Эссе на тему: «Эмоциональное выгорание и профилактика стресса волонтёра»

Эссе на тему:

«Эмоциональное выгорание и профилактика стресса волонтёра»

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Что такое эмоциональное выгорание? ..................................................................5

Почему волонтёры подвержены стрессу и выгоранию? ......................................7

Способы профилактики эмоционального выгорания и стресса волонтёров…8

Заключение ………………………………………………………………………10

Список использованных источников…………………………………………12

Введение

Современный ритм жизни, проблемы в стране, нехватка рабочих кадров требуют того, чтобы были те люди, которые бы от чистого сердца помогали и поддерживали других людей. Сегодня у волонтёров огромное количество работы ежедневно, это вынуждает жить их в режиме многозадачности, быть стрессоустойчивыми и эффективными.

К сожалению, не все люди, по ряду психологических и социальных причин могут грамотно сочетать работу и отдых, а многие просто не умеют или не позволяют себе отдыхать. Отсюда возникает большой риск развития синдрома эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания происходит на трёх уровнях: эмоциональном, психическом и физическом. Он появляется в ответ на длительное воздействие стресса. А тесное общение с большим потоком разных людей- всегда стресс.

В нашей стране существует большое количество волонтёров различных направлений.  Они готовы прийти на помощь к людям в любой момент, но не стоит забывать и о том, что волонтёры сами являются такими же обычными людьми как мы с вами. Волонтёров можно смело отнести к тем, кто в зоне риска появления синдрома эмоционального выгорания и стресса, ведь они добровольно, каждый день работают с большим количеством людей.

Стоит отметить, что эмоциональное выгорание отрицательно влияет на состояние психики человека. Человек замыкается в себе, у него нет желания с кем-либо общаться, всё чаще возникают вспышки гнева. Также ухудшается состояние физического здоровья: возникают головные боли, чувство усталости. Если игнорировать данное состояние, оно может привести к депрессии. А депрессия является психическим расстройством, последствия которого могут быть самыми мрачными. По данным всемирной организации здоровья количество людей, страдающих от депрессии растёт с каждым годом: так во всём мире ежегодно около 5% взрослых людей сталкиваются с депрессией.

Волонтёр, который испытывает синдром эмоционального выгорания на себе, перестаёт верить в предназначение и цель организации, он раздражителен в общении с руководством и другими волонтёрами. Также при синдроме эмоционального выгорания наблюдаются частые жалобы на жизнь, акцентирование внимания на неприятных мелочах. Волонтеры, испытывающие синдром эмоционального выгорания на себе, беспокоятся о своей волонтерской деятельности, даже когда они заняты другими вопросами, не могут отвлечься на личные дела и заботы, что сказывается на взаимоотношениях с родными и близкими людьми.

Психическое состояние волонтёров должно быть в норме, потому что при негативном самочувствии невозможно эффективно помогать другим людям и получать от этого удовольствие. Волонтёр, который длительное время испытывает синдром эмоционального выгорания, в конце концов, может разочароваться в деятельности организации, ощутить свою бесполезность и принять решение больше не заниматься волонтёрской деятельностью. Поэтому руководителям организаций очень важно отслеживать эмоциональное состояние сотрудников, волонтёров, предпринимать профилактические меры, подчёркивать значимость волонтёрской деятельности. К сожалению данная задача не всегда реализуется в полной мере, и эмоциональное выгорание волонтёров является очень распространённой проблемой.

Что такое эмоциональное выгорание?

«Синдром эмоционального выгорания (СЭВ)-  это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. Это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения и физического утомления» [1, с.56].

Изначально, работы по исследованию эмоционального выгорания появились в 70-е годы в США. Первым основателем раскрытия выгорания стал американский психиатр Х. Фрейденбергер, который работал в службе по оказанию медицинской помощи. Он описал этот синдром и присвоил ему термин «burnout», характеризующее психологическое состояние здоровых людей, которые находятся постоянном и тесном общении с клиентами в психологически и эмоционально напряженной обстановке при оказании профессиональной помощи [2, с. 80].

Синдром эмоционального выгорания очень серьёзная проблема, потому что человек, который постепенно входит в такое состояние, теряет не только свою работоспособность, он теряет, банально, здоровье, желание жить. Несомненно, всё это влияет на качество жизни человека.

