Диагностика корпоративной культуры организации и проект по ее коррекции (на примере организации АО «Альфа-Банк»)

 СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  6

1. ЗНАЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ, СРЕДСТВА И МЕТОДЫ ЕЕ ДИАГНОСТИКИ  9

1.1 Корпоративная культура как инструмент повышения эффективности деятельности организации 9

1.2 Современные методики диагностирования корпоративной культуры организации  14

2.АНАЛИЗ И ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПРОЕКТ КОРРЕКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КОМПАНИИ АО «АЛЬФА-БАНК»  21

2.1. Диагностика корпоративной культуры компании АО «Альфа-Банк» по методике OCAI  21

2.2. Проект коррекции корпоративной культуры компании АО «Альфа-Банк»  25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ  37

ПРИЛОЖЕНИЯ  40

ПРИЛОЖЕНИЕ А 40

ВВЕДЕНИЕ

В условиях постоянного развития экономики для организации существует необходимость постоянных коммуникаций с партнерами, сотрудниками и клиентами. Организацию можно рассматривать как коллектив, который имеет свои ценности, цели, задачи, миссию, стили руководства, все это связано между собой понятием корпоративная культура. Корпоративная культура является неотъемлемым инструментом для повышения эффективности деятельности предприятия, который ориентирует всех сотрудников на достижение общих целей, развитие личностных и профессиональных качеств, а также эффективного взаимодействия всех подразделений предприятия. Опыт многих всемирно известных компаний показывает, что процветает и неуклонно движется вперед то компания, в который создан крепкий, дружный и сплоченный коллектив, где каждый член коллектива заинтересован в общем успехе, так как от этого зависит его материальное благополучие и чувство значимости для организации. Как показывает практика, организации с сильной корпоративной культурой развиваются и поднимаются на вершину быстрее всех.Актуальность выбранной темы заключается в том, что сегодня многие компании стараются разработать и реализовать эффективную корпоративную культуру, которая приведет организацию к успеху. Именно корпоративная культура предает организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов, партнером, конкурентов, что является очень важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях. Корпоративная культура – это система ценностей, норм и убеждений, разделяемых всеми работниками организации, предопределяющая их организационное поведение, характер жизнедеятельности организации.Культура АО «Альфа-Банк» – это особая среда, которая позволяет сотрудникам стать лучшей версией самих себя, чтобы делать жизнь наших клиентов и общества лучше.Создание эффективной корпоративной культуры является важнейшей задачей руководителей организации. В банковских учреждениях к корпоративной культуре предъявляются специфические требования, которые связаны со спецификой деятельности организации: большая ответственность, концентрация внимания, защита коммерческой тайны – все это требует коллективных решений, взаимопомощи, высоких профессиональных качеств и психологической устойчивости. Теоретические аспекты исследования корпоративной культуры развивались в трудах зарубежных и российских учёных. В частности, понятие «корпоративная культура», его идентификация и разграничение с понятием «организационная культура», а также подходы к классификации занимают центральное место в научно-исследовательских и учебно-методических работах В.А. Спивака, Г.Л. Хаета, М.В. Рыбаковой, Н.Н. Могутновой, О.В. Устиновой, О.Г. Тихомировой, О.Л. Еськова, С.А. Баркова, С.А. Шапиро, Т.О. Соломандиной, Ю.Г. Семёновой, Ю.Д. Красовского, Ю.И. Саратовцева, Э. Шейна, Т. Дила и А. Кеннеди, Г. Хофстеда, М. Бурке, К. Камерона и Р. Куинна.Методологические вопросы исследования корпоративной культуры представлены в трудах Д. Дэнисона, Г. Хофстеде, К. Камерона и Р. Куинна, Р. Кука и Дж. Лафферти, С. Гласера и С. Заманоу, И.Д. Ладанова, Л.С. Савченко, Н.В. Левкина, О.Е. Стекловой и других ученых. Большинство методов исследования корпоративной культуры, распространенных в современной научной практике, основываются на концепциях данных авторов, однако в последнее время всё более востребованной становится также концепция AGILE, предложенная американским ученым Т. Парсоном.Объектом исследования данной курсовой работы является корпоративная культура в АО «Альфа-Банк».Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе управления корпоративной культурой предприятия.Главная цель данной работы – провести анализ корпоративной культуры предприятия и разработать рекомендации по развитию корпоративной культуры в АО «Альфа-Банк». На основании поставленной цели необходимо решить следующие задачи:рассмотретькорпоративнуюкультурукакинструмент повышения эффективности деятельности организации;описать современные методики диагностирования корпоративной культуры организации;дать общую характеристику АО «Альфа-Банк» и проанализировать корпоративную культуру предприятия по методике OCAI;разработатьпроектпо коррекции корпоративной культуры АО «Альфа-Банк».Методы исследования, примененные в данной работе: контент-анализ научной периодики по теме исследования (в качестве базы использовался информационный ресурс Российского индекса научного цитирования);сравнительный анализ теоретико-смысловых конструкций в определениях термина «корпоративная культура», а также методик ее оценки;статистические методы анализа (анализ средних величин и показателей вариации, корреляционный анализ);социологический опрос с последующим анализом полученных данных.Структура курсовой работы представляет собой введение, две главы, заключение и список использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Устинова О.В. Сходства и различия содержательной структуры по- нятий «организационная культура» и «корпоративная культура» [Текст] // Проблемы формирования единого экономического пространства и социального развития в странах СНГ. Материалы Международной научно-практической конференции 27-28 апреля 2020 г. Тюмень, 2020. – 204-207 с.

Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] // В.А. Спивак. Санкт-Петербург. 2001.

Хает Г.Л., Еськов О.Л. Корпоративная культура [Текст]: Учебное пособие / Киев, 2003. – 403 с.

Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития. [Текст]: Монография. – М., 2001. – 9 с.

Пригожин, А. И. Деловая макрокультура: методы развития // Общественные науки и современность. - 2017. - № 1. - С. 114-127.

Кузнецов, И.А. Организационная культура: учеб. - М.: Книжный дом, 2018. – 459 с.

Аленуров, Э. А. Влияние организационной структуры на эффективность команды // Almamater. - 2018. - № 1. - С. 113-116.

Восканян, Е. Процесс улучшений должен быть непрерывным // Эффективное антикризисное управление. - 2018. - № 5 (98). - С. 14-18

Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры. – Спб.: Питер, 2018. – 320 с.

Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, разви- тие и оценка [Текст]: / СПб.: СПбГУ ИТМО, 2008.

Тху Чанг То. Исследование организационной культуры: методоло- гия количественной оценки и анализа // Экономика, 2018, № 2. – 130-133 с.

Тху Чанг То. Сравнительный анализ методик исследования органи- зационной культуры [Текст] // Известия ДВФУ. Экономика и управление, 2018, №4. – 28-36 с.

Красовский Ю.Д. Организационное поведение [Текст]: / М.: ЮНИ- ТИ-ДАНА, 2004. – 458 с.

Рынкевич Н.С., Данилова Т.В. Исследование влияния корпоратив- ной культуры на организационную эффективность [Текст] // Вестник ПДАБА, 2020. 59 – 66 с.

Сайт детальной информации «Альфа-Банк» Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA

Черныш Н. А. Психографический подход к сегментации потребителей как фактор обеспечения конкурентоспособности банка // Молодой ученый. -- 2018. -- №11. -- С. 1072-1074.

Райзман И. С. Практика медиа измерений. Аудит. Отчетность. Оценка эффективности PR . -М: Альпина Паблишер, 2019 г. C. 126

Рокотянская В.В. Управление общественным мнением в современной России // Проблемы экономики и юридической практики. – 2018. – № 5. – С. 43-47. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-obschestvennym-mneniem-v-sovremennoy-rossii/viewer (дата обращения: 28.03.2022).

Петров, В. С. Реклама как средство расширения клиентской базы банков Режим доступа: http://p1ai/mod/shop/diplomnaia_rabota_pablik_rilejshnz_PR_PR-podderzhk6.html

Бондар, А.В. Концептуальные основы планирования рекламной кампании в системе маркетинговых коммуникаций предприятия// Вестник института экономических исследований, 2019. - №2(6). – С. 50-53

Дышаева, А. А. Методика исследования корпоративной культуры предприятия [Текст] / А. А. Дышаева: магистерская диссертация / Шубат Оксана Михайловна. – Екатеринбург., 2018. – 119 с. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/61439/1/m_th_a.a.dyshaeva_2018.pdf (дата обращения: 21.03.22)

Чижикова Е.С. ИССЛЕДОВАНИЕ ТИПА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ СТУДЕНЧЕСКОГО СООБЩЕСТВА С ПОМОЩЬЮ МЕТОДА OCAI К.КАМЕРОНА И Р.КУИННА // Современные проблемы науки и образования. – 2021. – № 3. ; URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=24782 (дата обращения: 26.03.2022).