История формирования культуры деловой и письменной речи.

Введение

С древнейших времен человек ведет переписку с другими людьми. Глиняные таблички, берестяные грамоты, письма на пергаменте. Неважно на чем, но человек старался высказать свои мысли и чаяния посредством письма. Наверняка уже тогда существовали деловые письма, с помощью которых человек осуществлял обмен информацией, делал предложения и вел переговорное общение.Деловая переписка - неотъемлемое средство связи и в наши дни.Без преувеличения можно сказать, что это один из самых распространенных видов служебных документов, поэтому, от того насколько текст послания точен, грамотен, корректен, во многом будет зависеть успех решения конкретных вопросов, а значит и всего предприятия в целом.Актуальность темы исследования определена все возрастающей ролью служебного делового письма в современном мире. Удачно составленное деловое письмо и строгое соблюдение существующих правил документирования открывают путь к успешному решению производственных и иных задач компании, организации.Цель данного реферата - изучить структуру и культуру современного делового письма.Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:1.изучить историю происхождения делового письма2.рассмотреть виды делового письма;3.изучение культуры делового письма;4.проанализировать требования к стилю изложения делового письма.Объектом исследования является деловое письмоПредметом исследования является изучение требований, предъявляемых к культуре делового письма.1. Из истории русского делового письмаРусская официально – деловая письменная речь имеет многовековые традиции и глубокие исторические корни. Знакомство с ее историей позволит лучше понять причины и закономерности формирования особого стиля языка, обслуживающего сферу официально – деловых отношений, выявить особенности национальной культуры русского делового письма, его интернациональные свойства.Первые письменные документы, дошедшие до наших дней, свидетельствуют о том, что уже в Х веке в Древнерусском государстве практиковалось составление официальных документов. В этот период в основном документируются правовые отношения (жалованные и вкладные грамоты, завещания) создаются также документы, фиксирующие конкретные частные правоотношения (заемные, закладные кабалы, фиксирующие заем денег; полные грамоты составляемые при продаже в рабство; отпускные грамоты и т. д.). Накопление опыта официально – делового письма выражалось в появлении устойчивых образцов обращений и завершений в текстах документов, формуляров, т. е. устойчивых типовых форм отдельных наиболее распространенных документов, из которых составлялись своеобразные пособия по делопроизводству – «формулярники». В этот период складывались традиции русской системы делопроизводства, обработки и хранения документов. Отдельные нормы работы с документами находили закрепление в законодательстве. Таким образом, вырабатываемые практикой традиции постепенно становились нормами обычая, закладывая основу будущей системы делопроизводства. Существенной вехой в развитии русского официально – делового письма стало приказное делопроизводство (первые государственные учреждения назывались приказами) XV – XVII века. В этот период шло формирование русского централизованного государства, закладывались основы государственного аппарата, системы государственного делопроизводства. Официально – деловое письмо этого периода приобрело уже такие важные признаки документа, как устойчивые текстовые формулировки определенное расположение материала, устойчивые информационные элементы (реквизиты, языковые формулы), расположенные в определенной последовательности.Как правило, документ начинался с обращения, даты или обозначения автора и адресата документа. Так, например, царские указанные грамоты начинались указанием автора и адресата (от кого – кому): “От царя и великого князя Алексея Михайловича, всея Великой и Малой и Белой России самодержца, боярину нашему и воеводам князю Якову Кудентовичу Черкасскому…”. При обращении к великому князю служилые люди подписывались холопами, посадские люди и крестьяне – сиротами; духовные лица – богомольцами. В заключительной части указанной грамоты обозначалась дата ее составления и место, где она была написана. « Писан в царствующем граде Москве в наших царских палатах. Лета 1166 года, марта в 16 день». Таким образом, в приказной период постепенно складывается система делопроизводства центральных и местных учреждений, создаются устойчивые формы документов и приемы их составления.