Анализ внешней среды организации.

Содержание TOC \o "1-3" \h \z \u Введение PAGEREF _Toc520587785 \h 3Глава 1. Теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации PAGEREF _Toc520587786 \h 51.1. Сущность и содержание внешней и внутренней среды организации PAGEREF _Toc520587787 \h 51.2. Методы анализа внешней и внутренней среды организации PAGEREF _Toc520587788 \h 131.3. Особенности модели «5 сил конкуренции» Портера PAGEREF _Toc520587789 \h 18Глава 2. Оценка состояния внешней и внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг» PAGEREF _Toc520587790 \h 222.1. Характеристика организации PAGEREF _Toc520587791 \h 222.2. Анализ состояния внешней и внутренней среды организации PAGEREF _Toc520587792 \h 252.3. Анализ «5 сил конкуренции» Портера PAGEREF _Toc520587793 \h 28Глава 3. Разработка стратегии развития ООО «АБК Лес-Торг» PAGEREF _Toc520587794 \h 313.1. Выявленные проблемы организации PAGEREF _Toc520587795 \h 313.2. Рекомендации по совершенствованию деятельности организации PAGEREF _Toc520587796 \h 36Заключение PAGEREF _Toc520587797 \h 39Список использованных источников PAGEREF _Toc520587798 \h 41ВведениеАктуальность тематики курсовой работы обусловлена тем фактом, что задача управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.Таким образом, можно сделать вывод о том, что отсутствие внимания на анализ внешней и внутренней среды организации может негативно сказаться на эффективности её деятельности, уровне конкурентоспособности и даже привести к банкротству. И даже если организация получает положительные финансовые результаты, то непрерывный мониторинг внешней и внутренней среды позволит существенно повысить данные показатели.Следует отметить, что если крупные организации, к примеру, гиганты добывающей промышленности, ещё как-то могут позволить себе небрежное отношение к данному вопросу, то для мелких и средних предпринимателей важность анализа внешней и внутренней среды очевидна. Это обусловлено высокой степенью конкуренции среди мелких и средних фирм, а также меньшим потенциалом противостояния кризисным явлениям.Которые как раз и прослеживаются в экономике Российской Федерации в результате введения ряда экономических санкций со стороны США, стран Евросоюза и ряда иных государств мира в связи с событиями в Украине. Немаловажную роль в нарастании кризисных явлений сыграло и снижение цен на углеводороды (несколько лет назад цена барреля нефти была выше 100 долларов), поступления от продажи которых составляют значительную часть доходов Федерального бюджета.Цель настоящей курсовой работы заключается в анализе внешней среды организации и разработке стратегии компании.Для достижения поставленной цели в настоящей курсовой работе решается ряд задач:1) рассмотреть сущность и содержание внешней и внутренней среды организации.2) изучить методы анализа внешней и внутренней среды организации;3) произвести обзор особенностей модели «5 сил конкуренции» Портера;4) дать характеристику организации;5) проанализировать состояние внешней и внутренней среды организации;6) провести анализ «5 сил конкуренции» Портера;7) выявить на основании проведенного анализа имеющиеся у организации проблемы;8) разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности организации.Объект исследования настоящей курсовой работы представлен ООО «АБК Лес-Торг», предмет исследования – факторы внешней и внутренней среды организации.Для написания настоящей курсовой работы использовались труды российских и иностранных авторов, материал периодических изданий, источники Internet.Методы исследования: классификация и систематизация, анализ и синтез, интервьюирование.Структура настоящей курсовой работы представлена введением, основной частью, заключением и списком использованных источников. Основная часть включает три главы: теоретическую, аналитическую и практическую..Глава 1. Теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации1.1. Сущность и содержание внешней и внутренней среды организацииВнешняя среда организации представляет всю совокупность факторов окружающей среды, которые оказывают либо могут повлиять на деятельность организации. По этой причине в процессе принятия управленческих решений необходимо рассматривать внешнюю среду организации [24, c. 361].На данном этапе развития внешняя среда организаций формируется из значительного числа факторов. Изучать изменения всех указанных факторов трудноосуществимо, и по этой причине менеджмент организации ограничивается оценкой факторов внешнего окружения, которые наиболее существенно воздействуют на результаты её деятельности. В целях упрощения процесса анализа, факторы внешней среды делят на 2 большие группы: факторы среды прямого и косвенного воздействия. Однако перед изучением указанных групп факторов логично описать характеристики внешней среды [13, c. 154].Конкретизируются 4 основные характеристики внешней среды организации (рис. 1).342265217170Характеристика внешней среды организацииВзаимозависимость факторов внешней средыСложность внешней средыПодвижность внешней средыНеопределенность внешней среды00Характеристика внешней среды организацииВзаимозависимость факторов внешней средыСложность внешней средыПодвижность внешней средыНеопределенность внешней средыХарактеристика внешней среды организацииВзаимозависимость факторов внешней средыСложность внешней средыПодвижность внешней средыНеопределенность внешней средыХарактеристика внешней среды организацииВзаимозависимость факторов внешней средыСложность внешней средыПодвижность внешней средыНеопределенность внешней средыРис. 1 Характеристики внешней среды организацииРассмотрим содержание каждой из характеристик (табл. 1).Таблица 1Содержание характеристик внешней среды организации [8, c. 129]№Наименование Содержание1ВзаимозависимостьУровень силы, с которым изменение 1 фактора оказывает влияние на иные факторы внешней среды. Эта характеристика следует из концепции системности мира. По причине того, что организация является составляющей более сложной системы (отрасли, региона, общества, государства, человечества) то логично, что эта более сложная система формируется из множества взаимосвязанных компонент, воздействующих друг на друга2СложностьКоличество и многообразие факторов, влияющих на деятельность организации. Сложность внешней среды для разных организаций значительно отличается. К примеру, для небольшой организации, работающей на местном рынке, изготавливающей ограниченное количество продуктов, внешняя среда будет существенно проще, чем для организации, имеющей филиалы во многих регионах страны (мира), изготавливающей широкий ассортимент разной продукции. На сложность внешней среды влияют такие параметры как количество поставщиков; дифференциация продукции; географическая дисперсия поставщиков, труда, продаж, конкурентов; отраслевая технологическая диверсификация и т.д.3ПодвижностьСкорость, с которой реализуются изменения в окружении организации. В настоящее время социум характеризуется значительной подвижностью внешней среды. С середины ХХ века изменения во внешней среде происходят растущими темпами, данный факт нельзя не принимать во внимании в процессе принятия управленческих решений. Но подвижность внешней среды будет разной для организации, которая, например, изготавливает мебель(среда более стабильна) по сравнению с организацией по производству лекарственных препаратов (среда более подвижна). Даже в границах одной организации данные различия могут быть существенными: для отдела НИОКР подвижность внешней среды будет существенно выше, чем, к примеру, для отдела финансов4НеопределенностьФункция количества и точности данных, находящихся в расположении у менеджмента организации о каких-либо факторах внешней среды. Уровень неопределенности внешней среды организации прямо зависит от числа факторов, влияющих на ее деятельность, а также от уровня изменчивости этих факторов. Когда фирма работает в относительно стабильных внешних условиях, уровень неопределенности невысок и руководство может меньше внимания уделять внешним аспектам. Чем выше неопределенность, тем сложнее процесс принятия управленческих решенийКак указывалось ранее, внешняя среда организации может быть разграничена на среду прямого воздействия (микроокружение) и среду косвенного воздействия (макроокружение) (рис. 2). 189865130810Внешняя среда организацииСреда прямого воздействия включает те факторы, которые оказывают прямое воздействие на деятельность организации, а также испытывают на себе влияние со стороны организацииСреда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на деятельность организации, однако сама она повлиять на них не может. Анализ среды косвенного воздействия осуществляется посредством РEST-анализа00Внешняя среда организацииСреда прямого воздействия включает те факторы, которые оказывают прямое воздействие на деятельность организации, а также испытывают на себе влияние со стороны организацииСреда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на деятельность организации, однако сама она повлиять на них не может. Анализ среды косвенного воздействия осуществляется посредством РEST-анализаВнешняя среда организацииСреда прямого воздействия включает те факторы, которые оказывают прямое воздействие на деятельность организации, а также испытывают на себе влияние со стороны организацииСреда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на деятельность организации, однако сама она повлиять на них не может. Анализ среды косвенного воздействия осуществляется посредством РEST-анализаВнешняя среда организацииСреда прямого воздействия включает те факторы, которые оказывают прямое воздействие на деятельность организации, а также испытывают на себе влияние со стороны организацииСреда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на деятельность организации, однако сама она повлиять на них не может. Анализ среды косвенного воздействия осуществляется посредством РEST-анализаРис. 2. Содержание внешней среды прямого и косвенного воздействия [19, c. 218]Среда прямого воздействия включает такие факторы как [15, c. 305]:1) поставщики;2) покупатели;3) конкуренты.4) законы и государственные органы;Рассмотрим отдельно содержание каждой компоненты внешней среды прямого воздействия (табл. 2).