Туристско-рекреационные ресурсы для развития речных круизов и проектирование тура речного круиза "Окские просторы"

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты речных круизов5

1.1. Понятия и сущность круизного туризма5

1.2. Особенности организации речных круизов10

1.3. Нормативно – правовое регулирование круизного туризма…..……15

Глава 2. Анализ рынка речных круизов17

2.1. Туристско – рекреационные ресурсы для развития речных круизов в Центральном районе России17

2.2. Анализ предложений речных круизов18

2.3. Анализ целевой аудитории речных круизов……………….……….21

Глава 3. Проектирование тура речного круиза «Окские просторы»…………24

3.1. Характеристика ресурсов (объектов)……………………………….24

3.2. Маршрут путешествия и программа обслуживания……………….27

3.3. Расчет стоимости тура………………………………………….……29

3.4. Предложения по развитию речного туризма в Центральном районе России ……………………………………………………………………………30

Заключение………………………………………………………………..……..32

Список использованных источников…………………………………………..34

Приложения……………………………………………………………………...36

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день туризм в жизни людей играет огромную роль. Туризм является важной сферой функционирования экономики, которая заключается в удовлетворении потребностей населения, а также улучшение качества жизни.Актуальность темы курсовой работы обуславливается тем, что главными туристскими ресурсами считаются: моря, реки и озёра. Все эти ресурсы создают положительный микроклимат, обустраивают красотой ландшафт, дают путешественникам совершать отдых рядом с водоёмом, заниматься водными видами спорта и совершать увлекательные и познавательные речные экскурсии. Круизом считается путешествие по воде с целью отдыха, удовлетворения потребностей, получение удовольствия. Круиз является самый приемлемым видом путешествия при помощи которого происходит удовлетворение потребностей путешественника. Спокойное, медленное передвижение по водным пространствам, в противовес энергичной напряженной обычной жизни в современном обществе, помогает расслабиться, снять стресс, а свежий воздух благоприятно влияет на весь организм в целом. Круиз считается ведущим из самых изысканных и благодатных видов путешествий - при хорошей и комфортной организации проживания, питания и достаточного развлечения на борту и экскурсионных программ на берегу в период остановок. [5, с. 374]В настоящее время с каждым днем всё большую популярность набирают речные круизы. Речные круизы всегда считались оптимальным выбором для туристов, желающих за один отпуск побывать сразу в нескольких городах. Речные круизы могут проводиться в одном направлении или иметь кольцевой маршрут. Речные круизные маршруты в зависимости от условий перевозок, их продолжительности и протяженности, качества предоставляемых услуг подразделяются на транспортные, туристские, экскурсионно-прогулочные. Цель курсовой работы – рассмотреть перспективы развития речных круизов в России и разработать программу речного круиза. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:1. Рассмотреть понятия и сущность круизного туризма.2. Изучить особенности организации речных круизов.3. Проанализировать туристско – рекреационные ресурсы для развития речных круизов в Центральном районе России.4. Провести анализ предложений речных круизов.5. Разработать программу тура речного круиза.6. Разработать предложения по развитию речного туризма в Центральном районе России.Предмет исследования – перспективы развития речных круизов в России.Объект исследования – речной круизный тур «Окские просторы».При написании курсовой работы были использованы следующие методы: индукции, анализа, синтеза.Структура курсовой работы состоит из введения, трёх глав и заключения. При написании курсовой работы были использованы источники литературы таких учёных: В.М. Козырев, Ф. Котлер, И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕЧНЫХ КРУИЗОВПонятия и сущность круизного туризмаКруизный туризм считается достаточно необычным видом туризма, в связи с тем, что является трудоемким и включает в себя несколько видов туризма: рекреационный, спортивный, лечебно-оздоровительный, познавательный.Круиз — это отдых на водных видах транспорта, который может включать в себя экскурсии, проходящие на берегу, посещение достопримечательностей городов с портами, а также разнообразные развлечения на борту морских и речных лайнеров. Различия между морским и речным круизами представлено в таблице 1.Таблица 1 Различия между речным и морским круизомРечные круизыМорские круизыкруизный транспорт - место для передвижения, проживания, питания и досуга Маленькие затраты на поддержание и уход за судномМорские теплоходы гораздо больше речных судов, поэтому морской путешественник зачастую изучает теплоход в течение всего рейса. Наличием информативных видов на побережье, меняющихся по мере продвижения по маршрутубольшим количеством стоянок, наличием гидротехнических сооружений, шлюзов и плотин, являющихся объектами экскурсионного показаМорские суда очень часто имеют: бассейны, джакузи, спортивные площадки, SPA-салоны, тренажёрные залы, сауны, театры и кинотеатры, казино, большое количество баров и ресторанов, иногда встречаются даже ледовые катки.меньшей подверженностью влияния непогоды, штормовМорские круизы продолжаются круглый год, они не подвержены сезонности. Отсутствие или упрощенная система туристских формальностейчаще всего отправляются не из российских портов, следовательно, приобретая морской круиз, нужно помнить о дополнительных расходах: виза; медицинское страхование; авиаперелеты, трансферы; бронирование гостиниц за рубежом достаточно усложнены правила возврата путёвок. Рекомендуется туристам оформлять страховку от невыезда.На некоторых морских теплоходах соблюдается своеобразный дресс код, когда в определённое время туристам необходимо следовать установленным правилам.В отличие от речных круизов по России, на морских круизах часто встречаются дополнительные статьи расходов, помимо проживания, питания и экскурсий. К ним относятся портовые сборы и чаевые.