Официально – деловая письменная речь пополнилась значительным количеством новых слов терминов иноязычного происхождения, что объясняется стремлением Петра I приблизить русское официально – деловое письмо к западным образцам. В этот период вошли в оборот такие слова, как администратор, актуариус, асессор, аудитор, бухгалтер, губернатор, инспектор, маклер, министр и др. Появились и новые названия документов: векселя, облигации, реляции, мемории, рапорты, журналы, протоколы, корреспонденция, инструкция и др. Существенные изменения в петровское время претерпевает и форма документов. Появляются «генеральные формуляры» - образцы, по 4 которым следовало составлять документы. Самостоятельным элементом формуляра становится название документа. Кроме реквизитов текста, появляется ряд реквизитов, отражающих различные стадии процесса документирования или стадии обработки документов: подписи, отметки о согласовании, регистрационные индексы и др. XIX век отмечен появлением обширной делопроизводственной литературы, в частности, письмовников – сборников образцов документов, а также научных исследований в области русского официально – делового письма. Большое теоретическое значение в этот период имели работы Н.В. Варадинова. Говоря о цели теоретических исследований в этой области, он отмечал, что «… издание однообразных форм деловых бумаг и теоретических… правил будет, может быть, иметь следствием введения единообразия, а с тем вместе и упрощение делопроизводства нашего…». К предмету теоретического делопроизводства Н.В. Варадинов относил «наружные свойства» деловых бумаг, такие, например, как титулы и формулы обращения к разным особам, части деловой бумаги (формуляр документа), порядок написания текста, а также выделял разные типы деловых бумаг с точки зрения их внешней формы (1.Сношения. 2.Реестры, журналы, протоколы, ведомости, описи, отчеты. 3 Официальные письма. 4. Записки. 5. Выписки). К внутренним свойствам он относил стиль («слог») документов и особенности написания, принятые в деловых бумагах.2. История русской деловой письменности и развитие документаРусская официально-деловая письменная речь началась с возникновения первых документов, составителями которых сначала были монахи, служители церкви. Монахи, понимая трудоемкость процесса написания деловой бумаги, справедливо утверждали, что письменная речь «для благородных людей, а устная речь для черни». Этими словами они хотели подчеркнуть сложность процесса написания документа, которому следует долго и кропотливо обучаться.Краткое знакомство с историей появления и развития документов позволит лучше понять закономерности формирования особого официально-делового стиля языка и выявить национальное и интернациональное в культуре русского делового письма.Древний период. Зарождение русской официально-деловой речи начинается с X в. с принятием христианства, с эпохи Киевской Руси, и связано с оформлением договоров между Киевской Русью и Византией.В период Древнерусского государства существовали не только договоры, но и другие виды документов: подорожные грамоты, житийные записи, закладные кабалы, завещания, купчие грамоты, и др. В этих документах в основном фиксировались конкретные частно-правовые отношения: заем денег, покупка и продажа людей, жизнеописание и завещание конкретных граждан и др. Важнейший памятник древнерусского права — «Русская правда» — сборник законодательных установлений Древнерусского государства.Язык договоров и других документов был именно тем языком, из которого позднее выработался литературный язык. Напомним, что древнерусский или обще восточнославянский язык выделился из праславянского языка, который был прародителем всех славянских языков: восточных (русского, украинского, белорусского), западных (польского, чешского, словацкого) и южных (болгарского, сербскохорватского, словенского, македонского). Древнерусским называют этот язык потому, что восточные славяне, создав самостоятельное государство — Киевскую Русь, образовали единую древнерусскую народность. Из нее в XIV-XV вв. образовались три народности: русская, украинская и белорусская.В Древней Руси главным образом использовался славянский алфавит (кириллица), созданный последователями Кирилла и Мефодия - двух братьев-монахов, составителей первой славянской азбуки (глаголицы). Кириллица постепенно изменялась: уменьшалось количество букв, упрощалось их начертание, были введены новые буквы — «э», «й», «е». В кирилловском письме прописные буквы употреблялись только в начале абзаца. Эти заглавные буквы (буквицы) затейливо разрисовывались сложными составами красок из растертых изумрудов и рубинов, их начертание передавало определенный смысл.Сложность написания документов потребовала создания специальных учебных заведений, где бы обучали письму и делопроизводству. Известно, что в Киеве было несколько таких школ для бояр и дружинников, готовящих судейских секретарей, писцов и дьяков для ведения дел князей и крупных феодалов. Учеников обучали в большой строгости: лишали жалованья или даже наказывали битьем за малейшую ошибку в записях.