Таблица 2Содержание факторов внешней среды прямого воздействия№Наименование Содержание1ПоставщикиВключаются поставщики сырья, материалов, оборудования, трудовых ресурсов, капитала. От того насколько организация способна обеспечить приход необходимых ресурсов высокого качества и количества зависят итоги ее функционирования. Иными словами успех организации прямо зависит от поставщиков необходимых ресурсов. Управленцам надо исследовать поставщиков, в целях обеспечения максимального выигрыша от сотрудничества. Современный подход к проблеме построения взаимоотношений с поставщиками ресурсов гласит, что надо отказаться от практики выбора поставщика только на ценовой основе. Необходимо минимизировать общие затраты, а также найти одного поставщика для каждого вида поставок, но такого, чтобы имелась возможность создания долговременные отношения на основе взаимного доверия и уваженияОкончание таблицы 22ПокупателиПотребитель представляет важнейшее звено организации. Неправильно думать, что рационально построенное производство продукции или услуг априори гарантирует возможность успеха. Продукт либо услуга сами по себе могут быть вершиной совершенства, однако если они не соответствуют представлениям потребителей о качестве, то организация может и обанкротиться. От умения организации найти покупателя, а также удовлетворять его запросы, зависит эффективность её деятельности. Итоги деятельности организации должны направляться на требования потребителя3КонкурентыЗачастую возможно, что не покупатели, а именно конкуренты оказывают влияние на то какого рода продукцию (услуги) и по какой цене можно реализовать. Чтобы выжить и добиться успеха менеджмент организации должен непрерывно следить за деятельностью конкурентов, а также реализовать шаги, нацеленные на то, чтобы не отстать от конкурентов, а лучше обойти их. Следует понимать, что под конкурентами надо понимать не только производителей подобной продукции, действующих на том же рынке. Анализ должен быть нацелен и на те организации, которые могут зайти на рынок и на производителей продуктов-заменителей4Законы и государственные органыКоличество и сложность законов, регламентирующих разные аспекты деятельности организации непрерывно увеличивается. Воздействие законов на её работу конкретизируется такими параметрами как: благоприятность законодательства, обеспечение равенства условий деятельности, стабильность и определенность норм права и т.д. Организации должны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования, направленных на обеспечение реализацию законов в определенной сфере, а также могут вводить свои требования (лицензии, качество продукции, экология, охрана труда и т.д.Следует отметить, что степень влияния каждого фактора на ту или иную организацию зависит от ряда условий (ОПФ, размер, род деятельности, уровень монополизации рынка и т.д.)Среда косвенного воздействия включает следующие факторы [21, c. 154]:1) политические;2) экономические;3) социокультурные;4) технология.Рассмотрим отдельно содержание каждой группы факторов внешней среды косвенного воздействия (табл. 3).Таблица 3Содержание факторов внешней среды косвенного воздействия№Наименование Содержание1Политические факторыДают представление о приоритетах государственной политики и методах ее осуществления. Объектом анализа со стороны менеджмента организации должны быть политическая идеология, стабильность политики, социальные настроения относительно правительства, оппозиция. Особенный элемент политической обстановки – лоббисты, то есть группы лиц, продвигающие интересы определенных кругов во власти. Организациям, работающие в разных странах, следует принимать во внимание фактор политической стабильности применительно к деятельности своих подразделений2Экономические факторыИх изучение нацелено на понимание процесса создания, распределения ресурсов. Состояние экономики может способствовать повышению деловой активности, или же наоборот снижать ее. Помимо этого, изменения, реализующиеся в экономике, могут по-разному сказаться на итогах деятельности разных организаций. Объем ВНП, темпы инфляции, уровень безработицы, платежный баланс, норма накопления и т.д. – это все примеры показателей состояния экономики3Социокультурные факторыУказанные факторы характеризуют демографическую структуру социума, динамику роста населения, уровень образования, превалирующие в социуме ценностные установки, верования, обычаи. Роль этих факторов велика, по причине того, что они всепроникающие и влияют, как на иные факторы внешней среды организации, так и на внутреннюю среду. Невзирая на тот факт, что изменения в социокультурной среде реализуются весьма медленно, последствия их могут быть значительными4ТехнологияРазвитие технологий оказывает влияние не только на работу организации, но и на жизнь отдельных людей. Скорость изменения технологий повышается, а уровень их влияния на результативность деятельности организации, обновление продукции, старение продукта, работу с данными и т.д. непрерывно растет. Организация должна идти в ногу с такими инновационными разработками, от которых зависит их функционированиеТаким образом, внешняя среда организации формируется из огромного количества факторов, характеризующихся высокой сложностью взаимодействия, а также значительно влияющих на функционирование организации.Вместе с факторами внешней среды прямого и косвенного воздействия, воздействующих на организацию, важную роль играют и факторы её внутренней среды [7, c. 146].Анализ внутренней среды организации обладает следующим значением для организации [25, c. 137]:1) данные о внутренней среде нужны менеджеру в целях выявления внутренних возможностей, потенциала, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения имеющихся целей;2) анализ внутренней среды дает возможность уяснить цели и задачи организации;3) указывает на то, что помимо изготовления продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, формирует определенные социальные условия для их жизнедеятельности.Внутренняя среда организации представляет комплекс процессов, в результате которых организация преобразует свои ресурсы в товары. В составе внутренней среды организации можно выделить 2 части: ресурсную и операционную часть (табл. 4). Таблица 4Состав внутренней среды организации№НаименованиеСодержание1Ресурсная частьСовокупность ресурсов, имеющихся у организации в целях осуществления деятельности. В её состав входят менеджмент как ресурс, определяющий организацию процессов управления (менеджеры и их квалификация, методы и технология управления, данные, нужные для принятия управленческих решений и т. п.), финансы как ресурс, определяющий возможности в приобретении нужных для развития ресурсов, персонал как трудовой ресурс2Операционная частьСовокупность процессов, имеющих связь с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар. В её состав входят процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков, процессы осуществления научных исследований, а также разработки новых товаров (работ, услуг), процессы поставки производственных ресурсов, производства и реализации продукцииОписанная структура внутренней среды дает возможность выделить состав объектов управления, однако не дает ответа на вопрос о технологии управления. Для этого может быть применено другое определение внутренней среды [26, c. 193]. Внутренняя среда подразумевает ситуационные факторы внутри организации, на которые влияют управленческие решения. Разграничивают следующие элементы внутренней среды: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет [11, c. 372].Внутренняя среда имеет несколько срезов, в каждый из которых входит набор ключевых процессов и элементов организации. Их состояние в комплексе конкретизирует тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация (рис. 3).12065240665Внутренняя среда организацииКадровый срез охватывает: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.Организационный срез включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчиненияВ производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработокМаркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределенияФинансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации00Внутренняя среда организацииКадровый срез охватывает: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.Организационный срез включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчиненияВ производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработокМаркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределенияФинансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организацииВнутренняя среда организацииКадровый срез охватывает: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.Организационный срез включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчиненияВ производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработокМаркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределенияФинансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организацииВнутренняя среда организацииКадровый срез охватывает: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.Организационный срез включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчиненияВ производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработокМаркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределенияФинансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организацииРис. 3. Основные срезы внутренней среды организацииДеятельность организации реализуется под воздействием огромного числа факторов, существующих внутри и снаружи организации.Внутренние факторы именуются переменными внутренней среды, которая является регулируемой и контролируемой со стороны менеджмента [20, c. 211].Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации, так как она являет систему, созданную людьми. Внутренние факторы появляются в результате управленческих решений.Внутренняя среда включает ряд факторов (рис. 4).Рис. 4. Взаимосвязь факторов внутренней среды организацииРаскроем содержание факторов внутренней среды (табл. 5).Таблица 5Содержание факторов внутренней среды организации [10, c. 183]№НаименованиеСодержание1Цели Конечные состояния либо желаемый результат, к которому стремится трудовой коллектив. На практике достаточно редко встречаются организации, имеющие единственную цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей – сложные организации. Важно, чтоб они были реальны и выполнимы2Структура Логические взаимоотношения уровней управления, а также функциональных областей, спроектированная и созданная в такой форме, которая дает возможность наиболее результативно достичь целей3Задача Предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть осуществлена заранее установленным методом в заранее оговоренные сроки. В соответствии со структурой каждой должности конкретизируется ряд задач, рассматривающихся в качестве необходимого вклад в достижение целей4Технология Сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, а также соответствующих знаний, нужных для осуществления преобразований в материальное, информации, людей5Люди Важнейшая компонента внутренней среды. Все внутренние элементы никогда не рассматриваются изолированно друг от другаСледующий параграф настоящей работы посвящается рассмотрению методов анализа внешней и внутренней среды организации.1.2. Методы анализа внешней и внутренней среды организацииПриведем характеристику следующих видов анализа внешней и внутренней среды организации (рис. 5).888365260985Основные методы анализа внешней и внутренней средыPEST-анализSWOT-анализSNW-анализ00Основные методы анализа внешней и внутренней средыPEST-анализSWOT-анализSNW-анализОсновные методы анализа внешней и внутренней средыPEST-анализSWOT-анализSNW-анализОсновные методы анализа внешней и внутренней средыPEST-анализSWOT-анализSNW-анализРис. 5. Методы анализа внешней и внутренней среды организации1. PEST-анализ внешней среды организации.Данный вид анализа позиционируется в качестве метода анализа внешней среды организации, целью которого является оценка ряда её аспектов, имеющих возможность оказывать влияние на стратегию развития организации:PEST-анализ является инструментом анализа внешней среды, предназначенным для выявления следующих аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании: а) политических (Policy);б) экономических (Economy);в) социальных (Society);г) технологических (Technology).