Речным круизом считается туристский маршрут по воде на речном судне, на котором туристу оказывается широкий спектр услуг: перевозка, размещение и питание, а также развлечения на речном судне, наземные экскурсионные и иные туристские услуги, и обслуживание. Речное судно в данном виде круиза движется по реке или озерно-речной системе поэтапно из одного пункта в другой полагаясь на маршрут и программу круиза с необходимыми остановками в городах или местностях, имеющих порты, с целью совершения туристами экскурсий или отдыха. Свойства речных круизов: [7, с.39]а) обладают уникальными свойствами, которые дают возможность в короткие сроки познакомиться с природными и историческими местами в России и, возможно, зарубежных стран при выполнении круизов по схеме «река – море — река»;б) имеют прекрасную возможность осуществления туров с разнообразными программами, которые направлены исключительно на отдых, могут включать отдых и спорт, деловые поездки-семинары и т. д.;в) обладают упрощенным визовым режимом для круизеров при высадке в городах с портами за рубежом, — руководство круиза даёт возможность туристам, у которых нет оформленной визы, разрешение на сход и пребывание на берегу по так называемым круизным спискам;г) также круизы имеют достаточно высокий уровень обслуживания.д) конкурентоспособные цены, позволяющие сформировать устойчивый спрос;е) малая доля речных круизов в других странах.Практически все круизы и морские, и речные имеют широкий спектр достоинств: значительный объем единовременной загрузки, наиболее высокий уровень комфорта, возможность реализации различных видов и целей туризма, возможность полноценного отдыха, полный комплекс жизнеобеспечения. Недостатками таких круизов являются: невысокая скорость движения, синдром замкнутого пространства, ограниченная мобильность, подверженность части людей морской болезни, в некоторых случаях высокие тарифы. [5, с. 374]Активный отдых включает в себя не только туристские походы. Перевозки людей водным транспортом популярны с глубокой древности и до наших дней. Значительный наплыв количества туристов можно наблюдать в настоящее время. Такой заметный наплыв туристов связан с процессами глобализации: люди стали чаще совершать путешествия по миру именно с туристической целью. Но особой целью является романтика дальних странствований, возможность посещения самых далёких уголков нашей планеты.Современный круизный лайнер представляет собой самый настоящий город с удобным жильём, качественным сбалансированным питанием, центрами досуга и отдыха. [8, с. 214]Современный круизный лайнер включает в себя составляющие, которые необходимы для качественного предоставления услуг проживания, питания и организации досуга его пассажирам. К компонентам такой инфраструктуры можно отнести следующие: 1.Номерной (каютный) фонд. Каюты располагаются чаще всего на средних палубах судна и представляют собой многофункциональные помещения, предназначенные для сна и отдыха круизеров. Учитывая класс и вместимость судна, каюты классифицируются в зависимости от ряда нижеперечисленных факторов: а) номерной фонд палубы, на которой располагается каюта (самые престижные каюты расположены, на главной палубе, поскольку они максимально удалены от шумного машинного отделения, но менее подвержены качке, чем расположенные на более, высоких палубах; также эти каюты максимально приближены к ресторану и иным объектам проведения досуга круизеров);б) месторасположения каюты на палубе (считается, что наиболее комфортными для пребывания пассажиров являются каюты, расположенные в середине судна, менее подверженные качке во время штормовой погоды);в) наличия в каюте иллюминатора (обычно каюты низкой категории являются внутренними и не имеют вида на море, каюты же высокой категории имеют либо иллюминаторы – в случае расположения на палубах ниже главной, либо открывающиеся окна – при их расположении на главной палубе или выше); г) наличия в каюте отдельного выхода на палубу (самые комфортабельные и дорогостоящие каюты имеют, не только окна, но и изолированные входы в каюту с палубы судна, тогда как каюты стандартной или экономичной, категории имеют входы из общего коридора, расположенного внутри лайнера);д) вместимости каюты (аналогично гостиничным номерам каюты подразделяется на одно-, двух-, трех- и т.д. местные);е) площади каюты (категорию «люкс» обычно составляют просторные или многокомнатные каюты); ё) наличия в каюте санитарно-гигиенических удобств и технических средств (на отдельных наиболее престижных судах в дорогих каютах представлены не только общепринятые санитарные службы, но и, такие элементы роскоши и комфорта, как джакузи и солярий, а также всевозможная бытовая техника – от телевизора и радиоточки до мини-бара, кондиционера или спутникового телевидения. В то время как на судах экономичного класса встречаются каюты с блочными удобствами либо с удобствами на палубе). [8, с. 164]2. Предприятия общественного питания. Круизное судно предоставляет полный пансион туристов. Обычно организуется трехразовое питание туристов, очень часто встречаются лайнеры, на борту которых предоставляется питание по системе «все включено», или «ультра-все-включено», а также разнообразные, ночные буфеты или снек-столы в добавок к привычному полному пансиону.[12, с. 156]На современном круизном судне обязательно наличие кухни и ресторана, работа которых необходима для обеспечения питания пассажиров. Располагаются они обычно, на главной или немного выше палубе для того, чтобы избежать сильной качки во время шторма, в носовой или кормовой частя судна. При этом кухня располагается внутри судна, а посадочный зал ресторана вокруг нее, чтобы обеспечить круизерам обзор морской глади во время приема пиши. Количество посадочных мест в зале ресторана должно быть не больше, чем в 1,5-1,7 раза меньше количества принимаемых на борт пассажиров. Для того, чтобы избежать очередь при входе в ресторан или долгого ожидания обслуживания в предприятиях питания на судне имеется отдельный ресторан для каждых пятьсот человек загрузки. Например, судно вместимостью одна тысяча пятьсот человек должно иметь минимум три ресторана, расположенных таким образом, чтобы входы в них были изолированы друг от друга. К тому же увеличение числа предприятий общественного питания позволяет менеджменту судна организовать разнообразнее схемы питания и меню различных ресторанов на борту. Например, на одном судне могут одновременно функционировать рестораны разных кухонь, предлагающих как обслуживание – «шведский стол», так и «а-ля карт». 