Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Стратегия работы с клиентами с девиантным поведением

Тип Реферат

Предмет Психология социально-правовой деятельности

ID (номер) заказа
4547776

Просмотров

969

Размер файла

361.47 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Введение

Девиантное поведение, понимаемое как нарушение социальных норм, приобрело в последние годы массовый характер и поставило эту проблему в центр внимания социологов, социальных психологов, медиков, работников правоохранительных органов.
Независимо от того, на какой стадии развития находится общество, все равно есть люди, которые требуют к себе особого отношения в силу различных отклонений в своём развитии.
Практически все организации публично заявляют о своей ориентации на клиента, эксплуатируя в маркетинговых коммуникациях такие известные клише, как «клиент всегда прав», «клиент — наш король», «наш главный приоритет — это клиент» и т.д.
Исследования в области маркетинга взаимоотношений, возникающих между сотрудниками и клиентами в среде организаций, в основном принимают за основу дружелюбный или нейтральный контекст данных контактов. Вместе с тем в последние годы зарубежные исследователи обратили внимание на так называемую «темную» сторону маркетинга, которая среди прочих атрибутов содержит также феномен девиантного поведения, оказывающий существенное влияние как на целый ряд ключевых показателей маркетинга, включая клиентскую удовлетворенность, лояльность, WOM; так и на результаты деятельности бизнеса сервисных организаций.
Цель: изучение стратегии работы с клиентами, склонными к девиантному поведению.
Задачи:
- охарактеризовать девиантное поведение и выделить основные виды девиаций;
- проанализировать основные причины девиантного поведения клиентов;
- обозначить формы и методы работы с клиентами с девиантным поведением.
В России социальная работа является самым эффективным способом решения проблем с девиантным поведением. Здоровая молодежь является основой успешного развития страны в экономической, политической и социальной сферах. Социальная работа способствует правильному развитию личности молодых людей.

Список литературы

1. Дмитриева Н.В. Нарративная психотерапия лиц с девиантным поведением \\ Дмитриева Н.В., Левина Л.В., Козырева Т.С. - Мир науки, культуры, образования. 2014. № 2 (45). С. 224-228.
2. Зубенко, В. Девиантное поведение: сущность, причины, профилактика. / В. Зубенко, ОБЖ. – 2009. – №4. – С.42-44
3. Казаков С.П. Причины, взаимосвязь и последствия девиантного поведения персонала и клиентов организаций в сфере услуг \\ Казаков С.П., Бабинцева Е.С. - Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика. 2019. № 1. С. 157-181.
4. Кивенко К.С. Проблема насилия в отношении социальных работников со стороны лиц с девиантным поведением \\ К.С. Кивенко - Современные научные исследования и инновации. 2019. № 4 (96). С. 58.
5. Клещева А.Т. Актуальные проблемы социальной работы в системе профилактики девиантного поведения молодежи \\ Клещева А.Т., Леменков М.Д., Буданов Б.В. - E-Scio. 2020. № 11 (50). С. 95-98.
6. Медведева И.В. Технологии социальной работы с лицами девиантного поведения \\ Медведева И.В. - Вестник ТОГИРРО. 2016. № 2 (34). С. 328-330.
7. Татунец О.И. Девиантное поведение как социальнопедагогическая проблема и аспект социальной работы \\ О.И. Татунец - Гуманитарный трактат. 2019. № 48. С. 12-14.
8. Психология общения : учебник для студ. Учреждений сред. проф. образования / А. П. Панфилова. — 2-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», 2014. — 368 с

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157252
рейтинг

6079
работ сдано

2741
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

Московский Технологический Колледж

Работа выполнена досрочно. Преподаватель оценил работу на 4. Спасибо за написанный реферат...

Технологический институт

Благодарю за грамотную работу! Все условия соблюдены, работа оценена на высокий балл!

СпбЮА

Работа отличная! С использованием новейшей литературы, юридических терминов! Спасибо Автору!

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Нужно составить отчет по практике из методички и двух файлов примера работ, взять информацию из документа по организации который прикреплю

Отчет по практике, Информационные системы и технологии

Срок сдачи к 28 июля

2 минуты назад

тема любая

ВКР, Информационная безопасность

Срок сдачи к 8 авг.

3 минуты назад

Отчет по практике мти (проектная практика)

Отчет по практике, Строительство

Срок сдачи к 2 авг.

5 минут назад

Тема практики : система охлаждения тока генераторов летательных аппаратов

Отчет по практике, написать практику ,научно-исследовательская работа

Срок сдачи к 20 авг.

7 минут назад

Практическая работа

Отчет по практике, Психология

Срок сдачи к 3 авг.

9 минут назад

Здравствуйте, прикреплю методические рекомендации по которым нужно...

Диплом, ОВД

Срок сдачи к 1 окт.

9 минут назад

Решить работу

Контрольная, Геодезия

Срок сдачи к 28 июля

11 минут назад

Экономика Синергия

Отчет по практике, Торговое дело

Срок сдачи к 3 авг.

11 минут назад

Преддипломная практика | п. в | производственная практика мти

Отчет по практике, Строительство

Срок сдачи к 3 авг.

11 минут назад

Написать статью по уголовному процессу

Статья, уголовно-процессуальное право

Срок сдачи к 27 июля

11 минут назад

Выполнить контрольную работу

Контрольная, Химия

Срок сдачи к 31 июля

11 минут назад

Практическая часть 2 "Метерология и климатология"

Отчет по практике, Метерология

Срок сдачи к 27 июля

11 минут назад

Практическая часть 1 «Почвоведение».

Отчет по практике, Почвоведение

Срок сдачи к 27 июля

11 минут назад

подготовка к вступительному экзамену

Ответы на билеты, специальное дефектологическое образование, психология, педагогика

Срок сдачи к 31 июля

11 минут назад

технологический процесс предприятия

Отчет по практике, Техносферная безопасность

Срок сдачи к 31 июля

11 минут назад

Тест

Тест дистанционно, Системы автоматизации, телекоммуникации и метрологического обеспечения

Срок сдачи к 28 июля

11 минут назад

Экзамен

Решение задач, Физика в технике, технологиях и инженерном деле, физика, инженерия

Срок сдачи к 7 авг.

11 минут назад

Учусь в мти на специальность «менеджмент в...

ВКР, Менеджмент в образовании

Срок сдачи к 30 сент.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.