Охарактеризуем те причины, которые обуславливают необходимость исследования каждой группы факторов [22, c. 389]:1) политика осуществляет регулирование власти, а та, в свою очередь, воздействует на состояние внешней среды организации, а также на процесс притока основных ресурсов, необходимых для её функционирования;2) экономика позволяет сформировать общую картину процесса распределения различного рода ресурсов на государственном уровне, что позиционируется в качестве одного из главных условий осуществления организацией своей деятельности;3) социальная составляющая важна по причине того, что дает возможность конкретизации потребительских предпочтений, которые в немалой степени оказывают воздействие на деятельность организации (именно на их удовлетворение направлено функционирование);4) технологическая составляющая дает возможность выявить основные тенденции НТП, которые нередко являются предпосылкой изменений, влекущих потери, также создания инновационных продуктов.Базовая идея данного вида анализа заключается в том, что проведение стратегического анализа каждой из описанных составляющих должно реализоваться на системной основе по причине того, что они являются близко и сложно взаимоувязанными. Однако не следует доверяться анализу только лишь указанным составляющим внешней среды, так как реальное положение дел, как правило, характеризуется более высоким уровнем сложности и разнообразия. Данный вид анализа не может в качестве типового для всех организации, так как для отдельно взятых компаний формируется свой набор характерных факторов [17, c. 165].Представим матрицу PEST-анализа (табл. 6).Таблица 6PEST-анализПолитикаЭкономика1.1.…………СоциумТехнология1.1.…2. Ситуационный SWOT-анализ.В 1963 г. в Гарвардском университете в рамках конференции, посвященной проблематике бизнес-политики проф. K. Эндрюс в первый раз на публике произнес аббревиатуру SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), что означает «Сила», «Слабость», «Возможности», «Угрозы». Начиная с 90-х гг. ХХ столетия и до сегодняшнего дня данный вид анализа является веьма часто применяемым в процессе реализации стратегического планирования. Таким образом, с момента появления данной модели специалисты в сфере аналитической работы получили эффективный инструмент для совей деятельности. SWOТ-анализ дал им возможность систематизировать хоть и общеизвестные, но разрозненные сведения об организации в форме логически организованной модели взаимного воздействия возможностей и угроз, сил и слабостей [9, c. 193].Обычно указанный вид анализа реализуется посредством применения вспомогательных таблиц (матриц). Самый простой вид отображения итогов SWOT-анализа представлен в таблице 7.Таблица 7Матрица SWOTВозможностиУгрозыСильные стороныСИВСИУСлабые стороныСЛВСЛУВ виде дополнений к приведенной таблице, можно формировать так именуемые вспомогательные матрицы. Сведения, которые отображены в них, впоследствии перемещаются в основную матрицу с последующим применением для обобщения итогов анализа. Подобных матриц существует две, а именно матрица возможностей и матрица угроз.Помимо этого в ходе осуществления данного виды анализа советуется формировать профиль среды, являющий таблицу, которая содержит факторы среды, воздействующие либо имеющие потенциальную возможность оказать значительное воздействие на состояние организации. После этого относительно каждого отдельно взятого фактора выявляется его важность для отрасли, уровень воздействия на организацию, направление указанного воздействия. В заключение производится расчет общего уровня воздействия каждого фактора и в общем [27, с. 139]. Эти матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 8-10. Таблица 8Матрица возможностейВероятность использования возможностейВлияниеСильноеУмеренноеМалоеВысокаяВСВУВМСредняяСССУСМНизкаяНСНУНМТаблица 9Матрица угрозВероятность использования возможностейВлияниеРазрушениеКритическое состояниеТяжелое состояниеЛегкие ушибыВысокаяВРВКВТВЛСредняяСРСКСТСЛНизкаяНРНКНТНЛТаблица 10Профиль средыФакторы средыВажность для отрасли АВлияние на организацию ВНаправленность влияния ССтепень важностиD = А*В*С1.…Оценки реализуется в соответствии со следующими значениями. важность для отрасли: 3 – сильная, 2 – умеренная, 1 – слабая; влияние на организацию: 3 – значительное, 2 – умеренное, 1 – слабое, 0 – отсутствует;направленность: +1 – позитивное, -1 – негативное.На основании интегральной оценки D (уровень важности) представители управленческого звена формируют выводы о том, какие конкретно из факторов обладают наибольшим влиянием на деятельность организации [16, c. 385].В силу своей концептуальной несложности указанный вид анализа с течением времени стал легко используемым управленцами, так и часто неправомерно используемым. Для его осуществления не нужно широких баз данных, какой-либо формальной подготовки. Любой человек, имеющий хотя бы элементарное представление об организации и рынке, может сформировать матрицу SWOT.Обратная сторона медали заключается в том, что характерная ему простота может привести к скоропалительным и необоснованным выводам, в которых широко применяются общие фразу, не обремененные особым смыслом.В придачу в этом нередко пользователи упускают из виды такую важную черту как объективность анализа, основывая свои суждения на потерявшей актуальность сведениях либо полагаясь на данные с невысоким уровнем надежности [23, c. 270].3. SNW-анализ внутренней среды организации.Данный вид анализа представляет модифицированный анализ слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона), и Weakness (слабая сторона). Его отличие от анализа слабых и сильных сторон заключается, что он подразумевает наличие также и среднерыночного состояния факторов. Главным поводом для добавления нейтральной стороны позиционируется тот факт, что нередко для выигрыша в конкурентной борьбе может явиться такое состояние конкурентной позиции, при котором указанная конкретная компания относительно всего перечня конкурентов по всем кроме одной основной позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S» [12, c. 148].Представим матрицу SNW-анализа (табл. 11).Таблица 11SNW-анализ№Наименование стратегической позицииКачественная оценкаS (сильная)N (нейтральная)W (слабая)1    …    В следующем параграфе настоящей работы изучим особенности модели «5 сил конкуренции» Портера.1.3. Особенности модели «5 сил конкуренции» ПортераМодель «5 сил конкуренции» Портера представляет инструмент стратегии, применяющейся в целях анализа привлекательности структуры рынка. Указанная модель была описана американским специалистом по стратегиям и конкуренции, в том числе конкуренции и на международных рынках, Майклом Портером в книге «Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов» в 1980 году. Книга была переиздана 63 раза, переведена на 19 языков, а в 2008 году вышло переработанное и дополненное издание «Пять конкурентных сил, которые формируют стратегию». Эта модель действительно важна в имеющейся на сегодняшний день конъюнктуре рынка, ведь предметом ее исследования является изучение абсолютно неизученного, особенно для отечественной экономической науки, вопроса удержания и усиления рыночной власти. Известно, что это качественное экономическое исследование, пользуется заслуженным спросом не только в США, но и в других странах мира [18, c. 9]. М.Е. Портер, как ученый, делающий попытки самостоятельно найти ответы на многие вопросы в сфере экономической науки, не основывался на трудах фундаментальных экономистов, тем самым идя против устоявшихся штампов и традиций, ставя основной целью своего исследования оказание конкретной консалтинговой помощи бизнес-сообществу. Но можно говорить не только лишь о прикладном характере модели, но и об ее фундаментальном значении. Анализ проводится путем идентификации 5 основных конкурентных сил (рис. 6) В комплексе данные силы конкретизируют предельный потенциал прибыли отрасли. Портер детально описывает структурные факторы, обуславливающие интенсивность конкуренции, а также специфику развития отрасли, а также конкурентной стратегии на различных этапах отраслевой эволюции. Иногда добавляется 6 конкурентная сила: правительство [14, c. 162]. Рисунок 1.6 – Матрица конкуренции Майкла Портера (внешний вид модели пяти сил Портера)Рассмотрим подробно содержание каждой из конкурентных сил модели (табл. 12).Таблица 12Содержание сил модели «5 сил конкуренции Портера»№НаименованиеСодержание1Угроза появления новых игроковПервая угроза состоит в появлении конкурентов. Если в отрасли появляются новые участники, они приносят дополнительные ресурсы и стремятся присвоить себе часть рыночной доли у прежних участников, и таким образом соперничество увеличивается, а прибыль уменьшается. 2Угроза появления товаров-заменителейУгроза появления товаров-заменителей состоит в вопросе – насколько просто заменить продукт или услугу, в частности, удешевить, т. е. если существуют аналоги товаров или услуги, предлагаемых организацией, они ограничат размер цены, которую может установить организация, и как следствие, ограничат размер ее прибыли. 3Рыночная власть покупателейСильная зависимость от потребителей может быть негативна, поскольку, имея большую мощь, чем у продавца, покупатели могут тем самым снизить маржу прибыли продавца. 4Рыночная власть поставщиковЧрезмерная зависимость от поставщиков также может привести к тому, что поставщик будет продавать свою продукцию по более высоким ценам. А это грозит появлению олигополии и даже монополии. 5Внутриотраслевая конкуренцияКонкуренция в отрасли заставляет участников вступать в ценовые, исследовательские и рекламные войны, результатом которых, вероятней всего, будет снижение прибыли. Модель конкурентных сил Портера является одним из самых часто применяемых инструментов для разработки бизнес-стратегии. На основе проведенного анализа предлагаются модели конкурентных действий организаций и их руководителей для сохранения оптимальных позиций их бизнеса [28, c. 267]. Как и все модели, эта модель имеет свои минусы. Следует выказывать осторожность при использовании этой модели: нельзя недооценивать роль имеющихся конкурентных преимуществ организации. Модель создавалась в целях анализа индивидуальных бизнес-стратегий. Она не принимает во внимание синергию и взаимозависимости внутри портфеля крупной организации. В данных случаях использование модели может дать неправильные выводы. С теоретической точки зрения, модель не рассматривает возможность того, что рынок может быть привлекательным, потому что в нем представлены определенные компании. Иногда создаются возможности для создания абсолютно новых рынков вместо выбора в пользу существующих. Разработка конкурентной стратегии заключается, по существу, в отыскании четкой формулировки того, как предприятие будет вести конкуренцию, какими должны быть его цели и какие средства и действия понадобятся для достижения этих целей.Портер показал, что конкурентоспособность компании во многом определяется конкурентоспособностью ее экономического окружения, которая, в свою очередь, зависит от базовых условий и конкуренции внутри кластера [6, c. 218]. Главная отличительная черта учения М.