Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эффективности управленческих решений

Тип Поиск информации

Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
3775036

Просмотров

1094

Размер файла

56.47 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Задание 1. Прочитайте текст кейса и ответьте на вопросы. Кейс.
«Тайный покупатель» Светлана забежала в офис турагентства и с
облегчением вздохнула – директора ещё не было на месте, а значит,
опоздание в этот раз останется незамеченным. Девушка перекинулась парой
фраз с коллегами, включила компьютер и принялась за работу: сегодня после
обеда к ней должны были прийти клиенты, а предложения для них Светлана
подготовить ещё не успела. Скажем честно, девушка вообще не отличалась
особым рвением в работе, а сейчас, перед отпуском, и вовсе ничего не
хотелось делать. В последние дни перед предстоящим отдыхом сотрудница
агентства всё больше представляла собственное будущее путешествие и всё
меньше погружалась в нюансы путешествий чужих. Тишину в офисе
нарушил телефонный звонок – это был очередной турист, которого
интересовал отдых в Турции. Голос на другом конце провода показался
Светлане знакомым, но она не придала этому особого значения, мало ли
всяких звонит за день... Турист оказался надоедливым: его интересовало всё
– от стоимости отдыха до дополнительных сервисов турфирмы и всех
мелочей будущего путешествия. «А есть ли…? А как …? А что…?» «Да что
ж он привязался-то! Как будто у меня дел других нет… – уже изрядно
раздражаясь, подумала про себя Светлана. – Если вы хотите просто
поговорить – у меня на это времени, знаете ли, нет!» – резко ответила она на
очередной вопрос туриста, кажется, о дополнительной страховке. Турист
положил трубку, а турагент стала готовиться к встрече с клиентами и о
туристе быстро забыла… На следующее утро девушка была крайне
неприятно удивлена: вчерашний разговор оказался проверкой руководителя,
который играл роль обычного 20 туриста. Вот почему голос показался таким
знакомым. И проверку эту Светлана, как вы уже поняли, не прошла.
Вопросы к кейсу:
1. К какому виду контроля по времени и по отношению к ресурсам
можно отнести метод «тайного покупателя»?

По времени осуществления метод «тайного покупателя» можно
отнести к текущему оперативному контролю. Данный метод позволяет
отследить текущие показатели деятельности сотрудников, их квалификацию,
необходимые навыки и соответствие занимаемой должности. В данном
кейсе руководитель увидел отношение сотрудницы к клиентам компании в
отсутствие рядом руководства.
По отношению к ресурсам метод «тайного покупателя» можно отнести
к человеческим ресурсам, так как область контроля сотрудники организации.

2. Можно ли выделить классические этапы контроля при
использовании данного метода (установление стандартов, сравнение
полученных результатов со стандартами, корректирующие действия). Если
да, опишите каждый этап.

Смотреть

Одинцовская кондитерская фабрика – А.Коркунов
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Внешние и внутренние переменные факторы организации "Магнит"
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Теоретические основы оценки результативности труда персонала на предприятии
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

140133
рейтинг

3055
работ сдано

1328
отзывов

Математика

Физика

История

138468
рейтинг

5840
работ сдано

2644
отзывов

Химия

Экономика

Биология

93478
рейтинг

2010
работ сдано

1262
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

Юи игу

Заказ был выполнен досрочно, очень хорошие и полные ответы,спасибо огромное исполнителю за...

РГГУ

Работа была выполнена досрочно, выполнена качественно. Преподаватель в университете оценил...

СГСПУ

Валентина выполнила работу досрочно, на высшем уровне,при этом всегда была на связи и отве...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Решить оба варианта

Контрольная, Математика

Срок сдачи к 13 мая

только что

Решить одну задачу

Контрольная, Безопасность труда

Срок сдачи к 16 мая

только что

Написать три главы по готовому содержанию курсовой работы на тему: «организация власти и управления в арабском халифате»

Курсовая, История государства и права зарубежных стран

Срок сдачи к 13 мая

только что

Нормативно - методическая база современного делопроизводства

Курсовая, Документационное обеспечение управления

Срок сдачи к 23 мая

1 минуту назад

1 тема на выбор 1. Физическая культура в современном обществе.

Реферат, Физкультура

Срок сдачи к 10 мая

1 минуту назад

предмет и метод теории государства и...

Курсовая, Теория государства и права

Срок сдачи к 20 мая

2 минуты назад

Сделать реферат на тему «Этапы объединения Руси 14-15вв»

Реферат, история россии

Срок сдачи к 12 мая

3 минуты назад

цели и задачи рекламы в организации коммерческой...

Курсовая, Коммерция

Срок сдачи к 30 мая

3 минуты назад

Вариант 10

Контрольная, Электроника

Срок сдачи к 19 мая

3 минуты назад

Экономика

Решение задач, Экономика

Срок сдачи к 10 мая

3 минуты назад

Лабораторная работа "Конденсатор и катушка индуктивности в цепи синусоидального тока"

Лабораторная, Электротехника

Срок сдачи к 13 мая

3 минуты назад

Выполнить отчет по практической работе "Определение структуры автобиографического Я-нарратива и типа нарративной согласованности"

Отчет по практике, Психология

Срок сдачи к 11 мая

4 минуты назад

задача №3

Решение задач, механика грунтов

Срок сдачи к 9 мая

4 минуты назад

Сделать технологическую карту для диплома. С-00267

Диплом, Железнодорожное дело

Срок сдачи к 12 мая

4 минуты назад

Отредактировать презентацию.

Презентация, Теория организации

Срок сдачи к 13 мая

4 минуты назад

Решение двух самостоятельных работ.

Контрольная, Планирование инженерных экспериментов и наблюдений на транспорте

Срок сдачи к 20 мая

5 минут назад

Написать диссертацию

Кандидатская диссертация, методика преподавания англ яз

Срок сдачи к 31 мая

8 минут назад

Нужно написать курсовую работу на заданную тему

Курсовая, Связи с общественностью

Срок сдачи к 20 мая

8 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.