3. Места общего пользования и проведения досуга. Поскольку турист большую часть своего времени находится вне каюты, то составу, площади и месту расположения рекреационных и досуговых зон на судне отводится очень значительное внимание. На большинство круизных судах имеются музыкальный салон (предназначен для проведения массовых мероприятий – концерты, творческие вечера, праздники и конкурсы) и кинозал. На всех палубах современного круизного лайнера есть бытовые службы (прачечная, гладильная), бар или буфеты. На верхней палубе обычно находится дискотека или ночной клуб. Среди комфортабельных судов обычным делом считается наличие на борту бассейна (или бассейнов) с соляриями, боулинга, сауны, теннисных кортов, спортивной площадки, тренажерных залов, фитнесс-центров и т. д. Обязательно на всех судах наличие медицинского пункта (с изолятором), экскурсионного бюро (через которое происходит заказ экскурсий в портах стоянок), представительства дирекции круиза (решает все проблемы обращающихся граждан). [5, с. 374]Особенности организации речных круизовОрганизацией морских и речных путешествий и круизов занимаются специальные туристско-экскурсионные компании или бюро. В России большое количество предприятий созданы при пароходствах или судоходных коммерческих компаниях. Судоходная коммерческая компания «Балтийские линии» имеет в своей структуре туристическое бюро, которое занимающиеся въездным водным и международным туризмом, а также организацией авиационных перевозок российских туристов в Швецию. Морские и речные круизы осуществляются на местных и международных каботажных линиях. [14, с. 34]На водном транспорте есть специальное бюро, где туристы могут обменять валюту, заплатить счета, заказать такси в пункте прибытия или транзита, воспользоваться услугами экскурсионного бюро, а также получить специальную кредитную карточку для обслуживания на теплоходе. В каждой каюте имеется схема судна, на котором указаны все помещения, проходы (в том числе аварийных), график-расписание движения судна с указанием пунктов стоянки, перечень услуг на судне, правила для пассажиров, порядок аварийной эвакуации и др. информация.Свой багаж, который не потребуется им в течение рейса, можно сдать в камеру хранения, остальной багаж - считается каютным. По международным требованиям на судне, который перевозит более двенадцати пассажиров должен быть судовой врач.Пассажирские перевозки по рекам России осуществляют двадцать пароходств, подведомственных Министерству речного флота России: Волжское объединенное, Московское, Камское, Северо-западное, Западно-Сибирское, Восточно-Сибирское, Волго-Донское, Верхне- Иртышское, Иртышское, Енисейское, Северное, Амурское, Бельское, Донское, Кубанское, Западное, Сухонское, Вятское, Печорское, Беломоро-Онежское. Кроме того, перевозки туристов осуществляют пароходства Министерств речного флота других сопредельных государств (Украины, Молдавии, Казахстана), с которыми работают туроператоры России. [7, с.37]На речном транспорте различают две формы организации флота: линейную и рейсовую. Линейная форма - регулярные перевозки пассажиров на определенных участках. Рейсовая — это такая форма, при которой флот не закрепляют за определенными участками, он не имеет постоянных пунктов отправления и назначения. Это бывает, как правило, на малых реках или там, где суда успевают сделать за навигацию по одному рейсу.Пассажирские линии в зависимости от характера перевозок и условий обслуживания подразделяются на: транспортные, туристские, экскурсионные.Транспортные линии — это линии, обеспечивающие транспортные связи между пунктами и работающие по заранее опубликованным расписаниями. Они обслуживаются судами речного флота.Туристские линии - линии, обслуживаемые судами речного флота. Они обеспечивают перевозки туристов по специальному маршруту и расписанию с продолжительностью рейсового оборота более 24 час.Экскурсионные линии обслуживаются судами речного флота и имеют оборот менее 24 часов.Заключение договоров между пароходствами и туристскими организациями обычно заканчивается до 30 декабря, предшествующего обслуживанию года. Договор может быть заключен на срок от одного года до 3-х лет. Расписания движения туристских судов в границах одного пароходства разрабатываются и утверждаются им по согласованию с заинтересованной туристской организацией до 1 декабря предпланового года и являются частью заключенного договора. В тот же срок разрабатываются расписания для линий (маршрутов), проходящих по смежным бассейнам, но они утверждаются Минречфлотом. [12, с. 156]После того как договора подписаны туристские организации имеют право начать реализацию путевок на круизные рейсы. Путевки служат основанием для занятия туристами на судне указанных в них мест, получения комплектов постельного белья, установленного рациона питания и культурно-экскурсионного обслуживания.Перед началом путешествия представители пароходства и турфирмы с участием капитана судна, директора судового ресторана и руководителя круиза комиссионно принимают судно - проводят осмотр судовых пассажирских помещений и оборудования с целью определения их готовности к перевозке туристов, о чем составляют соответствующий акт. Суда в начальных пунктах рейса подаются для посадки на туристских линиях за 2 часа до отправления. [9, с. 373]Пароходством и турфирмой до начала тура разрабатывается общий режим дня. Соблюдение установленного внутреннего распорядка на судне обязательно для всех туристов и обслуживающего персонала. Регистрация туристов производится руководителем круиза до их посадки на судно в помещении речного вокзала, предоставляемом пароходством (портом). При наличии в предоставленном помещении телефона представитель туристской фермы имеет право пользоваться им по служебным вопросам.Речные круизы менее подвержены влиянию погоды, более информативны (береговой обзор), имеется возможность воспользоваться многочисленными, в том числе специальными туристскими стоянками. Речные путешествия и круизы бывают кратковременными (1—3 дня) и длительными (25—30 дней) и являются дорогим видам туризма и это в современных экономических условиях приводит к тому, что происходит уменьшение потока пассажирских перевозок на туристских линиях. По сравнению с морскими маршрутами речные круизы менее подвержены влиянию погоды, более информативны и дают возможность для кратковременных стоянок.Структура туристского продукта, формируемого для путешествий по внутренним рекам и озерам, обеспечивает: [5, с. 374]а) восприятие постоянно меняющегося пейзажа по берегам рек и озер;б) включение в программы круизов посещений памятных мест в городах и даже малоприметных населенных пунктах, т. е. знакомство с культурно-историческим наследием регионов;в) дневки (и даже ночевки!) в местах с живописным ландшафтом или в благоустроенных приютах или гостиницах и др.