Е. Портера – забота о свободе компании в условиях рыночной экономики, а точнее – о ее независимости от существующих субъектов рыночной власти. Это обеспечивают предусмотрительность и активность поведения компании, ориентирующейся на самовыживание и постоянство получения позитивного эффекта, на рынке, и ее вынужденная гибкость как закономерная реакция на постоянно меняющиеся условия, что создает условия для спокойной работы. Спокойствие достигается и необходимыми защитными мерами, обеспечивающими безопасность работы компании на рынке. В то же время М.Е. Портер проводит мысль не о том, что в условиях рынка все вокруг потенциальные враги, разрушающие действия которые надо упреждать, а о том, что бизнес-сообщество взаимозависимо, экономические отношения предполагают взаимодействие субъектов хозяйствования. И от того, как будут формировать они это взаимодействие, зависит не только результат их деятельности, но и общая обстановка в экономике – позитивная, направленная на созидание, или негативная, направленная на разрушение [29, c. 197]. В заключение хотелось бы отметить, что модель «5 сил конкуренции» не только служит пособием для самообразования аналитиков каждого из организаций, нацеленных на получение максимально возможной прибыли, но и важна для определения приоритетов государственной отраслевой политики.Глава 2. Оценка состояния внешней и внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг»2.1. Характеристика организацииПервым шагом в рамках данного параграфа охарактеризуем род и основные направления деятельности ООО «АБК Лес-Торг».ООО «АБК Лес-Торг» является производителем пиломатериалов и погонажных изделий из хвойных пород древесины: лиственницы, кедра и ангарской сосны. Компания осуществляет поставки высококачественного пиломатериала на рынки России, ближнего и дальнего зарубежья.Качественные пиломатериалы из лиственницы от ООО «АБК Лес-Торг» – это результат синтеза высокоточных технологий с заслуженными традициями. Лиственница, кедр, ангарская сосна – опытнейшие специалисты ООО «АБК Лес-Торг» в совершенстве владеют новейшими технологиями качественной обработки древесины. В арсенале фирмы – высокоточное немецкое оборудование, однако, сотрудники фирмы не забывают о традициях качества и долговечности, заведенных ещё заслуженными российскими мастерами деревообработки. Заготовка пиломатериалов является одной из основных форм организации труда на предприятии ООО «АБК Лес-Торг»; комплекс работ включает в себя все этапы от заготовки древесины до отгрузки готовой продукции. Специалисты предприятия оптимально используют лесосырьевые богатства, рационально их разрабатывая. Все эти мероприятия позволяют на выходе получать максимум количества и качества пиломатериалов из лиственницы в самом широком ассортименте.Ценовая политика организации отличается лояльностью, в ее основе – долголетние и прочные партнерские отношения только с прямыми производителями. Компания реализует недорогие пиломатериалы, которые вы можете купить в режиме онлайн. Условия для сотрудничества всегда одинаково выгодны как розничным покупателям, так и оптовикам. Клиенты компании могут в полной мере рассчитывать на профессиональную помощь специалистов при выборе требуемой продукции. Приобретя пиломатериалы у торговой компании ООО «АБК Лес-Торг» из Новосибирска, всегда можно рассчитывать на удобную и быструю доставку по указанному покупателем адресу.Миссией ООО «АБК Лес-Торг» является производство и реализация конкурентоспособной продукции в соответствии с потребностями рынка, повышение ее качества и расширение номенклатуры для получения прибыли, удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива, собственника имущества.Общая стратегия развития заключается в повышении и наиболее полном использовании потенциала ООО «АБК Лес-Торг» (удовлетворение потребности населения в пиломатериалах и погонажных изделиях) нацелившись на следующие стратегические приоритеты (табл. 13). Таблица 13Стратегические приоритеты развития ООО «АБК Лес-Торг»-6413552070НаименованиеСодержаниеСбытСтимулирование сбыта путем гибкой ценовой политики, расширения ассортимента предоставляемых услуг, завоевания новых сегментов рынка, создания положительного имиджа ООО «АБК Лес-Торг» с помощью проведения рекламных акций.ПерсоналЯвляется важным ресурсом современной организации по причине того, что от его состояния зависит воспроизводство всех остальных ресурсов. Поэтому ООО «АБК Лес-Торг» необходимо тщательно проводить отбор, контроль посещаемости, обучение и переобучение, моральное и материальное стимулирование персонала.МаркетингРазработка и проведение маркетинговых исследований для выявления требований современного рынка, определения имеющихся и завоевания новых целевых групп потребителей, выявление преимуществ и отставаний конкурентов.ФинансыОбеспечение финансовой устойчивости ООО «АБК Лес-Торг», то есть нахождение высоко над точкой безубыточности, привлечение инвесторов и вложения средств в перспективные направления бизнеса.ПроизводствоРост объемов производства ООО «АБК Лес-Торг» путем наращивания производственных мощностей, расширения штата работников цеха, снижения объёма затрат на материалы и издержек производства, рациональное использование и своевременная амортизация оборудования.00НаименованиеСодержаниеСбытСтимулирование сбыта путем гибкой ценовой политики, расширения ассортимента предоставляемых услуг, завоевания новых сегментов рынка, создания положительного имиджа ООО «АБК Лес-Торг» с помощью проведения рекламных акций.ПерсоналЯвляется важным ресурсом современной организации по причине того, что от его состояния зависит воспроизводство всех остальных ресурсов. Поэтому ООО «АБК Лес-Торг» необходимо тщательно проводить отбор, контроль посещаемости, обучение и переобучение, моральное и материальное стимулирование персонала.МаркетингРазработка и проведение маркетинговых исследований для выявления требований современного рынка, определения имеющихся и завоевания новых целевых групп потребителей, выявление преимуществ и отставаний конкурентов.ФинансыОбеспечение финансовой устойчивости ООО «АБК Лес-Торг», то есть нахождение высоко над точкой безубыточности, привлечение инвесторов и вложения средств в перспективные направления бизнеса.ПроизводствоРост объемов производства ООО «АБК Лес-Торг» путем наращивания производственных мощностей, расширения штата работников цеха, снижения объёма затрат на материалы и издержек производства, рациональное использование и своевременная амортизация оборудования.НаименованиеСодержаниеСбытСтимулирование сбыта путем гибкой ценовой политики, расширения ассортимента предоставляемых услуг, завоевания новых сегментов рынка, создания положительного имиджа ООО «АБК Лес-Торг» с помощью проведения рекламных акций.ПерсоналЯвляется важным ресурсом современной организации по причине того, что от его состояния зависит воспроизводство всех остальных ресурсов. Поэтому ООО «АБК Лес-Торг» необходимо тщательно проводить отбор, контроль посещаемости, обучение и переобучение, моральное и материальное стимулирование персонала.МаркетингРазработка и проведение маркетинговых исследований для выявления требований современного рынка, определения имеющихся и завоевания новых целевых групп потребителей, выявление преимуществ и отставаний конкурентов.ФинансыОбеспечение финансовой устойчивости ООО «АБК Лес-Торг», то есть нахождение высоко над точкой безубыточности, привлечение инвесторов и вложения средств в перспективные направления бизнеса.ПроизводствоРост объемов производства ООО «АБК Лес-Торг» путем наращивания производственных мощностей, расширения штата работников цеха, снижения объёма затрат на материалы и издержек производства, рациональное использование и своевременная амортизация оборудования.НаименованиеСодержаниеСбытСтимулирование сбыта путем гибкой ценовой политики, расширения ассортимента предоставляемых услуг, завоевания новых сегментов рынка, создания положительного имиджа ООО «АБК Лес-Торг» с помощью проведения рекламных акций.ПерсоналЯвляется важным ресурсом современной организации по причине того, что от его состояния зависит воспроизводство всех остальных ресурсов. Поэтому ООО «АБК Лес-Торг» необходимо тщательно проводить отбор, контроль посещаемости, обучение и переобучение, моральное и материальное стимулирование персонала.МаркетингРазработка и проведение маркетинговых исследований для выявления требований современного рынка, определения имеющихся и завоевания новых целевых групп потребителей, выявление преимуществ и отставаний конкурентов.ФинансыОбеспечение финансовой устойчивости ООО «АБК Лес-Торг», то есть нахождение высоко над точкой безубыточности, привлечение инвесторов и вложения средств в перспективные направления бизнеса.ПроизводствоРост объемов производства ООО «АБК Лес-Торг» путем наращивания производственных мощностей, расширения штата работников цеха, снижения объёма затрат на материалы и издержек производства, рациональное использование и своевременная амортизация оборудования.Организационно-правовой формой торговой компании «АБК Лес-Торг» является общество с ограниченной ответственностью [1].Представим в общем виде организационную структуру ООО «АБК Лес-Торг» (рис. 7).293370177165Генеральный директорНачальник кадрового отделаНачальник отдела маркетингаГлавный бухгалтерНачальник сбытовой сетиОтдел кадровОтдел маркетингаОтдел сбытаБухгалтерия00Генеральный директорНачальник кадрового отделаНачальник отдела маркетингаГлавный бухгалтерНачальник сбытовой сетиОтдел кадровОтдел маркетингаОтдел сбытаБухгалтерияГенеральный директорНачальник кадрового отделаНачальник отдела маркетингаГлавный бухгалтерНачальник сбытовой сетиОтдел кадровОтдел маркетингаОтдел сбытаБухгалтерияГенеральный директорНачальник кадрового отделаНачальник отдела маркетингаГлавный бухгалтерНачальник сбытовой сетиОтдел кадровОтдел маркетингаОтдел сбытаБухгалтерияРис. 7. Организационная структура ООО «АБК Лес-Торг»Представленная организационная структура является линейной, то есть начальники отделов находятся в подчинении непосредственно у генерального директора ООО «АБК Лес-Торг».Рассмотрим более подробно состав отделов ООО «АБК Лес-Торг»:1) в состав отдела кадров входит менеджер по обучению и развитию персонала, менеджер по персоналу;2) в состав отдела маркетинга входит менеджер по рекламе;3) в состав отдела сбыта входят два менеджера по товародвижению, водитель-экспедитор;4) в состав бухгалтерии входит заместитель главного бухгалтера, бухгалтер-кассир.Также работает менеджер по снабжению, но отдельного отдела не существует, работа данного специалиста осуществляется на ¼ ставки.Определим функции вышеперечисленных отделов (табл. 14).Таблица 14Функции отделов ООО «АБК Лес-Торг» [5]№Наименование отделаФункции отдела1Отдел управления персоналома) поиск и приём на работу новых сотрудников;б) обучение и переобучение персонала, повышение квалификации работников;в) аттестация персонала.2Отдел маркетингаа) проведение маркетинговых исследований;б) размещение рекламы продукции предприятия (радио, телевидение, пресса, наружная в) реклама).3Отдел сбытаа) организация и своевременности доставки продукции;б) взаимодействие с потребителями по всем вопросам.4Бухгалтерияа) управление бухгалтерским учётом организации.Следующий параграф настоящей работы посвящается анализу внешней и внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг».2.2. Анализ состояния внешней и внутренней среды организацииПроведем анализ внешней среды ООО «АБК Лес-Торг» с помощью:а) PEST-анализ внешней среды; б) ситуационный SWOT-анализ; в) SNW-анализ внутренней средыВлияние факторов внешней среды косвенного воздействия представляется целесообразно проанализировать посредством PEST-анализа (табл. 15).