Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Создание системы управления взаимоотношениями с клиентами для предприятия (организации, компании)

Тип Курсовая

Предмет IT технологии, информационные технологии

ID (номер) заказа
410594

Просмотров

544

Размер файла

2.73 Мб

Ознакомительный фрагмент работы:

Тема данной работы: «Создание системы управления взаимоотношениями с клиентами для предприятия (организации, компании)».
Целью исследования является изучение CRM системы для туристической компании.
Задачами исследования являются:
•   закрепление теоретических основ управления IT сервисами.
•   получение практических навыков создания систем управления предприятия на примере создания online CRM.
•   знакомство с методами ведения клиентской базы данных, планирования и выполнения работы с клиентом.
Объектом исследования является возможность внедрения и использования CRM системы для туристической компании.
1.   Выбор CRM системы
На сегодняшний день из-за широкого распространения Интернета большинство крупных туристических операторов имеют возможность организовывать чартерные рейсы и связь с большим числом отелей. Благодаря чему представители большинства туристических компаний за несколько кликов мышью могут подобрать наиболее оптимальное предложение напрямую от «поставщика услуги» для своего клиента с использованием сервисов онлайн-бронирования. Это всё стало возможным благодаря мощным CRM системам для туристических фирм и информационным решениям, которые они используют. Но большинство туристических агентств при своей работе сотрудничают не с одним туроператором, а предпочитают взаимодействовать с несколькими одновременно. Рассмотрим подробнее особенности работы такой туристической фирмы. Таким образом, менеджер туристического агентства в своей работе использует:
•   системы бронирования билетов;
•   сервисы крупных туроператоров;
•   собственно-накопленную базу различных отелей, пансионатов, хостелов, с которыми он ведёт прямое сотрудничество;
•   собственно-накопленную клиентскую базу, благодаря которой он может в кратчайшие сроки получить данные о постоянных клиентах, что позволяет создать качественную программу лояльности.
Кроме того, менеджер в своей работе использует офисные программы, браузеры, папки с фотографиями и т.д. Большой объём различного ПО для работы может повлечь за собой снижение эффективности труда. Наиболее оптимальным решением в данной ситуации является использование CRM систем. Но есть проблема при её выборе, которая заключается в том, что стоит определиться какую именно из всей массы CRM стоит выбрать или разработать собственное решение. Описать сферу деятельности и бизнес процессы предприятия.

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156492
рейтинг

6068
работ сдано

2737
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

Сафу

Работа выполнена досрочно, принята без лишних вопросов на оценку 4! Автора рекомендую

Югорский государственный университет

Работа выполнена намного раньше срока, что очень удивило. Выполнена в соответствии с предо...

Тульский Государственный Университет

Спасибо огромное! С экспертом постоянно в контакте, после выполнения работы предоставил ре...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Выполнить контрольную работу по Теоретической механике. М-08023

Контрольная, Теоретическая механика

Срок сдачи к 30 дек.

только что

Практическое задание

Другое, Организация рекламной и PR-деятельности

Срок сдачи к 2 янв.

1 минуту назад

Лабораторная

Лабораторная, технология конструкционных материалов

Срок сдачи к 1 янв.

3 минуты назад

Тестирование по психологии

Тест дистанционно, Психология и педагогика

Срок сдачи к 31 дек.

3 минуты назад

создание ролика

Другое, Право

Срок сдачи к 25 дек.

4 минуты назад

Контрольная, Логика

Срок сдачи к 27 дек.

4 минуты назад

1. решить файл перечень заданий exel

Решение задач, Информационные технологии

Срок сдачи к 28 дек.

4 минуты назад

Пересечение криволинейных поверхностей плоскостью треугольника АВС

Решение задач, Начертательная геометрия

Срок сдачи к 10 янв.

6 минут назад

Решить задачу

Решение задач, Теоретическая механика

Срок сдачи к 26 дек.

7 минут назад

выполнить задания

Решение задач, Актуальные проблемы права интеллектуального собственности

Срок сдачи к 28 янв.

8 минут назад

Химия

Презентация, Химия

Срок сдачи к 25 дек.

8 минут назад

Нужен визуалмейкер для моих фоток

Другое, Фотография

Срок сдачи к 18 февр.

9 минут назад

Органихзация рекламного агенства

Другое, Организация рекламной и PR-деятельности

Срок сдачи к 2 янв.

10 минут назад

Тема: имидж современного руководителя

Курсовая, менеджмент сфере культуры и искусства

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

Практика в уголовном розыске

Отчет по практике, Уголовный процесс

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

Нужно решить 30 тестов по экономике

Тест дистанционно, Экономика

Срок сдачи к 5 февр.

11 минут назад

президент рф

Реферат, Основы российской государственности

Срок сдачи к 25 дек.

11 минут назад

Практическая работа по дисциплине «Информационное обеспечение логистических процессов»

Другое, Операционная деятельность в логистике

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.