Инструментарий управления ИТ инфраструктурой

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня в России практически не осталось компаний, в которых не применяются информационные технологии, и проблемой большинства из них в настоящее время является уже не отсутствие автоматизации тех или иных процессов как таковой, а последствия проведенной стихийной автоматизации без долгосрочных планов и без представления о перспективах ее развития. Стихийная закупка вычислительной техники и программного обеспечения, заказ и внедрение не подлежащих обновлению бизнесприложений у мелких компаний, ныне уже не существующих, наличие разных приложений для решения одной и той же задачи, внедренных в разных подразделениях, проблемы администрирования и защиты неоднородных сегментированных сетей — вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сегодня приходится сталкиваться руководителям ИТподразделений различных компаний.
ИТ-средой компании, имеющей подобные проблемы, довольно сложно управлять, даже несмотря на то, что возможности современных средств администрирования программного обеспечения ныне значительно шире, чем средства, доступные ИТ-подразделению десять лет назад. Такие задачи, как поддержка различных версий операционных систем и бизнес-приложений, разграничение доступа к ресурсам и данным при росте числа пользователей, управление производительностью серверов при растущей нагрузке, своевременная установка критических обновлений в больших компаниях с неоднородными сетями и стихийно сформировавшейся ИТ-инфраструктурой, нельзя назвать простыми. По данным консалтинговой компании Accenture, ИТ-профессионалы тратят до 70% времени на поддержку существующей системы, включая управление учетными записями и паролями в разрозненных информационных системах, решение технических проблем пользователей и ручную установку обновлений. Неудивительно, что им просто некогда думать о перспективах развития и вырабатывать стратегическое видение развития их подразделения.
Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. Многие современные компании нуждаются не столько в автоматизации своей деятельности, сколько в автоматизации управления ИТ-средой компании. Согласно опросу, проведенному корпорацией Microsoft в 400 компаниях по всему миру, более половины повседневных операций, связанных с ИТ-менеджментом, выполняются вручную без применения средств автоматизации. В результате при пятилетнем цикле эксплуатации ИТ-системы свыше 60% совокупной стоимости ее владения придется на расходы по содержанию штатных администраторов.
Объект исследования. ИТ инфраструктура.
Предмет исследования. Инструменты управления ИТ инфраструктурой.
Цель работы. Исследовать инструментарий управления ИТ инфраструктурой.
Задачи работы:
- исследовать теоретические аспекты управления ИТ инфраструктурой;
- изучить методы и инструменты управления ИТ инфраструктурой;
- определить проблемы и методы совершенствования управления ИТ инфраструктурой.
Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической части в виде трёх разделов, заключения и списка использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бояринцев, Б.И. Управление инфраструктурой : монография / Б. И. Бояринцев. - Москва : МАКС Пресс, 2020. - 144 с.
2. Винтаев, В.Н. Теоретические положения и средства исследования эффективности ИТ-проектов по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия на основе системного подхода [Текст] : монография / В. Н. Винтаев, В. А. Ломазов, В. С. Пехотина ; Автономная некоммерческая организация высшего образования «Белгородский университет кооперации, экономики и права». - Белгород : Изд-во Белгородского ун-та кооп., экономики и права, 2019. - 94 с.
3. Грибанов, Ю.И. Развитие информационной инфраструктуры управления предприятием на основе ИТ-аутсорсинга = Enterprise management information infrastructure development based on IT-outsourcing : коллективная монография / Ю. И. Грибанов, Н. В. Репин, М. Н. Руденко. - Москва : Креативная экономика, 2019. – 205 с.
4. Ильинская, Е.В. Архитектура и ИТ-инфраструктура предприятия : учебное пособие / Е. В. Ильинская ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Белгородский государственный национальный исследовательский университет». - Белгород : Белгород : БелГУ, 2018. - 97 с.
5. Информационные технологии в 2 т. Том 1 : учебник для среднего профессионального образования / В. В. Трофимов, О. П. Ильина, В. И. Кияев, Е. В. Трофимова ; под редакцией В. В. Трофимова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 238 с.
6. Информационные технологии в менеджменте : учебник и практикум для вузов / Е. В. Майорова [и др.] ; под редакцией Е. В. Майоровой. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 368 с.
7. Коршунов, М. К. Экономика и управление: применение информационных технологий : учебное пособие для вузов / М. К. Коршунов ; под научной редакцией Э. П. Макарова. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 110 с.
8. Коршунов, М. К. Экономика и управление: применение информационных технологий : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. К. Коршунов ; под научной редакцией Э. П. Макарова. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 111 с.
9. Лобанова, Н. М. Эффективность информационных технологий : учебник и практикум для вузов / Н. М. Лобанова, Н. Ф. Алтухова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 237 с.
10. Моргунов, А. Ф. Информационные технологии в менеджменте : учебник для вузов / А. Ф. Моргунов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 310 с.
11. Плахотникова, М. А. Информационные технологии в менеджменте : учебник и практикум для вузов / М. А. Плахотникова, Ю. В. Вертакова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 326 с.
12. Репин, Н.В. Развитие информационной инфраструктуры управления организацией с использованием ИТ-аутсорсинга : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Репин Никита Васильевич; [Место защиты: Юго-Зап. гос. ун-т]. - Пермь, 2018. - 209 с.
13. Романова, Ю. Д. Информационные технологии в управлении персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Ю. Д. Романова, Т. А. Винтова, П. Е. Коваль. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 271 с.
14. Стрекалова, Н.Б. Управление ИТ-проектами : учебнометодическое пособие / Н. Б. Стрекалова, О. И. Подулыбина, Н. А. Иванова ; Частное образовательное учреждение высшего образования «Тольяттинская академия управления». - Тольятти : Издательство Тольяттинской академии, 2021. - 104 с.
15. Управление ИТ-инфраструктурой предприятия (архитектурный подход) : учебное пособие / [Л. И. Зинина, Е. А. Сысоева, Л. И. Ефремова, А. В. Катынь] ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева». - Саранск : Издательство Мордовского университета, 2020. – 193 с.
16. Череватова, Т.Ф. ИТ-инфраструктура организации [Текст] / Т. Ф. Череватова ; Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева. - Москва : РГАУ-МСХА им. К. А. Тимирязева, 2018. - 186 с.