Таблица 15PEST-анализ внешней среды ООО «АБК Лес-Торг»-1333513335ПолитикаЭкономика1) усиливающаяся налоговая нагрузка на субъекты малого и среднего бизнеса;2) негативное влияние политической позиции России на приток инвестиций;3) государственное регулирование рынка руда (занятости и безработицы);4) стабильность и предсказуемость политической ситуации в государстве;5) уровень отношений с властями города и области в целом.1) рост темпов инфляции;2) рост уровня безработицы;3) рост внешних издержек организации;4) снижение уровня реальных доходов населения, а, соответственно, их покупательной способности;5) высокий уровень финансовых рисков;6) снижение возможности привлечения средств из внешних источников;7) рост курса доллара и евро.00ПолитикаЭкономика1) усиливающаяся налоговая нагрузка на субъекты малого и среднего бизнеса;2) негативное влияние политической позиции России на приток инвестиций;3) государственное регулирование рынка руда (занятости и безработицы);4) стабильность и предсказуемость политической ситуации в государстве;5) уровень отношений с властями города и области в целом.1) рост темпов инфляции;2) рост уровня безработицы;3) рост внешних издержек организации;4) снижение уровня реальных доходов населения, а, соответственно, их покупательной способности;5) высокий уровень финансовых рисков;6) снижение возможности привлечения средств из внешних источников;7) рост курса доллара и евро.ПолитикаЭкономика1) усиливающаяся налоговая нагрузка на субъекты малого и среднего бизнеса;2) негативное влияние политической позиции России на приток инвестиций;3) государственное регулирование рынка руда (занятости и безработицы);4) стабильность и предсказуемость политической ситуации в государстве;5) уровень отношений с властями города и области в целом.1) рост темпов инфляции;2) рост уровня безработицы;3) рост внешних издержек организации;4) снижение уровня реальных доходов населения, а, соответственно, их покупательной способности;5) высокий уровень финансовых рисков;6) снижение возможности привлечения средств из внешних источников;7) рост курса доллара и евро.ПолитикаЭкономика1) усиливающаяся налоговая нагрузка на субъекты малого и среднего бизнеса;2) негативное влияние политической позиции России на приток инвестиций;3) государственное регулирование рынка руда (занятости и безработицы);4) стабильность и предсказуемость политической ситуации в государстве;5) уровень отношений с властями города и области в целом.1) рост темпов инфляции;2) рост уровня безработицы;3) рост внешних издержек организации;4) снижение уровня реальных доходов населения, а, соответственно, их покупательной способности;5) высокий уровень финансовых рисков;6) снижение возможности привлечения средств из внешних источников;7) рост курса доллара и евро.Окончание таблицы 15-2603565405СоциумТехнология1) возрастающее воздействие различных видов маркетингового воздействия на потенциального потребителя;2) рост склонности населения к сбережению в связи с ростом цен;3) рост разборчивости потребителей, поиск более низких цен;4) устоявшееся мнение потребителя о конкурентах;5) снижение доходов основной части потребителей;6) необъективность информации о рынке пиломатериалов города из различных источников.1) новые технологии в сфере логистика;2) рост популярности использования системы электронного документооборота;3) внедрение новых информационных технологий во все сферы деятельности организации;4) компьютеризация производства;5) разработка новых инструментов и методов маркетинга, например, латеральный маркетинг;6) адаптация технологий эффективного создания и использования дилерских сетей;7)появление и использование новых методов стимулирования сбыта.00СоциумТехнология1) возрастающее воздействие различных видов маркетингового воздействия на потенциального потребителя;2) рост склонности населения к сбережению в связи с ростом цен;3) рост разборчивости потребителей, поиск более низких цен;4) устоявшееся мнение потребителя о конкурентах;5) снижение доходов основной части потребителей;6) необъективность информации о рынке пиломатериалов города из различных источников.1) новые технологии в сфере логистика;2) рост популярности использования системы электронного документооборота;3) внедрение новых информационных технологий во все сферы деятельности организации;4) компьютеризация производства;5) разработка новых инструментов и методов маркетинга, например, латеральный маркетинг;6) адаптация технологий эффективного создания и использования дилерских сетей;7)появление и использование новых методов стимулирования сбыта.СоциумТехнология1) возрастающее воздействие различных видов маркетингового воздействия на потенциального потребителя;2) рост склонности населения к сбережению в связи с ростом цен;3) рост разборчивости потребителей, поиск более низких цен;4) устоявшееся мнение потребителя о конкурентах;5) снижение доходов основной части потребителей;6) необъективность информации о рынке пиломатериалов города из различных источников.1) новые технологии в сфере логистика;2) рост популярности использования системы электронного документооборота;3) внедрение новых информационных технологий во все сферы деятельности организации;4) компьютеризация производства;5) разработка новых инструментов и методов маркетинга, например, латеральный маркетинг;6) адаптация технологий эффективного создания и использования дилерских сетей;7)появление и использование новых методов стимулирования сбыта.СоциумТехнология1) возрастающее воздействие различных видов маркетингового воздействия на потенциального потребителя;2) рост склонности населения к сбережению в связи с ростом цен;3) рост разборчивости потребителей, поиск более низких цен;4) устоявшееся мнение потребителя о конкурентах;5) снижение доходов основной части потребителей;6) необъективность информации о рынке пиломатериалов города из различных источников.1) новые технологии в сфере логистика;2) рост популярности использования системы электронного документооборота;3) внедрение новых информационных технологий во все сферы деятельности организации;4) компьютеризация производства;5) разработка новых инструментов и методов маркетинга, например, латеральный маркетинг;6) адаптация технологий эффективного создания и использования дилерских сетей;7)появление и использование новых методов стимулирования сбыта.Рассмотрим корреляцию сильных и слабых сторон ООО «АБК Лес-Торг» с возможностями и угрозами с помощью SWOT-анализа (табл. 16).Таблица 16SWOT-анализ среды ООО «АБК Лес-Торг»ВозможностиСильные стороны1) расширение сети магазинов, создание филиалов в других городах и регионах;2) выход на новые сегменты рынка;3) использование различных видов диверсификации продукции и услуг;4) создание и использование эффективной дисконтной системы;1) высокое качество производимых пиломатериалов и сопутствующих услуг;2) широкая база постоянных клиентов организации;3) широкий ассортимент предлагаемых пиломатериалов;4) известность на рынке пиломатериалов;5) снижение уровня конкуренции вследствие экономического кризиса;6) привлечение внешних средств путем краткосрочного и долгосрочного кредитования для дальнейшего роста.5) высокий профессионализм различных категорий персонала;6) низкий уровень зависимости от внешних источников финансирования.УгрозыСлабые стороны1) снижение эффективности деятельности персонала;2) сдача конкурентных позиций;3) снижение имиджа и деловой репутации организации;4) срыв поставок;5) снижение качества производимой продукции и оказываемых услуг1) отсутствие эффективной системы материального, морального стимулирования;2) невысокий уровень конкурентоспособности;3) низкая корпоративная культура;4) необходимость совершенствования оргструктуры;5) высокая текучесть кадров;6) потеря постоянных клиентов.6) низкая эффективность отдельных видов рекламы, в частности, в сети Интернет.Далее в целях детального представления о позициях ООО «АБК Лес-Торг» относительно различных аспектов её деятельности, проведем анализ состояния его внутренней среды.Проведем анализ состояния внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг» с помощью SNW-анализа (табл. 17).Таблица 17SNW-анализ внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг»№Наименование стратегической позицииКачественная оценка позицийSNW1Уровень стратегического менеджмента в организации * 2Стратегия развития отдельных направлений в отрасли * 3Соответствующее стратегическое развитие организации * 4Общие финансовые положения   4.1Состояние текущего баланса  *4.2Уровень бухгалтерского учета * 4.3Доступность финансовых ресурсов (доноры, кредиты) * 5Конкурентоспособность услуг в целом * 7Уровень использования информационных технологий   *8Способность к реализации на рынке новых услуг * 9Способность к лидерству первого лица (воспринимают ли в качестве неформального лидера) * 10Способность менеджеров к лидерству * 11Качество МТБ (в том числе по отдельным видам деятельности)  *12Профессионализм ключевых специалистов * 13Профессионализм основного персонала * 14Уровень маркетинга  *15Уровень менеджмента * 16Известность товарного знака. Политика брендирования. * 17Репутация на рынке * 18Репутация как работодателя  *19Отношения с органами власти *  20Отношения с профсоюзами  *21Отношения с поставщиками * 22Корпоративная культура  *23Стратегические альянсы  *Помимо оценки степени влияния факторов внешней среды на положение ООО «АБК Лес-Торг» на рынке и в отрасли, не следует забывать и о важности оценки влияния на деятельность организации факторов её внутренней среды, как составляющих эффективности функционирования взятого в целом «механизма» организации. Высокий уровень развития отдельно взятых элементов внутренней среды организации позволяет снижать негативные воздействия внешней среды. В отношении анализа внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг» хотелось бы акцентировать внимание на том, что как мы можем увидеть из табл. 17, анализировать её можно по ряду направлений, детализируя каждое из них.В следующем параграфе данной работы в целях детального представления о конкурентных позициях ООО «АБК Лес-Торг» относительно различных аспектов её деятельности, проведем анализ «5 сил конкуренции» Портера.2.3. Анализ «5 сил конкуренции» ПортераДля определения места ООО «АБК Лес-Торг» на рынке пиломатериалов города применим модель «5 сил конкуренции» Портера. Применение указанной модели объясняется высоким уровнем её эффективности.Проанализируем положение ООО «АБК Лес-Торг» с помощью «5 сил конкуренции» Портера (табл. 18).