СОДЕРЖАНИЕ

Введение  3
1. Личность как субъект деловых коммуникаций  4
2. Темперамент и характер деловых партнёров, их влияние на процесс коммуникации  4
3. Психотипы личности и их проявление в процессе коммуникации  5
4. Должностные роли и статусы, и их влияние на процесс коммуникации  6
5. Процесс выработки личного «коммуникативного стиля»  7
6. Показатели её оценивания профессиональной коммуникативной компетентности 9
7. Факторы, влияющие на социальную перцепцию в коммуникативном процессе  9
8. Имидж как фактор эффективной деловой коммуникации  10
9. Связь профессиональной коммуникативной компетентности государственного служащего и его имиджа 11
Заключение 13
Список литературы 13
 

ВВЕДЕНИЕ

В современном бизнес-мире деловые коммуникации играют важную роль. Они представляют собой процесс обмена информацией между людьми, работающими в профессиональной сфере. Однако, чтобы эффективно взаимодействовать друг с другом, необходимо учитывать личность каждого участника коммуникации.

Понятия «личность» и «деловая коммуникация» играют важную роль в этом процессе. Личность — это уникальная комбинация характеристик и качеств, которые определяют индивида как личность и влияют на его поведение и взаимодействие с другими людьми. «Деловая коммуникация — это процесс взаимодействия деловых партнёров, направленный на решение производственных и социальных задач». [13, стр.8]

Деловая коммуникация в современном бизнесе является основой для установления эффективных рабочих отношений, решения проблем и достижения поставленных целей. Каждый работник, начиная от руководителя фирмы и заканчивая обычным сотрудником, должен обладать навыками деловой коммуникации, чтобы эффективно информировать, убеждать и взаимодействовать с другими членами команды.

Актуальность данной темы состоит в том, что успешное ведение бизнеса в наши дни требует не только профессиональных знаний и навыков, но и умения эффективно общаться и налаживать контакты. Компании, в которых деловая коммуникация слаба или несостоятельна, сталкиваются с проблемами взаимодействия с клиентами, коллегами и партнёрами.

Поэтому цель данного эссе - рассмотреть личность как субъект деловых коммуникаций, определить её роль в процессе  делового взаимодействия, а также выявить ключевые навыки, необходимые для её успешного применения. Это поможет лучше понять важность этой темы и сформировать представление о том, какие умения следует развивать, чтобы достичь успеха в деловом общении.

1. Личность как субъект деловых коммуникаций

Личность является основным субъектом общения. Она представляет собой уникальную комбинацию индивидуальных черт, характеристик и поведенческих особенностей, которые определяют её способность взаимодействовать с другими людьми. [2 стр. 122]

Как субъект общения, личность выступает в роли активного участника коммуникационного процесса. Она не только передаёт информацию, но и воспринимает, интерпретирует и реагирует на сообщения, полученные от других людей.

Личность влияет на стиль общения, выбор языка и формы выражения, а также на способность эффективно коммуницировать. Она может проявляться через свои убеждения, ценности, эмоции и индивидуальные особенности.

Однако, стоит отметить, что общение не ограничивается только личностями. Другими субъектами общения также могут быть организации, группы людей или даже вещи. Все они взаимодействуют между собой, обмениваются информацией и создают смысловые связи. [12]

Таким образом, личность является субъектом общения, то есть тем, кто активно взаимодействует с другими людьми. Понятие личности включает в себя множество аспектов, таких как характер, темперамент, психотипы и акцентуации характера. [2, стр. 125]

2. Темперамент и характер деловых партнёров, их влияние на процесс коммуникации

Темперамент и характер деловых партнёров могут существенно влиять на процесс коммуникации. Они определяют, как люди воспринимают информацию, взаимодействуют с другими и принимают решения.

