Права потребителей и их защита

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы защиты прав потребителей…………………..5

1.1. Общая характеристика потребителей как субъектов права: понятие, виды прав, источники правового регулирования……………………………..…5

1.2. Система защиты прав потребителей………….………………………………...13

Глава 2 . Анализ механизма защиты прав потребителей: проблемы реализации и направления совершенствования………………………..……....15

2.1. Защита прав потребителей при продаже товара……………………………….15

2.2. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)………..20

Заключение…………………………………………………………………………..24

Список использованных источников…………………………………………….25

Введение

Актуальность темы исследования состоит в необходимости исследования института защиты прав потребителей, в связи с возрастающей угрозой нарушения потребительских прав, ввиду экономической нестабильности в стране, развития теневой экономики, злоупотребления потребителями своими правами и гарантиями. Развитие экономики невозможно представить без потребления товаров, оказания услуг (работ), поэтому важно иметь эффективные государственные механизмы защиты прав и интересов потребителей, а так же и механизмы защиты продавцов и иных лиц, реализующих товары, услуги (работы) от злоупотребления и ущемления со стороны самого потребителя. Целью настоящего исследования является анализ прав потребителей и их защиты. Поставленная цель определила решение следующих основных задач исследования:- провести общую характеристику потребителей как субъектов права: понятий, видов права, источников правового регулирования;- изучить систему защиты прав потребителей;- провести анализ защиты прав потребителей при продаже товара;- провести анализ защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).Объектом исследования являются права потребителей.Предметом исследования является защита прав потребителей.Степень разработанности проблемы. Вопросами изучения понятий «потребитель», природы прав потребителей на защиту занимались такие ученые как Белов В.А. и Изотов Ю.Г. Изучением способов защиты прав и интересов потребителей занимался Митрофанов А.В. Усольцев Е.Ю. рассматривал и изучал проблему потребительского экстремизма, его признаков, последствий, и причин развития. Нормативно-правовую основу исследования составили: международные резолюции, договора, соглашения, протоколы в сфере защиты прав потребителей; Закон РФ «О защите прав потребителей»; Гражданский кодекс РФ; Уголовный кодекс РФ; Кодекс РФ об административных правонарушениях; Постановления Правительства РФ. Методологическую основу исследования составили общенаучные методы исследования в сочетании с частно-научными методами. При изучении проблем защиты прав потребителей использовались такие методы познания, как: сравнительно-правовой, формально- юридический, герменевтический, метод анализа и синтеза.Теоретическая значимость исследования обусловлена его актуальностью, и сформулированными выводами, которые расширяют категориально-понятийный аппарат института защиты прав потребителей, а также способствуют развитию новых научных и практических подходов к изучению проблем защиты прав потребителей. Практическая значимость исследования выражается в том, что сформулированные выводы и предложения могут быть использованы в правотворческой и практической деятельности органов власти, судебных органов, органов прокуратуры, в сфере защиты прав потребителей и защиты от злоупотребления потребителями своими правами и интересами.Структура и объем исследования: состоят из введения, 2 глав, 4 параграфов, заключения, списка использованных источников.

Список использованных источников

1. Нормативно-правовые акты и другие официальные документы:

1.1. Резолюция 70/186 «Защита интересов потребителей», принятая Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций 22 декабря 2015 года – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.2. Договор о Евразийском экономическом союзе (Подписан в г. Астане 29.05.2014) – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.3. Протокол о внесении изменений в Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей от 25 января 2000 года (Вместе с "Положением о Консультативном совете...") (Подписан в г. Минске 19.05.2011) – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.4. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей (Заключено в г. Москве 25.01.2000) – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.5. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.6. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.7. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 25.03.2022) - Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.8. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 26.03.2022) - Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

1.9. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 (ред. от 02.10.2021) «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.10.2021) – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – Текст: электронный.

2. Специальная литература:

2.1. Белов В.А. Правовая сущность понятий "потребитель" и "слабая сторона" в гражданских правоотношениях // Lex Russica. 2018. №6 (139). – С. 26-44

.2.2. Изотов Ю.Г. Природа права потребителя товаров на защиту // Вопросы российской юстиции. 2019. №4. – С. 141-153.

2.3. Митрофанов А.В. Способы защиты прав и интересов потребителей // Вестник науки. 2019. №6 (15). – С. 49-51.

2.4. Усольцев Е.Ю. Понятия «Потребительский терроризм» и «Злоупотребление потребительским правом»: сравнительный анализ // Имущественные отношения в РФ. 2021. №12 (243). – С. 108-112.

3. Интернет-ресурсы:

3.1. Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/customers - Текст: электронный.