Этикет

Введение
Актуальность темы работы обусловлена следующим. Для любого менеджера крайне важно понимание основ этикета, так как он вынужден постоянно принимать те или иные решения. Как они будут восприняты коллегами? Каковы последствия принятых решений? Управленцу важно поддерживать длительные и взаимовыгодные отношения с подчинёнными, кредиторами, поставщиками. Достаточно часто такие отношения складываются в ситуациях, когда интересы сторон не совпадают. В данных условиях самое главное – придерживаться этических принципов.Придерживаясь делового этикета, менеджер может прогнозировать поведение сотрудников и сам становится предсказуемым, что способствует эффективной организации процесса управления. Этикет менеджмента очень важен в настоящее время, потому что на рынке представлено огромное количество разных фирм, которые производят товары и/или оказывают услуги. Все они должны начинать, развивать, а также поддерживать отношения друг с другом.
Цель работы: провести анализ требований и роли этикета в деятельности менеджера.
Достижение указанной цели требует решения следующих задач:
– рассмотреть понятие этикета и его принципы;
– определить значимость этикета в профессиональной деятельности менеджера;
– охарактеризовать основные компоненты этики менеджера;
– выделить нормы этикета при деловой беседе;
– обозначить проблемные вопросы в соблюдении этикета менеджера.
Различные аспекты этикета менеджера рассматривались такими авторами, как А.Г. Филиппова, А.М. Ильина, В. В. Лукьянова, Н. А. Дильман, Е.С. Антипкина и другие.
На исследования указанных и других авторов мы опирались в своей работе. Новизна исследования состоит в том, что нами выделены как основные принципы и требования, которые следует соблюдать менеджеру, так и те стороны этикета, нарушение которых может создать проблему в деятельности организации.Структура работы включает в себя введение, две главы, в первой из них представлено два параграфа, во второй – три, последовательно раскрывающие поставленные в работе задачи; заключение и список использованной литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты этикета менеджера
Глава 2. Этикетные требования в деятельности менеджера

Список использованной литературы
Антипкина, Е. С. Культура общения в менеджменте / Е. С. Антипкина, А. А. Крылова, О. В. Пацук // Культура. Духовность. Общество. – 2016. – № 24. – С. 89-95.Атанова, Ю. С. Деловой этикет ведения бизнеса в России / Ю. С. Атанова, А. А. Севостьянова, Н. В. Кочеткова // Российская наука: актуальные исследования и разработки : Сборник научных статей IV Всероссийской заочной научно-практической конференции, Самара, 06 октября 2017 года. – Самара: Самарский государственный экономический университет, 2017. – С. 209-213.Ведерникова, Е. Ю. Влияние этики делового общения менеджера на результаты его деятельности / Е. Ю. Ведерникова, О. А. Борис // Экономика. Право. Менеджмент: современные проблемы и тенденции развития. – 2017. – № 13. – С. 1.Иванов, В. А. Язык и культура речи менеджера / В. А. Иванов // Молодежь и системная модернизация страны : Сборник научных статей 2-й Международной научной Конференции студентов и молодых ученых: в 4-х томах, Курск, 25–26 мая 2017 года. – Курск: Закрытое акционерное общество «Университетская книга», 2017. – С. 260-263.Игебаева, Ф. А. Значение и роль дисциплины "деловые коммуникации" в профессиональной деятельности специалиста / Ф. А. Игебаева, Н. М. Аминева // Молодежь и наука: шаг к успеху : сборник научных статей 2-й Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых : в 3 т., Курск, 22–23 марта 2018 года / Юго-Западный государственный университет; Московский политехнический университет. – Курск: Закрытое акционерное общество «Университетская книга», 2018. – С. 90-92.Ильина, А. М. Роль этики в деятельности менеджера / А. М. Ильина // Управление организационно-экономическими системами : Сборник трудов научного семинара студентов и аспирантов института экономики и управления, Самара, 18–23 ноября 2019 года / Под общ. ред. О.В. Павлова. – Самара: Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королева, 2020. – С. 253-256.Ковалѐв, А. П. Профессиограмма будущего менеджера и знание делового этикета / А. П. Ковалѐв, А. К. Гамолина // Язык и культура : Сборник научных трудов V Республиканской очно-заочной научной конференции (с международным участием), Макеевка, 18 ноября 2019 года. – Макеевка: Донбасская национальная академия строительства и архитектуры, 2019. – С. 82-85.Лукьянова, В. В. Деловой этикет внутри компании / В. В. Лукьянова, Н. А. Дильман // Наука XXI века: актуальные направления развития. – 2021. – № 1-1. – С. 450-452.Махитько, А. С. Этические нормы в деятельности организации / А. С. Махитько // Форум молодых ученых. – 2019. – № 2(30). – С. 1004-1006.Пехова, М. М. Этика и психология деловых отношений / М. М. Пехова, Т. А. Ханагян. – Санкт-Петербург : Издательство «Наукоемкие технологии», 2018. – 105 с. Сармин, В. А. Этика деловых отношений в управлении персоналом организации / В. А. Сармин, О. В. Борисова // Материалы V Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики и управления» (24 марта 2021 г.) : сборник научных статей, Гжель, 24 марта 2021 года. – Гжель: Гжельский государственный университет, 2021. – С. 151-153.Стефанович, И. В. Важность межличностного общения в профессиональной сфере менеджера / И. В. Стефанович, А. А. Кузьмина // Наука, техника и образование. – 2021. – № 1(76). – С. 27-29.Филиппова, А. Г. Исследование и развитие деловой этики в рамках менеджмента организации / А. Г. Филиппова // Управление и экономика: исследования и разработки / Пензенский государственный аграрный университет. – Пенза : Пензенский государственный аграрный университет, 2021. – С. 155-171.Хуснуллин, Р. Р. Основные принципы этики менеджмента / Р. Р. Хуснуллин // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития : Сборник научных статей 7-й Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Курск, 29–30 декабря 2017 года / Ответственный редактор А.А. Горохов. – Курск: Закрытое акционерное общество «Университетская книга», 2017. – С. 429-431.Якунина, А. Д. Деловая репутация как фактор стоимости компании / А. Д. Якунина, С. Н. Марков // Актуальные тренды в экономике и финансах : материалы межвузовской научно-практической конференции магистрантов, Омск, 08 декабря 2020 года. – Омск: Омский филиал Финансового университета при Правительстве РФ, 2020. – С. 175-177.