Сущностные основы конфликта интересов

ВВЕДЕНИЕ
Конфликт интересов — это ситуация, при которой личная заинтересованность сотрудника влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им трудовых обязанностей. Суть конфликта в том, что возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью работника и правами, законными интересами его работодателя, способное привести к причинению вреда, нарушению прав, законных интересов, утрате имущества или снижению деловой репутации работодателя.Определение конфликта интересов, содержащееся в Федеральном Законе от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции», распространяется на государственных служащих и иных лиц, указанных в федеральных законах (в том числе на работников государственных корпораций, ЦБ РФ, Пенсионного Фонда РФ и т.п.).Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. Среднестатистический человек большую часть времени проводит на работе. Выполняя различные обязанности, решая множество задач, любой сотрудник может столкнуться с ситуацией конфликта интересов. Такие моменты возникают не только в малом бизнесе, но и на государственной службе. Чаще всего такие недоразумения происходят тогда, когда в конфликтную ситуацию вмешивается человек, способный получить личную выгоду. Здесь большую роль играет умение урегулировать стороны с наименьшими финансовыми и моральными потерямиОбъект исследования. Обоснование экономических решений в условиях конфликта интересов.Предмет исследования. Современные модели социально-экономического развития.Цель работы. Рассмотреть теоретические основы конфликта интересов, в частности следует провести анализ и обоснование экономических решений в условиях конфликта интересов.Задачи работы:Рассмотреть сущностные основы конфликта интересов;Изучить особенности, причины и определить влияние конфликта интересов;Провести обзор экономических решений в условиях конфликта интересов;Определить проблемы и перспективы применения экономических решений в условиях конфликта интересов.Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде двух глав, заключения и библиографического списка.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ

1.1 Сущностные основы конфликта интересов

Конфликт интересов – это возникшая ситуация, в которой работник имеет личную заинтересованность, и он начинает любыми способами пытаться получить свою выгоду, независимо от того, что результат может привести к финансовым или любым другим потерям на фирме. В трудовом праве Российской Федерации нет определения понятию «конфликт интересов». Эта правовая неопределенность часто становится причиной невозможности решения данной проблемы на предприятии.В психологии это понятие имеет 2 разновидности:Организационную;Личную.Под определением личного конфликта может пониматься ситуация, когда личные интересы работника противоречат трудовому законодательству Российской Федерации, например, при получении финансовой выгоды. Чаще всего нарушается закон «О коррупции». Тут не действуют педагогические законы по решению и урегулированию данного процесса, в отличие от предыдущего вида. Разногласия при конфликте интересов, как правило, возникают. Хотя это зависит от нескольких факторов:типа личности участника конфликта интересов;цивилизованности и компетентности участников ситуации;взаимоотношений между сотрудниками. Личная заинтересованность часто присутствует в разногласиях. Под личной заинтересованностью предполагается получение финансовой выгоды. Чаще всего такая ситуация возникает между родственниками, работающими на одном предприятии. В антикоррупционном законе должны быть прописаны такая ситуация и способы ее решения. Также это понятие упоминается в 19 статье Федерального закона «О гражданской и государственной службе». 1.2 Особенности, причины и влияние конфликта интересовРазногласия могут возникать по различным причинам. Их настолько много, что перечислить все не представляется возможным. Среди них можно выделить самые потенциальные:Наряду с полученным заказом, возникает возможность выполнить дополнительную работу или оказать услуги, за которые взимается дополнительная плата;Личный интерес может возникать при владении активами предприятия, ценными бумагами и т.д.;Ситуация может возникнуть во время получения подарков за оказанные услуги или финансовых «благодарностей»;Часто ситуация возникает во время судебных тяжб, при разделе имущества и т.