Для туристских маршрутов водными транспортными средствами предлагается закрепить собственные наименования:1. «экспедиционный туризм», обеспечивающий посещение уникальных природных мест, например на реках Сибири;2. «конгрессивный туризм», при котором наряду с проведением на пассажирских судах конференций, симпозиумов, фестивалей доступными для их участников становятся разнообразные туристские ресурсы;3. «лечебный туризм» — пассажирское судно, совершающее круизные рейсы на линиях с наиболее благоприятными климатическими условиями и оборудованное медицинской техникой и врачебным персоналом, также служит и плавсредством доставки клиентов «плавучей лечебницы» в рекреационные зоны и к разнообразным объектам туристского интереса. В рейсе на речных 3-4-палубных теплоходах можно организовать выставку на борту, провести ряд развлекательных мероприятий, обеспечив отличное сочетание работы и отдыха. Во время речных круизов туристам предоставляется возможность:а) посетить оперные спектакли в городах и участия в шоу;б) совершать автобусные экскурсиив) быть участником развлекательных мероприятийг) отдохнуть на пляжах Черного моря в самых известных курортных местах.На борту туристов ждут представления, конкурсы, концерты профессиональных ансамблей и развлекательные программы.Организаторами речных круизов могут быть:1. Сами судовладельцы, сформировавшие собственную туристскую структуру или дочернее предприятие;2. Туристская компания, накопившая опыт проведения путешествий по воде на зафрахтованных судах или имеющая в собственности суда соответствующего класса.Среди туристов большим спросом кроме круизов пользуется такой вид путешествия, как речные прогулки. К экскурсионным и прогулочным перевозкам относятся поездки экскурсантов продолжительностью не более 24 ч, совершаемые на речных судах с целью отдыха и ознакомления с памятными, историческими и другими достопримечательностями. Путевки и билеты на экскурсионные и прогулочные суда могут продаваться как организациями пароходства, так и турфирмами. В мире насчитывается около 20 млн. единиц прогулочных судов — это катера, скоростные суда на подводных крыльях, небольшие моторные лодки, яхты, а также сверхскоростные суда с газотурбинным двигателем.Среди зарубежных и отечественных туристов в России большой популярностью пользуются городские водные экскурсии на специальных судах по рекам и каналам Санкт-Петербурга и его пригородов. Речные экскурсионные путешествия также популярны в Москве, Самаре, Саратове, Волгограде, Нижнем Новгороде, Владивостоке.1.3. Нормативно – правовое регулирование круизного туризмаПеревозки туристов на круизных маршрутах в РФ осуществляются на основании Водного кодекса РФ и Кодекса внутреннего водного транспорта РФ. Аспекты таких правовых актов распространяются на все внутренние водные маршруты, порты и регулируют всю деятельность по организации круизов. [12, с. 156]Нормативно – правовую базу, регулирующую круизный туризм, составляют:- Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации;- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ»;- «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»;- ГОСТ Р 55506-2013 Транспорт водный внутренний. Термины и определения;- ГОСТ 29183-91 Вода для хозяйственно -питьевого обеспечения судов. Требования к качеству;- ГОСТ Р 55699-2013 Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. Общие требования;- ГОСТ Р 56221 – 2014 Туристские услуги. Речные круизы.Сфера деятельности данных нормативно – правовых актов распространяется в том числе и на морские перевозки в территориальных водах РФ, в водах открытого моря и при заходе морских судов России в порты иностранных государств.В отличие от морских круизов, на речном существует свой национальный стандарт - ГОСТ Р 56221 – 2014 Туристские услуги. Речные круизы. Понятие речного круиза также содержится в указанном документе.Можно сделать вывод по 1 главе о том, что круиз — это путешествие на водных видах транспорта, который может включать в себя экскурсии, проходящие на берегу, посещение достопримечательностей городов с портами, а также разнообразные развлечения на борту морских и речных лайнеров. Перевозки пассажиров внутренним водным транспортом регулируются "Кодексом внутреннего водного транспорта Российской Федерации". Организацией морских и речных путешествий и круизов занимаются специальные туристско-экскурсионные компании или бюро. В России большое количество предприятий созданы при пароходствах или судоходных коммерческих компаниях. В настоящее время законодательство в сфере круизного туризма направлено в большей степени на регулирование деятельности речных круизов, что объясняется тем, что круизный туризм лучше развит на крупных судоходных российских реках.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА РЕЧНЫХ КРУИЗОВ2.1. Туристско – рекреационные ресурсы для развития речных круизов в Центральном районе РоссииЦентральный район является центром европейской части России и включает в себя: Москву и Московскую область, а также окружающие ее области: Тверская, Ярославская, Владимирская, Рязанская, Тульская, Калужская, Смоленская.Центральный район часто называют «краем истоков», так как отсюда берут начало крупнейшие реки равнины: Днепр, Дон, Ока, Западная Двина и Волга.Для многодневных путешествий очень часто используются каналы имени Москвы с выходом в Волгу и водная магистраль Москва – река – Ока. Конечные пункты теплоходных путешествий – Астрахань, Ростов – на – Дону, Уфа, Нижний Новгород, Санкт – Петербург, Москва. Для теплоходных прогулок выходного дня используется Ока, водохранилища им. Москвы и Москва – река в пределах города. [12, с. 156]На некоторых реках сооружены плотины и созданы искусственные моря – водохранилища, которые давно стали самыми популярными местами отдыха жителей Москвы и Подмосковья. Также в Центральном районе России находятся более тысячи относительно крупных озёр, которые также освоены туристами.