ЭССЕ

ОДЕЖДА КАК ЭЛЕМЕНТ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.

Введение

Деловое общение является самым массовым видом социального общения. Оно включает в себя обширный спектр отношений (коммерческие, административно-правовые, экономико-правовые и дипломатические).

В новых экономических и социальных условиях коммерческой и организаторской деятельностью начали заниматься все более широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения различным формам делового общения. Для деловых людей искусство общения является важной профессиональной чертой, ибо главным средством реализации задач выступает коммуникация. И, следовательно, от уровня развития у них коммуникативных способностей во многом зависит эффективность их труда. В современных условиях, когда демократизация пронизывает все стороны нашей жизни, требования к деловому общению возрастают.

Актуальность темы реферата обусловлена тем, что вербальная и невербальная стороны делового общения сегодня представляют собой серьезный предмет научных исследований. Изучением невербальной коммуникации занимались такие ученые, как Р. Бердвистел, Г.В. Бороздина, Л.Г. Брутян, А. Вежбицкая, К. Изард, Г.Е. Крейдлин, М.Л. Кнапп, А.А. Леонтьев; В.П. Морозов, П. Экман, Д. Холл и др. Тем не менее научные представления о деловом общении достаточно противоречивы. Имеется большое количество монографий и научных исследований, посвященных деловому общению, однако проблема делового общения в научной литературе (в частности отечественной) остается практически неизученной. В то же время большинство исследователей рассматривает невербальую коммуникацию слишком широко, что затрудняет выявление специфики невербальных аспектов делового общения.

1. Роль невербальных средств общения в деловой коммуникации

Психологами установлено, что коммуникация преимущественно осуществляется за счет невербальных средств. 60-80% информации передается за счет невербальных сигналов.

На наш взгляд, именно данным фактом обусловлен повышенный интерес ученых к  роли невербального общения, к значению жестов и мимики человека в процессе коммуникации. В этой связи в ряде гуманитарных наук развертываются исследования по разработке методики изучения особенностей невербальной коммуникации.

Овдадение искусством толкования языка невербальной коммуникации на сегодняшний дель является актуальный задачей для специлистов различных профилей.

Успех любого делового контакта в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, который, как правило, достигается не только (и не столько) за счет языковых средтв. Именно поэтому особое внимание в деловом общении обращается на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует.

Интерпретация языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию и намерения собеседника. Жесты помогают осуществлять обратную связь, которая играет ключевую роль в процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью этой связи.

Владение языком невербальной коммуниакции позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что, на наш взгляд, более важно) предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.