Таблица 18Анализ «5 сил конкуренции» Портера8826580645Конкурентные силыСодержание силВлияниеПотребителиФизические и юридические лица- более дешевая, чем у конкурентов продукция-возможность непрерывного сотрудничества с предприятием на льготных условиях- задержки поставок, неполная комплектация заказовПрямые конкурентыООО «Сиблес»Компания «Лескомплект»Компания «Индустрия строительства»ООО «Строй-М»ООО «АБЦ»Сильные стороны: - более развитые дилерские сети- высокое качество обслуживания- развитая инфраструктура- устоявшийся имидж- владение большей долей рынкаСлабые стороны: - более высокие цены на аналогичные услуги00Конкурентные силыСодержание силВлияниеПотребителиФизические и юридические лица- более дешевая, чем у конкурентов продукция-возможность непрерывного сотрудничества с предприятием на льготных условиях- задержки поставок, неполная комплектация заказовПрямые конкурентыООО «Сиблес»Компания «Лескомплект»Компания «Индустрия строительства»ООО «Строй-М»ООО «АБЦ»Сильные стороны: - более развитые дилерские сети- высокое качество обслуживания- развитая инфраструктура- устоявшийся имидж- владение большей долей рынкаСлабые стороны: - более высокие цены на аналогичные услугиКонкурентные силыСодержание силВлияниеПотребителиФизические и юридические лица- более дешевая, чем у конкурентов продукция-возможность непрерывного сотрудничества с предприятием на льготных условиях- задержки поставок, неполная комплектация заказовПрямые конкурентыООО «Сиблес»Компания «Лескомплект»Компания «Индустрия строительства»ООО «Строй-М»ООО «АБЦ»Сильные стороны: - более развитые дилерские сети- высокое качество обслуживания- развитая инфраструктура- устоявшийся имидж- владение большей долей рынкаСлабые стороны: - более высокие цены на аналогичные услугиКонкурентные силыСодержание силВлияниеПотребителиФизические и юридические лица- более дешевая, чем у конкурентов продукция-возможность непрерывного сотрудничества с предприятием на льготных условиях- задержки поставок, неполная комплектация заказовПрямые конкурентыООО «Сиблес»Компания «Лескомплект»Компания «Индустрия строительства»ООО «Строй-М»ООО «АБЦ»Сильные стороны: - более развитые дилерские сети- высокое качество обслуживания- развитая инфраструктура- устоявшийся имидж- владение большей долей рынкаСлабые стороны: - более высокие цены на аналогичные услугиОкончание таблицы 1911366590805ПоставщикиУслуги связи, э/энергия, охрана, поставка материалов, аренда- постоянный рост тарифов на э/энергию- угроза задержки/срыва поставок- возможное повышение арендной платыУгроза появления новых конкурентовНовые организации, занимающиеся производством такой же продукции и оказанием аналогичных услугДанные организации могут предложить более выгодные условия оказания услуг (гибкая ценовая политика, возможность взятия кредита, расширение спектра сопутствующих услуг, использование других видов транспорта для грузоперевозок), то есть произойдет эскалация конкурентной борьбы за долю рынкаЗаменителиИспользование услуг компаний, которые предлагают материалы-заменителиПреимущества:- устоявшийся имидж конкурентов- более высокая скорость доставки - большие объёмы поставокНедостатки: - высокая стоимость услуг- более низкая мобильность видов транспорта00ПоставщикиУслуги связи, э/энергия, охрана, поставка материалов, аренда- постоянный рост тарифов на э/энергию- угроза задержки/срыва поставок- возможное повышение арендной платыУгроза появления новых конкурентовНовые организации, занимающиеся производством такой же продукции и оказанием аналогичных услугДанные организации могут предложить более выгодные условия оказания услуг (гибкая ценовая политика, возможность взятия кредита, расширение спектра сопутствующих услуг, использование других видов транспорта для грузоперевозок), то есть произойдет эскалация конкурентной борьбы за долю рынкаЗаменителиИспользование услуг компаний, которые предлагают материалы-заменителиПреимущества:- устоявшийся имидж конкурентов- более высокая скорость доставки - большие объёмы поставокНедостатки: - высокая стоимость услуг- более низкая мобильность видов транспортаПоставщикиУслуги связи, э/энергия, охрана, поставка материалов, аренда- постоянный рост тарифов на э/энергию- угроза задержки/срыва поставок- возможное повышение арендной платыУгроза появления новых конкурентовНовые организации, занимающиеся производством такой же продукции и оказанием аналогичных услугДанные организации могут предложить более выгодные условия оказания услуг (гибкая ценовая политика, возможность взятия кредита, расширение спектра сопутствующих услуг, использование других видов транспорта для грузоперевозок), то есть произойдет эскалация конкурентной борьбы за долю рынкаЗаменителиИспользование услуг компаний, которые предлагают материалы-заменителиПреимущества:- устоявшийся имидж конкурентов- более высокая скорость доставки - большие объёмы поставокНедостатки: - высокая стоимость услуг- более низкая мобильность видов транспортаПоставщикиУслуги связи, э/энергия, охрана, поставка материалов, аренда- постоянный рост тарифов на э/энергию- угроза задержки/срыва поставок- возможное повышение арендной платыУгроза появления новых конкурентовНовые организации, занимающиеся производством такой же продукции и оказанием аналогичных услугДанные организации могут предложить более выгодные условия оказания услуг (гибкая ценовая политика, возможность взятия кредита, расширение спектра сопутствующих услуг, использование других видов транспорта для грузоперевозок), то есть произойдет эскалация конкурентной борьбы за долю рынкаЗаменителиИспользование услуг компаний, которые предлагают материалы-заменителиПреимущества:- устоявшийся имидж конкурентов- более высокая скорость доставки - большие объёмы поставокНедостатки: - высокая стоимость услуг- более низкая мобильность видов транспортаКомпания ООО «АБК Лес-Торг» реализует контакты с перечнем различных факторов, относящихся к внешней среде прямого воздействия (табл. 19).Таблица 19-76835626110НаименованиеСодержаниеПоставщикиООО «АБК Лес-Торг» ведут дела с несколькими крупными поставщиками лесо- и пиломатериаловМатериалыООО «АБК Лес-Торг» зависит от непрерывного притока материалов. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Пиломатериалы Новосибирск изготавливаются путем продольного распила или фрезеровки бревен, древесины больших размеров и, в дальнейшем, благодаря машинной обработке, достигается требуемая точность. К пиломатериалам относятся вагонка, брус, доска обрезная, сибирскую лиственницу, сосну и т.п.00НаименованиеСодержаниеПоставщикиООО «АБК Лес-Торг» ведут дела с несколькими крупными поставщиками лесо- и пиломатериаловМатериалыООО «АБК Лес-Торг» зависит от непрерывного притока материалов. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Пиломатериалы Новосибирск изготавливаются путем продольного распила или фрезеровки бревен, древесины больших размеров и, в дальнейшем, благодаря машинной обработке, достигается требуемая точность. К пиломатериалам относятся вагонка, брус, доска обрезная, сибирскую лиственницу, сосну и т.п.Факторы внешней среды прямого воздействия, с которыми взаимодействует ООО «АБК Лес-Торг»НаименованиеСодержаниеПоставщикиООО «АБК Лес-Торг» ведут дела с несколькими крупными поставщиками лесо- и пиломатериаловМатериалыООО «АБК Лес-Торг» зависит от непрерывного притока материалов. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Пиломатериалы Новосибирск изготавливаются путем продольного распила или фрезеровки бревен, древесины больших размеров и, в дальнейшем, благодаря машинной обработке, достигается требуемая точность. К пиломатериалам относятся вагонка, брус, доска обрезная, сибирскую лиственницу, сосну и т.п.НаименованиеСодержаниеПоставщикиООО «АБК Лес-Торг» ведут дела с несколькими крупными поставщиками лесо- и пиломатериаловМатериалыООО «АБК Лес-Торг» зависит от непрерывного притока материалов. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Пиломатериалы Новосибирск изготавливаются путем продольного распила или фрезеровки бревен, древесины больших размеров и, в дальнейшем, благодаря машинной обработке, достигается требуемая точность. К пиломатериалам относятся вагонка, брус, доска обрезная, сибирскую лиственницу, сосну и т.п.Окончание таблицы 19-14478027305КапиталДля функционирования и развития ООО «АБК Лес-Торг» нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у ООО «АБК Лес-Торг», тем выше ее возможности получить необходимый объем средствТрудовые ресурсыДля эффективной деятельности ООО «АБК Лес-Торг», для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификацииЗаконодательствоТрудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на ООО «АБК Лес-Торг», как и на все хозяйствующие субъекты рынкаГосударственные органыООО «АБК Лес-Торг» обязано соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу законаПотребителиПотребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для ООО «АБК Лес-Торг» почти все, относящееся к результатам его деятельности. Потребителями продукции компании являются физические и юридические лица.Динамика потребительских предпочтений в настоящее время во многом определяется наличием кризисных явлений в экономике Российской Федерации в связи с экономическими санкциями со стороны США, стран ЕС и ряда иных зарубежных государств в связи с событиями в УкраинеКонкурентыРуководство ООО «АБК Лес-Торг» хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то компании долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запроситьКонкурентами ООО «АБК Лес-Торг» являются такие организации города Новосибирска как компания «Индустрия строительства», производственно-торговая компания «Сиблес», компания «Лескомплект», ООО «Строй-М» и др.00КапиталДля функционирования и развития ООО «АБК Лес-Торг» нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у ООО «АБК Лес-Торг», тем выше ее возможности получить необходимый объем средствТрудовые ресурсыДля эффективной деятельности ООО «АБК Лес-Торг», для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификацииЗаконодательствоТрудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на ООО «АБК Лес-Торг», как и на все хозяйствующие субъекты рынкаГосударственные органыООО «АБК Лес-Торг» обязано соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу законаПотребителиПотребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для ООО «АБК Лес-Торг» почти все, относящееся к результатам его деятельности. Потребителями продукции компании являются физические и юридические лица.Динамика потребительских предпочтений в настоящее время во многом определяется наличием кризисных явлений в экономике Российской Федерации в связи с экономическими санкциями со стороны США, стран ЕС и ряда иных зарубежных государств в связи с событиями в УкраинеКонкурентыРуководство ООО «АБК Лес-Торг» хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то компании долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запроситьКонкурентами ООО «АБК Лес-Торг» являются такие организации города Новосибирска как компания «Индустрия строительства», производственно-торговая компания «Сиблес», компания «Лескомплект», ООО «Строй-М» и др.КапиталДля функционирования и развития ООО «АБК Лес-Торг» нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у ООО «АБК Лес-Торг», тем выше ее возможности получить необходимый объем средствТрудовые ресурсыДля эффективной деятельности ООО «АБК Лес-Торг», для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификацииЗаконодательствоТрудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на ООО «АБК Лес-Торг», как и на все хозяйствующие субъекты рынкаГосударственные органыООО «АБК Лес-Торг» обязано соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу законаПотребителиПотребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для ООО «АБК Лес-Торг» почти все, относящееся к результатам его деятельности. Потребителями продукции компании являются физические и юридические лица.