В Центральном районе располагается огромное количество памятников истории и культуры. Столица России – Москва обладает наиболее популярными памятниками архитектуры такими как: Московский Кремль, Триумфальная арка, церковь Покрова на Филях, Новодевичий монастырь, Мемориальный комплекс Победы на Поклонной горе и другие. Москва является экскурсионным центром. Наиболее популярными среди туристов являются обзорные экскурсии по Москве, кроме того, проводят природоведческие, военно-исторические, архитектурно-градостроительные, литературные и другие экскурсии. Этот город имеет около 120 кинотеатров, более 90 музеев, 12 парков культуры и отдыха, 150 усадеб, около 450 культовых сооружений и 26 основных центров народной культуры и декоративно-прикладного искусства.Также центральный туристко – рекреационный район России имеет огромное количество туристских учреждений: более 370 турбаз, около 300 санаториев, 185 домов отдыха, пансионатов. Кроме того, в этом регионе находятся детские рекреационно-оздоровительные учреждения: летние и оздоровительные лагеря. Общее число мест, которые предоставляются туристам, в этом районе составляет около 700 тысяч. Большая часть туристских предприятий рассчитана на обслуживания местного населения.Хорошо развита транспортная сеть Москвы с основными туристскими центрами. Во все города, которые расположены в центральном районе можно легко добраться на следующем транспорте: автомобильном, железнодорожном, авиационном и на речном транспорте.Таким образом, можно сделать вывод, что центральный туристский район обладает большим количеством рекреационных ресурсов, что дает возможность развитию многих видов туризма, в том числе и речного.2.2. Анализ предложений речных круизовИнтерес к российским речным круизам в последнее время резко вырос. Рынок речного туризма постоянно видоизменяется, появляются новые маршруты, а также прокладываются маршруты по новым речным артериям.Анализ рынка речных круизных туров города Москвы представлен в таблице 2.Таблица 2Анализ рынка речных круизных туров. Рынок г. МосквыНаименование фирмыАдресЭл. адресСайтТурКол-во днейСтоимостьруб. /чел.«ВодоходЪ»Москва, ул. Скаковая, д. 17, стр. 1, под. 4, оф. 1103info@vodohod.ruwww.vodohod.comБольшая свадьбаМосква – Кострома - Москва531 400ООО "Речные путешествия"Москва, Большой Кисловский п-к, д. 1, стр. 2, офис 311info@rech-tour.ruwww.rech-tour.ru/«Москва - Кострома - Москва»538 900«Круизный магазин»Москва, ул. Никольская, 19, офис 4 info@rechcruiz.ruwww.rechcruiz.ruМосква – Кострома - Москва628 150Русь туроператорМосква, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 25, стр. 1, оф. 21info@rtoperator.ruwww.rtoperator.ruМосква - Коломна - Константиново - Рязань - Касимов - Муром - Н.Новгород - Плёс - Кострома - Ярославль - Мышкин - Углич - Москва1034 600Туристическая компания «ВодоходЪ» является туристическим оператором России и крупной судоходной компанией. С 2004 года компания «ВодоходЪ» организует круизные путешествия с посещением самых интересных городов и уголков России, а также экспедиционные круизы в труднодоступные регионы: круизы по Енисею и круглогодичный экспедиционный тур по Байкалу. «ВодоходЪ» повышает популярность круизных путешествий по России, как комфортного и современного вида отдыха, предоставляя высокий сервис и сохраняя стандарты качества на борту своих теплоходов. В 2021-2022 годах компания «ВодоходЪ» стала лауреатом конкурса «Лидер отрасли», который ежегодно проводит Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморречфлот). Экспертный совет конкурса определил компанию «ВодоходЪ» лучшей в номинации «Судоходная компания, осуществляющая речные перевозки пассажиров (круизные)».Компания ООО «Речные путешествия» предлагает широкий спектр маршрутов с отправлением из разных городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Казани,  Нижнего Новгорода, Волгограда и др. Компания предлагает как непродолжительные круизы «выходного дня» из Москвы до Углича или Твери, из Санкт-Петербурга на Валаам, так и длительные путешествия для «бывалых» круизных туристов: например, из Москвы в Астрахань или из Самары в Санкт-Петербург, а также  удивительные круизы по Беларуси и уникальные экспедиционные туры по Енисею, маршруты по великой сибирской реке Лене на теплоходах «Демьян Бедный» и «Михаил Светлов». Туристическая компания «Круизный магазин» предлагает совершить речной круиз с отправлением из разных точек России. Предлагаемый ассортимент круизных туров у компании очень большой. Незабываемые речные круизы осуществляются на комфортабельном теплоходе по Волге, Каме или Оке. На протяжении всего круиза осуществляется высокий уровень обслуживания, современные и уютные каюты, полноценное питание, развлекательные и экскурсионные мероприятия для детей и взрослых.Туроператор Русь – это лидер рынка сборных экскурсионных туров по России, осуществляет свою деятельность с 2006 года, предлагает широкий спектр речных круизов по России с отправлением из разных городов России.2.3. Анализ целевой аудитории речных круизовРечные круизы, в отличие от морских, не так подвержены влиянию погоды и являются более информативными, так как, в основном, имеют береговой обзор, но, как правило, приходятся на теплое время года, в связи с климатическими особенностями Российской Федерации.Основная целевая аудитория круизов – путешественники пожилого возраста и семейные пары с детьми. Развлекательно-образовательная программа, представленная на теплоходе, анимационной командой способствует организации досуговой деятельности во время движения от порта к порту, получения позитивных эмоций, впечатлений и релакса. На рисунке 1 представлена целевая аудитория по сегментам. [5, с. 374]Рисунок 1 – Целевая аудитория речных круизовВ начале и конце навигации (май, сентябрь - октябрь) более 60 процентов российских туристов относятся к возрастной категории старше 60 лет. В летние месяцы (июнь - август) до 50 процентов туристов составляют семьи с детьми и внуками дошкольного и младшего школьного возраста, пожилые семейные пары - 30 - 40 процентов. В последнее время увеличивается количество туристов более молодых возрастных категорий, что связано с появлением тематических круизных программ и в целом с повышением популярности такого вида отдыха.Российские туристы, выбирающие круизный туризм, проявляют интерес к культурно-историческим достопримечательностям. Более 80 процентов туристов составляют возвратные туристы, для которых приоритетным при покупке туристских продуктов является появление новых маршрутов и расширение береговых экскурсионных программ в рамках уже существующих маршрутов.