Финансовая среда предпринимательства, предпринимательские риски

Введение   3

1. Теоретические аспекты управления рисками на предприятии   5

1.1 Сущность и содержание рисков  5

1.2 Классификация предпринимательских рисков  8

1.3 Основные методы оценки риска   10

2. Анализ рисков на примере предприятия АО «СТП-ПЗМЦ»   14

2.1 Специфика и основные направления деятельности компании 14

2.3 Управление рисками в АО «СТП-ПЗМЦ»   18

3. Управление системой репутационных рисков в АО «СТП-ПЗМЦ»   20

3.1. Технологии управления рисками в АО «СТП-ПЗМЦ»   20

3.2 Контроль и минимизация репутационного риска в обществе   26

3.3 Разработкамероприятий, снижающих влияние рисков в АО «СТП-ПЗМЦ»  31

Заключение   34

Список литературы   35

Приложения………………………………………………..……………………37

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики риски неизбежны для любых организаций, то есть каждое управленческое решение руководителя компании, которое влечет за собой определенные расходы для реализации той или иной идеи, априори несет в себе риск. Исходя из этого, напрашивается вывод, что организации следует проводить идентификацию риска, его анализ и оценку, определять вероятность и время наступления, а также потенциальный убыток для своевременного предотвращения возможных отрицательных исходов, направляя силы на совершенствование системы управления рисками. В современных условиях, характеризующихся повышенной неопределенностью экономических, организационно-технических, геологических факторов, управление рисками представляет собой крайне важный элемент системы управления организацией.Цель работы – провести исследование предпринимательских рисков на примере предприятия. Задачи работы: рассмотреть теоретические основы управления предпринимательскими рисками на предприятии; провести анализ предпринимательских рисков в АО «СТП-ПЗМЦ; разработать пути совершенствования управления предпринимательскими рисками на предприятии.Объект работы – АО «СТП-ПЗМЦ.Предмет работы – предпринимательские риски АО «СТП-ПЗМЦ.Теоретической базой исследования послужили работы следующих отечественных и зарубежных исследователей: Абчук В.А., Белов П.Г., Чистякова Н.В., Панюшкин А.Ю., Панюшкина Е.В., Романов В.С., Лебедев И.А., Маршалл А., Тэпман Л.Н., Луман Н. и др. Методы исследования: анализ литературных источников по данной теме, синтез, обобщение, абстрагирование, наблюдение, статистический анализ, метод расчетов. Структура курсовой работы включает в себя: введение, основную часть, разделенную на три главы, заключение и список используемой литературы.1. Теоретические аспекты управления рисками на предприятии1.1 Сущность и содержание рисковСуществует большое разнообразие мнений по поводу понятия определения и сущности риска. Это связано с многоаспектностью этого явления, которое недостаточно используется в реальной деятельности российских предприятий. Следует рассмотреть два понятия, которые связаны между собой.Первое определение заключается в том, что риск определяют как вероятность потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности [5]. Следовательно, риск относится к возможности наступления какого-либо неблагоприятного события, возможности неудачи, возможности опасности.Второе определение риска сопряжено с понятием «ситуация риска». Ситуацией, в широком смысле, называется совокупность различных обстоятельств и условий, создающих определенную обстановку для того или иного вида деятельности. Обстановка может способствовать или препятствовать осуществлению данного действия [6].При ведении предпринимательской деятельности любой хозяйствующий субъект экономики сталкивается с определенными предпринимательскими рисками. Под предпринимательским риском следует понимать те или иные явления, которые могут возникать в процессе финансово-хозяйствующей деятельности, которые оказывают влияние на деятельность предприятия.Многие ученые рассматривают два подхода к определению понятия риска в предпринимательской деятельности: классический риск и неоклассический риск.Представители классической школы рассматривают доход от бизнеса исходя из процентов за пользование вложенного капитала и чистой прибыли, формируемой из платы за риски, которым подвергаются владелец задействованного капитала, то есть предпринимательским риском является риск потери капитала вследствие принятия того или иного управленческого решения.По мнению ученых неоклассической школы, риск является ограниченным, так как не в полной мере раскрывает сущность экономической категории.По их мнению, предпринимательский риск может определяется как соотношение ожидаемой прибыли и размера возможных отклонений от него, то есть планируя доход предприниматель рассматривает планируемую прибыль как цель деятельности, а риск рассматривает как несение потерь, вследствие отклонений от запланированного результата.Таким образом, под предпринимательским риском понимается непредвиденные явления, которые могут возникнуть при любых видах предпринимательской деятельности и не зависят от деятельности предприятия.Существуют три вида риска.Когда в распоряжении субъекта, делающего выбор из нескольких альтернатив, есть объективные вероятности получения предполагаемого результата. Это вероятности, независящие непосредственно от данной фирмы: уровень инфляции, конкуренция и т. д.Когда вероятности наступления ожидаемого результата могут быть получены только на основе субъективных оценок, т. е. субъект имеет дело с субъективными вероятностями. Субъективные вероятности непосредственно характеризуют данное предприятие: производственный потенциал, организация труда и т.д.Когда субъект в процессе выбора и реализации альтернативы располагает как объективными, так и субъективными вероятностями [2].Исходя из этих условий второе определение риска следующее.Риск – это действие, выполняемое в условиях выбора (в ситуации выбора в надежде на счастливый исход), когда в случае неудачи существует возможность (степень опасности) оказаться в худшем положении, чем до выбора (чем в случае несовершения этого действия) [9].При осуществлении деятельности предпринимательских организаций многие решения часто приходится принимать в условиях неопределенности, когда необходимо выбирать направление действий из нескольких возможных вариантов, конечный результат реализации которых сложно предсказать.