История возникновения консалтинговой деятельности в США

ВВЕДЕНИЕ
История консалтинговых услуг – это история нового бизнеса. Бизнеса, в котором действуют законы информации, компетентности, таланта, неординарности.Новое солнце бизнеса взошло на заре 20 века. Великие Фредерик Тейлор, Гаррингтон Эмерсон, Артур Д.Литтл стали первопроходцами консалтинга: их публикации по вопросам инновационной организации труда и эффективности производства ознаменовали эту эпоху. А когда в 1914 году Эдвин Буз основал службу деловых исследований, ставшую, по сути, первой консалтинговой компанией, – "Booz Allen Hamilton" – история развития консалтинговых услуг начала свой отсчет. И тем не менее, история консалтинговых услуг не получила стремительного развития во времени своей "юности". Причина такого скромного положения кроется в том, что существовавшие тогда агентства были слишком ограниченны в своих возможностях и предоставляли услуги только в области маркетинга, сбыта и управления кадрами. В начале 30-х картина меняется. Возникает спрос – и немалый – на услуги стратегического, маркетингового и кадрового планирования со стороны промышленных предприятий, военного и государственного секторов. А подобные заказы, как известно, – самая питательная диета для молодого бизнеса. История развития консалтинговых услуг получила второе дыхание.Именно в это время появляются современные киты консалтинга: "McKinsey& Company" Джеймса МакКинси и "A.T. Kearney" Эндрю Карни (1926 г.). Время шло, наступили 60-е, и история развития консалтинговых услуг получила свежие силы. Наступил "золотой век" консалтинга. "Золотым" его сделало простейшее (на первый взгляд) решение – аудиторские компании расширили пакет своих услуг за счет комплексного управленческого консалтинга.На территории бывшего СССР, а также в странах Центральной и Восточной Европы консалтинговые услуги стали появляться в конце 80-х годов. Это связано, прежде всего, с наличием в этих странах централизованной экономики, тогда как консалтинг в общемировом понятии – консультирование независимыми экспертами на рыночных условиях в рыночной экономике.Сегодня крупнейшие мировые консалтинговые фирмы занимают 50% от общего мирового оборота консалтинговых услуг. Пять наиболее крупных, имеющих оборот более 5 млрд. долларов в год каждая, составляли до недавнего времени "Большую пятерку": "Deloitte Touche", "Ernst & Young", "KPMG", "Price Waterhouse", "Arthur D. Little". Последняя корпорация после крупных скандалов, связанных с ее недобросовестной деятельностью, исключена из "Большой пятерки", превратив ее в "Большую четверку".Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. На данный момент рынок консалтинговых услуг является одним из наиболее энергичных и крупных. Консалтинговые услуги – это уже не просто инновация, это прагматичная необходимость. Выживает сильнейший – и консалтинговые агентства знают, как натренировать бизнес.Консалтинговые услуги, охватывающие разрешение любых бизнес-вопросов и оптимизацию по всем направлениям, год от года становятся более эффективными и разнообразными.Объект исследования. История возникновения и развития консалтинговой деятельности в США.Предмет исследования. Консалтинговая деятельность.Цель работы. Рассмотреть консалтинговую деятельность США.Задачи работы:Изучить историю возникновения консалтинговой деятельности в США;Провести анализ развития консалтинговой деятельности в США;Определить перспективы развития консалтинговой деятельности в США.Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической части в виде трёх разделов, заключения и библиографического списка.1. История возникновения консалтинговой деятельности в СШАИстория области консультирования, хотя и относительно новая, богата. Важно отметить влияние широкой области психологии, и хотя история каждой из них во многом уникальна, консультирование и психология являются ветвями одного и того же дерева психического здоровья. Область консультирования развилась из движения за профориентацию в ответ на признание потребности в консультировании по вопросам психического здоровья и профориентации для людей, сталкивающихся с этапами развития. В этой работе представлен исторический контекст развития профессии консультанта, основные участники профессии, а также развитие организаций, обеспечивающих профессиональный контекст и подотчетность. Обзор фокусируется на трех направлениях: изменения в обществе, которые повлияли на профессию в ответ на человеческие потребности, изменения в психологической теории и реформа образования.