Конфликты и методы их решения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования заключается в том, что в условиях глобализации и быстро меняющейся бизнес-среды международные компании, такие как Apple, сталкиваются с различными конфликтами, изменениями и стрессовыми ситуациями. Эффективное управление этими факторами является ключевым для поддержания высокой производительности, инноваций и конкурентоспособности на мировом рынке. Изучение опыта Apple в данной области может предоставить ценные инсайты и передовые практики для других международных фирм.
Объект исследования — компания Apple как международная фирма, осуществляющая свою деятельность в условиях глобальной бизнес-среды.
Предмет исследования — процессы управления конфликтами, изменениями и стрессами в компании Apple, а также их влияние на эффективность деятельности организации.
Цель исследования — выявить и проанализировать ключевые практики и стратегии, применяемые компанией Apple для управления конфликтами, изменениями и стрессами в международном контексте, а также разработать рекомендации по их оптимизации и адаптации для других международных фирм.
Задачи исследования:
    −    изучить понятие и сущность конфликта в организации;
    −    рассмотреть управление конфликтами как функцию менеджмента;
    −    представить организационную характеристику компании Apple;
    −    провести анализ и дать оценку методов управления конфликтами в компании Apple;
    −    выявить проблемные аспекты управления конфликтами в компании Apple;
    −    разработать направления совершенствования методов решения конфликтов в компании Apple.
Степень разработанности — в литературе настоящая тема исследовалась в трудах таких учёных как: Гребельник З.С., Черномырдин С.В., Сидорова А.В., Емельянов С.М., Жукова М.А., Щербаченко Н.А., Сновалова А.В., Кашицына Т.Н., Султанова А.В., Петров И.Е., Куприянова Е.А., Лымарева О.А., и др.
Научная новизна — заключается в комплексном анализе опыта компании Apple в управлении конфликтами, изменениями и стрессами с учетом специфики международной бизнес-среды, а также в разработке практических рекомендаций, основанных на этом анализе.
Методологическая основа — включает в себя системный подход, методы сравнительного анализа, кейс-стади, экспертные интервью, а также анализ научной литературы и корпоративных документов.
Теоретическая основа — труды таких учёных как: Анарбек Уулу А., Бендюков М.А., Воловик А.А., Гамов И.Э., Украинцева И.В., Джабраилов Д.Х., Джанхотова П.М., Дибиргаджиева М.В., Дмитриева Е.А., Золотарева Ю.П., Дубровина Ю.Ю., Лазарева С.Р., и др.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы для развития теории управления конфликтами, изменениями и стрессами в международных компаниях, а также для разработки практических рекомендаций по совершенствованию соответствующих процессов в других международных фирмах на основе опыта Apple. Полученные выводы и рекомендации могут способствовать повышению эффективности управления человеческими ресурсами и улучшению организационной культуры в международных компаниях.
Структура исследования — исследование состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Анализ современных методик управления конфликтами в организациях / З. С. Гребельник, С. В. Черномырдин, А. В. Сидорова [и др.] // Гуманитарный научный журнал. — 2022. — № 3. — С. 31-33.
    2.    Анарбек Уулу, А. Управление конфликтами в организации / А. Анарбек Уулу // Молодой исследователь: вызовы и перспективы : сборник статей по материалам CCCXXXVI международной научно-практической конференции, Москва, 11 декабря 2023 года. — Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Интернаука», 2023. — С. 234-238.
    3.    Бендюков, М. А. Модели организации и управление организационными конфликтами / М. А. Бендюков // Инновационные подходы развития экономики и управления в XXI веке : Сборник трудов II Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 11 ноября 2021 года / ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ ИМПЕРАТОРА АЛЕКСАНДРА I» (ФГБОУ ВО ПГУПС). — Санкт-Петербург: Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I, 2021. — С. 89-92.
    4.    Воловик, А. А. Управление конфликтами в организации в современный период / А. А. Воловик // Журнал социологических исследований. — 2021. — Т. 6, № 4. — С. 17-22.