Основным материалом для письма на Руси в это время был пергамент. Пергамент - это особым образом выделанная телячья, баранья или козлиная кожа. Пергамент стоил очень дорого, особенно если его привозили из Греции или каких-либо других стран.Документ имел форму столбца: один лист пергамента подклеивался к другому. Если документ терял ценность, пергамент счищали, подравнивали, обрезали обтрепанные места и снова использовали для записи.В Древней Руси документы писались сплошным текстом, без разделения на отдельные слова. Все буквы были одного размера и прямого очертания, использовалась уставная манера письма. Первый знак препинания начал появляться в документах лишь к XIV в.: это была точка в конце предложения.Однако уже в X-XI вв. формируются некоторые традиции составления документов, вырабатываются первые образцы (формуляры) документов, создается процедура подготовки документа (черновик, редакция, беловик), а также устанавливаются приемы удостоверения документов, призванных воспрепятствовать подделке (скрепы, печати).В древнерусский период постепенно складываются традиции создания документов, их обработки и хранения, начинает создаваться профессиональный цех специалистов по работе с документами, формируются начальные лингвистические черты русских документных текстов.Приказной период. Существенной вехой в развитии официально-делового письма стало приказное делопроизводство. Это эпоха становления русского централизованного государства, в котором зарождается особый административный институт - приказы (государственные учреждения). В составе приказов существуют канцелярия, почта, архив, обслуживающие письменную деловую коммуникацию.В XV в. дорогостоящий пергамент постепенно вытесняет бумага, которую первоначально привозили из западноевропейских стран. Только со второй половины XVII в. стали изготавливать отечественную бумагу и чернила. Инструментами письма до второй половины XIX в. служили гусиные перья, затем металлические. Появилась скоропись - начертание округлых букв и использование графических сокращений, слова стали локализоваться и вычленяться в составе текста с большей определенностью.В делопроизводстве приказов продолжала использоваться столбцовая форма документа. Важные государственные акты были больших размеров, например Соборное уложение 1649 г. имеет длину 309 м.Текст в столбцах писался только с одной стороны - оборотная сторона использовалась лишь для проставления помет, резолюции, адреса. Пользоваться такими документами было сложно: много времени уходило на развертывание и свертывание свитка, а склейка не была достаточно прочной, что приводило к быстрому износу документа. Столбцовая форма письма была отменена Петром I.Наряду со столбцовой формой документа начала применяться и тетрадная форма. Тетрадью в это время называли лист бумаги, сложенный вдвое.Деятельность приказов должна была опираться на определенную систему работы с документами, и такая потребность вызвала необходимость разработки нормативно-методических актов, содержащих рекомендации по оформлению документов, в том числе и лингвистического характера. Таким образом, начинает формироваться система правил оформления документов и работы с ними. Закреплению этих правил способствовали специальные «образцовые» книги, где помещались формуляры-образцы. Типы отдельных документов приводились в азбуках. При составлении документов этими образцами должны были пользоваться как государственные, так и частные лица.Видовой состав документов приказного делопроизводства был довольно однообразным: грамоты (царские указы), приговоры, наказы, доклады, отписки, памятки, челобитные.В документах приказного делопроизводства большинство реквизитов еще не выделялось из текста, т.е. обращение, адресат, дата документа, обозначение автора и собственно содержание документа составляли сплошной текст.Как правило, документ (челобитная) начинался с обращения: «Царю государю и великому князю Михаилу Федоровичу всея Руси бьет челом холоп твой...»Кроме того, появились стабильные элементы текста, например изложение просьбы: «...вели государь мне дать...», и заканчивалось: «...царь-государь смилуйся пожалуй...»Челобитная заканчивалась заверительной надписью дьяка: «К сей челобитной Демьянко Блисов руку приложил», а также указывались имена послухов (свидетелей), место и время составления.Подпись дьяка была весьма своеобразной: если документ состоял из нескольких листов, дьяк «приписывал» документ, проставляя по одному слогу своей фамилии на каждой склейке, чтобы буквы захватывали оба листа — это требование было узаконеноСудебником 1550 г. в целях предохранения документа от фальсификации и подлога.