Консультирование в начале 20 века. Профессия консультанта развивалась во многом благодаря реакции на изменения в обществе. В начале 20-го века, когда консультирование только зарождалось, также возникла гуманистическая реформа с повышенным акцентом на ценности всех человеческих существ. Такие человеческие качества, как выбор, творчество, самореализация и, в конечном итоге, ценность всех людей, стали фокусом человеческих изменений и вмешательства. В этот период гуманистических реформ общество увидело изменения в условиях тюрем, приютов и фабрик, основанные на гуманистических принципах, отмеченных выше. В центре внимания было обращение со всеми клиентами, независимо от обстоятельств, таким образом, чтобы учитывать и поддерживать их потенциал для успеха и исправления. Одновременно школьная система играла ведущую роль в этих преобразованиях, уделяя особое внимание гуманистическому образованию, включая обучение, ориентированное на ученика, с учителем в качестве фасилитатора, развитие самоактуализированного ученика и сотрудничество учеников. Гуманистическая реформа привела к новому взгляду на личность и содействие человеческому благополучию.Также в это время в Америке разворачивалась промышленная революция, время больших перемен, приведших к изменению потребностей человека. Одним из основных последствий резких изменений, произошедших в американском обществе, стало перемещение с ферм в города. Поскольку большой поток людей переехал в города для работы в промышленности и на фабриках, люди оказались в условиях сильной скученности, что в конечном итоге привело к росту заболеваний и возникновению трущоб и нищеты. Дополнительным последствием стала дезорганизация семьи. До промышленной революции семьи жили рядом друг с другом, работали вместе и полагались друг на друга в вопросах поддержки. Когда семьи переехали в города, чтобы работать на фабриках, структура семьи изменилась, и человеческая популяция становилась все более изолированной. Эти изменения создали новые потребности для человека и семьи.Консультирование в 1920-е годы. В 1920-х годах влияние школьной профориентации стало еще больше. В это время профессия становилась все более целенаправленной, и профессиональная ориентация стала основным направлением учебных программ, начиная с Гарвардского университета. Основное влияние на профессию в это время оказали теории образования и государственная поддержка службы профориентации для ветеранов войны. Признание важности профессиональной оценки и ориентации продолжало тянуть область консультирования к более прочному развитию и признанию необходимости повышения профессионализма. В ответ на этот импульс были разработаны первые стандарты для профессиональных опросников и руководства по их разработке и оценке, что послужило дополнительным стимулом для психометрической оценки. Основной ориентацией в это время была медицинская модель и тестирование.Консультирование в 1930-е годы. Великая депрессия 1930-х годов оказала глубокое влияние как на исследователей, так и на практиков; в частности, возросла потребность в процессах помощи и консультировании по вопросам трудоустройства. В этот период Э. Г. Уильямсон разработал теорию черт-факторов, основанную на модификации теории Парсона. Теория Уильямсона была прямой и фокусировалась на руководстве консультанта, в основном через обучение и наставничество. Фокус консультирования по факторам черт состоял в том, чтобы определить поведение по таким чертам, как склонности, достижения, личностные качества и интересы, и на основе этих и других факторов статистически оценить их, чтобы помочь человеку стать эффективной и успешной личностью. Теория Уильямсона была наиболее популярна в 1930-х и 1940-х годах, когда ее использовали военные во время Второй мировой войны для отбора.Консультирование в 1940-х годах. 1940-е годы стали еще одним десятилетием растущего признания консультирования и продолжающегося развития и определения профессии. Одним из наиболее значимых событий стала Вторая мировая война. Во время войны правительство США нанимало консультантов и психологов для помощи в отборе и подготовке специалистов как для армии, так и для промышленности. Война также принесла с собой необходимое увеличение числа женщин в рабочей силе. Поскольку в армии воевало так много мужчин, женщины были необходимы для заполнения вакантных должностей. Роль женщин на рабочем месте в столь важный для Соединенных Штатов период радикально изменила традиционные половые роли, ранее доминировавшие в рабочей силе.