это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
ID (номер) заказа
5153660
Ознакомительный фрагмент работы:
Современный бизнес в сфере торговли, менеджмента и коммерции сталкивается с рядом сложных вызовов, которые требуют глубокого понимания роли и значимости сервиса. В наше время актуальность темы сервиса в торговле становится особенно важной в контексте растущей конкуренции и постоянно меняющихся потребительских предпочтений. Проблема заключается в необходимости создания и предоставления таких услуг, которые не только соответствуют ожиданиям клиентов, но и способны выделить компанию на фоне конкурентов.
Рассмотрим доказательства и несостоятельность отличительных характеристик услуги. Часто компании акцентируют внимание на определенных аспектах, считая их ключевыми для предоставления качественного сервиса. Однако, в реальности, эти характеристики могут оказаться неэффективными или даже не востребованными потребителями. Например, фокусировка на быстрой доставке товаров может уступить значимости персонализированного обслуживания, что становится явным несоответствием ожиданиям клиентов.
Классификация услуг торговли – ключевой этап разработки стратегии предоставления сервиса. Основной вид услуги можно разделить на продуктовые и не продуктовые. Среди признаков продуктовых услуг выделяются качество товаров, ценовая политика, уровень бренда и другие. В рамках не продуктовых услуг важными параметрами становятся обучение персонала, коммуникационные навыки и дополнительные сервисы и другие.
Продолжим классификацию продуктовых услуг. Качество товаров определяется степенью их соответствия заявленным характеристикам. Ценовая политика включает в себя уровень цен, сезонные скидки и программы лояльности, что напрямую влияет на привлекательность предложения для клиентов. Уровень бренда, в свою очередь, формирует восприятие продукции и может повысить лояльность потребителей.
В сфере не продуктовых услуг значимость обучения персонала неоспорима. Квалификация сотрудников, их профессионализм и способность предоставлять консультации – ключевые составляющие успешного предоставления сервиса. Коммуникационные навыки персонала, в свою очередь, оказывают непосредственное воздействие на восприятие бренда клиентами, формируя положительный опыт взаимодействия.
Важным аспектом являются также дополнительные сервисы, которые компания может предоставить своим клиентам. Например, это могут быть услуги по ремонту и обслуживанию, консультации экспертов, дополнительные гарантийные обязательства. Эти дополнительные сервисы часто становятся решающими факторами при выборе продукции и формировании лояльности.
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн
Изменить решение двух диф. уравнение и помощь с билетом на эказмере
Онлайн-помощь, Высшая математика
Срок сдачи к 26 дек.
Сделать все детали и сделать сборочный...
Чертеж, 3d моделирование, инженерная графика
Срок сдачи к 29 дек.
Выполните сравнительный анализ программ кредитования малого и среднего...
Презентация, Финансовая грамотность
Срок сдачи к 26 дек.
Решение задач по предмету «Статика(теоретическая физика универ)»
Решение задач, Статика(теоретическая физика универ), физика
Срок сдачи к 31 дек.
Расчет рационального состава минерального сырья для металлургических предприятий
Курсовая, Металлургические технологии, металлургия
Срок сдачи к 9 янв.
Оптимизация технологии бурения под многостадийный хвостовик для мгрп на западно-усть-балыкском месторождении
Диплом, Нефтегазовое дело
Срок сдачи к 18 мар.
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!