Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эффективности управленческих решений

Тип Поиск информации

Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
3775036

Просмотров

1330

Размер файла

56.47 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Задание 1. Прочитайте текст кейса и ответьте на вопросы. Кейс.
«Тайный покупатель» Светлана забежала в офис турагентства и с
облегчением вздохнула – директора ещё не было на месте, а значит,
опоздание в этот раз останется незамеченным. Девушка перекинулась парой
фраз с коллегами, включила компьютер и принялась за работу: сегодня после
обеда к ней должны были прийти клиенты, а предложения для них Светлана
подготовить ещё не успела. Скажем честно, девушка вообще не отличалась
особым рвением в работе, а сейчас, перед отпуском, и вовсе ничего не
хотелось делать. В последние дни перед предстоящим отдыхом сотрудница
агентства всё больше представляла собственное будущее путешествие и всё
меньше погружалась в нюансы путешествий чужих. Тишину в офисе
нарушил телефонный звонок – это был очередной турист, которого
интересовал отдых в Турции. Голос на другом конце провода показался
Светлане знакомым, но она не придала этому особого значения, мало ли
всяких звонит за день... Турист оказался надоедливым: его интересовало всё
– от стоимости отдыха до дополнительных сервисов турфирмы и всех
мелочей будущего путешествия. «А есть ли…? А как …? А что…?» «Да что
ж он привязался-то! Как будто у меня дел других нет… – уже изрядно
раздражаясь, подумала про себя Светлана. – Если вы хотите просто
поговорить – у меня на это времени, знаете ли, нет!» – резко ответила она на
очередной вопрос туриста, кажется, о дополнительной страховке. Турист
положил трубку, а турагент стала готовиться к встрече с клиентами и о
туристе быстро забыла… На следующее утро девушка была крайне
неприятно удивлена: вчерашний разговор оказался проверкой руководителя,
который играл роль обычного 20 туриста. Вот почему голос показался таким
знакомым. И проверку эту Светлана, как вы уже поняли, не прошла.
Вопросы к кейсу:
1. К какому виду контроля по времени и по отношению к ресурсам
можно отнести метод «тайного покупателя»?

По времени осуществления метод «тайного покупателя» можно
отнести к текущему оперативному контролю. Данный метод позволяет
отследить текущие показатели деятельности сотрудников, их квалификацию,
необходимые навыки и соответствие занимаемой должности. В данном
кейсе руководитель увидел отношение сотрудницы к клиентам компании в
отсутствие рядом руководства.
По отношению к ресурсам метод «тайного покупателя» можно отнести
к человеческим ресурсам, так как область контроля сотрудники организации.

2. Можно ли выделить классические этапы контроля при
использовании данного метода (установление стандартов, сравнение
полученных результатов со стандартами, корректирующие действия). Если
да, опишите каждый этап.

Смотреть

Одинцовская кондитерская фабрика – А.Коркунов
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Внешние и внутренние переменные факторы организации "Магнит"
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Теоретические основы оценки результативности труда персонала на предприятии
Поиск информации, Менеджмент

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156804
рейтинг

6076
работ сдано

2739
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

СГУ

Светлана хороший исполнитель, выполнила дополнительные задания которые отдельно просила, о...

имэс

Спасибо большое за проделанную работу!!!! Замечаний нет. Смело могу рекомендовать Анну))))

Лицей полиграфии и книжной торговли

Спасибо большое, Дарье ! Работа замечательная, до срочно, без замечаний. Все хорошо. 👌 рек...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Написать 2 доклада по 2 темам

Доклад, Экономическая безопасность

Срок сдачи к 23 мар.

только что

контрольная работа

Контрольная, государственные финансы

Срок сдачи к 3 апр.

2 минуты назад

Решить 2 задачи

Контрольная, Математика

Срок сдачи к 20 апр.

3 минуты назад

Скорректировать документы по практике

Отчет по практике, Экономическая безопасность

Срок сдачи к 18 мар.

3 минуты назад

Решить задачи

Другое, Технологические основы процессов обработки металлов давлением

Срок сдачи к 6 апр.

4 минуты назад

Практическая работа

Отчет по практике, Психология семьи и семейное консультирование

Срок сдачи к 22 мар.

4 минуты назад

10 вариант

Курсовая, Управление персоналом организации

Срок сдачи к 29 мар.

5 минут назад

Решить практические работы 3 и 6

Контрольная, Горнопромышленная экология

Срок сдачи к 20 мар.

9 минут назад

Аппроксимация вольтамперных характеристик НЭ

Контрольная, Радиотехнические цепи и сигналы

Срок сдачи к 10 апр.

10 минут назад

Выполнить курсовую. Педагогика. Е-02335

Курсовая, Педагогика

Срок сдачи к 29 мар.

10 минут назад

Практическое задание - провести pest и swot анализы создаваемого бизнес-проекта

Контрольная, Планирование и технико-экономическое обоснование бизнес-проектов

Срок сдачи к 27 мар.

10 минут назад

Тема:"Направления деятельности консультанта"

Курсовая, Основы управленческого консультирования

Срок сдачи к 29 мар.

10 минут назад

Тема: Ответственность за убийство, совершенное с особой жестокостью.

Курсовая, Уголовное право

Срок сдачи к 1 мая

11 минут назад

Тема выпускной квалификационной работы (ВКР)

Диплом, (ВКР): Роль предпродажных и послепродажных услуг коммерческой деятельности предприятия, коммерция

Срок сдачи к 31 мая

11 минут назад

курсовая работа малоэтажное жилое здание

Курсовая, Архитектура

Срок сдачи к 25 мар.

11 минут назад

Проектирование аналоговых устройств

Курсовая, Схемотехника

Срок сдачи к 25 апр.

11 минут назад

Практическое задание - Сформировать идею промышленного проекта. Обосновать актуальность идеи, разработать миссию и стратегию проекта.

Контрольная, Планирование и технико-экономическое обоснование бизнес-проектов

Срок сдачи к 31 мар.

11 минут назад

Тема задания: механизация производства добычных работ на участке...

Курсовая, Технология и комплексная механизация открытых горных работ», горное дело

Срок сдачи к 19 мар.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.