Симптомы эмоционального выгорания можно разделить на четыре группы: физические, психологические, поведенческие и социальные. К физическим относятся такие симптомы как быстрая утомляемость, усталость, отёчность, истощение, резкое изменение веса, тошнота, головокружение, проблемы со сном, триммер рук, затрудненное дыхание.  К психологическим симптомам можно отнести пессимизм, цинизм, эмоциональное истощение, беспричинная агрессия, потеря идеалов и надежды на светлое будущее, низкий уровень концентрации внимания, излишняя критика. К поведенческим симптомам эмоционального выгорания относят учащение несчастных случаев, злоупотребление табаком, алкоголем, таблетками и другими веществами, безразличие к любимой еде. К социальным симптомам относят такое состояние человека, когда он не хочет ни с кем общаться даже по телефону, также, когда человек теряет интерес к хобби, которое раньше приносило удовольствие.

Кто же подвержен синдрому эмоционального выгорания? Прежде всего, синдрому эмоционального выгорания подвержены люди, которые ежедневно работают с большим количеством людей (волонтёры, спасатели, полицейские, учителя, преподаватели, психологи, социальные работники, специалисты сферы красоты, медицинские работники и т.д.) [3].

Также синдрому эмоционального выгорания подвержены «люди-достигаторы», ставящие перед собой глобальные цели и не умеют отдыхать. Они не замечают потребностей своего тела, не понимают своих эмоций и чувств. Часто такие люди являются перфекционистами. Обычно в сознании таких людей существует ложное убеждение «Я ещё не заслужил отдых, я не достоин отдыхать», таким образом они запрещают себе отдыхать и истощаются. Также в группе риска «люди – трудоголики». Их отличие в том, что они много работают, не потому что они хотят достичь больших результатов, а потому что они убегают в работу от всех своих повседневных, бытовых проблем.  Также как люди уходят от проблем в алкогольную, наркотическую, пищевую зависимость.

Как упоминалось выше, синдром эмоционального выгорания нельзя игнорировать, однако, осознание этого происходит, как правило тогда, когда симптомы СЭВ достигают больших масштабов и выраженности. Диагноз СЭВ может быть поставлен врачом-психиатром, психотерапевтом, психологом.

Почему волонтёры подвержены стрессу и выгоранию?

На сегодняшний день люди, занимающиеся волонтёрской деятельностью буквально спасают других людей. Добрые, активные, жизнерадостные ребята борются с проблемами общества, защищают окружающую среду, помогают людям, которые находятся в сложной ситуации, пожилым людям, животным и т.д.

Последние события, связанные с пандемией, также доказали, сколько в нашей стране неравнодушных, милосердных и добродушных людей, готовых прийти на помощь на безвозмездной основе.

Так почему же люди, которые делают столько добра, так сильно подвержены синдрому эмоционального выгорания?

Во-первых, волонтёры работают с большим количеством людей. Во-вторых, волонтёрская деятельность осуществляется на безвозмездной основе, поэтому возрастает вероятность низкого уровня мотивации. В-третьих, волонтёры не всегда имеют чёткий перечень обязанностей. В-четвёртых, волонтёры проходят через сложные испытания и переживания. В-пятых, специфика волонтёрской деятельности способствует формированию ложной установки: «Я пришёл на помощь к страдающим людям, мне не должно быть тяжело, я сильный. В этом смысл моего волонтёрства». Таким образом волонтёры могут игнорировать сигналы своей психики и тела о стрессе. Отсюда и возникает синдром эмоционального выгорания.

Замечательно, если в организации есть психолог, который отслеживает состояние волонтёров и проводит профилактические мероприятия. Волонтёрской деятельностью занимаются серьёзные, ответственные люди, готовые всегда прийти на помощь. И к сожалению, часто случается так, что они забывают о себе, не думают о своих потребностях.

Способы профилактики эмоционального выгорания и стресса волонтёров

Итак, что же может сделать волонтёр для себя, чтобы предотвратить стресс и эмоциональное выгорание?

Первое: Необходимо внедрить в свою жизнь отдых. Один день в неделю, один час в день. Это время необходимо уделять только себе, убрав телефон в тумбочку, и не используя его день в неделю, час в день.

Второе: Сменить фокус своего внимания на себя. Задать вопрос: «если сегодня я не смог помочь другим, то я какой? Ненужный? Неэффективный? Или же со мной всё в порядке?

Третье: Необходимо учитывать свои индивидуальные особенности и не брать на себя лишнюю нагрузку. Существует астенический тип людей, которые более утомляемы, не могут выполнять большое количество работы сразу. У них такая особенность организма. Есть другой тип людей- они более энергичны, устойчивы к утомляемости.

Четвёртое: Необходимо уделять время своему телу: массаж, физкультура. Во время физкультуры мозг сосредотачивается на телесных ощущениях и отдыхает от бесконечного потока других мыслей.

Пятое: Необходимо следить за своим питанием и организацией сна. Отметим, что норма суточного сна у всех разная: кому-то достаточно 6 часов, а кому-то требуется 8-10 часов в сутки, чтобы высыпаться. Также нужно отказаться от таких методов расслабления, как курение и распитие алкогольных напитков.