Появление предпринимательского риска имеет объективную основу из-за неопределенности воздействия внешней среды по отношению к предприятию. Внешняя среда включает объективные экономические, социальные, политические и другие условия, в рамках которых осуществляется деятельность и к изменению которых организация вынуждена приспосабливаться. Неопределенность ситуации для предпринимателя вызвана тем, что она зависит от множества переменных, контрагентов и лиц, поведение которых не всегда можно предсказать с приемлемой точностью. Сказывается также и отсутствие четкости в определении целей, критериев и показателей их оценки (сдвиги в общественных потребностях и потребительском спросе, появление технических и технологических новшеств, изменение конъюнктуры рынка, непредсказуемые природные явления).Эффективность организации управления предпринимательским риском в значительной мере определяется классификацией факторов риска, под которой понимается их распределение на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Рассмотрим классификацию рисков в следующем параграфе.1.2 Классификация предпринимательских рисковСуществует множество различных предпринимательских рисков, и для эффективного управления ими следует классифицировать их по различным признакам. Существуют такие риски, под действие которых, попадают все без исключения предпринимательские организации. Однако существуют и специфические виды рисков, характерные лишь для определенных видов деятельности: так, риски в производстве отличаются от рисков в страховой деятельности, а последние в свою очередь отличаются от банковских рисков.Все предпринимательские риски можно разделить на две большие группы в зависимости от возможности страхования: страхуемые и не страхуемые. Предприятие может обезопасить себя, частично переложив риск на другие объекты экономики, внося страховые взносы в страховую компанию. Таким образом, некоторые виды рисков фирма может застраховать.Риск страхуемый – это вероятное событие или совокупность событий, на случай наступления которых проводится страхование[15]. В ст. 933 ГК РФ предусмотрена возможность страхования предпринимательских рисков [1].Однако существует еще одна группа предпринимательских рисков, которые не берутся страховать страховые компании, но при этом именно не страхуемые риски являются потенциальными источниками дополнительной прибыли, связанной с риском, для фирмы. Но если потери, которые может понести фирма в результате страхуемого риска, покрываются за счет выплат страховых компаний, то потери в результате наступления не страхуемого риска возмещаются из собственных средств предпринимательской фирмы [5, с. 45].Всю совокупность рисков можно подразделить на внешние и внутренние риски.Источником возникновения внешних рисков является внешняя среда по отношению к предпринимательской организации. Предприниматель не может оказывать на них влияние, он их может только предвидеть и учитывать в своей деятельности. К внешним относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью предпринимателя. Речь идет о политических, экономических и других ситуациях и соответственно о потерях предпринимателей, появляющихся в результате возникающего экономического и финансового кризиса, высокого уровня инфляции, непредвиденного изменения уровня ставки рефинансирования, резкого ухудшения политической ситуации, начавшейся войны, национализации, введения эмбарго, отмены лицензий. Очевидно, что все природные, политические риски могут быть отнесены только к внешним.Источником внутренних рисков является сама предпринимательская организация, они возникают в результате неэффективного менеджмента, ошибочной маркетинговой политики, некомпетентности самого предпринимателя и других внутренних факторов [5, с. 87].По возможности диверсификации предпринимательские риски следует подразделять на систематические и несистематические.Систематический риск характерен для всей экономической системы или отдельного рынка и не поддается диверсификации. Данный тип риска определяется факторами, влияющими на все отрасли и предприятия: возможные политические изменения в стране и мире, уровень инфляции, экономические колебания и т.д.Несистематический риск связан со спецификой деятельности фирмы, сложностями ее функционирования, а также с проблемами отрасли, в которой она действует. Он может быть преодолен посредством диверсификации. Для предпринимателя наиболее сложной проблемой является оценка недиверсифи- цированного риска, так как трудно предсказать возможность возникновения данного типа риска и его последствия.В экономической литературе выделяют по ожидаемым результатам спекулятивный и чистый предпринимательские риски.Чистый риск – риск, который предполагает возможность наступления только неблагоприятных или нейтральных последствий [6, с. 87].Чистыми рисками традиционно считают риски наступления различных катастроф, бедствий, несчастных случаев и т.д. В «обычных» условиях подобные явления происходить «не должны» (имеют достаточно низкую вероятность). Прогнозирование «обоснованно ожидаемых состояний» как раз производится из предположения, что они не наступят. Однако эти опасности всегда существуют и могут иметь весьма тяжелые последствия.Спекулятивный риск – риск, который кроме неблагоприятных и нейтральных последствий предполагает также возможность благоприятных последствий (выгоды, выигрыша) [6, с. 47].К спекулятивным, в частности, относятся все риски, связанные с участием в инвестиционной деятельности, в предпринимательстве. Здесь существует возможность получить прибыль при благоприятном стечении обстоятельств или потерять при неудаче.Таким образом, классификация позволяет определить место каждого фактора в их системе и создает возможности для эффективного применения впоследствии соответствующих методов управления риском, которые рассмотрим в следующем параграфе.1.3 Основные методы оценки рискаОценка уровня риска является одним из важнейших этапов риск – менеджмента, так как для управления риском его необходимо, прежде всего, про- анализировать и оценить. В экономической литературе существует множество определения этого понятия, однако в общем случае под оценкой риска понимается систематический процесс выявления факторов и видов риска и их количественная оценка, то есть методология анализа рисков сочетает взаимодополняющие количественный и качественный подходы.