Эссе на тему «Почему средние значения коэффициентов корреляции между удовлетворенностью трудом и качеством деятельности приближаются к нулю? С точки зрения успешности работы организации, какие сотрудн

Удовлетворенность трудом – это оценочный элемент отношения к труду и связан он с тем внутренним состоянием работника, который возникает в процессе выполняемой работы. Более узко можно обозначить, что понятие удовлетворенности трудом представляет собой аффективную (эмоциональную) реакцию на труд, возникающую у сотрудника при сравнении актуальных результатов своей деятельности с желаемыми (ожидаемыми, заслуженными и т.д.). Удовлетворенность трудом создается благодаря различным психологическим компонентам и зависит от характера выполняемой деятельности, того функционального места, которого сотрудник занимает в организации, особенностей социального окружения, то есть характеристик трудового коллектива и его климата, размеров оплаты труда, а также, не в последнюю очередь, психологических характеристик личности сотрудника.

Учитывая высокую значимость изучения удовлетворенности трудом, исследователями в области организационной психологии выдвигались обоснованные предположения, что рост вовлеченности работника в деятельность, богатство ее содержания, постановка трудных и специфических целей, уважение к чувству собственного достоинства сотрудников и другие факторы приведут к положительным результатам, включая повышение уровня удовлетворенности трудом и качества деятельности. Было разработано множество теорий и моделей, которые указывают на то, что эффективность трудовой деятельности сотрудников, которые удовлетворены своей работой, выше, по сравнению с теми сотрудниками, которые не удовлетворены своей деятельностью, труд которых, в свою очередь, менее эффективный. Согласно данным теоретическим концепциям, желание сотрудника более успешно выполнять свои трудовые обязанности приводит к естественному росту повышения производительности труда.

Однако, в многочисленных исследованиях было показано, что не существует однозначной связи между удовлетворенностью трудом и качеством выполнения должностных обязанностей. Так, было выявлено, что коэффициент корреляции между удовлетворенностью трудом с одной стороны и качеством деятельности сотрудника с другой стороны составляет r=0,14, что отражает лишь очень слабую прямую корреляционную связь. Схожий уровень корреляционной связи был получен при исследовании удовлетворенности трудом и других результатов деятельности организации, включая добровольные увольнения и нарушения режима, например, опоздания или сознательные временные невыходы на работу. Выявленные корреляционные связи позволяют говорить о том, что удовлетворенные своим трудом сотрудники иногда работают плохо, а также постоянно или временно уклоняются от работы, тогда как в определенных ситуациях неудовлетворенные сотрудники продолжают трудиться и делают это хорошо. По всей видимости, удовлетворенность трудом имеет определенную связь с эффективностью трудовой деятельности, но в большей степени на нее оказывают влияние иные факторы.

Данные корреляционные связи можно объяснить тем, что существует ряд личностных и ситуативных факторов, не позволяющих удовлетворенному своим трудом сотруднику выполнять должностные обязанности на высоком уровне эффективности. Это связано с тем, что удовлетворенность трудом является не одномерным, а многомерным феноменом, который протекает на разных уровнях. Так, на социальном уровне удовлетворенности трудом влияет на получаемое удовольствие от выбранной профессии как типом труда, насколько сотрудник включен в выполняемую деятельность. На психологическом уровне удовлетворенность трудом рассматривается в контексте общей адаптации сотрудника к условиям и организации труда и зависит от санитарно-гигиенических норм, эстетических условий производства и психологического климата внутри коллектива. На психофизиологическом уровне удовлетворенность трудом показывает, насколько соответствуют умения сотрудника, необходимым требованиям к данному виду работы и которые он применяет в деятельности. Например, недостаток общих или специальных навыков (физиологический уровень) может снижать эффективность трудовой деятельности несмотря на высокую степень удовлетворенности трудом вследствие развитых психологических и социальных условий (хороший коллектив, взаимоотношения с начальством).

Другой возможной причиной низкой корреляции между удовлетворенностью трудом и особенностями профессиональной деятельности и поведением, так или иначе связанным с работой (выполнением должностных обязанностей, увольнением и невыходом на работу), является отсутствие оснований полагать, что сотрудники, которые неудовлетворены трудом будут одинаково вести себя при любых обстоятельствах. Так, с точки зрения теории установок, общие установки, одной из которых является удовлетворенность трудом не могут напрямую прогнозировать поведение человека. Скорее, общие установки следует рассматривать в связи с общими поведенческими показателями, а установки в отношении конкретных действий – в связи с определенными актами поведения. Так, увольнение (в пределах нескольких месяцев) можно прогнозировать на основании наличия у работника желания оставить учреждение. С другой стороны, общая установка удовлетворенности трудом лучше предсказывает, например, сверхнормативное поведение, в значительной степени зависящее от личного контроля индивида. В дальнейших исследованиях было подтверждено, что удовлетворенность трудом связана скорее не с качеством выполнения должностных обязанностей, а в большей степени коррелирует со сверхнормативной активностью, то есть реализацией таких аспектов профессиональной деятельности, которые не являются обязательными для сотрудника, которые нельзя непосредственно и явно учесть при формальном установлении размера вознаграждения, и в случае их отсутствия к сотруднику нельзя применить санкции.