д.;Оказание услуг бывшими сотрудниками государственных или иных структур;Превышение должностных полномочий;Оказание услуг по проведению различных работ людям, состоящим в родственных связях с государственными служащими, без заключения договора, вне очереди, с заниженной себестоимостью товаров и др.;Невыполнение должностной инструкции или нарушение должностных обязанностей во время выполнения предмета Договора;Несоблюдение закона государственным служащим, нарушение прав отдельно взятых граждан;Проведение публичных тендеров с фирмами, директорами которых являются близкие родственники государственных служащих. Такие тендера проводятся с целью «отмывания» денег и открытия новых финансовых потоков, которые могут не облагаться налогами;Несанкционированная помощь в решении какого-либо вопроса, за которую взимается плата.Личная заинтересованность не всегда приводит к конфликту интересов. Более того, не всегда конфликт интересов является неправомерным и карается законом. Именно поэтому не существует отдельно взятого закона, который бы оценивал непосредственно преступность конфликта интересов. Личный интерес является первой ступенью на пути к совершению преступления или неправомерного действия. Он также может привести к административному нарушению, за которое можно получить штраф в виде нескольких необлагаемых минимумов с дохода служащего либо условное ограничение свободы, особенно, если такая ситуация случилась впервые у человека с отличными рекомендациями, работающего на госслужбе.Существуют способы предотвращения и разрешения конфликта интересов. Их довольно много, все они подкреплены законами Российской Федерации. Человек, который знает о конфликте интересов, но не имеет возможности урегулировать данную ситуацию, вместе с тем не сообщает о нем высшему руководству, тоже несет ответственность, иногда даже не только административную. Не существует таких ситуаций, способных регулироваться самостоятельно.В первую очередь, следует понимать, что, несмотря на четкий механизм действий в процессе регулирования конфликтов, поведение участников данной ситуации не всегда предсказуемо. Поэтому часто возникают внештатные ситуации, в которых рекомендуется разбираться профессионалам, как на юридическом, так и на политическом поприще:Самой первой мерой по предотвращению конфликта является полная прозрачность сделки. Должно быть ясно, где происходила закупка товаров, какова их себестоимость, какие ресурсы были потрачены на выполнение тех или иных работ, с какими фирмами проводилось сотрудничество, и нет ли среди них налоговых «ям» и т.д.Должен проводиться постоянный анализ организации. Его может делать специально нанятый сотрудник, а может им заниматься непосредственно руководитель предприятия.Рекомендуется контролировать процесс принятия на работу наемных служащих, чтобы среди них не было людей, состоящих в близких родственных отношениях.Ввести в нормативные документы предприятия запрет на получение подарков, финансовой помощи и других различных благ.На предприятии обязательно должен быть составлен Кодекс этики, с которым следует ознакомить всех сотрудников.Если при заключении договора или возникновении спорной ситуации присутствуют лица, относящиеся предвзято к происходящему, их необходимо отстранить на время решения конфликта.Госслужащий не должен содержать все активы предприятия.Признак реального конфликта интересов проявляется в ситуации, когда человек работает в отделе кадров государственного предприятия и оформляет на службу своих родственников или родственников кого-либо, работающего на данном предприятии, с целью получения финансовой выгоды.Другие примеры:Государственный служащий является посредником в оказании услуг или выполнении работ между фирмами, в которых работают его близкие родственники. При этом в отношении фирмы, которая продает данные услуги, используются отдельно взятые функции государственного управления.Госслужащий оказывает платные услуги государственной организации, в которой он несет службу.Государственный служащий участвует в тендере на закупку товаров в фирме, директором которой является близкий его родственник.Государственный служащий участвует с использованием функций государственного управления в выполнении работ для банковских структур, в которых у него есть сбережения.Вывод по первой главе работы. В данной главе работы рассматривались теоретические основы конфликта интересов.Таким образом, в жизни никто не застрахован от участия, прямого или косвенного, в конфликте интересов. Самыми важными моментами остаются объективная оценка своих действий и знание законодательства Российской Федерации.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ 2.1 Обзор экономических решений в условиях конфликта интересов