Источниками информации, предназначенной для анализа риска являются:бухгалтерская отчетность предприятия;организационная структура и штатное расписание предприятия;карты технологических потоков (технико-производственные риски);договоры и контракты (деловые и юридические риски);себестоимость производства продукции;финансово-производственные планы предприятия.Выделяются два этапа оценки риска: качественный и количественный [2]. Задачей качественного анализа риска является выявление источников и причин риска, этапов и работ, при выполнении которых возникает риск, то есть:определение потенциальных зон риска;выявление рисков, сопутствующих деятельности предприятия;прогнозирование практических выгод и возможных негативных послед- ствий проявления выявленных рисков.Основная цель данного этапа оценки – выявить основные виды рисков, влияющих на финансово-хозяйственную деятельность. Преимущество такого подхода заключается в том, что уже на начальном этапе анализа руководитель предприятия может наглядно оценить степень рискованности по количествен- ному составу рисков и уже на этом этапе отказаться от претворения в жизнь определенного решения [2].Итоговые результаты качественного анализа риска, в свою очередь, служат исходной информацией для проведения количественного анализа, то есть оцениваются только те риски, которые присутствуют при осуществлении конкретной операции алгоритма принятия решения.На этапе количественного анализа риска вычисляются числовые значения величин отдельных рисков и риска объекта в целом. Также выявляется возможный ущерб и дается стоимостная оценка от проявления риска и, наконец, завершающей стадией количественной оценки является выработка системы анти- рисковых мероприятий и расчет их стоимостного эквивалента.Количественный анализ можно формализовать, для чего используется инструментарий теории вероятностей, математической статистики, теории исследования операций. Наиболее распространенными методами количественного анализа риска являются статистические, аналитические, метод экспертных оценок, метод аналогов Суть статистического метода заключается в том, что изучается статистика от потерь и прибылей, имевших место в данном или аналогичном производстве, устанавливаются величина и вероятность получения той или иной экономичсекой отдачи и составляется наиболее вероятный прогноз на будущее.Аналитические методы позволяют определить вероятность возникновения потерь на основе математических моделей и используются в основном для анализа целесообразности затрат, который заключается в определении потенциальных зон риска. В качестве исходных факторов, которые могу вызвать рост планируемых затрат, рассматривают следующие факторы и их комбинации:первоначальная недооценка стоимости проекта;изменение границ проектирования;различия в производительности;изменение условий реализации проекта;увеличение первоначальной стоимости проекта.Эти основные факторы могут быть детализированы. Примером может служить анализ показателей финансовой устойчивости с целью определения степени риска финансовых средств.Метод экспертных оценок основан на анкетировании специалистов- экспертов. Анкеты статистически обрабатываются в пользу того или иного решения поставленной аналитической задачи.Для получения наиболее качественного суждения к участию в экспертизе привлекаются специалисты, имеющие высокий профессиональный уровень и большой практический опыт в области поставленной проблемы, обладающие способностью к адекватному отображению тенденций развития, интересующиеся поставленной проблемой. При этом можно ограничиться получение экспертных оценок вероятностей определенного уровня потерь в четырех характерных точках, то есть установить экспертных путем показатели наиболее вероятных, допустимых, критических и катастрофических потерь (имея в виду как их уровни, так и вероятности). Ясно, что при небольшом массиве оценок график будет недостаточно представителен и кривую вероятностей можно построить лишь приблизительно.Метод использования аналогов заключается в отыскании и использовании сходства, подобия явлений, предметов, систем на основе сопоставления с другими более или менее аналогичными объектами. Применение этого метода, а также метода экспертных оценок характеризуется определенным субъективизмом, поскольку большое значение имеют интуиция, опыт и знания аналитика.Таким образом, выше были проанализированы способы оценки рисков. Целью оценки рисков является определение его количественных характеристик: вероятность наступления неблагоприятных событий и возможный размер ущерба. Выделяют четыре основных группы методов оценки риска для конкретных процессов: статистические, аналитические, метод экспертных оценок, метод аналогов.2. Анализ рисков на примере предприятия АО «СТП-ПЗМЦ»2.1 Специфика и основные направления деятельности компанииПермский Завод Металлообрабатывающих Центров — современное, высокотехнологичное предприятие, выпускающее металлообрабатывающее оборудование.АО «СТП «ПЗМЦ» это:Первое и единственное станкостроительное предприятие, созданное в новейшей истории России.В основу его работы заложены прогрессивные, современные технологии производства.Созданное в 2014 году, ПЗМЦ лишено недостатков, свойственных предприятиям советской промышленности. Оно аккумулировало в себе всё лучшее, что есть в отечественном и мировом станкостроении.Преимущество выпускаемой продукции - высокая производительность, функциональность и надёжность.На предприятии действует собственная сервисная служба, которая обеспечивает полное заводское гарантийное, послегарантийное обслуживание, поставку запасных частей и ремонт.На предприятии создано собственное конструкторское бюро, которое способно решить любую технологическую задачу, стоящую перед вашим производством.