Шестое: Необходимо минимизировать пользование гаджетами. Они истощают организм. Потому что мозг человека в момент использования гаджета перерабатывает огромное количество информации, также портится зрение, ухудшается состояние суставов и осанки.

Седьмое: Необходимо следить за собственным здоровьем. Рекомендуется хотя бы раз в год сдавать кровь на анализ железа и ферритина, и если эти гормоны снижены, нужно обращаться к врачу, пить специальные препараты. Никогда не нужно заниматься лечением психологических симптомов, не проверив органику.

Восьмое: Необходимо ввести правило: «три удовольствия в день», к примеру прогулка на свежем возрасте, ужин в любимом ресторане, просмотр фильма, принятие ванны с пеной и т.д. Необходимо ежедневно устраивать хотя бы три мелких приятности для себя.

Девятое: Для снятия стресса эффективны методы арттерапии: рисование, лепка и т.д. Также отлично помогает при стрессе общение с животными, ведь они любят людей безусловной любовью.

Десятое: Знать и применять на практике методы саморегуляции своего состояния, например, самонастройка Сытина, метод десенсибилизации, метод ДДГ, техники переключения внимания с негативных навязчивых мыслей, например, сосредоточьте ваше внимание на движении воздуха по дыхательным путям; на движениях грудной клетки; на температуре вдыхаемого и выдыхаемого воздуха, улавливая разницу.

Если синдром эмоционального выгорания всё-таки настиг, то целесообразным будет смена деятельности, к примеру переход в событийное волонтёрство или же переход в другую организацию, также перерыв в данной деятельности. Помимо всего прочего, необходимо обращаться к психологу, который осведомлён об особенностях добровольческой деятельности.

Также, не стоит забывать о том, что если добровольческая деятельность негативно влияет на качество жизни самого добровольца, то волонтёр в праве отказаться от своей деятельности и плавно покинуть организацию. Прекращение деятельности должно быть постепенным, чтобы оно не провоцировала токсический стыд и вину.

Заключение

На сегодняшний день стресс и эмоциональное выгорание стали неотъемлемой частью жизни общества. Волонтёрская деятельность также предполагает частые встречи со стрессом, выгоранием и депрессией. Ведь человек, который решил связать свою судьбу с добровольческой деятельностью, вступает в неё с установкой помочь другим, а значит должен быть сильным. И часто из-за этой установки волонтёры игнорируют свои потребности, игнорируют воздействие стресса на их психику.

Также люди, нуждающиеся в волонтёрской помощи зачастую даже не задумываются о том, что волонтёры такие же люди, как и они сами. Что они могут уставать, нуждаться в помощи, расстраиваться.

Приведённые выше рекомендации, могут показаться на первый взгляд банальными, тривиальными, однако, все знают о том, что нужно заниматься спортом, есть правильную пищу, отказываться от вредных привычек, высыпаться, но мало кто, действительно, добросовестно выполняет данные рекомендации. Здесь необходимо прийти к чёткому осознанию того, что если игнорировать сигналы тела и психики, то ни к чему хорошему это не приведёт.

Самое опасное в таком состоянии как стресс, это то что он становится заметным и явным, только на стадии его зарождения и на самом его пике или стадии завершения, а в середине развития данного состояния, организм человека мобилизует все свои ресурсы и работает с той же силой и интенсивностью, как и раньше. В отдельных случаях работа организма увеличивает собственную эффективность, темп. А в реальном положении, внутри организма уже происходит эмоциональное выгорание, которое чревато серьёзными последствиями для психики и организма в целом.

Здоровым человека можно назвать тогда и только тогда, когда он не испытывает никаких физических болезней и состояние его психики можно охарактеризовать как стабильное.

Руководству организаций необходимо внимательно следить за состоянием волонтёров, предпринимать необходимые меры профилактики стресса и выгорания, также важным фактором является наличие в штате организации психолога, который будет помогать волонтёрам справляться с воздействием стресса и спокойно осуществлять свою миссию.

Бережное и внимательное отношение к собственным потребностям, является гарантией того, что за свою благородную деятельность, волонтер не расплатится утратой собственного здоровья, отношениями с близкими, утратой доверия к людям, и разочарованием в своей деятельности.

Волонтер способен помочь прежде всего самому себе, чтобы потом, помочь другим. Ведь из того стакана, где отсутствует вода сложно позволить напиться жаждущему.

Список использованных источников

1. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания:

диагностика и профилактика/ Водопьянова, Н.Е.– СПб.: Питер, 2019.–68 c

2. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. М.: Изд-во ин-та психол. РАН, 2005. – 330 с.
3. Трунов Д.Г. Синдром «сгорания»: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998. № 5.