Бывает, что у человека в противоречие вступают два интереса.Например, преподаватель дополнительно занимается со школьником как репетитор. Тогда на школьных уроках учителю может быть тяжело объективно оценивать ученика, от которого он получает деньги. Это и есть конфликт интересов.Иногда с конфликтом интересов сталкиваются компании или органы власти. Например, юридическая фирма одновременно оказывает консультацию по судебному спору и истцу, и ответчику. Или другой пример: до мая 2020 года Банк России был одновременно и акционером, и контролирующим органом Сбербанка.Динамичность социальных процессов, множество участников экономической жизни с различными интересами неизбежно порождают различные конфликтные ситуации. В академической и образовательной сферах, как реакция на данные процессы происходит складывание во второй половине ХХ века дисциплины «Экономическая конфликтология» и ее появление в конце ХХ века в образовательном поле России отражает необходимость квалифицированной работы в сфере социальных и экономических отношений.Конфликты неизбежная составляющая социальных процессов. Для современного специалиста в социальных и экономических сферах, знание закономерностей зарождения, протекания и трансформации конфликтов является непременным условием их успешной деятельности.Работа с конфликтами предполагает не вытеснение игнорирование или уничтожение конфликтных ситуаций, а прогнозирование, предотвращение и управление конфликтом.Экономическая сфера социальной жизни пронизана конфликтами. Управление конфликтом подразумевает ориентирование в социальных, психологических и экономических закономерностях развития конфликта. Необходимым условием фиксации конфликтной ситуации и ее предотвращения является наличие юридической грамотности у специалистов, работающих с конфликтом.Экономические конфликты протекают в различных ракурсах социальной жизни это конфликты в рыночной борьбе, в отношениях предприятий и властных структур; конфликты внутри фирм и корпораций, на потребительском рынке.Метод соперничестваСуть в том, чтобы навязать оппоненту выигрышное для себя решение. Применять метод соперничества целесообразно в следующих случаях: выбранное решение точно является конструктивным; результат будет полезным для целой группы или фирмы, а не отдельных ее участников или микрогруппы; итог противостояния должен быть важен тому, кто принимает выбранную стратегию; невозможность прийти к соглашению с другой стороной ввиду отсутствия времени.Прибегать к соперничеству оправданно при возникновении экстремальных или принципиальных ситуаций, при недостатке времени, а также в случае, когда исход конфликта может привести к опасным последствиям.Метод избеганияСпособ избегания подразумевает попытку выйти из конфликтной ситуации путем уклонения от решения возникших проблем, при этом получив минимальные потери. Главное отличие от активной поведенческой стратегии во время противостояния в том, что соперник выбирает ее после нескольких неудавшихся попыток добиться признания своих интересов другими способами. По сути, в данном случае конфликтная ситуация не будет решена, а попросту угаснет.Такой способ применим в случае затянувшегося конфликта. Также этот метод может быть выбран при недостатке времени и сил для того, чтобы устранить разногласия; при желании выиграть время; если имеются сложности в выборе своей тактики; при полном отсутствии стремления найти решение проблемы; а также при попытке обойти ловушки и подводные камни, созданные соперником.Метод принужденияПри таком способе преобладающими являются попытки убедить оппонента согласиться со своей позицией любой ценой. Принуждающую сторону не интересуют мнения других людей, поведение, как правило, становится агрессивным, и повлиять на соперника человек пытается, прибегая к власти. Такой способ может принести желаемые результаты в случае, когда начальник обладает властью над сотрудниками, при этом не может перебороть излишнюю инициативность своего персонала.Применяя метод принуждения, нужно быть готовым к тому, что итоговое решение может оказаться неверным вследствие ориентирования на единственную точку зрения. Такой способ также способен привести к недовольству и возмущению персонала – особенно в случае молодых сотрудников и специалистов, имеющих больше опыта.С конфликтами интересов сталкиваются большинство компаний, и чаще всего они связаны с разногласиями между совладельцами или со столкновением личных интересов сотрудника и интересов бизнеса. Особо опасны корпоративные споры для малого и среднего бизнеса, который меньше защищен от финансовых колебаний и не может рассчитывать на поддержку государства.Самые известные примеры конфликтов интересов приводят к многомиллиардным убыткам. Это могут быть конфликты между бывшими и нынешними акционерами, как в случае «Роснефти» и АФК «Система», когда первая компания потребовала у второй выплатить 170,6 млрд руб. за причиненные убытки при реорганизации «Башнефти». Конфликт длился почти 8 месяцев и разрешился мирно — «Роснефть» получила 100 млрд руб. и с АФК были сняты обеспечительные меры.