В заключительной части царской указной грамоты проставлялись только дата и место составления: «Писана в царствующем граде Москве в наших царских палатах лета 1667 года, марта в 16 день». Царь и бояре собственноручно подписывались только на договорных грамотах, заключаемых с другими государствами.Исследователи особенностей делового языка этого периода отмечают неустойчивость коммуникативных форм, субъективизм и влияние устного разговорного языка на письменную речь, пространность и многословие при описании документного содержания. Иван Грозный, например, мог позволить себе в письменах обращаться к князю Курбскому эмоционально и не по-деловому: «Ох! Ох! Увы! Увы! Горе мне, горе! Что ты слушаешь пьяных баб басни!».А английскую королеву, которая не хотела заключать союз с Россией, он же называл «ты есть пошлая девица». Слово «пошлая» означало «простая, обыкновенная».В приказной период развития делопроизводства язык документа отражал лишь слабое действие нарождающихся унифицирующих механизмов речи, но, тем нс менее, он уже приобрел такие важные признаки стандартизации, как некоторые устойчивые текстовые формулировки и определенное расположение материала в тексте, появились первые реквизиты документа: обращение, дата, адресат, указание автора.  К концу XVII - началу XVIII в. общегосударственный приказной язык становится общим языком письменности Московской Руси.Так к середине XVIII в. сложились основы русского национального литературного языка. Л деловой язык сыграл громадную роль в этом многоаспектном процессе.В коллежском делопроизводстве возникает большое количество новых видов документов. В «Генеральном регламенте коллегий» (1720 г.) - своде правил, содержащем цельную систему норм документирования, представлены структура и формуляры традиционных и новых видов документов.Совершенствование технологии, связанное с усилением связей с Западной Европой, отразилось на способах подготовки текстов, на их обработке и лингвистическом наполнении.Лингвистика текста в этот период характеризуется формированием терминологии документной практики. Официально-деловая письменная речь пополняется значительным количеством новых слов и терминов иноязычного происхождения. В этот период вошли в оборот такие слова, как документ, президент, администратор, губернатор, министр, инспектор, бухгалтер и др. Латинское по происхождению слово «документ» (documentum) в эпоху Петра I приобрело свое главное значение.Документами стали называть деловые бумаги, имевшие правовую значимость.Многие документы приказного делопроизводства получили новые названия, заимствованные в западном делопроизводстве: мемория (краткое изложение дела), рапорт, протокол, регламент, журнал, инструкция. Многие из этих названий сохранились до сих пор.В деловой переписке большое внимание уделяется этикету, в частности разным видам обращений. Введены новые этикетные нормы обращения к адресату с указанием чипа, титула и звания.Различаются, например, следующие виды обращений:• «Ваше императорское высочество» - к членам императорской фамилии;• «Ваше высочество» - к членам императорского дома;• «Ваше сиятельство» - к князьям и графам;• «Ваше высокопревосходительство» - к канцлеру (соответствует премьер-министру) и действительному тайному советнику;• «Ваше превосходительство» - к тайному советнику и действительному статскому советнику;• «Ваше высокородие» - к статскому советнику;• «Ваше благородие» - к офицерам.Существенным образом меняется форма документа. Дата документа выделяется из текста, становится самостоятельным элементом и пишется под текстом с левой стороны листа:Самостоятельным элементом формуляра становится и наименование документа. В некоторых случаях к нему примыкает обозначение краткого содержания документа, например «Рапорт о получении указа». Появляется ряд реквизитов, отражающих различные стадии работы над документом: подпись, отметка о согласовании, регистрационный номер, отметка о контроле, отметка о направлении в дело и др.В коллежский период система делопроизводства продолжает совершенствоваться, документ приобретает все более единообразный вид, а официально-деловой язык обогащается и пополняется новой заимствованной терминологией. Приказной (деловой) язык становится общегосударственным письменным языком.Министерский период. В начале XIX в. недрах коллежской системы зародилась новая система управления - министерская. Были созданы министерства с единолично управляющими министрами. Министры назначались самим императором и несли ответственность только перед ним. Министры были единоличными исполнителями воли царя, поэтому данный период называют еще «исполнительным».