Для нас не существует слова «клиент». К каждому покупателю мы относимся, как к партнёру, для которого готовы предложить индивидуальные решения его производственных задач. Со своими партнерами мы остаёмся на годы вперед и несем перед ними ответственность за качество выпускаемой на нашем оборудовании продукции.АО «СТП-ПЗМЦ» зарегистрирована по адресу: Пермский край, город Пермь, улица Промышленная, дом 155.Для комплексной оценки деятельности АО «СТП-ПЗМЦ» необходимо провести PEST- и SWOT-анализ (таблица 1 – 2).Согласно PEST-анализу, предприятие не будет иметь проблем с наймом персонала, высокими налогами и с нечестной конкуренцией, но с другой стороны доля издержек на энергоресурсы и материалы высока, и наблюдается рост инфляции (хотя и не значительный), что отрицательно влияет на деятельность организации. Таблица 1 – PEST-анализ деятельности АО «СТП-ПЗМЦ»ПолитикаЭкономикаПолитическая стабильность.Изменение в законодательстве по налогам и сборам.Содействие предпринимательству со стороны государства.Антимонопольное регулирование, контроль за соблюдением правил конкуренцииПостепенный рост ВВП в динамике.Рост уровня инфляции.Высокий уровень безработицы.Рост курса иностранной валютыСоциумТехнологияЕстественный прирост населения, 62% - трудоспособное население.Реально располагаемые денежные доходы населения уменьшились на 3,9 % по сравнению с 2015 г.Расслоение общества, низкая социальнаямобильностьУвеличение количества патентов.Рост научно-технического прогрессаРазвитие технологий в исследуемой отраслиАО «СТП-ПЗМЦ» очень активно развивается, несмотря на всестороннее развитие других предприятий данной отрасли. Наиболее важной и влияющей силой отраслевой конкуренции для предприятия является рыночная власть потребителей. Следующей за ней по значимости идет конкуренция среди существующих фирм. Остальные силы, хотя имеют влияние на конкуренцию в рассматриваемой отрасли, но по сравнению с перечисленными выше двумя не значительное. Следовательно, основная стратегия конкурентной среды предприятия – борьба за потребителя.Предприятие применяет стратегию роста:используетсильныестороныдеятельностидляреализации возможностей, связанных с внешней средой;наращиваетпроизводственныемощности, стратегические альтернативы: интенсивный рост;увеличивает сбыт существующей продукции.2444756953885АО «СТП-ПЗМЦ» обладает положительным имиджем в своей отрасли.АО «СТП-ПЗМЦ» обладает положительным имиджем в своей отрасли.АО «СТП-ПЗМЦ» обладает положительным имиджем в своей отрасли.АО «СТП-ПЗМЦ» обладает положительным имиджем в своей отрасли.Таблица 2 – SWOT-анализ деятельности АО «СТП-ПЗМЦ»Потенциальные сильные стороныПотенциальные слабые стороныфинансовые ресурсы;мастерство и компетентностьтехнология;исключительновысокийуровень производства продукции и оказание услуг;внедрение новых товаров;разрушение торговых барьеров на привлекательных торговых рынках;выпуск более качественных товаров, чем у конкурентов;более высокая, чем у конкурентов, репутация;грамотно разработанные функциональные стратегии,хорошая конкурентоспособность;признанный лидер на рынке;себестоимость продукции выше среднего уровня в отрасли;приход на данный рынок иностранных конкурентов с более низкимииздержками производства;высокий уровень затрат по выполнению соответствующих регулирующих положений;растущая коммерческая мощь потребителей или поставщиков;относительно слабая реклама;и другиеТаким образом, предприятие активно функционирует на рынке и реализует стратегию роста.2.2 Управление рисками в АО «СТП-ПЗМЦ»На текущий момент нет комплексного подхода к управлению рисками. Процесс выявления и управления рисками происходит на интуитивном уровне руководством предприятия. Нет отдельной структуры, занимающейся управлением рисками. Также не существует официального документа, регулирующего процесс управления рисками.Тем не менее, нельзя однозначно утверждать, что сам процесс управления рисками в АО «СТП-ПЗМЦ» не осуществляется. В качестве основных вероятных рисков руководство организации рассматривает риски, возникающие в процессе деятельности предприятия, а также риски, связанные с реализацией услуг.К основным методам управления рисками в АО «СТП-ПЗМЦ» относится метод сокращения риска, подразумевающий определенную последовательность действий, приводящих уменьшению предполагаемого ущерба. Ограниченность финансовых ресурсов не позволяет предприятию использовать такие виды передачи риска, как страхование и факторинг.Предприятие АО «СТП-ПЗМЦ» подвержено влиянию различных видов рисков.Предприятию характерны следующие виды рисков:торговый риск;инвестиционный риск;валютный риск, вытекающий впоследствии в товарный риск;профессиональный риск;риск невостребованности продукции.В настоящее время АО «СТП-ПЗМЦ» приняло решение об осуществлении рекламных мероприятий в целях увеличения потока клиентов и уровня продаж. Для оценки рентабельности данного проекта и анализа инвестиционного риска был проведен анализ активности клиентов до и после размещения рекламы предприятия. Получены следующие результаты: Таблица 3 – Анализ рекламных мероприятий АО «СТП-ПЗМЦ», тыс. руб.Сумма заказа, тыс. руб.Число клиентов, %В момент рекламыДо рекламы0,5-11051 - 5555-10242010-2021720-40302240-100104Итого:10063 Компаниям, которые ведут свою деятельность на постоянной основе, необходимо отслеживать результаты собственных рекламных акций, оценивать их эффективность. Это требует определенных затрат времени и денежных средств. Однако тестирование рекламы после размещения позволяет оценить ее реальное влияние на действительно настоящих покупателей, а не на подобную им группу людей, как в случае с предварительным тестированием.Таким образом, руководство АО «СТП-ПЗМЦ» осознает необходимость в управлении рисками, влияющими на деятельность организации, и стремится повысить эффективность управления рисками, но уйти от всех рисков у организации пока не получается.Основными рисками, которые наиболее часто встречаются в организации, являются: коммерческий риск (возможные колебания спроса), производственный риск, социальный риск (текучесть кадров).3. Управление системой репутационных рисков в АО «СТП-ПЗМЦ»3.1. Технологии управления рисками в АО «СТП-ПЗМЦ»Для выявления сильных и слабых сторон системы управления рисками проведем SWOT-анализ.