Консультирование в 1950-е годы. Опираясь на основные изменения, произошедшие в 1940-х годах, в 1950-х годах произошли большие перемены и профессионализация консультирования. Как уже упоминалось ранее, профессия консультанта развивалась в контексте исторических событий. 1950-е годы были временем больших перемен, связанных с такими историческими событиями, как запуск Спутника, бэби-бум, движение за права женщин и движение за гражданские права. В то время как эти события кардинально меняли страну, одновременно происходили дополнительные события, которые изменили профессию консультанта. В частности, этими событиями были принятие Закона о национальном оборонном образовании (NDEA), профессиональное развитие, внедрение новых теорий ориентации и консультирования, а также появление различных теорий консультирования по вопросам брака и семьи.Консультирование в 1960-е годы. В 1960-х годах росли бэби-бумеры, и консерватизм 1950-х годов менялся, отражая новый образ мышления, что радикально изменило американскую культуру. Движение за гражданские права сопровождалось сидячими забастовками, протестами и убийствами. В это время женщины все чаще выходили на рынок труда, а Национальная организация женщин выявляла "стеклянный потолок". Также в это время росли преступность и потребление наркотиков, а Соединенные Штаты снова вступили в войну, на этот раз во Вьетнаме. Общественные изменения того времени способствовали многим изменениям в профессии консультанта, в частности, укреплению профессии и фокусированию на потребностях, созданных общественными изменениями в это время.Консультирование в 1970-е годы. В 1970-х годах профессия становилась все более сильной. Штаб-квартира APGA была основана в Александрии, штат Вирджиния, и было учреждено несколько сильных подразделений, включая Ассоциацию образования и супервизии консультантов (ACES), Американскую ассоциацию консультирования по вопросам психического здоровья (AMHCA), Ассоциацию по религиозным и ценностным вопросам в консультировании (теперь ASERVIC), Ассоциацию специалистов по групповой работе (ASGW), Ассоциацию по проблемам небелого населения в кадрах и ориентации (ANWC) и Ассоциацию консультантов по работе с правонарушителями. В это время ACES опубликовала свои первые стандарты для магистерских программ по консультированию и утвердила руководство для докторского образования по консультированию. По мере укрепления профессии APGA начала задаваться вопросом о профессиональной идентичности, так как ориентация на работу с персоналом и консультирование казалась все более устаревшей и узкой.Консультирование в 1980-е годы. В 1980-х годах увеличилось количество разводов, возросло число насильственных преступлений, тюрьмы были переполнены. Употребление наркотиков считалось эпидемией с появлением крэк-кокаина, а синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД) уносил жизни и требовал внимания. Профессия консультанта продолжала развиваться и становиться отдельной профессией, в конечном итоге изменяясь в ответ на различные общественные потребности.Консультирование в 1990-е годы. 1990-е годы ознаменовались технологическим бумом, низким уровнем безработицы и широко освещаемым насилием (беспорядки в Лос-Анджелесе, взрыв во Всемирном торговом центре, суд над О. Джей Симпсоном, взрыв в Оклахома-Сити и стрельба в школах). В это время профессия консультанта продолжала определять себя в профессиональном плане, требовала соответствующей супервизии в ответ на разнообразные потребности потребителей консультационных услуг и имела дело с ограниченным финансированием. Двумя основными факторами влияния в 1990-х годах, помимо технологических достижений, были управляемое обслуживание и повышение ответственности.2. Анализ развития консалтинговой деятельности в СШАМасштабная индустрия управленческого консалтинга продолжает расти, но не без трудностей. Ей еще предстоит интегрировать большие данные или автоматизировать процессы, что делает ее масштабируемой только до тех пор, пока в отрасль продолжают приходить квалифицированные специалисты. Хотя в 2018 и 2019 годах отрасль окунула свой пресловутый палец в воды высоких технологий, в 2022 году ей необходимо усилить цифровизацию во многих областях, чтобы продолжить свой беспрецедентный рост. Продолжающаяся цифровизация. Ожидайте продолжения цифровизации и цифрового ответа на растущую потребность в более быстрой адаптации к потребностям клиентов с помощью операций, структуры и условий предоставления услуг. В то время как управленческий консалтинг продолжает оставаться трудоемкой бизнес-услугой, другие отрасли уже перешли на цифровые технологии. Консалтинговые услуги только начали переходить от зависимости от людей в области исследований, анализа, процессов и управления, а также фасилитации. Эта тенденция приведет к трансформации консалтинга из нынешней бизнес-модели, основанной на счете за часы и времени, в систему с фиксированной ставкой.