Другой случай — конфликт между основателями Модульбанка и основным акционером. Основатели обвинили последнего в необоснованном обогащении и потребовали его вернуть 650 млн руб. В результате стороны вышли из капитала и вернули акционеру 22,5 % акций без переоценки стоимости.2.2 Проблемы и перспективы применения экономических решений в условиях конфликта интересовЛюбой разумный руководитель обязан четко представлять себе, какие существуют способы разрешения конфликтов. Дело в том, что хочется нам того или нет, но в любой сфере человеческой деятельности иногда происходит столкновение интересов разных сторон, что и порождает конфликтные ситуации. А их нужно уметь разрешать.Более того, опытный лидер способен не только нормализовать ситуацию, но даже извлечь из нее определенную выгоду для компании. Если же это изначально не представляется возможным, то существуют методы предупреждения конфликтов, которые также следует уметь применять на практике.Переговоры как способ разрешения конфликтаПереговоры являются одним из наиболее эффективных способов разрешения конфликтов, при котором стороны взаимодействуют друг с другом, четко обозначая свои требования, но соглашаясь на компромиссные решения. Метод переговоров отличается от остальных в силу следующих особенностей:способ подразумевает, что стороны равноправны и готовы открыто взаимодействовать друг с другом;при переговорах исключено применение силы или обращение в суд с целью разрешения конфликта;стороны имеют контроль над процессом, возможность изменения условий на основании взаимного соглашения, а также могут определять временные границы;процесс переговоров проходит в соответствии с обозначенными сторонами правилами;решение, принимаемое в результате переговоров сторон, является неформальным.Можно использовать различные стратегии переговоров, ориентируясь на поставленную цель взаимодействия. Первой стратегией является позиционный торг – поведение основано на конфронтации сторон, при этом в попытке добиться максимально выгодного для себя результата интересы оппонента не учитываются. Согласно второй стратегии процесс переговоров основывается на взаимных интересах, то есть поведение является партнерским, учитываются мнения и цели каждой из сторон.Процесс переговоров делится на следующие этапы: озвучивание позиций оппонентов, выявление интересов и целей, открытое обсуждение проблемы и спорных моментов, достижение договоренности по возникшему конфликту.Резюмируя, отметим, что чаще всего целью переговоров является полное или частичное удовлетворение претензий каждой из сторон конфликта. Но случается, что к переговорам прибегают в качестве негативного способа устранения конфликта.Метод компромиссаРазрешение конфликта способом взаимных уступок подразумевает определенные встречные шаги оппонентов, нацеленные на достижение результата, устраивающего всех. То есть стороны должны будут взаимно отказаться от некоторых интересов и амбиций на пути к достижению максимально полезного для всех исхода конфликта.Бессмысленно тратить деньги, увеличивая рекламные бюджеты, если отдел продаж не отрабатывает должным образом заявки и попросту их “сливает”. Это то же самое, что пытаться налить воду в дырявое ведро.Вы можете бесконечно наполнять отдел лидами, тратить деньги на маркетинг и упаковку продукта, но, если у вас не отдел продаж, а отдел сбытчиков или кассиров, то они все равно будут терять заявки.Вы будете думать, что надо увеличивать бюджеты в маркетинге еще и еще, тратить вместо 2 миллионов — 4. В то время как на самом деле нужно добиться нормального закрытия заявки — поднять конверсию менеджеров.До тех пор, пока есть дырка в “ведре“, бессмысленно лить в него воду, причем под любым напором. Чем сильнее льешь воду, тем больше будет утекать воды из дырки.Первоочередной задачей для каждого руководителя является выявить: дырявое ведро или нет.Метод посредничестваПосредничество при переговорах также является одним из способов разрешения конфликта интересов. Подразумевается, что устранение разногласий будет достигнуто при участии в переговорах третьей стороны. Разумным будет прибегнуть к помощи посредника в следующих ситуациях:Оппоненты готовы уступить и начать поиск компромиссного решения, но не смогли достигнуть общего интереса, прийти к единому мнению.Отсутствует возможность прямого общения участников спора между собой.Необходимо проконтролировать исполнение согласованного сторонами решения.Помощь компетентного посредника необходима с целью сохранения имиджа каждой из сторон.Для решения спорных вопросов необходима конфиденциальность.Соответственно, задачами посредника являются: организовать процесс общения оппонентов; предложить варианты разрешения конфликта; помочь разработать итоговые документы; проконтролировать принятое сторонами решение.