Динамика потребительских предпочтений в настоящее время во многом определяется наличием кризисных явлений в экономике Российской Федерации в связи с экономическими санкциями со стороны США, стран ЕС и ряда иных зарубежных государств в связи с событиями в УкраинеКонкурентыРуководство ООО «АБК Лес-Торг» хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то компании долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запроситьКонкурентами ООО «АБК Лес-Торг» являются такие организации города Новосибирска как компания «Индустрия строительства», производственно-торговая компания «Сиблес», компания «Лескомплект», ООО «Строй-М» и др.КапиталДля функционирования и развития ООО «АБК Лес-Торг» нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у ООО «АБК Лес-Торг», тем выше ее возможности получить необходимый объем средствТрудовые ресурсыДля эффективной деятельности ООО «АБК Лес-Торг», для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификацииЗаконодательствоТрудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на ООО «АБК Лес-Торг», как и на все хозяйствующие субъекты рынкаГосударственные органыООО «АБК Лес-Торг» обязано соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу законаПотребителиПотребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для ООО «АБК Лес-Торг» почти все, относящееся к результатам его деятельности. Потребителями продукции компании являются физические и юридические лица.Динамика потребительских предпочтений в настоящее время во многом определяется наличием кризисных явлений в экономике Российской Федерации в связи с экономическими санкциями со стороны США, стран ЕС и ряда иных зарубежных государств в связи с событиями в УкраинеКонкурентыРуководство ООО «АБК Лес-Торг» хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то компании долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запроситьКонкурентами ООО «АБК Лес-Торг» являются такие организации города Новосибирска как компания «Индустрия строительства», производственно-торговая компания «Сиблес», компания «Лескомплект», ООО «Строй-М» и др.Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что на деятельность ООО «АБК Лес-Торг» оказывает влияние значительное количество факторов внешней среды с различной степенью интенсивности.Глава 3. Разработка стратегии развития ООО «АБК Лес-Торг»3.1. Выявленные проблемы организацииОсуществим обзор основных проблемных моментов, выявленных на основании каждого из видов анализа внешней и внутренней среды (PEST-анализ, ситуационный SWOT-анализ, анализ «5 сил конкуренции» Портера, SNW-анализ) ООО «АБК Лес-Торг» (рис. 8).266065160020Проблемы ООО «АБК Лес-Торг»Проблемы, выявленные на основании PEST-анализаПроблемы, выявленные на основании SWOT-анализаПроблемы, выявленные на основании SNW-анализаПроблемы, выявленные на основании анализа 5 «сил конкуренции» Портера00Проблемы ООО «АБК Лес-Торг»Проблемы, выявленные на основании PEST-анализаПроблемы, выявленные на основании SWOT-анализаПроблемы, выявленные на основании SNW-анализаПроблемы, выявленные на основании анализа 5 «сил конкуренции» ПортераПроблемы ООО «АБК Лес-Торг»Проблемы, выявленные на основании PEST-анализаПроблемы, выявленные на основании SWOT-анализаПроблемы, выявленные на основании SNW-анализаПроблемы, выявленные на основании анализа 5 «сил конкуренции» ПортераПроблемы ООО «АБК Лес-Торг»Проблемы, выявленные на основании PEST-анализаПроблемы, выявленные на основании SWOT-анализаПроблемы, выявленные на основании SNW-анализаПроблемы, выявленные на основании анализа 5 «сил конкуренции» ПортераРис. 8. Группы проблем ООО «АБК Лес-Торг», выявленные по результатам анализа внешней и внутренней среды организацииПеречислим проблемы, выявленные по результатам проведения PEST-анализа внешней среды ООО «АБК Лес-Торг»:1) наличие значительного количества организаций конкурентов – в Новосибирске в настоящее время существует достаточно предприятий, занимающихся оказанием аналогичных услуг (в том числе и организаций с других регионов);2) повышенная разборчивость потребителей, сильное воздействие на них рекламы и сложившееся мнение о конкурентах, разная степень доступа к информации об аналогичных предприятиях;3) отсутствие системы мощной саморекламы предприятия, что сказывается на финансовых результатах деятельности;4) ввиду наличия кризисных явлений в экономике Российской Федерации фиксируется высокая склонность потребителей к сбережению, в результате чего они стремятся пользоваться услугами конкурирующих организаций, которые предлагают более низкие цены на аналогичные товары и сопутствующие услуги; 5) рост основных внешних издержек организации в связи с ростом цен на услуги ЖКХ, затрат на связь, и т.д.Перечислим проблемы ООО «АБК Лес-Торг», выявленные на основании проведения SWOT-анализа:1) угроза срыва заказов из-за существующих проблем в сфере логистики: отсутствие чёткости в системе приёмки заказов и предоставления их клиентам.2) низкая покупательная способность компании обусловлена ухудшением финансового состояния исследуемой организации вследствие влияния на неё последствий финансового кризиса;3) очень высокая текучесть кадров работников исследуемого предприятия приводит к тому, что постоянно приходится заниматься обучением вновь набранных работников, что тормозит процесс предоставления услуг, соответственно, результатом опять же является снижение прибыли. Данная тенденция обусловлена отсутствием эффективной системы морального и материального стимулирования труда персонала, что ведёт к отсутствию личной заинтересованности в достижении целей организации;4) слабая расстановка приоритетов по заказам в зависимости от их срочности, что может привести к срыву заказов и потере перспективных клиентов.5) невысокая известность исследуемого предприятия среди мелких потребителей, что также снижает количество потенциальных клиентов;6) несовершенство организационной структуры управления, она является линейной, а данный вид организационной структуры в настоящее время практически не используется. Данному виду организационной структуры присущи такие недостатки как возможность перегрузки линейных руководителей и отсутствие гибкости. В результате возможно снижение эффективности деятельности управленческого звена в исследуемой организации, что не может негативно не отражаться на общих результатах её деятельности;7) отсутствие заинтересованности в результатах деятельности самого управленческого персонала вследствие невысокого уровня оплаты труда;8) невысокая эффективность рекламы, в частности, её электронной составляющей, то есть несовершенство сайта компании, который мог бы являться основным источником получения оперативной информации.Перечислим проблемы ООО «АБК Лес-Торг», выявленные на основании проведения анализа «5 сил конкуренции Портера»:1) проблемы, связанные с потребителями (частные и юридические лица) заключаются в срывах поставок и неполной комплектации заказов по причине отсутствия сотрудника, который бы полностью отвечал за комплектацию (результатом являются повторные поездки к заказчику, что влечет дополнительные издержки для организации и потерю репутации предприятия в глазах клиента);2) проблемы, связанные с прямыми конкурентами проистекают из-за того, что они дольше находятся на рынке оказания аналогичных услуг, а следовательно, обладают большими производственными мощностями, развитыми дилерскими сетями, инфраструктурой, устоявшимся имиджем и стабильной клиентской базой;3) проблемы, связанные с поставщиками заключаются в повышении цен на материалы, электроэнергию, арендную плату, вероятности срыва поставок;4) если говорить о заменителях продукции изучаемого предприятия, то ими являются материалы-заменители различных производителей, но с данной проблемой трудно бороться, так как выбор всегда зависит от предпочтения клиента (к тому же многие синтетические заменители бывают дешевле и если покупатель их приобретает, то это дело его предпочтений).Перечислим проблемы ООО «АБК Лес-Торг», выявленные по результатам проведения SNW-анализа:1) уровень стратегического менеджмента в организации, стратегия развития отдельных направлений и соответствующее стратегическое развитие организации находятся на среднем уровне, хотя они очень сильно влияю на эффективность деятельности организации, её развитие и уровень конкурентоспособности;2) если говорить об общих финансовых положениях, то здесь следует отметить, что неудовлетворительным является состояние текущего баланса – довольно велика пассивная часть из-за постоянной задолженности поставщикам материалов, необходимых для производства продукции. Также нуждается в совершенствовании уровень бухгалтерского учета в исследуемой организации;3) средний уровень конкурентоспособности реализуемых пиломатериалов, который обусловлен ориентацией на широкие потребительские слои населения;4) невысокий уровень менеджмента и способность менеджеров к лидерству в исследуемой организации могут приводить к снижению скоординированности и эффективности деятельности основного персонала (не всегда обладающему должной степенью квалификации), что также негативно отражается на результатах;5) невысок уровень маркетинга в организации, а ведь именно от него зависит освоение новых рынков и каналов сбыта, привлечение новых клиентов в зависимости от осведомлённости о потребностях потребителей, необходимо также регулярное проведение маркетинговых исследований рынка пиломатериалов города Новосибирска в целях определения уровня прямых конкурентов, а также основных потребительских предпочтений в целях формирования оптимального ассортимента;6) невысока на рынке репутация компании как работодателя, в основном, по причине малой известности организации среди широких слоёв населения;7) невысокий уровень корпоративной культуры предприятия, в основном ограниченный таким понятием как «корпоративная вечеринка», а не соответствием целей сотрудников целям организации, разделением одинаковых ценностей и убеждений. Отсутствие четко сформулированной миссии существования организации.В силу большого количества проблем, выявленных на основании различных видов анализа, не представляется возможным отразить их все посредством диаграммы Исикавы. К тому же не следует забывать, что тематика настоящей курсовой работы подразумевает именно анализ в рамках модели «5 сил конкуренции Портера», а потому отобразим на диаграмме Исикавы (рис. 9) именно проблемы связанные с указанными «5 силами конкуренции», выявленными в процессе осуществленного анализа.316865259080Удержание конкурентных позицийПрямые конкурентыРазвитые дилерские сетиВысокое качество обслуживанияДоля рынка и имиджПотребителиЗадержка заказовНеполная комплектацияПоставщикиСрывы поставокРост цен и тарифовЗаменителиЯвляются более дешевымиСмещение вкусов потребителя00Удержание конкурентных позицийПрямые конкурентыРазвитые дилерские сетиВысокое качество обслуживанияДоля рынка и имиджПотребителиЗадержка заказовНеполная комплектацияПоставщикиСрывы поставокРост цен и тарифовЗаменителиЯвляются более дешевымиСмещение вкусов потребителяУдержание конкурентных позицийПрямые конкурентыРазвитые дилерские сетиВысокое качество обслуживанияДоля рынка и имиджПотребителиЗадержка заказовНеполная комплектацияПоставщикиСрывы поставокРост цен и тарифовЗаменителиЯвляются более дешевымиСмещение вкусов потребителяУдержание конкурентных позицийПрямые конкурентыРазвитые дилерские сетиВысокое качество обслуживанияДоля рынка и имиджПотребителиЗадержка заказовНеполная комплектацияПоставщикиСрывы поставокРост цен и тарифовЗаменителиЯвляются более дешевымиСмещение вкусов потребителяРис. 