Скидки и премии покупателям, их влияние на финансовые результаты и финансовое состояние организации

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы. На сегодняшний день, рыночная ситуация вынуждает компании искать новые методы и инструменты повышения своей прибыльности. Одним из направлений повышения эффективности деятельности организации – это расширение целевой аудитории потребителей за счет поиска новых клиентов и выстраивания долгосрочных отношений с уже имеющимися. 
Современный рынок буквально перенасыщен предложением товаров и услуг. Многие производители могут предложить качественные и полезные товары. В результате возникает необходимость в поиске новых способов завоевания внимания потребителей. С этой целью и были разработаны программы лояльности. 
Программа лояльности представляет собой комплекс мероприятий по привлечению потребителей к продукту (компании) и повышения положительного мнения о нем. Стоит отметить, что сегодняшние программы лояльности – это сложные многоэлементные программы, которые могут включать все аспекты деятельности компании: от внешнего вида упаковки товара до стиля оформления торгового помещения. 
Управление лояльностью потребителей предполагает постоянное совершенствование уже реализуемых мероприятий и разработка новых. Среда, как и внутренняя, так и внешняя переменчива, поэтому программа лояльности должна быть актуальной и эффективной, в соответствии с возможностями компании и потребностями клиентов. 
Одним из востребованных мероприятий привлечения потребителей являются скидки и премии. Роль скидок и премий неоспорима, поскольку они являются фактором роста прибыли компании за счет увеличения потребления товаров клиентами. 
Таким образом, цель курсовой работы – исследование влияния скидок и премий покупателям на финансовые результаты и финансовое состояние организации на примере сети магазинов «Жизньмарт» (ООО «Кушать надо вкусно и полезно, а не как сейчас в магазинах»). 
Объект исследования – скидки и премии потребителям в сети магазинов «Жизньмарт».
Предмет исследования – влияние скидок и премий на финансовые результаты и финансовое состояние сети магазинов «Жизньмарт».
Для осуществления поставленной цели необходимо:
    ―    раскрыть сущность скидок и премий потребителям;
    ―    выявить роль скидок и премий потребителям в финансовых результатах и финансовом состоянии организации;
    ―    дать характеристику сети магазинов «Жизньмарт»;
    ―    проанализировать финансовые результаты деятельности сети магазинов «Жизньмарт»;
    ―    изучить систему скидок и премий в сети магазинов «Жизньмарт»; 
    ―    разработать мероприятия по повышению эффективности системы скидок и премий сети магазинов «Жизньмарт»;
    ―    оценить эффективность предложенных мероприятий.
Методы исследования: анализ и обобщение, наблюдение и анкетирование.
Для написания курсовой работы были использованы научные труды по теме исследования  отечественных и зарубежных авторов. Среди них можно выделить работы таких авторов, как Антипов А. Н., М. В. Акулич, Н. Ю. Величко,  А. В. Цысарь и других.
Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. 
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Алексейчева Е. Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е. Ю. Алексейчева, М. Д. Магомедов, И. Б. Костин. – 5е изд., стер. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2021. – 290 с.
    2.    Антипов А.Н. Значение и роль низких цен и скидок в ценообразовании. // Секрет фирмы. – 2019. – № 2. – С. 34-35.
    3.    Акулич М. В. Лояльность клиента. Понятия, программа, анализ, примеры, способы повышения. - М.: Издательские решения, 2017. – 290 c.
    4.    Балашов К. Построение систем лояльности клиентов. М.: Инфра-М,  2018. – 309 с. 
    5.    Бест Р. Маркетинг от потребителя. М.: МИФ, 2018.  – 242с.
    6.    Бубнова Т. В. Анализ факторов, влияющих на ценообразование товара / Т.В. Бубнова // Синергия Наук. 2017. – № 14. – С. 137–143.
    7.    Гайдук В. И. Экономика фирмы (предприятия) / В. И. Гайдук, Е. А. Шибанихин. – Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет имени И.Т. Трубилина, 2020. – 161 с.
    8.    Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. 
    9.    Григорян Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
    10.    Егоров Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
    11.    Егоршин А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород: НИЭМ, 2020. — 302 с.
    12.    Есипова В. Е. Цены и ценообразование / В. Е. Есипова. – СПб., 2018. – 304 с.
    13.    Мокий М. С. Экономика фирмы : учебник и практикум для вузов / М. С. Мокий, О. В. Азоева, В. С. Ивановский ; под редакцией М. С. Мокия. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 297 с.
    14.    Цысарь A. B. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способ управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2018. – 309 с.
    15.    Шаховская Л.С. Ценообразование. Учебник, под ред. Л.С. Шаховской –М.: КноРус, 2018. – 258 с.