Важно правильно подобрать посредника, который серьезно подойдет к разрешению конфликтной ситуации. Независимый эксперт должен отвечать следующим требованиям: быть компетентным в вопросе, иметь навыки посреднической работы; быть беспристрастным, то есть сохранять нейтралитет по отношению к любой из сторон конфликта; быть авторитетным – иметь некоторый вес в обществе для того, чтобы суметь повлиять на участников спора при поиске решения и обоюдного соглашения.Метод сотрудничестваСотрудничество является одним из конструктивных способов разрешения конфликтов. Данный способ требует погружения всех участников в спорную ситуацию для поиска решения, которое будет максимально отвечать интересам каждой из сторон. Сотрудничество имеет следующие отличительные черты:Конфликтующие стороны являются не врагами, а союзниками, вместе стараясь найти устраивающее всех решение.Обе стороны максимально вовлечены в процесс решения возникшей проблемы.Оппоненты обоюдно заинтересованы в поиске выигрышных для всех способов разрешения конфликта.Применение данного метода решения конфликтной ситуации принесет пользу каждой из сторон.Для сотрудничества необходимо большее количество времени.Метод раскрывает тайные и внутренние причины возникшего спора обеих сторон, что позволяет найти эффективный способ разрешения конфликта.Но следует разумно прибегать к сотрудничеству как одному из способов разрешения конфликтных ситуаций. В первую очередь найденное решение проблемы должно быть важно каждой из сторон. Также должны иметься прочные связи и перспективы на последующее взаимодействие с соперником. Кроме того, времени на проработку проблемных моментов и поиск выгодных путей их решения должно быть достаточно.Следующее условие – наличие готовности оппонентов высказать свое отношение к происходящему и со всем вниманием выслушать друг друга. Также очень важно, чтобы участники конфликта имели равные права и были способны проигнорировать различия между собой для поиска решения в спорной ситуации.Сотрудничество следует считать одним из дружеских способов разрешения конфликтов, но также и одним из наиболее сложных, ведь действовать нужно, основываясь не только на своих интересах, но и на потребностях стороны оппозиции. При таком методе взаимодействия конфликтующие стороны должны быть способны выслушать оба мнения и найти обоюдовыгодное решение.Александр Высоцкий отмечает несколько способов предотвращения конфликта интересов между совладельцами. Он советует выбрать того, кто будет ставить изначальные цели в компании, распределить области ответственности между владельцами, заключить письменное соглашение между всеми владельцами с их целями сотрудничества и функциями.В трех компаниях я подписал соглашения, в которых было указано, кто ставит цели, как прекращается сотрудничество, как наследуются доли в компании в случае смерти одного из владельцев. Я потратил пару месяцев, чтобы добиться согласия совладельцев, — признается Высоцкий.Чтобы избежать конфликтов в бизнесе, Александра Чирикал советует составлять корпоративный договор, ограничивать в уставе приобретение долей, например, запретить выход из ООО на период становления бизнеса и составлять брачный договор.Корпоративный договор помогает партнерам выработать понятные правила поведения на определенный период времени и заранее предложить согласованные варианты поведения в спорной ситуации, например, закрепить порядок дополнительного финансирования для дальнейшего развития компании, указать процент, который внесет каждый из партнеров в зависимости от показателей финансовой деятельности. При убытках партнеры могут подумать об увеличении уставного капитала, привлечении займов участников компании.На время можно запретить отчуждение долей в уставном капитале в пользу третьих лиц. В корпоративном договоре можно предусмотреть миролюбивые способы урегулирования противоречий при возникающих патовых и спорных ситуациях, такие как приглашение независимого переговорщика (эксперта, возможно медиатора) для урегулирования конфликта, — говорит Чирикал. – Другой крайностью будет использование опционной структуры, например, при не достижении заранее закрепленных целевых показателей финансовой деятельности предприятия закрепление обязанности выкупа доли уставного капитала компании.Медиатор советует предотвращать конфликты, а если они уже возникли, обращаться к профессионалам и стараться урегулировать конфликт с помощью переговоров или медиации до суда.