Законодательство формирует бизнес. Изменения в законодательстве продолжают влиять на то, как управленческий консалтинг в Великобритании и США ведет свой бизнес. В Великобритании Brexit продолжает влиять на ведение бизнеса. В США на повседневное ведение бизнеса продолжают влиять решения в области работы по найму и интеллектуальной собственности, а также страхового покрытия ответственности "по заявленным требованиям" и "по факту наступления". Эти юридические вопросы должны быть прояснены, чтобы бизнес мог работать бесперебойно.Ориентация на рынок. По мере развития управленческого консалтинга он продолжает делиться на два рыночных сегмента: первый - низкозатратный, товарный сектор, и второй - высокозатратный, специализированный сектор консалтинга. Такое разделение заставляет каждую консалтинговую компанию разрабатывать способы работы с обоими рынками, что приводит к трансформации бизнес-моделей, структур ценообразования и архитектуры бренда.Цифровая интеграция. Консультанты по управлению продолжают испытывать проблемы с цифровыми технологиями и новыми бизнес-моделями. В 2022 году консалтинговые компании будут разрабатывать комплексные цифровые стратегии и перестраивать существующие бизнес-модели и операционные модели таким образом, чтобы сохранить связь между руководителями высшего звена и заинтересованными сторонами.Методология Fail Fast. Консалтинговые компании будут внедрять менталитет гибкой разработки, используя концепцию "быстрого отказа". Хотя диджитал является частью роста бизнеса, отрасль будет продолжать осознавать, что деньги сами по себе не покупают инновации. В то время как кайдзен типичен для большинства производственных линий сегодня, индустрия управленческого консалтинга будет продолжать принимать соответствующие части его постулатов, чтобы адаптироваться к растущей автоматизации и изменениям в бизнес-моделях и операциях.Рекрутинг новых талантов. Набор новых талантов продолжает смещаться от традиционных университетов высшего уровня в сторону набора навыков. Хотя степень бакалавра по-прежнему является требованием начального уровня, консалтинговые компании продолжают обращать внимание только на выпускников нескольких лучших учебных заведений, вместо того чтобы выяснять, кто обладает лучшими навыками. Рекрутеры находят людей через презентации и постеры на соответствующих научных конференциях и среди тех, кто проходит стажировку в данной области. Поскольку проблема удержания персонала становится все более актуальной, консалтинговые компании будут продолжать двигаться в направлении от людей к продукту.Режим мультисорсинга. Как вызов и тенденция, индустрия управленческого консалтинга продолжает двигаться к модели мультисорсинга. Это означает, что они работают с нишевыми фирмами и другими аналогичными консалтинговыми компаниями. Мультисорсинг принимает различные формы, включая партнерство крупных универсальных фирм с небольшими нишевыми специалистами; партнерство фирм управленческого консалтинга с консультантами вне отрасли; партнерство консультантов с академическими кругами, цифровыми агентствами и технологическими компаниями. Краудсорсинговые таланты. Эти партнерства имеют сходство с краудсорсинговыми консалтинговыми компаниями, но в то же время отличаются от них - разрушительной бизнес-модели, позволяющей клиентам нанимать по частям нишевые фирмы или фрилансеров, которые быстро предоставляют им необходимые продукты и услуги практически без накладных расходов. Краудсорсинг выигрывает у крупных фирм по цене, времени выполнения заказа, а зачастую и по качеству.Процесс выбора консалтинговой фирмы. В связи с этим клиенты изменили метод проверки и выбора консультантов. Теперь они пользуются онлайн-сервисами, которые позволяют им проводить исследования, чтобы определить, какая консалтинговая фирма лучше всего отвечает их потребностям. Скорость работы этих служб и снижение стоимости использования этих интернет-баз данных волнует многие крупные консалтинговые компании, поскольку это позволяет клиентам быстро найти эксперта по предмету (SME). Это устраняет аспект "кто знает" и рекомендации и сводит акт найма к чистой экспертизе. Это также устраняет репутационный аспект выбора консалтинговой компании. Устоявшаяся фирма с репутацией, на создание которой ушли десятилетия, может быть выбрана в пользу МСП с конкретными знаниями. С этим связана тенденция создания внутренних команд из бывших консультантов. Такие внутренние "команды SWOT" устраняют необходимость в привлечении внешних консультантов.