Всё сдал! - помощь студентам онлайн Всё сдал! - помощь студентам онлайн

Реальная база готовых
студенческих работ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Вы нашли то, что искали?

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

0%

Нет, пока не нашел

0%

Узнайте стоимость индивидуальной работы

это быстро и бесплатно

Получите скидку

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!


Эссе на тему «Сервис класса «Люкс»»

Тип Эссе
Предмет Менеджмент организации

ID (номер) заказа
4096459

300 руб.

Просмотров
605
Размер файла
15.48 Кб
Поделиться

Ознакомительный фрагмент работы:

Эссе на тему «Сервис класса «Люкс»»

Что лично для меня сервис класса «Люкс»? Во-первых, это вовсе не обязательно то, что всегда и неизменно дорого. Корреляция между стоимостью услуги и её качеством существует, но она не является законом, который действует везде и всегда.

Во-вторых, это сервис, который не заявляет о себе как люксовый или премиальный. Великолепный уровень обслуживания редко нуждается в саморекламе или навязчивом позиционировании среди потребителей.

В-третьих, это такой сервис, на который можно положиться в самых трудных и непредсказуемых ситуациях. То есть это железная уверенность, что тебя не обманут, что ты не отравишься, что тебе не нахамят и т.д. Ощущение такой уверенности дарит чувство спокойствия и удовлетворённости, которое я и считаю люксовым.

Исходя из этого, возникает закономерный вопрос: а какими характеристиками обладает первоклассный сервис? Разумеется, можно выделить много различных свойств и параметров, но на мой взгляд, основных характеристик пять:

  1. внимательность к потребностям клиента;
  2. готовность признать и исправить ошибку;
  3. здоровый перфекционизм во всём, вплоть до отсутствия пыли на подоконнике;
  4. быстрая, почти моментальная обратная связь с клиентом;
  5. кропотливый и строгий отбор персонала.

Предположим, что все эти пять свойств выполняются. Тогда какие преимущества несет в себе предоставление сервиса класса «Люкс» самому предприятию гостеприимства, непосредственно гостю и самому персоналу? На мой взгляд, здесь всё достаточно очевидно. Предприятию высокий класс обслуживания приносит деньги, гостю – удовольствие от полученных услуг, а персоналу – возможность реализовать свой трудовой потенциал на высшем уровне. Конечно же, это в идеале, и само собой ничего не складывается. Чтобы все три стороны получили по максимуму, нужны чаще всего годы упорного труда, миллионы капиталовложений, масса ошибок на самом пути развития. Но «Люкс» тем и ценен, что он как «Мерседес-Бенц», то есть за этими стандартами качества стоят определенные усилия, которые прикладывались к качеству в течение длительного времени.

И что касается меня лично, то к такому выражению, как «Первоклассный сервис не имеет звездности», я бы отнеслась с определенной долей доверия. В самом деле, ведь иногда «люксовый» сервис иногда можно встретить и у какой-нибудь бабушки в частном секторе на побережье Геленджика. Это, конечно, очень редкое явление, но такие случаи бывают. А «звёзды» - это прежде всего удобство в рамках глобализации, удобство для туристов всего мира и предпринимателей в сфере гостеприимства. Звёздность даёт определенное место среди других конкурентов, но вовсе не обязательно только звёзды и определяют люксовость.

Таким образом, в предоставлении безупречного сервиса «мягкие факторы» и «жесткие факторы» важны в цепке друг с другом. При всех формальных и неформальных отличиях, каждый из них (объективно измеряемый и даже неизмеряемый) должен быть на высоком уровне. Так, например, состояние номерного фонда, состояние отопления и иных коммуникаций не менее и не более значимо по сравнению с обходительностью персонала. Другими словами, в создании сервиса класса «Люкс» нет мелочей или вещей, которые можно просто проигнорировать. По моему мнению, в России среди всех предприятий гостеприимства люксового уровня одними из первых достигли отели «Холидэй Инн» и «Мариотт». Следуя особой философии сервиса, собственным глобальным стандартам, эти предприятия могут гарантировать гостям неизменно высокий уровень обслуживания.


Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Гарантируем возврат

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +
Новых работ ежедневно
computer

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

avatar
Математика
Физика
История
icon
137602
рейтинг
icon
5833
работ сдано
icon
2640
отзывов
avatar
Математика
История
Экономика
icon
137059
рейтинг
icon
3043
работ сдано
icon
1326
отзывов
avatar
Химия
Экономика
Биология
icon
92238
рейтинг
icon
2004
работ сдано
icon
1260
отзывов
avatar
Высшая математика
Информатика
Геодезия
icon
62710
рейтинг
icon
1046
работ сдано
icon
598
отзывов
Отзывы студентов о нашей работе
47 166 оценок star star star star star
среднее 4.9 из 5
Технологический институт
Благодарю за быструю и качественную работу! Все критерии были соблюдены!
star star star star star
РАНХиГС
Написано досрочно , по очень низкой цене , идеальная работа , спасибо огромное!!!
star star star star star
ИТМО
Эссе было написано быстро, замечаний преподавателя не было. Спасибо за помощь!
star star star star star

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Название курсовой работы "Особенности художественной рецепции...

Курсовая, зарубежная литература

Срок сдачи к 1 мая

1 минуту назад

Выполнить контрольную по Административному праву

Контрольная, Административное право

Срок сдачи к 21 апр.

1 минуту назад

Тема: банковское обслуживание денежных...

Статья, Фин право

Срок сдачи к 30 апр.

2 минуты назад

"По вере нашей" А. Лунин

Реферат, Литературоведение

Срок сдачи к 23 апр.

2 минуты назад

Матанализ

Контрольная, Математический анализ

Срок сдачи к 25 апр.

6 минут назад

Судебная система РФ: общая характеристика

Реферат, Право

Срок сдачи к 18 апр.

6 минут назад

Решить 3 задачи по физике

Решение задач, Физика

Срок сдачи к 20 апр.

6 минут назад

Необходимо решить три задачи из документа.

Решение задач, Введение в специальность ТБЗ

Срок сдачи к 1 мая

8 минут назад
9 минут назад
9 минут назад
10 минут назад

математика

Контрольная, Математика

Срок сдачи к 20 апр.

10 минут назад
10 минут назад

Тема: Метод ликвидационной стоимости

Курсовая, Экономика

Срок сдачи к 20 мая

11 минут назад

Формирование оптимальной стратегии и тактики работы организации (предприятия)

Курсовая, Стратегический менеджмент

Срок сдачи к 5 мая

11 минут назад

«Российско-сирийские отношения: политические и экономические аспекты»

Курсовая, международные отношения

Срок сдачи к 23 апр.

11 минут назад

Выполнить практические работы

Другое, Производство заготовительного литья

Срок сдачи к 3 мая

11 минут назад
planes planes
Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами

Используя «Свежую базу РГСР», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:

Вход
Регистрация или
Не нашли, что искали?

Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!

Файлы (при наличии)

    это быстро и бесплатно
    Введите ваш e-mail
    Файл с работой придёт вам на почту после оплаты заказа
    Успешно!
    Работа доступна для скачивания 🤗.