Таблица 4 – SWOT-анализ системы управления рисками в АО «СТП-ПЗМЦ»Возможности:расширение сбыта продукции;-проведение рекламных акций;введение системы скидок;повышение качества услуг;покупка нового оборудованияУгрозы:поломка оборудования, так как оборудование очень старое;возможные потери в результате возникновения просроченной дебиторской задолженности;высокий уровень инфляции;изменение валютного курса.Сильные стороны:мероприятия во избежание поломки оборудования;ориентация на потребителя с разнымифинансовыми возможностями;мониторинг социально- экономической и нормативно- правовой среды.За счет прогнозов сбыта может быть уменьшен риск невостребованности услуг;ориентацияна потребителясразными финансовыми возможностями,низкие ценыипроведение рекламнойкампании увеличит объем продаж.риск поломки оборудования сведен к минимуму, так как предприятиепроводит профилактические работы;диверсификация деятельностиСлабые стороны:нет комплексного подхода к управлению рисками;нет отдельной структуры, занимающейся управлением рисками;не существует официального документа, регулирующего процесс управления рисками;текучесть кадров;нет четкой сегментации покупателей.покупка оборудования или отдельных его частей позволитуменьшить затраты на ремонт;весь процесс управления рисками нужно передать в единый отделвозникает риск снижения финансовой устойчивости;риск неплатежеспособности.Таким образом, были выявлены сильные и слабые стороны системы управления рисками. Несмотря на то, что система управления рисками не контролируется отдельной структурой и не регламентируется документально, существуют возможности ее улучшения, которые необходимо использовать.Риск-менеджмент выполняет определенные функции. Все функции риск- менеджмента можно подразделить на 2 типа: функции субъекта управления и функции объекта управления14. Итак, в риск-менеджменте к функциям объекта управления относят: организацию разрешения риска; организацию рисковых вложений капитала; организацию работы по уменьшению величины риска; организацию процесса страхования рисков; организацию связей между субъектами хозяйственного процесса и экономических отношений. Что касается функций субъекта управления, то в риск-менеджменте к ним относят: прогнозирование; организацию; регулирование; координацию; стимулирование и контроль. Представим более наглядно функции риск-менеджмента на рисунке.Рисунок 1 – Функции риск-менеджмента на предприятии Рассмотрим более подробно функции субъекта управления. Итак, прогнозирование в риск-менеджменте – это разработка на будущее изменений в целом финансового состояния объекта, а также его всевозможных частей. Прогнозирование представляет собой своеобразное предвидение конкретного события. Следует заметить, что прогнозирование в риск-менеджменте не ставит перед собой задачу реализовать на практике выработанные прогнозы. Кроме того, особенностью прогнозирования в риск-менеджменте является альтернативность в процессе построения финансовых параметров и показателей. Такая альтернативность определяется на основе наметившихся тенденций различные вариации по развитию финансово-хозяйственной деятельности объекта управления. Прогнозирование в динамике риска может реализовываться с учетом экспертной оценки тенденции изменения исходя из методов экстраполяции прошлого на перспективу, а также основываясь на прямом предвидении изменений. Такие изменения могут появиться неожиданно. Поэтому если управлять, основываясь на предвидении таких изменений, то возникает необходимость выработки определенного чутья у менеджера, посредством которого он бы имел интуицию к рыночному механизму и применял гибкие экстренные решения.Следующая функция субъекта управления – это организация. В риск- менеджменте она представляет собой объединение некоего количества людей, которые совместно реализуют на основе установленных правил и процедур конкретную программу рискового вложения капитала. К данным процедурам и правилам относят:построение структуры аппарата управления,создание органов управления,определение взаимосвязи между управленческими департаментами,разработка различных нормативов, норм, методик и др.Третьей функцией субъекта управления в риск-менеджменте выступает – регулирование, которое заключается в воздействии на объект управления, с помощью чего и достигается состояние устойчивости данного объекта в случае возникновения отклонения от определенных параметров. Главным образом, регулирование включает в себя текущие мероприятия в части устранения появившихся отклонений.Следующая функция субъекта управления является координация. В риск- менеджменте данная функция сводится к согласованию работы всех компонент системы управления риском, а также самого аппарата управления в целом и специалистов в частности. Координация позволяет обеспечить единство отношений объекта и субъекта управления, отдельного сотрудника и аппарата управления.Стимулирование, как вид функции субъекта управления в риск- менеджменте заключается в побуждении финансовых менеджеров, а также иных специалистов к заинтересованности результатов своей работы.И, наконец, последняя функция субъекта управления в риск- менеджменте – это контроль. Данная функция вбирает в себя проверку организации деятельности в части снижения степени риска. При помощи контрольной функции осуществляется сбор информации о степени реализации намеченной программы действия, о соотношении прибыли и риска, о доходности рисковых вложений капитала. На основании чего в финансовые программы вносятся изменения, а также изменяются и организация финансовой работы, и организация риск-менеджмента. Кроме того, не стоит забывать, что контроль предполагает проведение анализа результатов осуществленных мероприятий в части снижения степени риска.3.2. Контроль и минимизация репутационного риска в обществеАнализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к компании.факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности.Образ современного офиса складывается из: вывески, названия, оформления витрин и торгового зала, информации о наличии товара, чистоты на прилегающей территории и удобного подъезда, приемлемого уровня цен и хорошего обслуживания.