Эссе на тему: «Правовой режим деятельности по предоставлению парикмахерских услуг»

Парикмахерские услуги являются одними из самых востребованных услуг в сфере красоты и здоровья. По сравнению с 2022 годом, в 2023 году увеличение количества бизнес-объектов в сфере косметологии, парикмахерских услуг, барбершопов выросло на 3,3%. Сегодня многие люди стремятся выглядеть стильно и современно, следят за своим внешним видом, посещая салоны красоты и парикмахерские.

В парикмахерском салоне можно получить множество услуг: стрижку, укладку, окрашивание волос, коррекцию бровей, макияж и многое другое. Квалифицированный мастер поможет определиться с выбором прически, подскажет, как лучше ухаживать за волосами, подберет уходовые средства для конкретного типа волос. Кроме того, приятная атмосфера и общение с опытным мастером способны создать положительный настрой и приятное настроение на весь день.

Для того, чтобы волосы были здоровыми и красивыми, необходимо не только уметь правильно ухаживать за ними, но и регулярно посещать парикмахерский салон. Регулярная стрижка помогает устранить секущиеся концы, ускоряет рост волос, делает их гуще и здоровее. Также, благодаря окрашиванию, можно изменить имидж, подчеркнуть свою индивидуальность, освежить внешний вид.

Важно выбирать качественные услуги и профессионалов своего дела. Надежные парикмахерские салоны работают только с качественными материалами и инструментами, не экономят на своих клиентах, а стараются предоставлять широкий спектр услуг по доступным ценам.

Несмотря на довольно приличную историю парикмахерских услуг по сей день существуют проблемы, которые не урегулированы на законодательном уровне.

История парикмахерских услуг начинается с древних времен. Барберы и парикмахеры были востребованы во всех цивилизациях, начиная с египетских фараонов и заканчивая рыцарями Средневековья.

В древности парикмахеры были не только стилистами, но и целителями. Они способствовали уходу за кожей головы и волосами с помощью ароматических масел и трав, а также давали рекомендации по улучшению состояния волос и лечению заболеваний.

В средние века профессия парикмахера была очень важна и престижна. Они занимались стрижкой и укладкой волос, выполняли бритье и эпиляцию. Были даже специализированные парикмахерские салоны, где можно было получить не только услуги парикмахера, но и провести время в приятной обстановке, обсуждая последние новости и слушая музыку.

В 17 веке парикмахеры начали заниматься изготовлением париков. Это было вызвано тем, что короли и знать желали иметь густые и красивые волосы, а природа не всегда этим благоволила. Парикмахеры начали создавать парики из натуральных волос и привлекали к этой работе людей, которые потеряли свои волосы из-за болезни или других причин.

В XIX веке парикмахерские услуги стали доступны широкой публике. Они стали проводиться в любых местах, где было тепло и свет. Поэтому были созданы небольшие парикмахерские салоны, где можно было приятно провести время за разговорами и потратить немного денег на уход за внешним видом.

Сегодня парикмахеры выполняют множество услуг, от классической стрижки и укладки до окрашивания волос и ухода за ними. Профессия парикмахера остается одной из самых популярных и востребованных в мире услуг красоты.

Данное эссе, также является актуальным так как этот вид услуг ежегодно остается востребованным как мужчинами, так и женщинами. В настоящее время широкий ассортимент салонов красоты, парикмахерских услуг и услуг стилистов позволяет удовлетворить все пожелания клиента и подчеркнуть его индивидуальность. Более того, социально-экономические тенденции говорят о том, что количество людей, обращающихся за практическими услугами стилистов и косметологов, неуклонно растет. Поэтому эссе на тему парикмахерских услуг поможет понять значимость этого бизнеса в современном обществе и поможет определиться с выбором профессии, защитить права потребителя в случае судебных споров, найти пробелы в законодательстве, а также может послужить методическими рекомендациями для открытия бизнеса в сфере парикмахерских услуг.

Основными проблемами в сфере парикмахерских услуг являются:

1. Низкое качество услуг. Клиенты часто сталкиваются с неквалифицированными мастерами, которые не могут выполнить желаемую стрижку или укладку.
2. Высокая цена услуг. Многие парикмахерские салоны устанавливают высокие цены на услуги, что может оттолкнуть потенциальных клиентов.
3. Отсутствие персонального отношения. Мало кто хочет стать просто номером в очереди на стрижку и получать услуги в бездушном процессе.
4. Недостаток внимания к гигиене. Некоторые парикмахерские салоны не придерживаются правил гигиены, что может привести к распространению инфекций и заболеваний.
5. Конкуренция со стороны масс-маркет салонов. Многие клиенты предпочитают посещать более доступные масс-маркет парикмахерские салоны, вместо дорогих профессиональных салонов.
6. Ограниченный выбор услуг. Некоторые салоны не предоставляют широкий выбор услуг, что может оттолкнуть потенциальных клиентов.
7. Отсутствие обучения и развития. Некоторые мастера парикмахерских салонов не совершенствуются в своей профессии и не обучаются новым техникам и тенденциям.
8. Неэтичное поведение. Некоторые мастера могут вести себя непрофессионально и некорректно в отношении клиентов, что может отразиться на имидже всей индустрии.
9. Плохое оборудование. Некоторые салоны не могут предоставить своим мастерам доступ к высококачественному оборудованию, что может отразиться на результате стрижки и укладке.

Разберем сферу парикмахерских услуг подробнее.

Нормативно-правовая база

Услуги, предоставляемые парикмахерскими, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

1. Гражданский кодекс РФ
2. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей);
3. Закон РФ от 30.03.99 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
4. ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия»;
5. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 № 44
   «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»»;
6. Решение Комиссии Таможенного Союза от 23.09.2011 № 799 «О принятии технического регламента Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011).

Потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о предоставляемых парикмахерских услугах, в том числе:

1. Наименование предоставляемых услуг.
2. Стоимость услуг и способы оплаты.
3. Сведения о квалификации мастеров и персонала.
4. Информацию об используемых материалах и инструментах.
5. Условиях проведения процедуры.
6. Сроки выполнения работы.
7. Гарантийных обязательствах и условиях их реализации.
8. Информацию о возможности консультации и дополнительных услугах.
9. Правилах отмены или переноса записи.
10. Условиях обращения потребителя в случае возникновения претензий.

Эта информация должна быть предоставлена потребителю до начала предоставления услуги.

Понятие парикмахерских услуг и их классификация закреплено в Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия».

Рассмотрим основные понятия, встречающиеся в данном ГОСТе.

Услуги парикмахерских - результат непосредственного взаимодействия организации и потребителя, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

Потребитель определен в нём, как гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд. А исполнитель услуг парикмахерских и салонов красоты - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских и салонов красоты по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы, косметические услуги (в том числе СПА, татуаж).

Услуги парикмахерских классифицируются по технологическому признаку, месту проведения работ и уровню обслуживания клиентов.