Непрерывное образование. Между меняющимися бизнес-моделями, оцифровкой, фрилансерами и МСП, вступающими в конкурентную борьбу, консультирование по управлению бизнесом продолжает требовать новых консультантов и аналитиков с развивающимся набором навыков. Эти люди смогут продолжить бурное развитие инноваций в данной области и соответствовать темпам технологических изменений в отрасли. Все люди в этой области должны перейти к практике постоянного обучения, если они еще не придерживаются образа мышления непрерывного образования. Это образование относится не только к их конкретной области знаний и включает в себя освоение новых навыков, таких как анализ больших данных, добыча данных, очистка данных и стратегия работы с данными.2022 году необходимо обеспечить быстрый переход на современные методы, чтобы отрасль продолжала развиваться. Чрезмерная зависимость от людей привела к тому, что консалтинговым компаниям необходимо разработать новые методы подбора персонала. Пул квалифицированных кандидатов остается небольшим, а зависимость от людей приводит лишь к увеличению затрат на выполнение объема работы. Использование больших данных для развития своего бизнеса и разработка способов их использования для клиентов приводит к более эффективному принятию решений в целом.Индустрия управленческого консалтинга должна развивать свои методы анализа больших данных, включая добычу данных с использованием озер данных и хранилищ данных, а также моделирование данных. Интеграция автоматизированной аналитики ускорит процесс совершенствования бизнес-процессов.До недавнего времени отрасль управления данными тянула время в сфере технологий. Это настигло ее, и теперь отрасль стоит перед ситуацией "сделай или умри". Важнейшей общей тенденцией будет продвижение вперед в использовании автоматизации и больших данных, чтобы начать догонять отрасли, для которых они консультируют. Эта тенденция должна продолжаться бесконечно, чтобы отрасль продолжала свой стремительный рост. 3. Перспективы развития консалтинговой деятельности в СШАНа чем основывается право консалтинговых фирм на существование? Одной из ключевых особенностей отрасли является так называемое "преимущество в знаниях", которое консалтинговые фирмы имеют по отношению к своим клиентам. Консультационные фирмы нанимаются для того, чтобы помочь своим клиентам в решении дилеммы, для которой требуется специальная экспертиза или знания, которых не хватает со стороны клиента. Другая особенность заключается в том, что консультационные фирмы представляют собой независимую сторону, которая может дать клиентам объективный взгляд на проблемы, с которыми борется их организация, и предложить им решения этих проблем. Привлечение консалтинговой фирмы в некоторых случаях может быть более экономически эффективным, чем если бы организация сама нанимала экспертов. Кроме того, часто организация просто не имеет достаточного потенциала для управления своим портфелем изменений, что можно сделать, наняв внешнюю консалтинговую фирму.Профессионалов, работающих в сфере консалтинга, обычно называют "консультант" или "советник". Часто используются конкретные названия, указывающие на их знания в определенной области консультирования или в соответствующем секторе их компетенции (например, консультант по стратегии, консультант по здравоохранению, консультант по закупкам и т.д.).Несмотря на то, что термин "консультант" не является защищенным титулом - по сути, любой человек может приписать себе титул консультанта с одного дня на другой - консультанты, работающие в отрасли, в большинстве своем являются высокообразованными профессионалами. Они приобрели свои знания в определенной области или в конкретном секторе после многих лет учебы, тренингов, а также путем накопления опыта работы. Считается, что в своей организации консультанты работают профессионально, обладают необходимой квалификацией и способны обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Консультанты могут работать в консалтинговой фирме, работать в качестве независимого консультанта (фрилансера) или работать в качестве консультанта в организации, не относящейся к консалтинговой отрасли ("внутренний консультант").

