Управление конфликтами

Введение

В современных социальных и экономических условиях при воздействии внешних и внутренних факторов, фундаментом каждой компании выступают человеческие ресурсы. Главная цель менеджмента организации направлена на согласование интересов всех уровней управления. Это предполагает использование в производственном процессе способностей работников организации с учетом всех их личностных, а также профессиональных способностей.

Тем не менее, в системе социально-трудовых отношений часто возникает дисбаланс интересов работников и работодателей. Это способствует повышению уровня деструктивной конфликтности в трудовом коллективе. Исследование природы причин и функций трудовых конфликтов в организации сегодня носит актуальный характер. Конфликты играют особую роль в трудовом коллективе, отражаясь на самореализации работников, их отношениях с другими индивидами и на эффективности и производительности труда. Все вышеперечисленные обстоятельства актуализируют необходимость разработки эффективной системы управления трудовыми конфликтами.

Данную тему в своих трудах рассматривали такие авторы как Комаров М.А., Бушмелева М.А., Чиркова Ю.Р., Устинов А.С., Тюфяков А.С. и другие.

Так, Бушмелева М.А. в своей статье «Методы управления персоналом в условиях корпоративного конфликта» рассмотрела основные причины возникновения конфликтов, специфику их проявлений. В работе представлены результаты изучения проблем, которые связаны с процессом управления персоналом в условиях корпоративного конфликта, детально описаны методы управления персоналом в условиях такого конфликта.

Чиркова Ю.Р. в статье «Причины межличностных конфликтов и управление ими в трудовых коллективах» исследовала причины, которые лежат в основе межличностных конфликтов, классифицированные на субъективные и объективные. Работа содержит описание организационных мер, которые предпринимаются для профилактики конфликтов в трудовых коллективах. Также в статье описана технология управления межличностными конфликтами, даны общие рекомендации по их управлению, приведены примеры типичных ошибок, которые допускаются на практике.

Объект исследования представляют собой отношения, которые складываются в связи с трудовыми конфликтами в российских организациях.

Предмет курсовой работы – управление конфликтами в организациях.

Цель исследования состоит в осуществлении анализа модели управления конфликтами в организациях, а также совершенствования такого управления.

Задачи, которые решаются в курсовой работе для достижения цели:

- рассмотреть профилактику конфликтных ситуаций в организации;

- проанализировать методы управления поведением персонала в условиях конфликтов;

- исследовать проблемы конфликт-менеджмента в управлении персоналом;

- изучить инновационные подходы по формированию конфликтологической компетенции.

Методологической основой курсовой работы является общенаучный, диалектический, а также исторический методы познания. Также были использованы методы анализа, синтеза, аналогии и обобщения, и формально-логический метод.

Библиографический список

Официальные и нормативные материалы

    1.    Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) / Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 04.07.2020.

