Эссе на тему: "Ответственность продавца, изготовителя, исполнителя за нарушение прав потребителя"

Институт защиты прав потребителей появился в праве Российской Федерации в 1992 году, вместе с принятием соответствующего закона. С тех пор параллельно стремительному развитию розничной торговли активно прогрессируют институты защиты прав потребителя, а также растет уровень их используемости.

Правительством Российской Федерации было издано распоряжение от 28.08.2017 № 1837-р «Об утверждении Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», в котором приведены цели, достижение которых сможет обеспечить достаточный уровень защиты всех базовых потребительских прав граждан.

Потребители все чаще прибегают к защите своих нарушенных прав, как посредством вне судебной защиты, так и посредством судебной. Особенный интерес, в контексте изучения вопроса защиты прав потребителей, собой представляют вариации ответственности продавца, изготовителя, исполнителя за нарушение прав потребителя. Так как именно меры ответственности служат не только восстановлению права, но и выполняют профилактическую функцию, их эффективное применение может способствовать общему снижению количества нарушений в сфере отношений между потребителем и другой стороной, продавцом, изготовителем, исполнителем.

Существующие виды ответственности регламентированы Законом «О защите прав потребителей», так в соответствии со ст. 13 указанного закона меры ответственности могут быть установлены договором или законом. Согласно ст.13 указанного Закона возмещению со стороны продавца, изготовителя, исполнителя подлежат пени, убытки, что не освобождает от исполнения обязательств в натуре перед потребителем. При обнаружении в товаре недостатков потребитель также может обратиться к продавцу (изготовителю) с требованием незамедлительно и безвозмездно устранить возникшие недостатки. Требования потребителя подлежат добровольному удовлетворению, но если спор переходит на рассмотрение суда, то при удовлетворении требований потребителя суд  (ttps://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/) с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя  (ttps://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/) в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Не только возможность получения дополнительного штрафа мотивирует потребителя обращаться за защитой прав в суд, но и установленные правила рассмотрения таких споров. В качестве одной из гарантий защиты прав потребителей, предоставленных законодательством, является возможность защиты потребителем своих нарушенных прав, как по месту нахождения ответчика, так и по месту заключения или исполнения договора, а также по месту жительства потребителя. Более того, потребители освобождены законом от необходимости оплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей, сумма которых не превышает миллион. Все эти методы поощрения инициации судебных споров со стороны законодателя, говорит об актуальности этого направления для государства.

Также в рамках внесудебного способа привлечения к ответственности потребитель может инициировать обращение в федеральный орган власти в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека). Данная служба может не только дать разъяснения потребителю, но и провести соответствующую проверку по жалобе, применив доступные меры ответственности. К примеру, привлечь к административной ответственности за выявленные нарушения, обман потребителя, ущемление его прав по договору, плохое качество товаров и услуг (ст. 14.7, 14.8 КоАП РФ).

К недобросовестным изготовителям, продавцам может быть применена и уголовная ответственность, в том случае если их деятельность не будет соответствовать требованиям безопасности (ст.238 УК РФ).

Интерес представляет сформировавшаяся судебная практика. Верховный суд в своем Определении от 18 января 2022 г. по делу № 46-КГ21-37-К6 пришел к выводу, что в случае реализации изготовителем товара не соответствующего качества на такого изготовителя помимо предусмотренных ст.13 мер ответственности могут быть обращены и дополнительные меры, такие как уплата, банку процентов по договору потребительского кредита. В данном случае такие проценты были отнесены судом к категории убытков потребителя.

Статистика демонстрирует, что потребители выигрывают свыше 80% инициированных ними судебных споров. Помимо положительного фактора доступности судопроизводства для потребителя стоит отметить и негативное влияние частых судебных споров по защите прав потребителя, к таковым относится рост нагрузки на судебную систему в целом, отсутствие пошлины и свобода в выборе подсудности создают некоторый хаос в судопроизводстве в сфере защиты прав потребителей.