Принятый 28 января 1811 г. законодательный акт «Общее учреждение министерств» ввел единообразие в систему делопроизводства министерств: от создания документов до их архивного хранения. Изменения в системе управления и делопроизводстве привели и к изменениям формы документа. Унификация документных средств начинает приобретать более четкие формы: появляются различные инструктивные материалы, описывающие некоторые виды документов и элементы, их составляющие (реквизиты).В делопроизводстве министерств в процесс документирования вводятся бланки, появляются бланки учреждений с угловым расположением реквизитов.Обособленное место занимает заголовок к тексту документа, который располагается непосредственно под реквизитами бланка (так же, как и в современных документах). Появляется ссылка на поступивший документ (прототип современного реквизита «Ссылка на дату и номер поступившего документа»). Приобретает устойчивый вид и реквизит «Адресат». Получает определенную форму удостоверение документа: подписи и скрепы (визы) на документе предусматривают должности лица, подписавшего документ, и его личную подпись.Большое значение в этот период имели так называемые письмовники - сборники образцов документов. Цель издания сборников - дать полное руководство о порядке производства дел в присутственных местах с приложением форм документов.Наряду с формальными сторонами документов письмовники отражают лингвистические аспекты документной коммуникации. Например, в письмовниках рассматриваются следующие лингвистические особенности документов:• жанрово-видовые группы документов;• лексический состав документных текстов;• композиция текстов документов разных видов;• различия между устными и письменными формами делового общения;• наиболее устойчивые сокращения;• этические принципы деловой коммуникации;• словники деловой лексики и др.Если учения М. В. Ломоносова о «трех штилях» (XVIII в.), а также реформаторские произведения Н. М. Карамзина создали теоретическую основу системного подхода к изучению развития языка в административно-деловой сфере, то в XIX в. появляются новые научные исследования в области русского делового письма (М. Л. Магницкий, Н. В. Варадинов). Описывая внутренние свойства документов, авторы уделяют особое внимание «слогу», т.е. стилю написания. В этот период активно формируются характерные черты канцелярского (официально-делового) стиля: формально-логическая организация текста, неличный характер высказывания, синтаксическая громоздкость, именной характер речи, морфологическое и лексическое однообразие, языковые клише. Особое внимание уделяется составлению текста документа, а также орфографии, принятой в деловых бумагах. Формируется новый порядок изложения дела в форме краткой записи, изложения только самого главного, только существа вопроса.В последней трети XIX в. в гражданских учреждениях начинают использовать пишущие машинки. Их появление было поистине революционным шагом в документировании. Оно ускорило процесс создания документа, позволило изготавливать копии документов. Кроме того, за счет использования машинописного текста сократился объем документов, поскольку документы приобрели более компактную форму.В министерский период развития делопроизводства окончательно формируется стиль языка, который в дальнейшем назовут официальноделовым; совершенствуется состав реквизитов, расположение которых становится практически таким же, как и в современных документах; уделяется особое внимание грамотности и стилю написания деловой бумаги или документа.Советский и постсоветский период. XIX в. оставил богатое документное наследие XX в., четкие принципы документной деятельности, лингвистические основы официально-делового стиля речи.После реформы русского правописания, проведенной в 1918 г., выяснилось, что документные тексты приобретают новую лингвистическую форму. Поэтому возникла задача стандартизации и унификации новых видов документов. Эту задачу выполнял Государственный институт техники управления (ИТУ), созданный в 1926 г. Институтом были разработаны стандарты служебных писем, телеграмм, протоколов и т.д. Однако единых и типовых правил для всех учреждений в это время не существовало. ИТУ ликвидировали в 1932 г.В послеоктябрьский период, наряду со ставшими уже традиционными нормативно-методическими пособиями документоведче- ского характера, стали появляться первые лингвистические исследования деловой письменной речи. Первоначально они носили прикладной характер.Окончательно прикладное направление документной лингвистики сформировалось в 1970-х гг. В связи с механизацией, а затем автоматизацией и компьютеризацией процессов документирования и документооборота потребовалось углубленное изучение документа, приведение его к единообразию и установление единого порядка работы с ним.