Методы работы со слухами в коммуникации

Введение В социальной жизни и в различных социальных институтах так называемая неподтвержденная устная информация, обычно называемая слухами, сплетнями или сплетнями, занимает реальное и весьма специфическое место. Слухи понимаются как необоснованные сообщения правды, распространяемые по межличностным каналам коммуникации, например, от человека к человеку и от человека к человеку, и являются неотъемлемой характеристикой любой организации, которая может быть проверена неформальной подсистемой. Эти сообщения отличаются от других информационных сообщений по нескольким важным параметрам. Во-первых, они анонимны. Во-вторых, их распространение связано с доверием, которое существует между участниками межличностного общения. В-третьих, слухи характеризуются спонтанным распространением и, в некоторых случаях, распространением. Слухи - это вид информации, возникающий спонтанно из-за информационного пробела среди определенных слоев населения или намеренно распространяемый кем-то с целью повлиять на общественное сознание. Существует множество определений, некоторые из них представлены здесь. Согласно Капфереру, "слухи" - это "процесс, в ходе которого в обществе появляется и циркулирует информация, не подтвержденная официальными источниками или опровергнутая". Согласно Словарю психологии, слухи определяются как "особый вид неформального межличностного общения, при котором история, отражающая в той или иной степени реальные или воображаемые факты, доводится до сведения широко рассеянной аудитории". Слух - это сообщение, передаваемое устно от одного человека к другому о важном для аудитории событии, которое не является ни истинным, ни ложным на момент передачи. Теоретико-методологическую основу исследования слухов составляют положения, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных социологов, политологов, социальных психологов и специалистов по изучению общественного мнения. Наиболее важными являются теоретикометодологические положения об особенностях функционирования обыденного сознания (П. Бергер, Т. Лукман, А. Шютц) и социального настроения как его характеристики (Ж.Т. Тощенко), понятие, природа и особенности циркуляции слухов (А.В. Дмитриев, В.В., А. Шютц) Теоретические посылки. Лачинов, Г. Олпорт, Л. Постман, Р. Роснов, А. Труштик, Т. Шивтани), и процесс формирования общественного мнения (М. Горшков, Б. Грушин, Э. Ноэль-Нойман). 3 Актуальность данной темы обусловлена тем, что акустическая единица коммуникации - это элемент, который довольно часто появляется в массовой коммуникации, но гораздо реже в научной. Целью данного курса является анализ места и роли слухов в структуре общественной коммуникации. Достижение цели связано с решением нескольких задач. 1. проведение анализа литературы по данной теме 2. обсудить коммуникативные характеристики слуха 3. Проанализировать место и роль слухов в структуре сознания человека и общества. Предметом данного исследования являются слухи как неформальный канал передачи информации. Объектом данного исследования является конкретное практическое применение феномена репутации в связях с общественностью.

Список литературы 1. Шерковин Ю.А. Слухи: их возникновение и разоблачение. - Слово лектора, 2012, № 11. - 281 с. 2. Пиков Н. «Наше оружие -- слухи» М.,1995. 3. Шерковин Ю. А. «Слухи: их возникновение и разоблачение. — Слово лектора», 1981, № 11, с. 48-52. 4. Латынов В.В. «Слухи: социальные функции и условия появления». СПб. , 1995. 5. Геращенко Л.Л. Мифология рекламы. - М.: Диаграмма, 2006. - 464 с. 6. Пожидаева В. Слух как средство рекламы // Рекламное измерение. 1996. №3.