Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

ВВЕДЕНИЕ

Барьерами коммуникации называются препятствия на пути к эффектив-
ной коммуникации, которые вызывают естественные, социальные и психоло-
гические факторы, возникающие в процессе коммуникации.

Люди являются элементами коммуникации, они сложные и чувствитель-
ные «получатели» информации, имеющие желания и чувства, жизненный

опыт. Информация, которую они получают, способна вызывать разнообраз-
ную внутреннюю реакцию, усиливающую, искажающую или полностью бло-
кирующую посланную им информацию.

Правильное восприятие информации по большему счёту зависит от ком-
муникативных барьеров, которые могут присутствовать либо отсутствовать.

Если барьер появляется, то информация искажается или теряет первоначаль-
ный смысл, а в некоторых случаях получатель и вообще ей не получает. Барь-
еры коммуникации делают больше психологическую дистанцию между парт-
нерами, способны уменьшать уровень взаимопонимания, взаимодоверия и,

как результат, эффективность процесса общения.
Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы.

Прежде всего, наличием и расширением сферы влияния таких видов профес-
сиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимо-
отношений «человек-человек». Очевидно, что в сфере бизнеса, педагогики,

инженерного труда и т. п. невозможно эффективное осуществление деятель-
ности при затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы

«барьеров» имеет практическое значение для повышения эффективности об-
щения и совместной деятельности. Распознавание «барьеров» на ранних эта-
пах их проявления способствует оптимизации совместной деятельности.

Объект исследования. Коммуникационные барьеры на примере ООО
ГК «Агава».

Предмет исследования. Пути преодоления коммуникативных барье-
ров.

Цель работы. Исследовать коммуникативные барьеры и пути их пре-
одоления.

Задачи работы:
− Рассмотреть понятие коммуникационных барьеров;
− Определить причины возникновения коммуникационных барьеров;
− Изучить классификацию коммуникационных барьеров;

− Рассмотреть методы преодоления коммуникационных барьеров и повы-
шение эффективности коммуникации в сфере управления;

− Проанализировать принципы построения эффективной коммуникации в
сфере управления в ООО ГК «Агава».

Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и прак-
тической части в виде двух глав, заключения и списка использованных источ-
ников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Барышников, Н.В. Основы профес. межкультурной коммуника-
ции: Уч. / Н. В. Барышников. - М.: Вузовский учебник, 2021. - 192 c.

2. Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / О.
Л. Гнатюк. - М.: КноРус, 2020. - 128 c.
3. Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: Учебное пособие /
О.Я. Гойхман, Л. М. Гончарова, В. И. Дубинский. - М.: Инфра-М, 2020. - 253
c.
4. Дзялошинский, И.М. Деловые коммуникации. Теория и практика.
Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский. - М.: Юрайт, 2020. - 967 c.
5. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. -
М.: Юрайт, 2020. - 232 с.
6. Жильцов О.Н., Синяева И. М. Связи с общественностью. - М.:
Юрайт, 2020. - 338 с.
7. Жильцова, О. Н. Связи с общественностью: учебное пособие для
вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. – Москва: Издательство
Юрайт, 2021. – 337 с.
8. Ларина, Т.В. Основы межкультурной коммуникации: Учебник / Т.
В. Ларина. - М.: Академия, 2020. - 160 c.
9. Максимова, А.А. Основы педагогической коммуникации: Учебное
пособие / А. А. Максимова. - М.: Флинта, 2020. - 168 c.

10. Мансурова, Т.Г. Влияние внутренних коммуникаций на эффектив-
ность деятельности предприятия / Экономика и предпринимательство. - 2020.

- No 6. - С. 1084–1089.

11. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персона-
лом: учебное пособие / В. М. Маслова. – 2-е изд., перераб, и доп. – Москва:

Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2020. – 207 с.

12. Назаров, М. М. Массовая коммуникация и общество. Введение в
теорию и исследования / М. М. Назаров. - М.: Либроком, 2021. - 360 c.
13. Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие /
Е. А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2020. - 164 c.
14. Никитина, Е.С. Социология коммуникации / Е. С. Никитина. - М.:
Palmarium Academic Publishing, 2020. - 636 с.
15. О компании ООО ГК «Агава» / Электронный ресурс:
[https://agavas.ru/company/]
16. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникативные
стратегии / Под ред. В. М. Горозова, Т. Э. Гринберг. - М.: Аспект Пресс, 2020.
- 224 с.
17. Смирнов, А.Н. Коммуникационная политика предприятия / А. Н.
Смирнов - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2020. - 116 с.
18. Фадеева, Е. Н. Связи с общественностью: учебник и практикум для
вузов / Е. Н. Фадеева, А. В. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 263 с.

19. Чайковский, Р.Р. Художественный перевод как вид межкультур-
ной коммуникации. Основы теории: монография / Р. Р. Чайковский, Н. В. Во-
роневская, Е. Л. Лысенкова и др. - М.: Флинта, 2020. - 224 c.

20. Чамкин, А.С. Основы коммуникологии (теория коммуникации):
Учебное пособие / А.С. Чамкин. - М.: Инфра-М, 2020. - 384 c.

21. Чемоданова, О.Н. Управление коммуникациями как фактор опера-
ционного менеджмента / - 2020. - No 1. - С. 286–289.

22. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. Практикум: учебное по-
собие для вузов / А. Н. Чумиков. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 173

с.
23. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации:
Учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2020. - 488 c.

24. Шунейко, А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное посо-
бие / А. А. Шунейко, И. А. Авдеенко. - М.: Флинта, 2021. - 192 c.