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для специалистов, работающих в сфере профессиональных услуг, термины "консультант" и "советник" часто используются как взаимозаменяемые. Что именно означают эти термины? Consulting.us рассматривает эту область более подробно, чтобы узнать об истоках индустрии консалтинга, а также дает представление об основных особенностях консалтинга и экосистеме, в которой работают консультанты.Консалтинг определяется как практика предоставления третьей стороне экспертных знаний по какому-либо вопросу в обмен на вознаграждение. Услуга может включать в себя либо консультационные услуги, либо услуги по внедрению. Для консультанта центральное место в его/ее роли занимает независимая и непредвзятая позиция по тому или иному вопросу. В принципе, консультант может обслуживать любой сектор. Однако за последние несколько десятилетий этот термин стал синонимом бизнес-консультирования, которое в основном фокусируется на бизнес-стратегии, управлении, организации, операционных процессах и технологиях.История консалтинговой индустрии начинается в конце девятнадцатого века с основания первых в мире современных консалтинговых организаций, также известных как фирмы бизнес-консультирования. На заре развития консалтинговой индустрии (начавшейся в США, а затем перешедшей в Европу и другие страны мира) первые консалтинговые компании фокусировали свои консультационные услуги в основном на решении технических и финансовых проблем. Сегодня в Южной Африке насчитывается более 460 консалтинговых фирм, в которых работают 20 000 человек и которые генерируют около 15 млрд. рандов, что составляет 2% ВВП. Эти фирмы предлагают самые разные услуги, охватывающие бесчисленное множество областей, дисциплин и секторов. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Аникин, Б. А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 320 сАпенько, С.Н., Гилева, К.В. Содержание, функции и этапы коммуникационного консалтинга. Омск Журнал Вестник Омского университета. Серия «Экономика». Выпуск № 4. 2019. С. 113.Берченко, В.С. Особенности развития современного мирового рынка управленческого консалтинга/В.С. Берченко//Инновации и инвестиции. -2019. -№ 6. -С. 66-70.Блинов, А. О. Управление изменениями: Учебник для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 474с.Блинов, А.О. Управленческое консультирование: учебник для магистров / В.А. Дресвянников, А.О. Блинов — М.: ИТК «Дашков и К», 2017.- 212 с.Блюмин, А.М. Информационный консалтинг: Теория и практика консультирования. -Учебник для бакалавров. -М.: Издательско -торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. -364 с.Васильев, Г. А., Управленческое консультирование/Г.А. Васильев. -СПб.: Питер, 2017. -178 с.Григорьева, Н. Н., Организационное консультирование/Н.Н. Григорьева. -М: МГГУ, 2018. -213 с.Еременко, Е. С. Управленческий аудит и консалтинг /Е. С. Еременко, Е. Н. Лищук//Вестник Сибирского университета потребительской кооперации. -2019. -№ 1(4). -С. 62-74. Завалько, Н.А., Эффективность управленческого консультирования//Экономика и управление народным хозяйством. -2020. -№ 4. -181-184 с.Клопотовская, П.В. Организационно-методические аспекты использования консалтинга в управлении персоналом в строительной отрасли: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05. Государственный университет управления. -Москва, 2017. -235 с.Кожевина, О. В. Терминология теории управления: словарь базовых управленческих терминов: Учебное пособие / О.В. Кожевина. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 156 сКолесников, С. Н., Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием/С.Н. Колесников. -М.: Статус-Кво 97, 2019. -156 с.Копанева, О.Н., Юмашева, Е.В. Оценка эффективности управленческого консультирования: проблемы и направления решения / Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. № 2 (12). С. 112-117.Кузнецова, Н. В. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие/Н.Н.Кузнецова — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 222 с