Вывод по второй главе работы. В данной главе работы проводился анализ и обоснование экономических решений в условиях конфликта интересов. Таким образом, с целью предупреждения конфликтов следует прибегать к определенным действиям, которые будут нацелены на недопущение их возникновения и негативного влияния на любую из сторон, любой из элементов общественной системы. Деятельность по предотвращению конфликта – это активное вовлечение управляющих субъектов (одной или каждой из сторон надвигающегося конфликта) в настоящий процесс отношений в обществе, во взаимодействие людей в различных жизненных сферах. В данном случае будет пресечен бесконтрольный ход процесса, если произойдет разумное вмешательство, целесообразное по отношению к интересам общества. Тактика предупреждения конфликтной ситуации основана главным образом на способности поддерживать и укреплять сотрудничество, а также быть готовым к взаимовыручке. Эта тактика подразумевает комплексный подход, при котором используются методы социально-психологического, морально-этического и организационно-управленческого характера.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Экономические конфликты могут играть не только негативную, но и положительную, прогрессирующую роль в отношениях субъектов. С экономической точки зрения (где мы не придерживаемся ничьей стороны в экономическом конфликте) конфликт представляет собой некий эволюционный порог в отношениях, преодолевая который, общество или отдельные его группы, участвующие в конфликте, переходят на экономически справедливую систему распределения доходов, сопровождающуюся повышением эффективности воспроизводственного процесса. С экономическими конфликтами тесно связаны социально-экономические конфликты. Социально-экономические конфликты – это конфликты, возникающие между социальными субъектами из-за противопоставления экономических интересов, предметом которых являются экономические блага61. Социально-экономические конфликты возникают по поводу реального доступа различных слоев и групп населения к материальным и социальным благам или средствам жизнеобеспечения. Они связаны с неравномерным распределением совокупного общественного продукта между различными слоями населения и их уровнем жизни. Сложность разрешения социально-экономических конфликтов состоит в том, что они имеют доминирующую аксиологическую (ценностную) составляющую и подчиняются не принципу экономической рациональности, а принципу социальной справедливости. В конфликтах такого рода участники стремятся не просто к решению проблемы рационального распределения, но и к удовлетворению чувства справедливости, руководствуясь при этом разными представлениями о социальной справедливости. Справедливость, как одна из фундаментальных общественных ценностей, в представлениях людей есть нечто такое, что не может являться предметом торга. Социально-экономические конфликты способны выполнять консолидирующую роль. В этом отношении возникновение и разрешение множества мелких противостояний уменьшает опасность возникновения крупномасштабных конфликтов, поскольку значительная часть конфликтного потенциала как бы сосредоточивается и растрачивается в многочисленных локальных столкновениях. В положительном аспекте можно говорить и о роли конфликтов в более четком осознании субъектами своих и противостоящих интересов, в выявлении существующих проблем и противоречий, в усилении, пусть и в конкурентной форме, взаимодействия социально-экономических субъектов, потенциально способного при соответствующей рационализации отношений открыть путь к замещению конфронтационного позиционирования координационным взаимодействием.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Айдарханов М. Основы экономической теории. Учебник. М.: Фолиант. 2020. 432 с.Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.Бойко Мария Азы экономики. Учебник. М.: 2020. 472 с.Борисов Е. Ф., Петров А. А., Березкина. Т. Е. Экономика. Учебник для бакалавров. М.: Проспект. 2020. 272 с.Бугаков В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2020. — 237 c.Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2020. № 3 (26). С. 112-117.Васильев В. П., Холоденко Ю. А. Экономика. Учебник и практикум. М.: Юрайт. 2020. 298 с.Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. — 2020. — № 7 (46). — С. 114-116.Глухов В., Балашова Е. Экономика и менеджмент в инфокоммуникациях. СПб.: Питер. 2020. 272 с.Гришина Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2020. – С. 575.Леонов, Н. И.  Конфликтология: общая и прикладная: учебник и практикум для вузов / Н. И. Леонов. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 395 с.Маховикова, Г. А.  Экономическая теория: учебник и практикум для вузов / Г. А. Маховикова, Г. М. Гукасьян, В. В. Амосова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 443 с.Охременко, И. В.  Конфликтология: учебное пособие для вузов / И. В. Охременко. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 154 с. Чернова, Г. Р.  Конфликтология: учебное пособие для вузов / Г. Р. Чернова, М. В. Сергеева, А. А. Беляева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 203 с.Экономическая дипломатия в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / Р. И. Хасбулатов [и др.]; под редакцией Р. И. Хасбулатова. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 282 с.