В конце XX - начале XXI в. в практику делопроизводства активно внедряются ГОСТы, а в учебные планы по подготовке документоведов включается дисциплина под названием «Документная лингвистика», программа которой содержала вопросы, касающиеся языкового оформления документов.В настоящее время дисциплина «Документная лингвистика» - это раздел прикладной стилистики, изучающий текст документа, автором которого является коллективный субъект или юридическое лицо. Главной задачей документной лингвистики является разработка методов унификации текстов служебных документов. Кроме того, возникает необходимость в создании учебников и справочников по грамматике и правописанию для служащих, составляющих документы.Официально-деловой стиль языка продолжает изучаться функциональной стилистикой и начинает делиться в исследованиях ряда авторов на три вида: язык дипломатии, язык законов, язык канцелярских и технических документов. В дальнейшем, с приходом технической революции, возникает необходимость разграничить две сферы общественной практики: административно- управленческую и научно-техническую. Так возникают два новых словосочетания и два подвида документов:• служебные документы, которые используются только в административно-управленческой деятельности;• научно-технические документы, обслуживающие науку и технику.Развитие бизнеса и коммерции в последнее десятилетие XX в. в нашей стране в значительной мере изменило не только форму, но и содержание делового общения, что потребовало создания новых типов деловой документации, новых речевых моделей, уместных в новых ситуациях общения.В начале XXI в. письменная деловая речь подвергается серьезному теоретическому осмыслению в рамках функциональной стилистики, детально рассматриваются ее виды и подвиды, официальные и полуофициальные формы.Сейчас мы в официально-деловом стиле речи современного русского литературного языка выделяем четыре подстиля:• дипломатический;• юридический (законодательный и юрисдикционный);• административный (собственно административный и административно-коммерческий);• обиходно-деловой.ЗаключениеРусский литературный язык, один из богатейших и выразительнейших языков мира, накопил в сфере письменного делового общения бесценный опыт, представленный унифицированными и трафаретными языковыми формами, традициями использования этикетных средств.Составление текста делового письма - всегда акт речевого творчества. Сегодня увеличивается число жанровых разновидностей деловой корреспонденции и поводов для составления и отправления деловых писем. Умение самостоятельно мыслить и формулировать свои мысли, компетентно вести письменный диалог ценится в деловых кругах все больше.Отличительной особенностью делового письма является официально-деловой стиль изложения его содержания. Специфической чертой данного стиля является подчеркнутая официальность и деловитость, находящая свое выражение в служебной субординации при письменном общении корреспондентов и соблюдении стандартных правил оформления деловых писем. деловой письмо корреспонденция документированиеУмение четко изложить суть вопроса, положение дел, однозначно сформулировать предложение, просьбу, требование, убедительно обосновать свои выводы не приходит само собой. Искусство составлять деловые письма требует практики и знания арсенала речевых средств, накопленных за тысячелетие языком деловой письменности. Такой вывод делает выдающийся специалист по менеджменту Ли Якокка: «Спустя годы, когда мои дети спрашивали, чему учиться, мой неизменный совет сводился к тому, что им необходимо получить хорошее образование в области гуманитарных наук... Главное - это заложить прочные основы знаний в области литературы, хорошо овладеть устной и письменной речью».

Список использованной литературы

Введенская Л. А., Черкасова М. Н. Русский язык и культура речи. Учебное пособие. - М.: Феникс. 2020. 376 с.Голубева А. В., Максимов В. И. - М.: Юрайт. 2019. 306 с.Ипполитова Н. А., Князева О. Ю., Савова М. Р. Русский язык и культура речи. Учебник.- М.: Проспект. 2020. 440 с.Культура речи. Научная речь. Учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / под ред. Волкова Л. Б., Химик В. В. - М.: Юрайт. 2019. 270 с.Панфилова А. П., Долматов А. В. Культура речи и деловое общение. В 2 частях. Часть 2. Учебник и практикум для академического бакалавриата. - М.: Юрайт. 2017. 258 с.Руднев В. Н. Культура речи юриста. Учебник и практикум для академического бакалавриата. - М.: Юрайт. 2019. 170 с.Русский язык и культура речи. Семнадцать практических занятий / под ред. Ганапольская Е. В., Волошинова Т. Ю. - М.: Юрайт. 2019. 304 с.Самсонов Н. Б. Русский язык и культура речи. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. - М.: Юрайт. 2019. 278 с.Самсонов Н. Б. Русский язык и культура речи. Учебник и практикум для СПО. - М.: Юрайт. 2019. 278 с.