Управление конфликтами как метод руководящей деятельности

Содержание

Введение 3

1 Теоретические аспекты управления конфликтами в организациях6

1.1 Понятие и классификация конфликтов в организациях6

1.2 Факторы, влияющие на сплоченность коллектива9

1.3 Влияние управления конфликтами на конфликтное взаимодействие в образовательной организации 13

2 Анализ управления конфликтами на примере образовательной организации18

2.1 Общая характеристика организации18

2.2 Оценка управления конфликтами в коллективе педагогов24

3. Пути повышения управления конфликтами в коллективе педагогов 31

Заключение37

Список использованных источников39

Приложение 142

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы для исследования определяется тем, что способность организации выжить в условиях жесткой конкуренции, необходимость постоянного совершенствования своей деятельности, а также взаимоотношений в коллективе. В этом случае необходимо повышенное внимание к целесообразному использованию ресурсов, распоряжающихся компанией. Главным ресурсом компании являются её сотрудники.В настоящее время необходима целенаправленная деятельность по сплочению команды (группы, коллектива) для решения присущих им задач с наибольшей эффективностью, при этом очень важная роль отведена управлению поведением человека и его общностей в конфликтных ситуациях, т.к. конфликт разрушает любую сферу деятельности. Управление конфликтами в педагогическом коллективе приобретает дополнительную актуальность в связи с тем, что деятельность в рассматриваемой отрасли сопряжена с высоким уровнем культуры, ответственности и дисциплины. В этой связи в работе более подробно в работе будет рассмотрено это направление.Объектом исследования является МДОУ Детский сад № 7 компенсирующего вида г. Раменское.Предметом – особенности управления конфликтами как метод руководящей деятельности.Проблематика исследования заключается в потребности разработки методического подхода, который содержит программу методов и технологий управления конфликтами как метод руководящей деятельности в конфликтном взаимодействии. При этом, в условиях сложной экономической ситуации во многих организациях отсутствует ресурсная база для разработки данного подхода и его внедрения.Цель курсовой работы: разработать методический подход по управлению конфликтами как метод руководящей деятельности в конфликтном взаимодействии.Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:- изучить понятие и классификацию конфликтов в организациях;- выявить факторы, влияющие на сплоченность коллектива; - определить влияние управления конфликтами на конфликтное взаимодействие в образовательной организации;- провести анализ управления конфликтами в коллективе педагогов на конкретном примере;- определить пути повышения управления конфликтами в коллективе педагогов.Теоретической основой исследования являются труды следующих авторов как: О.В. Веселова, А. В. Данилова, С.И. Денисенко, М.А. Баннова, А.А. Валиуллова, А.Д. Декушева и др. Методологической основой исследования являются: - теоретические методы: изучение и анализ литературы, периодических изданий, анализ, сравнение, обобщение;- эмпирические методы: наблюдение, беседа, анкетирование, эксперимент;- аналитические методы: проективная методика «Дерево с человечками», методика на определение морального выбора «Как поступить?»;- методический подход формирования управления конфликтами в коллективе педагогов, который включил следующие технологии: формирование подходящего стиля взаимоотношений в коллективе; создание обстановки сотрудничества, сотворчества в коллективе; применение коллективных креативных деловых игр.Практическая значимость курсовой работы состоит в том, что полученные результаты исследования могут быть использованы в практике анализа и совершенствования управления конфликтами в коллективе педагогов.Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 435 с.

Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: Учебник и практикум для академическогобакалавриата / Т.Ю. Базаров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 381 c

.Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: Учебное пособие / Г.Х. Бакирова. - М.: Юнити, 2016. - 591 c.

Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.

Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237 c.

Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.

Веселова О.В. Как педагогу вести себя в конфликтных ситуациях? // https://nsportal.ru/blog/shkola/obshcheshkolnaya-tematika/all/2019/06/06/kak-pedagogu-vesti-sebya-v-konfliktnyh

Воеводина Н.А. Социология и психология управления: Учебное пособие / Н.А. Воеводина, И.А. Данилова. - М.: Омега-Л, 2016. –С.74

Голубков, Е. П. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 278 с.

Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – С. 575.

Данилова А. В. Конфликт в педагогическом общении / А. В. Данилова // Молодой ученый. — 2016. — № 8. — С. 939-942. // https://moluch.ru/archive/112/28099/ (дата обращения: 20.03.2021).

Дедушева Л.А. Социология и психология управления / Л.А. Дедушева, М.Н. Кузина, Е.В. Астратенкова. - М.: Русайнс, 2019. - 352 c.

Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223.

Денисенко С.И. Поведение преподавателя в ситуации конфликта // https://cyberleninka.ru/article/n/povedenie-prepodavatelya-v-situatsii-konflikta

Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 375 с.

Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.

Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. — 2018. — № 10.4 (25). — С. 108-110.

Леонов Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.-418 с.

Литвиненко И.Л. Менеджмент / И.Л. Литвиненко / Учебное пособие для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы высшего образования по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент» (уровень бакалавриата) / Москва, — 2016. — 168 с.

Официальный сайт МДОУ Детский сад № 7 Компенсирующего вида г. Раменское // https://ramdou7.edumsko.ru/

Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25.

Салменкова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия / М.В. Салменкова // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323.

Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87.

Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520.

Шарипов, Э. И., Кронин С. И. Режиссура социальных игр. — Москва: КСП+, 2016. — С.59