Рекомендацией по поддержанию позитивного имиджа АО «СТП-ПЗМЦ» обозначим качество работы, а именно работая с базами, нужно быть внимательнее. Качество базы данных напрямую зависит от информации, которую она содержит. Здесь важен не столько количественный фактор - чем больше информации, тем лучше - сколько, чтобы вся введенная информация была уместной, достоверной и обновляемой. Столкнувшись с этим в реалии, было выявлено множество проблем. По опыту можно сказать, что каждая фирма конкурентов переезжает раз в месяц. А в скольких меняется первый руководитель или менеджер, принимающий решения относительно наших предложений. Также отправленное письмо вызовет не нужную реакцию, если оно адресовано на старого, уволившегося сотрудника.Список с адресами и телефонами может иметь любой источник и принадлежать кому угодно (для набора баз использовали социальные сети и профильные сайты), но база данных принадлежала только компании, т.к. в ней собрана информация с учетом особенностей и потребностей данного бизнеса и клиентов. Сегодня действительно актуальны продажи готовых баз данных, ведь каждый клиент может сам найти всю информацию о своей аудитории. Но люди хотят иметь уже все готовое и сделанное за них, поэтому такая сфера быстро распространилась в массы и, таким образом продвинула АО «СТП-ПЗМЦ» на новый уровень.Ну и, конечно же, орфографические ошибки, особенно в написании имен и отчеств респондентов, просто не допустимы. Ничто так не раздражает людей как неверно написанное имя. К сожалению, данные проблемы никак не решить, так как все они напрямую зависят от человеческого фактора. Поэтому стоит быть более внимательным и относится к своей работе более ответственно. Здесь можно сделать небольшой вывод о тех качествах, которыми должен обладать работник, который отражает фирму.Будь такие качества у каждого работника, имидж компании поддерживался бы сам собой, без особых усилий. Необходимо совершенствование.Предлагая клиенту что-либо, важно владеть всей информацией, быть готовым ответить на все вопросы, или незамедлительно связать «готового» клиента с вышестоящим менеджером. Тут можно предложить работать не через таблицы Exel, а онлайн, таким образом, вся информация будет просматриваться с разных компьютеров одновременно и быстро связать людей между собой. Сегодня люди не любят ждать, думаю, работа онлайн благотворно повлияет на имидж компании.Для реализации предложенных мероприятий по совершенствованию риск-менеджмента необходимо взаимодействовать и обратить внимание на процесс менеджмента в целом: планирование, организацию, мотивацию, контроль; определить способы повышения эффективности организации, лежащие в основе принятия любого делового решения.Таблица 5 – Качества, которыми должен обладать работник, который отражает фирму КачестваХарактеристика качестваПозитивное восприятиеСпособность положительно относиться клюдямСлужение общим интересамГотовность играть в команде и следовать залидерамиПотенциал ростаСпособность расти по мере усложнениязадачПоследовательностьСпособность ставить потребностикомпании выше собственных желанийПорядочностьСильный характер и постоянство в словах ипоступкахШирота кругозораСпособность видеть всю компанию иразбираться в этой информацииДисциплинированностьГотовность выполнять требования независимо от настроения или любойдругой причиныДля предложенных мероприятий был проведен расчет и прогноз экономической эффективности.Для снижения коммерческих рисков одной из главных рекомендаций было – совершенствование системы внутреннего менеджмента, направленной на рост мотивации и повышение квалификации персонала АО «СТП-ПЗМЦ». Возможно проведение следующих мероприятий:Корпоративный внутренний тренинг «Эффективные продажи» (закрытый)Посещение открытых тренингов по продажамПриглашение тренера по командообразованию (Тимбилдинг) Также возможен вариант о совмещении этих трех мероприятий.Для того чтобы поддерживать позитивный имидж АО «СТП-ПЗМЦ», помимо PR-действий, необходимы маркетинговые предложения, рекламные сообщения, то есть необходимо использовать инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций.Рассмотрим маркетинговые предложения и рекламные сообщения, которые необходимо использовать АО «СТП-ПЗМЦ» для поддержания позитивного имиджа.Информировать население об акциях, проводимых АО «СТП-ПЗМЦ»;Привлекать клиентов к участию в праздниках и конкурсах АО«СТП-ПЗМЦ»;Стимулировать потребителей на покупку услуг АО «СТП-ПЗМЦ».Кроме того, АО «СТП-ПЗМЦ» необходимо не забывать выполнять мероприятия, направленные на совершенствование принципов и методов клиентоориентированного подхода, а также улучшать эффективность осуществляемой деятельности посредством использования современных информационных и коммуникационных технологий. Таким образом, предлагаем руководству поставить в своей деятельности и соответственно решить следующие задачи повышения качества обслуживания клиентов:планирование,учитываядинамикупрошлыхпродаж,сезонности продаж и т.п.;сокращение возвратов;сокращение времени на обучение и стажировку работников;удовлетворенность Клиента по срокам и ассортименту осуществляемых услуг;сокращение времени на обработку операций по причине переделки документов;и, наконец, усовершенствование системы электронного документооборота, в результате чего будут ликвидированы случаи утраты документов, а также регламентируется процесс согласования документации.3.3 Разработкамероприятий,снижающихвлияниерисковв АО «СТП-ПЗМЦ»В данном разделе мы рассмотрим, как управлять, влиять, реагировать на риски компании и выходить из рисковых ситуаций. И разработаем комплекс мероприятий по их управлению.Перед реализацией стратегии по управлению рисков необходимо осуществить следующие мероприятия:Так как в АО «СТП-ПЗМЦ» нет риск-менеджера, то необходимо определить сотрудника, который регулярно будет производить сбор качественных данных о конкурентах, кредиторах, дебиторах предприятия и их деятельности, проводить оценку состояния и динамику рынка в целом, на котором работает предприятие. А также проводить предварительную оценку возможных потерь. Собранные данные необходимо формировать в базу ипроводить регулярный анализ полученных показателей за определенный период времени, допустим, квартал.