Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Создание системы управления взаимоотношениями с клиентами для предприятия (организации, компании)

Тип Курсовая

Предмет IT технологии, информационные технологии

ID (номер) заказа
410594

Просмотров

601

Размер файла

2.73 Мб

Ознакомительный фрагмент работы:

Тема данной работы: «Создание системы управления взаимоотношениями с клиентами для предприятия (организации, компании)».
Целью исследования является изучение CRM системы для туристической компании.
Задачами исследования являются:
•   закрепление теоретических основ управления IT сервисами.
•   получение практических навыков создания систем управления предприятия на примере создания online CRM.
•   знакомство с методами ведения клиентской базы данных, планирования и выполнения работы с клиентом.
Объектом исследования является возможность внедрения и использования CRM системы для туристической компании.
1.   Выбор CRM системы
На сегодняшний день из-за широкого распространения Интернета большинство крупных туристических операторов имеют возможность организовывать чартерные рейсы и связь с большим числом отелей. Благодаря чему представители большинства туристических компаний за несколько кликов мышью могут подобрать наиболее оптимальное предложение напрямую от «поставщика услуги» для своего клиента с использованием сервисов онлайн-бронирования. Это всё стало возможным благодаря мощным CRM системам для туристических фирм и информационным решениям, которые они используют. Но большинство туристических агентств при своей работе сотрудничают не с одним туроператором, а предпочитают взаимодействовать с несколькими одновременно. Рассмотрим подробнее особенности работы такой туристической фирмы. Таким образом, менеджер туристического агентства в своей работе использует:
•   системы бронирования билетов;
•   сервисы крупных туроператоров;
•   собственно-накопленную базу различных отелей, пансионатов, хостелов, с которыми он ведёт прямое сотрудничество;
•   собственно-накопленную клиентскую базу, благодаря которой он может в кратчайшие сроки получить данные о постоянных клиентах, что позволяет создать качественную программу лояльности.
Кроме того, менеджер в своей работе использует офисные программы, браузеры, папки с фотографиями и т.д. Большой объём различного ПО для работы может повлечь за собой снижение эффективности труда. Наиболее оптимальным решением в данной ситуации является использование CRM систем. Но есть проблема при её выборе, которая заключается в том, что стоит определиться какую именно из всей массы CRM стоит выбрать или разработать собственное решение. Описать сферу деятельности и бизнес процессы предприятия.

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157252
рейтинг

6081
работ сдано

2741
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

новгу

уже второй раз обращаюсь к исполнителю, работу выполняет быстро, в универе сразу принимают...

Кировский Государственный Медицинский университет

Любовь выполнила заказ досрочно. Работа была доработана по моей просьбе. Рекомендую.

Северный институт предпринимательства г. Архангельск

Спасибо за работу, хоть и были замечания, всё было исправлено очень быстро и сама работа н...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

помощь

Другое, Иностранный язык

Срок сдачи к 10 окт.

1 минуту назад

Землеустройство как отрасль экономики

Реферат, Земельный кадастр

Срок сдачи к 6 окт.

2 минуты назад

оформить статью

Другое, Социология

Срок сдачи к 5 окт.

2 минуты назад

Выполнить задание

Самостоятельная работа, Электроника и электротехника

Срок сдачи к 6 окт.

2 минуты назад

Электро снабжение сельскохозяйственного...

Курсовая, Мдк01 02

Срок сдачи к 7 окт.

4 минуты назад

Нужно сделать задание номер 9,как в примере

Чертёж, Инженерная графика

Срок сдачи к 10 окт.

4 минуты назад

3д по фото

3D-модель, Компьютерная графика

Срок сдачи к 9 окт.

5 минут назад

Написать дипломную работу

Диплом, Психология и педагогика

Срок сдачи к 14 дек.

5 минут назад

без заголовка

Курсовая, Материаловедение и технология конструкционных материалов

Срок сдачи к 8 окт.

6 минут назад

сделать титульник в практической работе

Решение задач, Информационные технологии

Срок сдачи к 7 окт.

6 минут назад

написать контрольную работу по информатике

Контрольная, Информатика

Срок сдачи к 15 окт.

6 минут назад

Основы организации и управления производством

Курсовая, Организация производства

Срок сдачи к 18 окт.

6 минут назад

задание по строительной механике и металлические конструкции подъемно-транспортных, строительных и дорожных машин

Контрольная, Строительная механика

Срок сдачи к 8 окт.

6 минут назад

Решить задания от руки в тетради подробно

Контрольная, Начертательная геометрия

Срок сдачи к 5 окт.

6 минут назад

Социально-педагогическое сопровождение.

Тест дистанционно, Практикум по разработке иом .

Срок сдачи к 31 окт.

7 минут назад

Практические

Практическая работа, Психология консультирования

Срок сдачи к 7 окт.

7 минут назад

Рабочая тетрадь

Другое, Психология конфликта

Срок сдачи к 8 окт.

8 минут назад

Сварочное производство

Курсовая, Сварочное производство

Срок сдачи к 11 окт.

8 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.