Большую часть туристов составляют индивидуальные туристы, которые предпочитают стандартное двухместное размещение со средней продолжительностью маршрутов 7 дней. Организованные группы (экскурсионные группы) и инсентив-программы встречаются реже. Туристы предпочитают круизные туры, начинающиеся в городе их проживания, и редко дополняют круизные поездки экскурсионными программами до (после) начала.Более 95 процентов въездных (иностранных) туристов, принимающих участие в российских речных круизах, принадлежат к возрастной категории старше 60 лет, из них более 70 процентов принадлежат к возрастной категории старше 70 лет, остальные туристы относятся к возрастной категории старше 80 лет. При этом от 15 до 20 процентов иностранных круизных туристов могут быть отнесены к маломобильной категории (испытывают проблемы при ходьбе, постоянно используют трости и костыли, передвигаются в инвалидных колясках). Иностранные круизные туристы интересуются в основном культурно-историческими достопримечательностями, при этом их предпочтения зависят от страны проживания.Итак, можно сделать вывод по главе 2 о том, что Россия обладает уникальными возможностями для развития круизного туризма: она омывается водами двух океанов и четырех морей и имеет самую протяженную береговую линию в мире – 37 653 км. Центральный район часто называют «краем истоков», так как отсюда берут начало крупнейшие реки равнины: Днепр, Дон, Ока, Западная Двина и Волга.Основной целевой аудиторией речных круизов – являются путешественники пожилого возраста и семейные пары с детьми, а также иностранные граждане посещающие страну.ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРА РЕЧНОГО КРУИЗА «ОКСКИЕ ПРОСТОРЫ»3.1. Характеристика ресурсов (объектов)Круиз по Оке на теплоходе – это уникальная возможность познакомиться с достопримечательностями культурных центров России, насладиться прекрасными пейзажами и хорошо отдохнуть на борту комфортабельного речного судна.Во время круиза туристы смогут как осматривать достопримечательности, так и интересно проводить время на борту. Каждая команда знает, как развлечь гостей, сделать досуг максимально разнообразным и наполненным положительными впечатлениями. Можно выбрать круиз нужной продолжительности с определенным маршрутом, учитывая пожелания туристов и финансовые возможности.Автобусная экскурсия по городу Рязань. Экскурсия познакомит с историей замечательного города со старинным притягательным названием – Рязань. Туристы увидят архитектурный ансамбль города и главные его достопримечательности: здания Торговых рядов - весь комплекс торговых рядов состоит из четырёх двухэтажных зданий, которые расположились друг напротив друга. Эти невысокие простые здания не имеют особой витиеватости в своем дизайне, они очень просты по своей архитектуре. Главным украшением этой торговой территории являются два портика-пропилеи дорических колонн, которые поставлены при въезде на площадь со стороны Астраханской дороги. Портики декорированы в лучших традициях классицизма; бывшую усадьбу Рюмина и Салтыкова-Щедрина - строительство дома-дворца началось в конце 80-х годов XVIII века, видимо, под руководством одного из учеников Матвея Казакова. Наиболее ранняя часть постройки — центральный объём с роскошным коринфским портиком на шесть колонн. Позже были возведены два отдельно стоящих корпуса: один на углу с улицей Гостиной (ныне улица Свободы) и другой, неправильной формы, поставленный по кромке оврага. К 1816 году все корпуса были объединены в единое здание, каким оно сохранилось по сей день. Постройка поражала не только внешним, но и внутренним убранством. В шести парадных комнатах верхнего этажа имелись «полы штучныя паркетовыя», потолки «щекатурной работы», стены, расписанные «живописною работою». Всего же в доме насчитывалось 52 жилые и 11 нежилых комнат. В 1816 году дом был оценён в 100 тысяч рублей. В то время это был самый дорогостоящий особняк Рязани, а усадьба при доме была самым крупным городским владением. От Соборной площади туристы пройдут к памятнику С. Есенину на набережной реки Трубеж, а затем к историческому ядру города – Рязанскому Кремлю. Ансамбль Рязанского кремля сложился в XVI-XVIII веках. Кремль хорош и для приятных прогулок, душевного расслабления, и для паломничества, и для познавательного отдыха. Здесь туристы увидят Успенский и Христорождественский соборы, знаменитую колокольню Кремля, здание Дворца Олега, Певческого и Консисторского корпусов, здание гостиницы черни. [8, с. 156]Рязанский областной художественный музей один из старейших художественных музей России. Собрание музея насчитывает около 12 000 произведений отечественного и западноевропейского искусства конца ХV-ХХ веков. Это живопись, скульптура, графика. Коллекция западноевропейского искусства включает картины художников итальянской, голландской, французской школ, изделия фарфоровых производств Германии, Франции, Англии. В коллекции отечественного искусства представлены древнерусская икона и скульптура, русская живопись, скульптура и графика XVIII—XX веков, в том числе произведения художников, связанных с Рязанью, фарфор, стекло, мебель. Значительный раздел собрания составляет народное искусство Рязанской земли (народный костюм, ткачество, вышивка, кружево, керамика, в том числе народная глиняная игрушка). [7, с.218]Музей - заповедник С.А. Есенина расположен музей в старинном селе Константиново Рыбновского района Рязанской области на берегу реки Ока. Именно здесь находится воспетая поэтом «есенинская Русь».Музей-заповедник органично вписывается в природный ландшафт и представляет собой целый комплекс, бережно хранящий все, что связано с жизнью и творчеством певца «бревенчатой избы» и «страны березового ситца». Здесь хранятся мемориальные, исторические и архитектурные памятники, книжные и изобразительные фонды, связанные с жизнью великого русского поэта.Коломенский кремль — одна из самых больших и мощных крепостей своего времени, которая строилась в 1525—1531 годах в Коломне, во времена царствования Василия III. Московское царство к тому времени уже присоединило  Новгородскую республику  и  Псков и стремилось укрепить южные границы в борьбе с татарами — Казанским и Крымским ханствами. Помимо этого, разгром Коломны крымским ханом  HYPERLINK "https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D1%85%D0%BC%D0%B5%D0%B4_I_%D0%93%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%B9" \o "Мехмед I Гирей" Мехмедом I Гиреем в 1521 году ускорил замену деревянных городских укреплений каменными, задуманную ещё после пожара 1483 года, опустошившего город.