Этапы продажи, их задачи и цели

Содержание

Введение……………………………………………………………………….4

Теоретическая часть…………………………………………………..5

1.1 Определение этапов продажи и их роли в процессе продаж …………5

1.2 Этап 1: Подготовка к продаже. Задачи и цели этого этапа ……………7

1.3 Этап 2: Первый контакт с клиентом. Задачи и цели этого этапа ………9

1.4 Этап 3: Презентация товара или услуги. Задачи и цели этого этапа …12

1.5 Этап 4: Обработка возражений. Задачи и цели этого этапа …………...14

1.6 Этап 5: Заключение сделки. Задачи и цели этого этапа ………………16

2. Аналитическая часть…………………………………………..………….30

2.1 Описание бизнес-процессов организации продаж в компании на примере компании Билайн…………………………………………………..30

2.2 Анализ бизнес-процессов и затрат на организацию продаж в компании Билайн ……………………………………………………………………...…25

2.3 АВС – анализ товарных позиций компании……………………. .…..…27

3. Проектная часть…………………………………………………….….…..29

3.1 Мероприятия по совершенствованию процессов организации и технологий продажи……………………………………………………….…29Заключение……………………………………………………………..…..…37

Список использованной литературы……………………………………...…38

Введение

Курсовая работа на тему "Этапы продажи, их задачи и цели" является актуальной и значимой в свете растущей конкуренции на рынке. Одной из ключевых задач бизнеса является увеличение продаж и обеспечение стабильного дохода. Для достижения этих целей необходимо разработать эффективную стратегию продаж, которая включает в себя последовательность этапов и задач, которые нужно выполнить на каждом из них.Объектом и предметом исследования являются этапы продажи, их задачи и цели. В заключение работы будут сформулированы практические рекомендации по разработке успешной стратегии продаж на основе анализа существующих моделей и методов.Целью данной курсовой работы является изучение этапов продаж, определение их задач и целей, а также анализ методов их реализации. В связи с этим были поставлены следующие задачи: 1) проанализировать основные принципы и модели разработки стратегии продаж; 2) описать последовательность основных этапов продажи и их задачи; 3) выявить основные факторы, влияющие на успешность продаж.Таким образом, данная курсовая работа имеет большое значение для менеджеров по продажам и бизнес-аналитиков, которые заинтересованы в повышении эффективности продаж и улучшении финансовых показателей предприятия.

эффективности бизнеса в целом.

Список литературы

Алексеева Н.В., Казакова Н.В., Сазонова М.В. Методы повышения эффективности продаж на основе аналитических компонентов интернет-маркетинга // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. - 2019. - №1. - С. 8-15.

Горбунов А.М. Изучение концепции репутации в бизнесе как мощного инструмента продаж // Вопросы маркетинга и менеджмента. - 2022. - С. 70-78.

Дерябина Г.Г., Трубникова Н.В. Диджитализация коммерческого направления деятельности российских компаний как фактор повышения их конкурентоспособности // Современная конкуренция. - 2021. - №3 (83) . - С. 131-143.

Журавлев А.А., Катаев А.В. Развитие системы цифрового маркетинга как инструмента повышения продаж // NovaInfo.Ru. - 2022. - №130. - С. 27-29.

Журавлёв Н.Е. Применение маркетингового инструментария для повышения объёмов продаж // Молодые исследователи: взгляд в прошлое, настоящее, будущее. Сборник научных статей по материалам докладов и сообщений II Международной студенческой научно-практической конференции. Смоленск. - 2022. - №5. - С. 382-385.

Зуб Е.С. Управление маркетингом в организации // Студенческий вестник. - 2022. - №16-7 (208) . - С. 60-63.

Кириллова Л.К. Управление трансакционными издержками в маркетинге продаж // Экономика и предпринимательство. - 2023. - №3 (152) . - С. 700-703

.Купцова В.П. Классификация инструментов интернет маркетинга и их влияние на развитие бизнеса // Вопросы устойчивого развития общества. - 2022. - №5. - С. 372-375.

Магомедмирзоева Д.Я., Семилетова Я.И., Разванова Р.Ш. Сенсорный маркетинг как эффективный инструмент успешных продаж // Вестник науки. - 2021. - №10 (43) . - С. 78-83.

Назаров А.И., Шиенков Е.В. Отделы продаж и маркетинга: методика оценки и повышения эффективности совместной работы // Управление продажами. - 2020. - №3. - С. 178-191.

Сосунова Л.А., Шацков Н.С. Соотношение функций маркетинга и продаж // Академическая публицистика. - 2023. - №5-1 . - С. 220-222.

Шевченко О.П. Стимулирование продаж на основе маркетинг-менеджмента // Политика, экономика и социальная сфера: проблемы взаимодействия. - 2018. - №5. - С. 57-63.

Широкова А.А. Роль целевого маркетинга в деятельности компании // Обществознание и социальная психология. - 2022. - №5-2 (35) . - С. 226-231.