По уже имеющимся в компании рискам необходимо применять осторожный стиль работы с данными рисками. Это означает, что ответственный сотрудник, риск-менеджер, активно учувствует в сборе и анализе информации, более критично и тщательно проверяет и анализирует полученные результаты.Регулярный мониторинг и сбор информации для выявления появления новых рисков на предприятии.Необходимо вести базу данных по существующим рискам и собранной информации для их оценки.Важно использовать активный подход в управлении рисками, максимально использовать все имеющиеся у риск-менеджера данные и рычаги по управлению рисками, а также постоянно проведения профилактических мероприятий по предупреждению возникновения новых рисков и потерь.Необходимо составить рейтинг существующих у предприятия рисков в порядке их значимости и рискованности и следить за их динамикой.Рекомендуем использовать следующую стратегию по управлению рисками:выявить проблемы и перечень рисков, с которыми сталкивается предприятие;сбор необходимых данных об особенностях рисков, последствиях, ущербах, данных о кредиторах и дебиторах, о самом рынке, на котором функционирует предприятие. Важно отметить, что собранная информация должна быть проверенной ответственными сотрудниками, качественной и актуальной на момент ее сбора и анализа;расчет и оценка показатели финансовой устойчивости, анализ бухгалтерской отчетности предприятия;проведение количественной оценки рисков предприятия. Чаще всего статистическим методом;проведение количественного метода оценки, если это необходимо;составление рейтинга существующих у предприятия рисков по степени их опасности и приоритета;сгенерировать полученную информацию в удобную для анализа форму, таблицу;провести анализ на возможность ущерба и его степень, сравнить показатели с нормативами, сделать вывод;принятие решения по методу минимизации высоко рискованных проектов;окончательное принятое решение оформляется в документарную форму;предложить руководящему звену несколько вариантов решений по выходу из рисковой ситуации или минимизации рисков;руководство проводит голосование и выбирает оптимальное из предложенных вариантов мероприятие;доведение принятого решения до ответственных сотрудников;реализация; провести исследование частоты возникновения основных видов рисков и представить их динамику;контроль за соблюдение рекомендации по снижению рисков;мониторинг динамики изменения показателей риска после принятых решений по их минимизации, выявляя тем самым эффективность выбранной методики по минимизации риска и внесение результатов риск-менеджером в отчеты;Рекомендуем использовать в АО «СТП-ПЗМЦ» следующие инструменты по снижению рисков: самострахование рисков. Так как данное предприятие имеет организационно-правовую форму – Общество с ограниченной отвесностью, согласно Федеральному закону «Об обществах с ограниченной ответственностью» создание резервного фонда не предусмотрено в обязательном порядке, но не запрещено. Поэтому необходимо создание резервного фонда на предприятии, а также установление процента чистой прибыли, которую нужно перечислять в данный фонд регулярно. Резервный фонд необходим для покрытия убытков в случае возникновения рисков. Данное мероприятие поможет сократить вероятность банкротства предприятия. Данный механизм распространяется на минимизацию всех видов рисков, присущих организации.диверсификация финансовых рисков (валютного, кредитного, ценового, ликвидности, платежеспособности, операционного рисков).лимитировать концентрацию финансовых рисков, а именно:А) установить максимальный удельный вес полученных заемных средств, которые оно использует для осуществления своей деятельности.Б) установить предельный размер дебиторской задолженности на одного клиента;В) установить максимальный период обращения дебиторской задолженности.отказаться от высоко рискованных мероприятий, несмотря на существующую вероятность получения большой прибыли.в некоторых случаях прибегнуть к услугам аутсорсинга.Далее разработаем мероприятия по управлению и минимизации рисков в компании.Нижеприведемрекомендациипоснижениюиуправлениюсущественными рисками.Торговый риск. В целях предотвращения риска убытков по причине несвоевременной уплаты за заказ, а также отказа клиента от уже выполненного заказа, компании необходимо:установить порядок предоплаты за выполнение заказа;согласование условия выполнения крупных заказов с финансовым директором предприятия. Данная процедура позволит снизить риск убытков компании. Также согласование крупных заказов окажет положительную тенденцию, так как финансовый директор, анализируя данные заказчика, при его финансовой устойчивости может предложить ему льготные тарифы печати, в последствии чего данный заказчик может стать постоянном контрагентом предприятия;составить список заказчиков, которым менеджеры могут оказывать услуги без предоплаты;составить список заказчиков, которым менеджеры могут оказывать услуги только по предоплате;диверсификация заказчиков и дебиторов;формирование клиентской базы;учет в клиентской базе добросовестных заказчиков;качественнаяпроработкаианализдоговоранаоказаниеуслуг контрагентам;определениемаксимальнодопустимогоуровнядебиторской задолженности.Инвестиционные риски минимизировать с помощью механизма диверсификации: инвестировать денежные средства в различные отраслевые проекты с различной территориальной направленностью.Снижение валютных рисков производить путем формирования валютного портфеля с различными видами валют. Что позволит минимизировать риски от колебаний курсов валют.Последствия сбоев в работе предприятия из-за некомпетентности сотрудников, а именно профессионального риска, минимизировать путем повышения уровня знаний сотрудников, проведения регулярных тренингов, повышений квалификаций, тестирований и проверки знаний, а также проведение более тщательного этапа собеседования при приеме на работу новых сотрудников [5, с. 58].Также важнейшее значение в управлении и минимизации рисков занимает уровень информационного обеспечения хозяйственной деятельности предприятия. Так как решения чаще всего принимаются в условиях неопределенности состояния экономической среды и ограничения информации, ответственным в анализе информации лицам компании следует быть более внимательными в отборе данных. Потому что информация является основой в оценке и анализе рисков предприятия. Чем более точная информация – тем достовернее результат анализа, следовательно, больше вероятности минимизации анализированных рисков.