это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
ID (номер) заказа
4028710
Ознакомительный фрагмент работы:
Задание 1. Выполните следующее упражнение
1. Школьники поехали в США на месяц. Они должны были вернуться 20 октября, но неожиданно школа получила сообщение о том, что ребята возвращаются на день раньше. Вам поручили обзвонить всех родителей и сообщить им дату и время приезда. В квартире Краковых вам ответил автоответчик. Какое сообщение вы оставите для родителей на автоответчике?
2. Вы звоните в вашу фирму из аэропорта: хотите сделать срочное сообщение по поводу приезда и встречи представителя вашей фирмы за рубежом господина Брауна. Вам отвечает автоответчик. Что вы предпримете? Какое сообщение вы оставите своим коллегам на автоответчике?
Задание 2. В следующих диалогах охарактеризовать абонентов с точки зрения правильности ведения телефонного разговора. Какие правила этикета телефонного разговора нарушены в диалоге 1?
Диалог 1
- Алло! Кто это?
- А кто вам нужен?
- Николай Иванович, это вы?
- Нет, Николай Иванович уже отдыхает. Время-то позднее, милок!
- А с кем я разговариваю?
- С его дедушкой. А вы кто будете?
- Сотрудник с его кафедры.
Диалог 2
-Алло! Здравствуйте. Андрей Петрович вас беспокоит. Извините за
поздний звонок.
- Ничего-ничего. Здравствуйте.
- Я хотел бы поговорить с Николаем Ивановичем. Извините, а с кем я говорю?
- С дедом Николая Ивановича. Простите, Андрей Петрович, но он уже отдыхает.
- Прошу прощения еще раз. Передайте ему, пожалуйста, что материал для его доклада подготовлен.
Задание 3. Выполните следующее упражнение
Вам необходимо позвонить по делу домой другу в вечернее время. Трубку берет кто-то из членов семьи. Составьте диалог и оцените, правильно ли вы использовали телефонные этикетные формулы.
Задание 4. Проанализируйте ситуацию:
Какие правила этикета не соблюдены в данной ситуации высокопоставленным лицом?
Явившись раз по делу к высокопоставленному лицу, Пушкин застал его валяющимся на диване и зевающим от скуки. При входе поэта лицо, разумеется, и не подумало изменить позы, а когда Пушкин, передав, что было нужно, хотел удалиться, то получил приказание произнести экспромт.
Дети на полу - умный на диване, - сквозь зубы сказал раздосадованный Пушкин.
Ну, что же тут остроумного, - возразила особа, - дети на полу, умный на диване. Понять не могу. Ждал от тебя большего.
Пушкин молчал, и когда особа, повторяя фразу и перемещая слоги, дошла наконец до такого результата: «детина полоумный на диване», то, разумеется, немедленно и с негодованием отпустила Пушкина.
Задание 5. Прочитайте учебный текст и ответьте на следующие вопросы:
- Как различаются этикетные нормы у разных народов: европейских и азиатских?
-Как принято вести себя в России в ситуациях, описанных в тексте:
обращение к знакомым и незнакомым, посещение храма, посещение чужого
дома, угощение гостей, поведение на улице?
-Как вы понимаете совет: «В чужой монастырь со своим уставом не ходят»?
Учебный текст
Этикет у разных народов
Этикетные знаки всегда условны. Одна и та же информация может передаваться у разных народов разными знаками. Если европейцы при встрече пожимают друг другу руки, то народы Азии в основном обходятся без рукопожатий. Если формы приветствия у разных народов не совпадают, это замечается сразу, может показаться странным, а в отдельных случаях и обидным. ....
Задание 6. Определите, каким требованиям к качествам деловой речи (правильность, точность, уместность, ясность, богатство и др.) не соответствуют следующие высказывания депутатов. Исправьте речевые недочеты.
1. Раскрутка реформ за последние три месяца затронула жизненно важные интересы всех россиян.
2. В нашей стране резко снизилось душевное потребление мяса.
3. Некоторые депутаты, позабыв про регламент, демонстративно покинули зал.
4. Мы должны использовать всевозможные возможности для улучшения благосостояния и зажиточности людей.
5. Мы сегодня женщину рассматриваем только как рабочую силу, забыли, что она предназначена для воспроизводства нового поколения.
6. В моей телеграмме заложены чаяния моих избирателей, на волне которых я стою на этой трибуне.
7. Обождите, товарищи, еще одно выступление, и я закругляю. 8. Микрофоны надо перенести взад.
9. У нас есть альтернативные люди на этот пост.
10. Я не могу не сказать своего голоса.
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн
Выпускная квалификационная работа
Курсовая, Автоматизация технологических процессов и производств
Срок сдачи к 19 мар.
сделать отчет по практике
Отчет по практике, Производственная практика (научно-исследовательская работа)
Срок сдачи к 18 мар.
Формирование фонетических навыков речи на начальном этапе обучения китайскому языку в условиях дополнительного образования
Диплом, Китайский язык
Срок сдачи к 1 мая
Выполнить курсовую работу по уголовному праву. Е-02310
Курсовая, Уголовное право
Срок сдачи к 28 мар.
Современные тенденции и особенности формирования кредитных портфелей коммерческих банков и оценка их эффективности
Отчет по практике, Банковское дело
Срок сдачи к 28 мар.
требуется решить контрольную работу по водоснабжению, вариант №6
Контрольная, Водоснабжение и водоотведение
Срок сдачи к 20 мар.
Написать контрольную
Контрольная, Дисциплина "Технология анализа информации о персонале"
Срок сдачи к 17 мар.
Управление операционной эффективности предприятия на основе бережливого производства (на примере ооо «хлебный дом»)
Курсовая, Экономика
Срок сдачи к 18 мар.
Отчет по правоприменительной практике в мо мвд (отдел дознания)
Отчет по практике, Уголовное право
Срок сдачи к 4 апр.
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!