[16, с.156]Успенский Брусенский монастырь – женский монастырь, основанный в 1552 году, изначально являлся мужским, но после того, как монастырь сильно пострадал в смутное время, был восстановлен как женский. В 1922 году монастырь закрыли, всех выселили, а постройки использовали под общежитие. Благодаря Орловскому С.П. в 1971 году была проведена реставрация Успенской церкви, с возвращением ей прежнего облика, после чего в 1997 году возобновили работу монастыря и с каждым годом проводили реставрации всех зданий.3.2. Маршрут путешествия и программа обслуживанияРазработка туристского продукта «Окские просторы» по маршруту Москва – Рязань – Константиново – Коломна – Москва.Основные показатели маршрута:Вид маршрута: теплоходный, автобусныйПродолжительность: 5 днейКонтингент: жители города Москвы и Московской областиЧисло туристских групп: 1Число туристов в группе: 20Число туристов по маршруту: 20Начало обслуживания на маршруте первой группы: 12.05.22Конец обслуживания последней группы: 17.08.22Подробный маршрут представлен в приложении 1.Ока - второй по величине приток Волги. Прекраснейшие луга и леса, расположившиеся по ее берегам, подарят круизерам чувство единения с природой и спокойствия. Один из наиболее крупных приокских городов — Рязань. Большинство круизов по Оке заходят в этот прекрасный старинный город, исторический центр которого истинный путешественник и ценитель истории просто не может обойти вниманием.Программа тура:1 деньСбор группы в Москве у Южного речного вокзала в 11:30. Проверка наличия всех участников путешествия. Отправление на теплоходе в Рязань. Отправление из Москвы в 12:00 от Южного речного вокзала.12:00 – 14:00 - обед на теплоходе14:00 – 18:00 – свободное время для пользования развлекательными услугами на теплоходе18:00 – 20:00 – ужин на теплоходе19:00 – свободное время2 день9:00-11:00 – завтрак на теплоходе12:00 - 14:00 – обед на теплоходе15:00 - прибытие в Рязань. Автобусная обзорная экскурсия по городу с посещением исторического центра города, посещение музея-заповедника «Рязанский Кремль». Продолжительность экскурсии 4 часа.19:00 – 20:00 – ужин на теплоходе3 день9:00-11:00 – завтрак на теплоходе12:00 - 13:00 – обед на теплоходе14:00 – прибытие в Константиново. Обзорная пешеходная экскурсия с посещением «Усадьбы Есениных» и «Усадьбы Л. И. Кашиной». Продолжительность 3 часа.18:00 – 20:00 – ужин на теплоходе4 день9:00-11:00 – завтрак на теплоходе12:00 - 13:00 – обед на теплоходе15:00 - прибытие на теплоходе в Коломну. Автобусная экскурсия с посещением Коломенского кремля. Осмотр Соборной площади, во главе которой стоит великолепный Успенский собор, хранящий память о правлении Дмитрия Донского. Продолжительность экскурсии 3 часа.18:00 – 20:00 – ужин на теплоходе5 день 9:00-11:00 – завтрак на теплоходе12:00 - 14:00 – обед на теплоходе14:00 – 18:00 – свободное время18:00 – 20:00 – ужин на теплоходе20:00 - прибытие в Москву на Южный речной вокзал.3.3. Расчет стоимости тураПутешествие по маршруту будет осуществляться на теплоходе «Сергей образцов», который является двухпалубным теплоходом – пансионатом 305 проекта. Скорость теплохода до 20 км. час.На теплоходе предусмотрены одноместные, двух, трёх и четырёх местные комфортабельные каюты с кондиционерами, телевизорами и телефонами.Размещаться туристы будут в четырёх местных каютах на нижней палубе. Итого потребуется 5 кают на нижней палубе для размещения группы из 20 человек (см. приложение 2)Питание 3-х разовое включено в стоимость проживания. Питание, осуществляемое на теплоходе: завтрак и обед – выбор из 2-х основных блюд, 3-х вторых блюд и выбор одного из 2-х десертов. Ужин – выбор из 2-х блюд и одного из 2-х десертов, также к ужину предлагается комплимент от бармена в виде алкогольного или же безалкогольного напитка на выбор.Развлечения, предоставляемые туристам в свободное время и включенное в стоимость проживания: музей кукол театра Образцова, фотовыставка Сергея Образцова, детский игровой клуб, кинозал, музыкальные и развлекательные программы, настольный теннис, спортивные тренажеры, сауна.Расчет стоимости речного круиза «Окские просторы» на группу из 20 человек и на 1 человека представлен в таблице 3.Таблица 3Расчет стоимости тура «Окские просторы»УслугиСтоимость на 1 человекаСтоимость на 20 чел. Проживание18 000 руб.360 000 руб.3-х разовое питаниеВключено в стоимость Включено в стоимостьРазвлекательные услугиВключено в стоимостьВключено в стоимостьАвтобусная экскурсия по Коломне1 500 руб.30 000 руб.Автобусная экскурсия по Рязани2 500 руб.50 000 руб.Автобусная экскурсия по Константиново с посещением «Усадьбы Есениных» и «Усадьбы Л. И. Кашиной»2 000 руб.40 000 руб.Итого:24 000 руб.480 000 руб.Дополнительно оплачиваются: услуги бара, прачечная, сейф у администратора, ROOM-сервис (обслуживание в каюте), продажа сувениров, услуги офиса, заказ такси.3.4. Предложения по развитию речного туризма в Центральном районе РоссииСегодня, очевидным для всех является тот факт, что Россия обладает огромным потенциалом для развития различных направлений в туризме, одними из которых являются круизные путешествия по внутренним речным артериям, в частности круизы по реке Лена, которые могли бы стать популярными не только в нашей стране, но и получить массового туриста из зарубежья.Для развития индустрии речного круизного туризма в Центральном районе России требуется:- Развитие береговой инфраструктуры;- Строительство, ремонт, восстановление причалов и портов;- Проведение дноуглубительных работ;- Создание и обустройство пляжей, зеленых стоянок;- Формирование новых туристских маршрутов;- Проведение рекламных кампаний в отечественной и зарубежной прессе, на радио и телевидении с целью информирования населения о данном туристическом продукте;- Подготовка квалифицированных кадров для работы в сфере круизного туризма;- Упрощение визового режима для граждан других государств.-Повышение уровня сервисного обслуживания;- Расширения спектра дополнительных элементов обслуживания.Особое внимание необходимо уделить созданию более разнообразных туристические программ на борту круизного судна и в местах остановок теплохода.Круизный туризм способен оказывать стимулирующее влияние на социально-экономическое развитие туристских прибрежных территорий:1. Обновление материально-технической базы отрасли туризма;2. Увеличение доли въездного туризма в Московский регион;3. Увеличение занятости населения;4. Охрана и реставрация туристических объектов, достопримечательностей и охрана природы.