Некоторые люди более эмоциональные и импульсивные, в то время как другие более спокойные. Понимание и учёт таких особенностей партнёра помогает организовать более эффективное и гармоничное общение. [12]

• Экстраверты: Экстраверты обычно энергичны, общительны и обладают привлекательной манерой общения. Они легко и быстро устанавливают контакт с другими и проявляют высокую степень социальной активности. Такие люди обычно предпочитают коммуникацию в группе, они открыты для новых идей и быстро адаптируются.
• Интроверты: Интроверты, напротив, предпочитают индивидуальные формы общения и обладают скрытой энергией, которая тратится при общении с другими людьми. Они склонны к тщательному обдумыванию своих мыслей и решений перед тем, как выразить их. Интроверты обычно хорошо разбираются в деталях и предпочитают работать в спокойной обстановке.

Понимание темперамента и характера деловых партнёров может помочь в коммуникации и сотрудничестве с ними. Надо учитывать их предпочтения и стиль общения, чтобы создать эффективную рабочую атмосферу и достичь взаимопонимания. К тому же, улучшение коммуникации сделает сотрудничество более эффективным и успешным.

3. Психотипы личности и их проявление в процессе коммуникации

Психотипы личности играют также важную роль в коммуникации. Каждый человек имеет свой психотип, который определяет его предпочтения, способности и особенности поведения. Некоторые люди имеют склонность к аналитическому мышлению, в то время как другие более креативны и интуитивны. Учёт психотипов помогает более эффективно передавать информацию и понимать партнёра. [12]

Психотипы личности — это некоторые типологии, которые помогают понять особенности характера и поведения людей. Они учитывают различия в способах восприятия информации, принятия решений и общения. Взаимодействие между людьми с разными психотипами может привести к различным результатам и эффективности коммуникации.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

О системе государственной службы Российской Федерации: Федеральный закон от 25 апреля 2003 года № 58-ФЗ: принят Гос. Думой Федер. Собр. Рос. Федерации 25 апреля 2003 г.; одобрен Советом Федерации Федер. Собр. Рос. Федерации 14 мая 2003 г. // Российская газета 30 мая 2003 г.- Федеральный выпуск — № 0(3217).Занковский А.Н. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕОАИ, 2008. – 384 с.Коммуникативная компетенция: ключ к успешному общению и достижению целей. [Электронный ресурс]. Режим доступа: nauchniestati.ruОСНОВЫ ЛИЧНОСТНОГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. [Сайт]. URL: https://dzen.ru/a/Y7Uiy9tsdHkUS3Qv Бирюкова Г.М. Профессионально-коммуникативная компетентность как имиджевый фактор российских госслужащих. [Электронная библиотека]. URL: cyberleninka.ru, дата обращения: 10.02.2024Ногих, Ю. Р. Имидж как фактор успешности в бизнесе / Ю. Р. Ногих. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 26 (130). — С. 597-599. — URL: https://moluch.ru/archive/130/36135/ (дата обращения: 10.02.2024).Имидж делового человека: важность, составляющие и способы его формирования. [Сайт]. URL: (nauchniestati.ru) HYPERLINK "https://www.andrewbozhko.com/intyity-sensoriki?ysclid=lsfrviu21e257629598" Интуиты и сенсорики. [Электронный ресурс]. URL: (andrewbozhko.com)Рационалы и иррационалы. [Сайт]. URL: (andrewbozhko.com)Социальная перцепция: что это такое и как она влияет на нашу жизнь? [Электронный ресурс]. Режим доступа: (nauchniestati.ru)Галиакберова, Э. З. Базовые требования к профессиональной компетентности государственных гражданских служащих / Э. З. Галиакберова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 4 (294). — С. 109-112. — URL: https://moluch.ru/archive/294/66723/ (дата обращения: 10.02.2024).Большунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В., Тюриков А.Г., Чернышова Л.И., ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ: учебник для бакалавров / Под редакцией доцента Л.И. Чернышовой. — М.: Финансовый университет, Департамент социологии, 2018. — 338 с.Приходько, О. В. Деловые коммуникации: учеб. пособие / О. В. Приходько, И. Л. Самойлов, О. Ю. Шубкина. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2020. – 368 с.