Научная литература

    1.    Антонова Н.Л., Логинова Д.О. Виды конфликтов и управление конфликтами в организации // Modern Science. 2020. № 5-3. С. 486-492.
    2.    Беляева Е.М. Управление конфликтами через управление профессиональной и служебной карьерой персонала // Е.М. Беляева / Горизонты науки: сб. статей. 2021. С. 216-220.
    3.    Воловик А.А. Управление конфликтами в организации в современный период // Журнал социологических исследований. 2021. Т. 6. № 4. С. 17-22.
    4.    Воротницкая А.И. Управление конфликтами как инструмент налаживания коммуникаций // Студенческий вестник. 2022. № 4-1 (196). С. 64-66.
    5.    Дасаева Д.Р., Кожевникова А.А. Методы управления конфликтами в условиях цифровизации // Д.Р. Дасаева / Развитие бизнеса и финансового рынка в условиях цифровизации экономики: сб. трудов. 2020. С. 211-214.
    6.    Доржиева В.Г., Болдырева С.Б., Чадлаева Н.Е. Теоретические основы системы управления конфликтами в организации // В.Г. Доржиева / Актуальные социально-экономические процессы: проблемы, тенденции и перспективы: сб. трудов. Элиста, 2022. С. 185-190.
    7.    Дыкина С.З. Управление трудовыми конфликтами в производственной сфере деятельности организации. Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Сочи. 2019. С. 221. 
    8.    Елкина В.Н., Шишкина Е.А. Совершенствование процесса управления конфликтами в организации // Экономика и социум. 2020. № 11 (78). С. 693-695.
    9.    Ермакова К.А. Управление конфликтами как элемент системы управления персоналом // Актуальные научные исследования в современном мире. 2020. № 6-4 (62). С. 104-106.
    10.    Иванова И.Г., Голикова А.В., Руга В.О. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: стратегии управления конфликтами // И.Г. Иванова / Инновационная парадигма развития современных гуманитарных и общественных наук: сб. статей. Петрозаводск, 2020. С. 39-42.
    11.    Илларионова Е.А. Конфликт-менеджмент как эффективный инструмент управления организацией // Территория науки. 2022. № 6. С. 16-22.
    12.    Иноземцева А.С. Реализация технологий и условий управления конфликтами // Академическая публицистика. 2023. № 1-2. С. 214-219.
    13.    Казаков М.А., Кочетова Н.П., Акулинин Ф.В. Рациональное управление организационными конфликтами в системе организационного поведения // М.А. Казаков / Импульс организационных инноваций: сб. работ. Москва, 2021. С. 198-208.
    14.    Катков А.А., Сатина А.В., Кочетова Н.П. Управление конфликтами как способ эффективного управления организацией // А.А. Катков / Импульс организационных инноваций: сб. трудов. Москва, 2021. С. 255-265.
    15.    Комаров М.А., Бруцкая Ю.В. Управление конфликтами в коллективе // М.А. Комаров / Мелиорация как драйвер модернизации АПК в условиях изменения климата: сб. трудов. Новочеркасск, 2023. С. 374-378.
    16.    Копылова Е.В., Солдаткина С.М. Конфликт-менеджмент как технология управления организацией // Финансовая экономика. 2020. № 1. С. 159-163.
    17.    Кургузова Ю.С. Управление конфликтами в системе управления персоналом // Ю.С. Кургузова / Молодежная наука: сб. трудов. Красноярск, 2021. С. 140-144.
    18.    Лёшина М.А., Тимофеев В.Е. Современные технологии управления конфликтами в организации // М.А. Лёшина / Наука и образование: актуальные вопросы, проблемы теории и практики: сб. трудов. 2020. С. 677-686. 
    19.    Лопарев А.В. Конфликтология: учебник для вузов / А.В. Лопарев, Д.Ю. Знаменский. 2-е изд., испр. и доп. М.: Изд-во Юрайт, 2023. 298 с. 
    20.    Налётова Е.К. Значимость методов управления конфликтами в современных организациях // Е.К. Налётова / Мировая экономика XXI века: эпоха биотехнологий и цифровых технологий: сб. статей. 2020. С. 100-101.
    21.    Осипенко О.В. Корпоративная конфликтология: монография. Москва: Статут, 2022. 758 с.
    22.    Попова Ю.Н., Долгова В.А. Управление конфликтами в организациях // Ю.Н. Попова / Менеджер года – 2022: сб. трудов. Воронеж, 2022. С. 221-224.
    23.    Смолина С.А. Управление конфликтами в трудовых коллективах // С.А. Смолина / Молодежный научный форум: сб. статей. Москва, 2022. С. 35-40.
    24.    Трофимова А.Д., Горбачевская Т.С., Чежия Д.Р. Управление конфликтами в организации // Modern Science. 2022. № 1-2. С. 78-80.
    25.    Тюфяков А.С. Факторы, влияющие на управление конфликтами на предприятии // А.С. Тюфяков / Современные технологии и инновации: сб. трудов. Тверь, 2020. С. 50-53.
    26.    Устинов А.С. Влияние конфликтов на рабочем месте на эффективность управления организацией // Инновации и инвестиции. 2023. № 8. С. 98-101.
    27.    Чикина Е.В. Работа с конфликтами и улучшение рабочей атмосферы: управление негативными эмоциями, создание условий для сотрудничества // Молодой ученый. 2023. № 28 (475). С. 45-49.
    28.    Чиркова Ю.Р. Причины межличностных конфликтов и управление ими в трудовых коллективах // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. 2020. № 3 (22). С. 33-38.
    29.    Шилина К. Управления конфликтами в педагогическом коллективе // К. Шилина / Дистанционные образовательные технологии в современной школе: опыт, проблемы, перспективы развития: сб. трудов. Челябинск, 2021. С. 309-311.

Электронные ресурсы

    30.    Как управлять конфликтами в организации [Электронный ресурс] Режим доступа: https://clck.ru/35prJD (Дата обращения: 23.09.2023 г.)