Создание инфраструктуры в Центральном районе позволит разнообразить туристическое предложение для путешествующих по воде, повысит туристическую привлекательность данного направления и будет способствовать росту экскурсионного потока в Московском регионе.ЗАКЛЮЧЕНИЕТуризм — это отрасль экономики непроизводственной сферы, предприятия и организации которой удовлетворяют потребности туристов в материальных и нематериальных услугах, основная функция которого - обеспечить человека полноценным и рациональным отдыхом.Одним из самых распространенных видов водных путешествий являются круизы. Круизы сочетают в себе морской и береговой отдых, в том числе экскурсии. Речные круизы являются одним из специфических видов туризма, привлекающие своей возможностью совмещать комфортный отдых с высоким качеством обслуживания и культурно-просветительским туризм. Как сообщают ведущие круизные компании, последние годы этот вид отдыха в России отмечен ростом популярности как со стороны российских, так и иностранных граждан. Основным сегментом, на который ориентирован речной туризм, является население от 40 и далее лет с высокой платежеспособностью.На территории Московской области протекает около 2000 рек и речек, около половины из них впадают в Москва- реку, третья часть – в Клязьму и верхнюю Волгу, оставшиеся – в Оку. Все реки относятся к бассейну реки Волги, которая верхним течением омывает северную часть Московской области. Реки Подмосковья имеют спокойное течение, хорошо разработанные речные долины и поймы, надпойменные террасы. Москва-река играет большую роль в водоснабжении города. В самом начале XX века была построена плотина с фильтрами в Рублеве, которая очищает воду. Здесь создана водоохранная зона. Сегодня в водоснабжении столицы играют огромную роль водохранилища, которые были созданы в бассейне Москвы-реки (Можайское и Истринское). Второй важной рекой Подмосковья является Ока. Из всей своей 1500-километровой длины лишь 204 км протекает по Московской области, но уже на границе, выше Серпухова, ширина Оки превышает 150м, а после впадения Москвы – реки, она расширяется до 250 м. В пределах Московской области в Оку впадают: Протва, Нара, Лопасня, Кашира, Москва- река, Осетр.Основной целевой аудиторией речных круизов – являются путешественники пожилого возраста и семейные пары с детьми, а также иностранные граждане посещающие страну. В начале и конце навигации (май, сентябрь - октябрь) более 60 процентов российских туристов относятся к возрастной категории старше 60 лет. В летние месяцы (июнь - август) до 50 процентов туристов составляют семьи с детьми и внуками дошкольного и младшего школьного возраста, пожилые семейные пары - 30 - 40 процентов. В последнее время увеличивается количество туристов более молодых возрастных категорий, что связано с появлением тематических круизных программ и в целом с повышением популярности такого вида отдыха.Первозданная красота среднерусской природы, прелесть легких волн быстрой реки, очарование городов, стоящих у ее берегов, - все это откроется тем, кто отправится в круиз по Оке на теплоходе. Круиз по Оке на теплоходе – это уникальная возможность познакомиться с достопримечательностями культурных центров России, насладиться прекрасными пейзажами и хорошо отдохнуть на борту комфортабельного речного судна. Круизы по Оке подарят вам отличное настроение и массу незабываемых впечатлений от качественного отдыха.Развитие речного круизного туризма в Центральном районе России поспособствует увеличению доли въездного туризма в Московский регион; повышению занятости населения, реставрации достопримечательностей и охране окружающей природы, поддержке самобытного народного творчествСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг [Текст]: введ.1995-01-01. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 218 с.Аникин Б.А., Родкина Т.А. Логистика. - 2-е. – М.: Проспект, 2018. -406 с.Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 311 с.Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2017. – 374 с.Биржаков, М.Б. История туризма: Томас Кук и его роль в становлении туризма. В справ. «Туристские Фирмы», вып. 22 / М.Б. Биржаков, К.М. Биржаков - СПб.: Невский Фонд, 2019. – 417 с.Виноградова, Е.А. Экологический туризм на ДВ: проблемы и перспективы развития / Е.А. Виноградова // Состояние и перспективы развития туризма на Дальнем Востоке России: сборник материалов IV Международной научно-практической конференции. - Хабаровск, 2018. – 151 с.Войт М.Н. Рынок речных круизов в России: проблемы и пути их решения // Сервис Plus. – 2016. -№4. – С. 39-37.Войнов К. Потенциал речных просторов [Электронный ресурс] Газета «Транспорт России», № 4, 2018 г. Режим доступа: http://www.transportrussia.ru/rechnoy-transport/potentsial-rechnyh-prostorov.html (дата обращения: 07.12.2016).Григорьева В.Н. Водный туризм / под ред.. - М.: Профиздат, 2018. – 373 с.Гарин Г.Ф., Савоскул С.С., Шилов В.В. – Серпухов. М.: Московский рабочий, 2017. – с.157.Громов Н.Н.. Персианов В.А. и др. Менеджмент на транспорте, М..2016. - с. 213.Гуляев В. Г. Организация туристских перевозок. М., 2018. - с.156.Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2018 – с. 200Долженко Г.П. – Экскурсионное дело: Учебное пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ», 2019 год – с. 34Дементьев С. Почему штормит круизный рынок // Турбизнес. 2019. № 1. - с. 12.Куков А.С., Одинцова Т.Н.. Понукалина О.В Менеджмент транспортных услуг. Общие основы курса. Автомобильный и автобусный туризм. Учебное пособие. Саратов. 2018. - с.123Кусков А.С., Одинцова Т.Н.. Понукалина О.В. Менеджмент транспортных услуг. Железнодорожные и воздушные перевозки. Речные и морские круизы. Учебное пособие. Саратов, 2016.- с. 224.Тихомирова Елена Ивановна. Экономический рост и конкурентоспособность российских регионов: стат.-экон. исслед./ Е.И. Тихомирова; Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2016. - с. 418. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма / Учебное пособие/. М.: Эксмо, 2017. – 299 с.Яковлев П.В. Планирование и организация транспортных путешествий. – М.: Эксмо, 2019. – 277 с.ПРИЛОЖЕНИЕ 1Маршрут круизного тура "Окские просторы"Москва – Рязань – Константиново – Коломна –Москва.ПРИЛОЖЕНИЕ 2Схема теплохода «Сергей Образцов»