Оценка PR коммуникаций в компании Аэрофлот

ВВЕДЕНИЕ

В современном обществе формированием общественного мнения занимаются особые структуры, которые известны как PR-службы. Это могут быть как самостоятельно функционирующие PR-агентства, действующие по заказу внешнего клиента, так и специализированные подразделения в различных ведомствах и организациях (PR-отделы или отделы по связям с общественностью в органах государственной власти, общественных и политических организациях, бизнес-структурах). Назначение и смысл работы PR-служб заключается в том, чтобы по заказу клиента (в принятой терминологии -- «организации») разработать необходимые коммуникационные стратегии, произвести соответствующую информацию (сообщение) и передать ее обществу с тем, чтобы побудить его поступать определенным образом. Среди видов письменной вербальной коммуникации, предназначенной специально для СМИ, в ПАО «Аэрофлот» чаще всего в интернете встречаются публикации таких жанров, как:Отчет.Расширенная заметка.Заявление для СМИ.Интервью с руководителем компании.Комментарий.Ньюс-релиз. Публикации сопровождаются заголовками, иногда заголовки заменяет хэдлайн.Под организацией понимается потребитель услуг PR-служб (например, банк, акционерное общество и т.д.), чья задача - повлиять на общество или его сегмент для достижения определенных целей. Организация, пытающаяся представить обществу свой продукт, идею, политического деятеля, заинтересована в формировании благоприятного для себя общественного мнения, так как ее экономическая и социальная стабильность зависит от позиции тех общественных групп, которые попадают в поле деятельности данной организации. При этом организация берет на себя определенную ответственность перед обществом.Аэрофлот — крупнейшая авиакомпания в России. При успешной работе авиаперевозчика важную роль играют маркетинговые коммуникации. Они помогают компании продвигать свои услуги, привлекать новых клиентов и удерживать текущую аудиторию.

Список литературы:

yberleninka.ru/article/n/analiz-pr-deyatelnosti-kompanii-na-primere-pao-aeroflot-rossiyskie-avialinii/viewerНаучно-издетельский центр «Аспект».Бородин А.В. Жанровые характеристики PR-текстов в новых коммуникационных условиях // Научные ведомости. URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/zhanrovye-harakteristiki-pr-tekstov-v-novyh-kommunikatsionnyh-usloviyah/viewer (дата обращения: 24.11.2023).Глава «Аэрофлота» – РБК: «Будет сложно возвращаться» URL: https://www.rbc.ru/newspaper/2022/12/28/63a5876c9a79475476ebc07e?ysclid=lpcjye2240478935476 (дата обращения: 22.11.2023).Сергей Александровский: «Без российских самолетов у нашей гражданской авиации нет будущего» URL: https://www.vedomosti.ru/business/characters/2023/08/13/989888-sergei-aleksandrovskii?ysclid=lpc952weu1750743220 (дата обращения: 23.11.2023).https://realnoevremya.ru/articles/166810-ekspert-o-reputacionnyh-problemah-aeroflota-i-trendah-v-pr.Бернет Дж., Мориарти Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход Мельник Г. Психология массовой коммуникации. С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 304 с.Варкулевич Т.В., Биктагирова Е.И. Совершенствование системы внутреннего контроля как способ управления рисками в коммерческих организациях // Азимут научных исследований: экономика и управление. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент.– М., 2006.https://www.aeroflot.ru/ru-ru