9. Диаграмма Исикавы для ООО «АБК Лес-Торг»Следующий параграф настоящей работы посвящается разработке рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО «АБК Лес-Торг».3.2. Рекомендации по совершенствованию деятельности организацииВ рамках данного параграфа разработаем ряд рекомендаций, направленных на повышение эффективности деятельности ООО «АБК Лес-Торг» и укрепление его конкурентных позиций:1) наращивание производственных мощностей, развитие дилерских сетей, повышение имиджа ООО «АБК Лес-Торг» и создание стабильной клиентской базы для выхода на уровень прямых конкурентов. Расширение ассортимента предлагаемой продукции, в частности работа с европейскими и американскими производителями для более полного удовлетворения потребностей покупателей;2) проведение мощных рекламных кампаний для повышения узнаваемости ООО «АБК Лес-Торг» среди потенциальных клиентов, увеличения уровня информации о компании среди них;3) обеспечение бесперебойных поставок продукции путём чёткого согласования их с поставщиками, составление графика поставок;4) снижение внешних издержек ООО «АБК Лес-Торг» путём проведения грамотной политики их планирования, например, снижение издержек на грузоперевозки путём подбора более дешёвых услуг среди транспортных компаний, планирования оптимальных маршрутов и объёмов поставок при использовании транспорта организации;5) проведение эффективной политики управления запасами и создание разветвлённой сети поставщиков для недопущения возникновения дефицита продукции в особо активные периоды работы, чтобы из-за не выполнения принятых заявок не подрывать имидж ООО «АБК Лес-Торг» и не ухудшать его финансовое положение;6) повышение покупательской способности ООО «АБК Лес-Торг» путём грамотной кредитной политики, чтобы избежать постоянной задолженности перед поставщиками, что неизбежно ведёт к снижению их доверия к организации, а также повышает возможность банкротства предприятия;7) регулярное обновление имеющейся материально-технической базы. Это приводит к увеличению эффективности деятельности, как отдельных работников, так и трудового коллектива в целом, то есть непосредственно влияет на величину прибыли, получаемой ООО «АБК Лес-Торг»;8) снижение текучести кадров в ООО «АБК Лес-Торг» для избегания постоянного переобучения новых сотрудников, что ведёт к снижению эффективности деятельности организации. Это возможно обеспечить путем своевременного материального и морального поощрения сотрудников, создания благоприятного социально-психологического климата в рабочем коллективе для избегания межличностных и групповых конфликтов;9) грамотная расстановка приоритетов по заказам в зависимости от их срочности и, особенно, от важности того или иного клиента для организации (основной критерий – объём заказов или возможность выхода через данного клиента на новые рынки сбыта);10) совершенствование организационной структуры управления ООО «АБК Лес-Торг» для обеспечения слаженного и эффективного процесса принятия управленческих решений, своевременного их доведения до нижестоящего звена. Обеспечение возможности проявления креативного мышления работниками нижестоящих уровней, более тесного их взаимодействия. Решение данной проблемы особенно актуально ввиду того, что офис организации и сети магазинов существуют обособленно, что не может привести к повышению эффективности деятельности организации, а значит и её конкурентоспособности;11) повышение уровня стратегического менеджмента и стратегии развития отдельных направлений в ООО «АБК Лес-Торг», потому что без соответствующего уровня стратегического планирования любая организация не может выйти и оставаться на уровне «больших игроков» рынка;12) совершенствование финансового состояния ООО «АБК Лес-Торг», то есть оптимизация текущего состояния баланса, повышение финансовой устойчивости. Особенное внимание следует обратить на повышение уровня бухгалтерского учёта на предприятии во избежание проблем и путаницы в расчётах с поставщиками продукции и клиентами;13) повышение уровня менеджмента и способности менеджеров к лидерству в ООО «АБК Лес-Торг», что может быть достигнуто постоянным обучением и переобучением управляющего персонала организации, внедрением новых систем и методик управления с их адаптацией к российским условиям ведения бизнеса;14) повышения уровня маркетинга в ООО «АБК Лес-Торг», что в частности может быть достигнуто планированием и регулярным проведением маркетинговых исследований рынка пиломатериалов Новосибирска;15) создание и поддержание на рынке труда устойчивого имиджа ООО «АБК Лес-Торг» как надежного и выгодного работодателя путём создание для работников приемлемых условий труда, обеспечения официального трудоустройства с предоставлением всех социальных гарантий и справедливой оплаты труда;16) создание и непрерывного совершенствования корпоративной культуры ООО «АБК Лес-Торг» для создания у каждого работающего ощущения причастности к общему делу, что способствует повышению мотивации работников к эффективной трудовой деятельности и достижению успеха организацией в целом. Компания, представляющая собой единое целое, как в организационном, так и духовном плане, имеет больше преимуществ, чем её конкуренты.Комплексная реализация разработанных рекомендаций позволит повысить эффективность деятельности ООО «АБК Лес-Торг» и способствовать выходу организации на уровень прямых конкурентов в своей отрасли.ЗаключениеЗначение изучения (анализа, а также оценки влияния факторов) внешней и внутренней среды не подлежит сомнению в процессе осуществления деятельности какой-либо организации на данном этапе экономического развития.Чтобы своевременно реагировать на непрерывные изменения внешней и внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг», которые не всегда положительны, следует проводить регулярный мониторинг уровня влияния данных факторов.Внешняя среда ООО «АБК Лес-Торг» являет комплекс 2-х сравнительно самостоятельных подсистем: макроокружения, а также непосредственного окружения. Макроокружение генерирует общие условия среды нахождения ООО «АБК Лес-Торг». Исследование экономической составляющей макроокружения дает возможность понять, как создаются, а также перераспределяются ресурсы. Анализ правового регулирования, предполагающий исследование законов, дает организации возможность конкретизировать допустимые пределы действия в процессе взаимодействия взаимоотношениях с иными субъектами права, а также приемлемые пути защиты интересов. Политическая компонента оказывает помощь в определении намерений органов государственной власти относительно развития социума, а также инструменты, посредством которых государство хочет претворять в жизнь свою политику. Исследование социальной составляющей нацелено на определение влияния на бизнес таких общественных явлений и процессов, как: отношение людей к работе, качеству жизни; имеющие место быть в социуме обычаи и верования и т.д. Анализ технологической компоненты дает возможность вовремя разглядеть возможности, которые НТП создает для производства новой продукции, для совершенствования производимой продукции, а также для модернизации технологии её создания и реализации. Следует принимать во внимание, что составляющие макроокружения сильно влияют друг на друга, а также тот факт, что уровень влияния отдельно взятых составляющих макроокружения на ООО «АБК Лес-Торг» отличается. Исследование непосредственного окружения ООО «АБК Лес-Торг» нацелено на анализ состояния таких компонент внешней среды, с которыми организация взаимодействует непосредственно. Внутренняя среда ООО «АБК Лес-Торг» представляет такую часть общей среды, находящуюся в границах организации. Она непрерывно и прямо влияет на деятельность ООО «АБК Лес-Торг». Внутренняя среда включает несколько срезов. И каждый из них содержит перечень основных процессов, а также элементов организации, состояние которых в комплексе конкретизирует потенциал и возможности, которые имеются в расположении ООО «АБК Лес-Торг». В целях результативного выживания в долгосрочной перспективе, ООО «АБК Лес-Торг» должно обладать навыками прогнозирования того, какие трудности могут появиться на его пути в будущем, и то, какие потенциальные возможности могут появиться в дальнейшем. Именно по этой причине стратегическое управление, исследуя внешнюю среду, акцентирует внимание на конкретизации того, какие угрозы, а также возможности она в себе таит.Список использованных источниковУстав Общества с ограниченной ответственностью «АБК Лес-Торг»Положение о бухгалтерии Общества с ограниченной ответственностью «АБК Лес-Торг»Положение об отделе кадров Общества с ограниченной ответственностью «АБК Лес-Торг»Положение об отделе маркетинга Общества с ограниченной ответственностью «АБК Лес-Торг»Положение об отделе сбыта Общества с ограниченной ответственностью «АБК Лес-Торг»Александрова А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 320 c.Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 285 c. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 256 с. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 365 c.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект, 2017. – 320 с. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 5-е изд., стер. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2019. – 576 с. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 256 c.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд., перраб. и доп. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2018. – 230 с.Грушенко В.И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 288 с. Дорофеева Л.И., Багашев М.В. Менеджмент. – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2017. – 403 с.Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2016. – 528 c. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2016. – 375 c. Иванишина В.А. Анализ модели пяти сил Портера и ее применение в современной экономической ситуации // Проблемы современной экономики: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Самара, август 2016 г.). – Самара: ООО «Издательство АСГАРД», 2018. – с. 9-12Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – 11-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2019. – 336 с.Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник. – 16-е изд., стер. – Ростов н/д: Феникс, 2017. – 347 с. Коротков Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К°, Академцентр, 2019. – 272 c. Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2017. – 507 c. Ляско А.К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А.К. Ляско. – М.: ИД Дело РАНХиГС, 2016. – 488 c.Пирс II Д. Стратегический менеджмент / Д. Пирс II, Р. Робинсон; Пер. с англ. Е. Милютин. – СПб.: Питер, 2018. – 560 c.Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. – М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2019. – 240 c. Романов Е.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 160 c.Современный менеджмент: Учебник / Под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 299 с. Тебекин А.В. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. – М.: Юрайт, 2019. – 320 c.Шилков В.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.И. Шилков. – М.: Форум, 2018. – 304 c. ООО «АБК Лес-Торг» (торговая компания) // http://сайт-новосибирска.рф/справочник/строительные-отделочные-материалы/пиломатериалы-лесоматериалы/абк-лес-торг -191135-63500