Разработка мобильного приложения для обмена текстовой и графической информацией в режиме online

Введение
Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из основных отраслей экономики, оказывающей существенное влияние на все стороны жизнедеятельности общества. В настоящее время эта сфера жизнедеятельности общества находится в кризисном состоянии, исторически обусловленном рядом обстоятельств: неэффективной системой управления, высокими затратами, связанными с оказанием жилищных и коммунальных услуг, неразвитостью конкурентной среды, хроническими неплатежами. 
Управление жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) имеет крайне низкую эффективность, а отсутствие адекватной информации не позволяет реализовывать на практике основные принципы программно-целевого подхода к управлению. Отсутствует эффективно функционирующая система информационного обеспечения управления, которая могла бы способствовать процессу реформирования ЖКХ и переходу его в качественно новое состояние.
Сегодня жилищно-коммунальный комплекс (ЖКК) представляет собой технически сложное хозяйство, которое требует новых разработок и новых технологий с тем, чтобы обслуживающие структуры «не только нагружали жителей объемами услуг, но и сокращали стоимость этих услуг». А чтобы предоставлять качественные услуги, сфера управления ЖКХ, как и любая другая сфера услуг, нуждается в современных решениях. Внедрение инновационных, «умных» он-лайн технологий, которые сегодня проникают во все сферы нашей жизни, позволяет сделать этот процесс максимально удобным, эффективным и прозрачным.
Жилищно-коммунальный комплекс, становясь частью рыночного механизма, все больше становится похожим на прибыльную отрасль. А это, в свою очередь, заставляет идти в ногу со временем и откликаться не просто на модные новинки, а на необходимые новшества. 
Буквально несколько лет назад документация в сфере управления жилыми фондами в большинстве своем обрабатывалась вручную. Бумага, ручка и калькулятор - вот основные пособники среднестатистического ЖКХ. Но ведь управление жилым фондом, как и любой другой организацией, требует четкого, быстрого и эффективного ведения документации.
Информационные системы управления объектами недвижимости оказывают влияние на различные характеристики экономического развития: производительность труда, функциональная эффективность, качество обслуживания потребителей, создание системы управления качеством, управление обращениями.
Организации, работающие в сфере управления недвижимостью, сталкиваются с задачей обработки больших объемов информации, а процессы, с которыми им приходится работать, зачастую достаточно сложны и глобальны, сами процессы формальны, требуется четкое выполнение регламентов. В целом, использование информационных систем особенно востребовано там, где требуется четкое оформление и поддержка бизнес-процессов, обрабатываются большие объемы информации и обращаются большие денежные потоки отрасль недвижимости прекрасно попадает под подобное определение.
Поэтому автоматизация управления в организациях сферы управления недвижимостью – задача действительно востребованная и актуальная.
Целевая установка: разработать платформу сбора и обработки заявок сервиса по техническому обслуживанию частных домов.
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 
    −    проанализировать схему работы подобных сервисов и платформ;
    −    спроектировать план разработки сервиса;
    −    разработать конечный продукт; 
    −    провести анализ доходности проекта.
 

Список литературы
    1.    Бизнес-процессы [Электронный ресурс]. – URL: https://www.u-b- s.ru/publikacii/biznes-processy.html (дата обращения: 11.10.2023).
    2.    Развитие моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – URL: https://www.scienceforum.ru/2015/802/15636 (дата обращения: 11.03.2023).
    3.    AS-IS модель [Электронный ресурс]. – URL: http://piter- soft.ru/automation/more/glossary/process/as-is-model/ (дата обращения: 11.10.2023).
    4.    Нотация BPMN 2.0: ключевые элементы и описание [Электронный ресурс]. – URL: https://www.comindware.com/ru/blog-нотация-bpmn-2-0- элементы-и-описание/ (дата обращения: 11.10.2023).
    5.    Регламент обработки обращений клиентов в чате [Электронный ресурс]. – URL: https://wiki.skbkontur.ru/pages/viewpage.action?pageId=313263686 (дата обращения: 11.10.2023).
    6.    Функциональная модель TO BE [Электронный ресурс]. –URL: http://www.itstan.ru/funk-strukt-analiz/funkcionalnaja-model-to-be.html (дата обращения: 12.10.2023).
    7.    ГОСТ 19.701-90 ЕСПД Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения [Электронный ресурс]. – URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-19-701-90-espd (дата обращения: 14.10.2023).
    8.    Язык программирования Python [Электронный ресурс]. – URL: https://web-creator.ru/articles/python (Дата обращения: 17.10.2023).
    9.    Введение в язык Java [Электронный ресурс]. – URL: http://www.codenet.ru/webmast/java/03.php (Дата обращения: 17.10.2023).

    10.     Классификация и методы создания чат-бот приложений [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-i-metody- sozdaniya-chat-bot-prilozheniy/viewer (Дата обращения: 18.10.2023).
    11.    Примеры использования чат-ботов в бизнесе [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/flood/25197-business-bot (Дата обращения: 18.10.2023).
    12.    Использование чат-ботов для бизнеса [Электронный ресурс]. – URL: https://webguru.pro/blog/use_chat_bots/ (Дата обращения: 18.10.2023).
    13.    Использование модуля Requests в Python [Электронный ресурс]. – URL: https://code.tutsplus.com/ru/tutorials/using-the-requests-module-in-python-- cms-28204 (Дата обращения: 19.10.2023).
    14.    Функции и их аргументы [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/tipy-dannyx-v-python/vse-o-funkciyax-i-ix- argumentax.html (Дата обращения: 19.10.2023).
    15.    Исключения в    python. Конструкция try – except для обработки исключений [Электронный ресурс]. – URL: https://pythonworld.ru/tipy- dannyx-v-python/isklyucheniya-v-python-konstrukciya-try-except-dlya- obrabotki-isklyuchenij.html
    16.    Экономическая эффективность [Электронный ресурс]. – URL: https://www.e- xecutive.ru/wiki/index.php/Экономическая_эффективность  (Дата обращения: 21.10.2023).
Оценка эффективности информационной системы предприятия [Электронный ресурс]. – URL: http://www.konspekt.biz/index.php?text=52758 (Дата обращения: 21.10.2023).