Реинжиниринг бизнес-процессов

Введение
Актуальность работы. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — это стратегия управления бизнесом, первоначально разработанная в начале 1990-х годов и направленная на анализ и разработку рабочих процессов и бизнес-процессов в организации. BPR был направлен на то, чтобы помочь организациям коренным образом переосмыслить то, как они выполняют свою работу, чтобы улучшить обслуживание клиентов, сократить операционные расходы и стать конкурентами мирового класса.BPR стремится помочь компаниям радикально реструктурировать свои организации, сосредоточив внимание на проектировании своих бизнес-процессов с нуля. По словам одного из первых сторонников BPR Томаса Х. Давенпорта (1990), бизнес-процесс представляет собой набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата. Реинжиниринг подчеркивал целостную направленность на бизнес-цели и то, как процессы с ними связаны, поощряя полномасштабное воссоздание процессов, а не итеративную оптимизацию подпроцессов. На BPR влияют технологические инновации, поскольку участники отрасли заменяют старые методы бизнес-операций экономичными инновационными технологиями, такими как автоматизация, которые могут радикально преобразовать бизнес-операции.
Реинжиниринг бизнес-процессов также известен как перепроектирование бизнес-процессов, трансформация бизнеса или управление изменениями бизнес-процессов.Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — это практика переосмысления и изменения способов выполнения работы для лучшей поддержки миссии организации и снижения затрат. Организации реорганизуют две ключевые области своего бизнеса. Во-первых, они используют современные технологии для улучшения процессов распространения данных и принятия решений. Затем они изменяют функциональные организации, чтобы сформировать функциональные команды. Реинжиниринг начинается с высокоуровневой оценки миссии организации, стратегических целей и потребностей клиентов.
Задаются основные вопросы, например: «Нужно ли переопределить нашу миссию? Совпадают ли наши стратегические цели с нашей миссией? Кто наши клиенты?» Организация может обнаружить, что она действует на основе сомнительных предположений, особенно в отношении желаний и потребностей своих клиентов. Только после того, как организация переосмыслит, что ей следует делать, она решает, как лучше всего это сделать.В рамках этой базовой оценки миссии и целей реинжиниринг фокусируется на бизнес-процессах организации — шагах и процедурах, регулирующих использование ресурсов для создания продуктов и услуг, отвечающих потребностям конкретных клиентов или рынков. Как структурированный порядок рабочих шагов во времени и месте, бизнес-процесс может быть разложен на конкретные действия, измеренные, смоделированные и улучшенные. Его также можно полностью изменить или полностью исключить. Реинжиниринг идентифицирует, анализирует и перепроектирует основные бизнес-процессы организации с целью достижения улучшений в критических показателях производительности, таких как стоимость, качество, обслуживание и скорость.
Цель работы – рассмотреть реинжиниринг бизнес-процессов: понятие, этапы проведения и программное обеспечение, используемое на разных этапах реинжиниринга бизнес-процессов.
Задачи:
1. Выделить особенности реинжиниринга бизнес-процессов;
2. Охарактеризовать программное обеспечение, используемое на разных этапах реинжиниринга бизнес-процессов.

1 Особенности реинжиниринга бизнес-процессов
2 Программное обеспечение, используемое на разных этапах реинжиниринга бизнес-процессов

Список использованной литературы
Абрамс Р. Бизнес-план на 100%.Стратегия и тактика эффективного бизнеса / Р. Абрамс. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 486 c.Алиев В.С. Бизнес-планирование с использованием программы Project Expert (полный курс): Учебное пособие / В.С. Алиев, Д.В. Чистов. — М.: Инфра-М, 2018. — 64 c.Баринов В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. — М.: Форум, 2018. — 144 c.Бейт Н. Как преодолеть экономический спад. План выживания в бизнесе / Н. Бейт. — М.: Олимп-Бизнес, 2017. — 208 c.Волков А.С. Бизнес-планирование: Учебное пособие / А.С. Волков. — М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2018. — 81 c.Воловиков Б.П. Стратегическое бизнес-планирование на промышленном предприятии с применением динамических моделей и сценарного анализа: Монография / Б.П. Воловиков. — М.: Инфра-М, 2017. — 320 c.Гарнов А.П. Экономика предприятия: современное бизнес-планирование: учеб. Пособие / А.П. Гарнов. — М.: ДиС, 2018. — 272 c.Гладкий А.А. Бизнес-план: Делаем сами на компьютере / А.А. Гладкий. — М.: Рид Групп, 2017. — 240 c.Горбунов В.Л. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: Научно-практическое пособие / В.Л. Горбунов. — М.: Риор, 2019. — 176 c.