Структура и динамика конфликта

Структура и динамика конфликта.Конфликтная ситуация — это объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. По сути дела, это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определенное время не осознаваться участниками взаимодействия.Структура конфликта состоит из нескольких составляющих: конфликтная ситуация, под которой подразумевается объективное содержание конфликта, которое фиксирует начало реального противоречия в интересах сторон; объект конфликта, который является реальным или идеальным предметом, являющимся причиной спора; стороны конфликта или участники. Каждая сторона, участвующая в конфликте, имеет ряд нюансов: внешняя позиция в конфликте, которая предстает в качестве открыто предъявляемой мотивировки; внутренняя позиция, которая скрывается не только от оппонентов, но в большинстве случаев о ней не знают и сами участники конфликта.Динамика конфликта – это развитие конфликта в определенном временном промежутке.Выделяется ряд этапов динамики конфликта: 1) Этап, на котором возникает конфликтная ситуация (противоречие). Появление противоречий считается закономерным процессом, который невозможно избежать. Противоречию свойственно возникать постепенно, поэтому, отмечается, что конфликт формируется еще задолго до того, как конфликт проявится ярко. 2) Этап, на котором происходит осознание конфликта. Важно отметить, что конфликт не всегда может осознаваться теми, кто в нем принимает участие. Причина в большинстве случаев кроется в том, что включаются психологические защитные механизмы. Но поведение участников определяется именно представлением участников о конфликте, а не самой реальной ситуацией. Существует несколько вариантов взаимоотношений между образами конфликтной ситуации и реальностью: при адекватно понятном конфликте рассматриваются случаи, когда стороны, участвующие в конфликте, корректно понимают разногласия, могут оценить себя и ситуацию; при неадекватно понятном конфликте рассматриваются ситуации, когда объективная конфликтная ситуация имеет место быть, участники конфликта воспринимают его с искажениями; при ситуациях, когда психологически конфликт для участников не существует, конфликт имеет место быть, но участники не воспринимают его как конфликт; при ложном конфликте рассматриваются ситуации, когда конфликта нет, но участники ошибочно воспринимают ситуацию как конфликтную; случаи отсутствия конфликта характеризуются отсутствием конфликта на объективном уровне и уровне осознания.На третьем этапе происходит переход к конфликтному поведению. Во время конфликта участникам необходимо выбрать один из трех вариантов действий: бороться, для того чтобы прийти к желаемой цели; уход от конфликта; начать переговоры, чтобы прийти к общему разрешению конфликта.В большинстве случаев, конфликт воспринимается как зло в организациях. Он создает напряжение в отношениях среди сотрудников, внимание работников переключается на выяснение отношений с выполнения своих профессиональных задач. Все это тяжело сказывается на их нервно-психическом состоянии. Но, следует отметить, что конфликт может служить толчком, развивающим компанию. При исследовании роли конфликта в компании были выявлены его функции: процесс группообразования, установления и поддержания нормативных и физических свойств группы; процесс установления и поддержания сравнительно стабильного положения внутригрупповых и межличностных взаимоотношений, процесс интеграции и идентификации, происходит социализация и адаптация как отдельного каждого человека, так и групп в целом; сбор данных об окружающем мире; формирование и сохранение баланса сил, власти, а также осуществление социального контроля; нормотворчество; формирование новых социальных институтов; проведение диагностики нарушения работы компании; повышения самосознания конфликтующих людей.