Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эффективности управленческих решений

Тип Поиск информации

Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
3775036

Просмотров

1401

Размер файла

56.47 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Задание 1. Прочитайте текст кейса и ответьте на вопросы. Кейс.
«Тайный покупатель» Светлана забежала в офис турагентства и с
облегчением вздохнула – директора ещё не было на месте, а значит,
опоздание в этот раз останется незамеченным. Девушка перекинулась парой
фраз с коллегами, включила компьютер и принялась за работу: сегодня после
обеда к ней должны были прийти клиенты, а предложения для них Светлана
подготовить ещё не успела. Скажем честно, девушка вообще не отличалась
особым рвением в работе, а сейчас, перед отпуском, и вовсе ничего не
хотелось делать. В последние дни перед предстоящим отдыхом сотрудница
агентства всё больше представляла собственное будущее путешествие и всё
меньше погружалась в нюансы путешествий чужих. Тишину в офисе
нарушил телефонный звонок – это был очередной турист, которого
интересовал отдых в Турции. Голос на другом конце провода показался
Светлане знакомым, но она не придала этому особого значения, мало ли
всяких звонит за день... Турист оказался надоедливым: его интересовало всё
– от стоимости отдыха до дополнительных сервисов турфирмы и всех
мелочей будущего путешествия. «А есть ли…? А как …? А что…?» «Да что
ж он привязался-то! Как будто у меня дел других нет… – уже изрядно
раздражаясь, подумала про себя Светлана. – Если вы хотите просто
поговорить – у меня на это времени, знаете ли, нет!» – резко ответила она на
очередной вопрос туриста, кажется, о дополнительной страховке. Турист
положил трубку, а турагент стала готовиться к встрече с клиентами и о
туристе быстро забыла… На следующее утро девушка была крайне
неприятно удивлена: вчерашний разговор оказался проверкой руководителя,
который играл роль обычного 20 туриста. Вот почему голос показался таким
знакомым. И проверку эту Светлана, как вы уже поняли, не прошла.
Вопросы к кейсу:
1. К какому виду контроля по времени и по отношению к ресурсам
можно отнести метод «тайного покупателя»?

По времени осуществления метод «тайного покупателя» можно
отнести к текущему оперативному контролю. Данный метод позволяет
отследить текущие показатели деятельности сотрудников, их квалификацию,
необходимые навыки и соответствие занимаемой должности. В данном
кейсе руководитель увидел отношение сотрудницы к клиентам компании в
отсутствие рядом руководства.
По отношению к ресурсам метод «тайного покупателя» можно отнести
к человеческим ресурсам, так как область контроля сотрудники организации.

2. Можно ли выделить классические этапы контроля при
использовании данного метода (установление стандартов, сравнение
полученных результатов со стандартами, корректирующие действия). Если
да, опишите каждый этап.

Смотреть

Одинцовская кондитерская фабрика – А.Коркунов
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Внешние и внутренние переменные факторы организации "Магнит"
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Теоретические основы оценки результативности труда персонала на предприятии
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157252
рейтинг

6080
работ сдано

2741
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

УГТУ ВФ

Помог в выборе вкр, все разложил по полочкам. Отличный исполнитель, рекомендую!

имэс

Спасибо большое!!! Смело рекомендую исполнителя!!! Замечания отсутствуют!!!!

Санкт-Петербургский государственный университет

Спасибо большое исполнителю за работу! Все было выполнено качественно и досрочно, что очен...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Решить 2 задания с подпунктами и сделать выводы

Контрольная, Физико-химические методы исследования свойств сырья и продуктов питания

Срок сдачи к 1 сент.

только что

Выполнить вариант 7 состоящий из 2 вопросов

Контрольная, Управление ресторанным бизнесом

Срок сдачи к 1 сент.

2 минуты назад

Решить 16 вариант

Контрольная, Технология и организация специальных видов питания

Срок сдачи к 1 сент.

2 минуты назад

Выполнить 4 задания по сборнику рецептур

Контрольная, Контроль качества продукции общественного питания

Срок сдачи к 1 сент.

3 минуты назад

Прорешать тест из 12 пунктов

Контрольная, Индустриальные технологии на предприятиях питания

Срок сдачи к 1 сент.

4 минуты назад

Тема вкр : формы и методы продажи товаров в розничном торговом предприятии (на примере торгового предприятия)

ВКР, Товароведение и экспертиза

Срок сдачи к 28 авг.

4 минуты назад

Определить технические категории и основные параметры проектируемой автомобильной дороги по вариантам реконструкции И тд

Курсовая, Экономика строительства

Срок сдачи к 4 сент.

5 минут назад

Выполнитьиеонтрольную по физической культуре и спорту

Контрольная, Физическая культура и спорт

Срок сдачи к 27 сент.

5 минут назад

Репетитор по Геометрии для поступления в колледж

Онлайн-репетитор, Математика (Геометрия)

Срок сдачи к 28 авг.

6 минут назад

Подготовить к поступлению в тех.колледж

Онлайн-репетитор, Физика. Механика

Срок сдачи к 31 авг.

6 минут назад

Тест

Услуги корректора, Психология

Срок сдачи к 30 авг.

7 минут назад

Тест

Другое, Психология развития

Срок сдачи к 30 авг.

7 минут назад

Публичный порядок как инструмент противодействия санкционным ограничениям: пределы применения оговорки ordre public в международном частном праве

Статья, Международное частное право

Срок сдачи к 28 авг.

7 минут назад

нужен подробный анализ по теме потребительские предочтения в фитнес индустрии

Контрольная, Экономическая социология

Срок сдачи к 28 авг.

7 минут назад

Оформление практики с нуля

Другое, Ознакомительная практика Юриспруденция Гражданское право

Срок сдачи к 7 сент.

7 минут назад

Развитие кредитной политики коммерческого банка с целью обеспечения...

Диплом, Экономическая безопасность

Срок сдачи к 14 апр.

8 минут назад

учёт авиапассажиров

Курсовая, информационные системы, програмирование и базы данных

Срок сдачи к 17 сент.

8 минут назад

Написать реферат

Реферат, География почв с основами почвоведения

Срок сдачи к 27 авг.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.