ЗаключениеВ теоретической части работы были рассмотрены сущность и содержание рисков, а также классификация рисков по возможности диверсификации, по ожидаемым результатам и в зависимости от возможности страхования. Были рассмотрены методы оценки риска, среди которых выделяют: статистические, аналитические, метод экспертных оценок, метод аналогов.Управлять предпринимательскими рисками означает предвидеть их и в превентивном порядке нейтрализовать или минимизировать возможные отрицательные последствия (в том числе убытки, связанные с определением и оценкой риска, с его предупреждением и страхованием).Базой для исследования стала компания АО «СТП-ПЗМЦ». В ходе проведенного исследования были выявлены сильные и слабые стороны системы управления рисками. Несмотря на то, что система управления рисками не контролируется отдельной структурой и не регламентируется документально, существуют возможности ее улучшения, которые необходимо использовать.С учетом выводов, сделанных на основе анализа исследуемого предприятия, рисков и методов, используемых для их снижения, были разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления рисками, на основе создания отдела управления рисками. Данный отдел должен работать на основании программы целевых мероприятий по управлению рисками.Список литературы1) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 31.12.2014)2) Авдошин, С. М. Информатизация бизнеса. Управление рисками / С. М. Авдошин, Е. Ю. Песоцкая. – М.: ДМК Пресс, 2011г.3) Бланк, И. А. Управление финансовыми рисками / И. А. Бланк. – К. : Ника-Центр, 2015. – 600 с.4) Воробьев, С. Н. Управление рисками в предпринимательстве / С. Н. Воробьев, К. В. Балдин. – М.: Дашков и К, 2013г.5) Гилазова, А. А. Управление рисками на российских промышленных предприятиях // Молодой ученый. – 2015. – №12. – С. 400–402. 6) Немцев В. Комплексное управление рисками капитализации на предприятиях/ В. Немцев// Управление риском. 2017. №9. С. 2-7.7) Нерсисян Т. Управление рисками в системе управления предприятием/ Т. Нерсисян // Управление риском. 2017. №2. С. 19-23.8) Кандрашина Е. Финансовый менеджмент/ Е. Кандрашина. М.: Дашков и К, 2017. 219 с.9) Мороз А. Формы проявления экономических рисков и инструменты их преодоления/ А. Мороз// Общество и экономика. 2017. №8-9. С. 175-19310) Пташкина Е.С. Исследование методических подходов к классификации предпринимательских рисков / Е.С. Пташкина // Молодой ученый. № 3. 2017.11) Чернова Г.В. Управление рисками: учеб. пособие / Г.В. Чернова, А.А. Кудрявцев. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2017. 160 с.12) Шаповалов В. Как управлять рисками // Финансовый Директор». 2017. №9.13) Яковлева И. Управление финансовыми рисками компании / И. Яковлева// Справочник экономиста. 2017. №7. С. 15-2214) Косарев А. Актуальные вопросы организации системы управления рисками на российских предприятиях/ А. Косарев// Управление риском. 2017. №2. С. 2-11.15) Королева А. Лимитирование риска несбалансированной ликвидности предприятия/ А. Королева // Справочник экономиста. 2017. №8. С. 115-125.ПриложенияПриложение АПоказатели финансовой отчетности за 2021г. Бухгалтерские показатели за 2021 годКодПоказательЗначениеФ1.1110Нематериальные активы73320тыс.Ф1.1120Результаты исследований и разработок0тыс.Ф1.1130Нематериальные поисковые активы0тыс.Ф1.1140Материальные поисковые активы0тыс.Ф1.1150Основные средства251215тыс.Ф1.1160Доходные вложения в материальные ценности0тыс.Ф1.1170Финансовые вложения0тыс.Ф1.1180Отложенные налоговые активы2855тыс.Ф1.1190Прочие внеоборотные активы723тыс.Ф1.1100Итого по разделу I - Внеоборотные активы328113тыс.Ф1.1210Запасы239222тыс.Ф1.1220Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям176тыс.Ф1.1230Дебиторская задолженность132479тыс.Ф1.1240Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)0тыс.Ф1.1250Денежные средства и денежные эквиваленты4776тыс.Ф1.1260Прочие оборотные активы3914тыс.Ф1.1200Итого по разделу II - Оборотные активы380567тыс.Ф1.1600БАЛАНС (актив)708680тыс.Ф1.1310Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)135609тыс.Ф1.1320Собственные акции, выкупленные у акционеров0тыс.Ф1.1340Переоценка внеоборотных активов0тыс.Ф1.1350Добавочный капитал (без переоценки)0тыс.Ф1.1360Резервный капитал0тыс.Ф1.1370Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)15645тыс.Ф1.1300Итого по разделу III - Капитал и резервы151254тыс.Ф1.1410Заемные средства285806тыс.Ф1.1420Отложенные налоговые обязательства195тыс.Ф1.1430Оценочные обязательства0тыс.Ф1.1450Прочие обязательства0тыс.Ф1.1400Итого по разделу IV - Долгосрочные обязательства286001тыс.Ф1.1510Заемные средства46493тыс.Ф1.1520Кредиторская задолженность219419тыс.Ф1.1530Доходы будущих периодов0тыс.Ф1.1540Оценочные обязательства5513тыс.Ф1.1550Прочие обязательства0тыс.Ф1.1500Итого по разделу V - Краткосрочные обязательства271425тыс.Ф1.1700БАЛАНС (пассив)708680тыс.Ф2.2110Выручка246844тыс.Ф2.2120Себестоимость продаж215241тыс.Ф2.2100Валовая прибыль (убыток)31603тыс.Ф2.2210Коммерческие расходы10969тыс.Ф2.2220Управленческие расходы0тыс.Ф2.2200Прибыль (убыток) от продаж20634тыс.Ф2.2310Доходы от участия в других организациях0тыс.Ф2.2320Проценты к получению161тыс.Ф2.2330Проценты к уплате10164тыс.Ф2.2340Прочие доходы4867тыс.Ф2.2350Прочие расходы5956тыс.Ф2.2300Прибыль (убыток) до налогообложения9542тыс.Ф2.2410Текущий налог на прибыль-2016тыс.Ф2.2421в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)0тыс.Ф2.2430Изменение отложенных налоговых обязательств0тыс.Ф2.2450Изменение отложенных налоговых активов0тыс.Ф2.2460Прочее-104тыс.Ф2.2400Чистая прибыль (убыток)7422тыс.Ф2.2510Результат от переоценки внеобор.активов, не включ.в чистую прибыль(убыток) периода0тыс.Ф2.2520Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода0тыс.Ф2.2500Совокупный финансовый результат периода7422тыс.Ф2.2910Разводненная прибыль (убыток) на акцию0тыс.Ф2.2900Базовая прибыль (убыток) на акцию0тыс.Ф3.3600Чистые активы151254тыс.