машиностроение

Срок сдачи к 5 сент.

9 минут назад

Интегральный индекс сбалансированности зернопродуктового подкомплекса.

Кандидатская диссертация, Экономика АПК

Срок сдачи к 12 авг.

11 минут назад

Вкр на тему реконструкция здания

ВКР, Строительство

Срок сдачи к 15 сент.

11 минут назад

Написать реферат

Реферат, Водоснабжение и водоотведение

Срок сдачи к 9 авг.

11 минут назад

Нужно решить работу по геологии (теория, чертежи, рисунки)

Самостоятельная работа, Геология

Срок сдачи к 16 авг.

11 минут назад

анализ финансового состояния организации

Контрольная, Экономика

Срок сдачи к 7 авг.

11 минут назад

Ответить на вопросы, презентация

Контрольная, МДК 0304

Срок сдачи к 20 авг.

11 минут назад

Расписать

Контрольная, МДК 0303

Срок сдачи к 24 авг.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.