    5.    Гамов, И. Э. Теоретическая и практическая значимость стратегии организации в сфере управления конфликтами / И. Э. Гамов, И. В. Украинцева // Активная честолюбивая интеллектуальная молодёжь сельскому хозяйству. — 2022. — № 1(12). — С. 95-100.
    6.    Джабраилов, Д. Х. Сущность управления конфликтами в организации / Д. Х. Джабраилов, П. М. Джанхотова // Тенденции развития науки и образования. — 2022. — № 85-6. — С. 83-85.
    7.    Дибиргаджиева, М. В. Исследование и оценка методов управления трудовыми конфликтами в производственной деятельности организации / М. В. Дибиргаджиева // Экономика и предпринимательство. — 2023. — № 9(158). — С. 1304-1308.
    8.    Дмитриева, Е. А. Современные методы управления конфликтами в организации / Е. А. Дмитриева, Ю. П. Золотарева // Интеллектуальный потенциал молодых ученых как драйвер развития АПК : Материалы международной научно-практической конференции молодых ученых и обучающихся, Санкт-Петербург - Пушкин, 16—18 марта 2022 года. Том Часть II. — Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный аграрный университет, 2022. — С. 189-192.
    9.    Дубровина, Ю. Ю. Управление конфликтами в организации / Ю. Ю. Дубровина, С. Р. Лазарева // Студенческий форум. — 2021. — № 41-3(177). — С. 47-49.
    10.    Дьяченко, В. Д. Управление конфликтами организации в современных условиях / В. Д. Дьяченко // Наука в исследованиях молодежи - 2021 : Материалы студенческой научной конференции. В II частях, Курган, 25 марта 2021 года / Под общей редакцией И.Н. Миколайчика. Том Часть I. — Курган: Курганская государственная сельскохозяйственная академия им. Т.С. Мальцева, 2021. — С. 38-42.
    11.    Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации : Учебник и практикум / С. М. Емельянов. — 3-е изд., пер. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 222 с.
    12.    Жукова, М. А. Управление конфликтами и социальными экспектациями в деятельности организаций / М. А. Жукова, Н. А. Щербаченко, А. В. Сновалова // Молодой ученый. — 2023. — № 7(454). — С. 116-118.
    13.    Кашицына, Т. Н. Причины возникновения конфликтов в организации и методы их управления / Т. Н. Кашицына, А. В. Султанова, И. Е. Петров // Наука Красноярья. — 2022. — Т. 11, № 3-3. — С. 60-64.
    14.    Компания Apple: история создания и успеха компании Эппл. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://lindeal.com/business/apple-istoriya-uspekha-kompanii
    15.    Косян, М. С. Управление инновационными конфликтами в организации / М. С. Косян, М. Н. Кох // Актуальные вопросы права, экономики и управления : Сборник материалов IV Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием, Ульяновск, 29 апреля 2022 года / Гл. редактор И.Н. Суетин. — Чебоксары: Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «Среда», 2022. — С. 45-48.
    16.    Куприянова, Е. А. Методические аспекты управления конфликтами в организации / Е. А. Куприянова, О. А. Лымарева // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2024. — № 1-1(107). — С. 182-184.
    17.    Левушкина, С. В. Влияние конфликтов на систему управления организацией и ее эффективность / С. В. Левушкина, И. Г. Свистунова // Устойчивое развитие сельских территорий: приоритет, достижения, перспективы и глобальные вызовы : Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 19 апреля 2022 года. — Ставрополь: АГРУС, 2022. — С. 111-116.
    18.    Мусаева, А. З. Зарубежный опыт управления конфликтами в организациях / А. З. Мусаева, М. В. Дибиргаджиева // Экономика и предпринимательство. — 2021. — № 4(129). — С. 984-987.
    19.    Омаров, Т. С. Проблемы в управлении конфликтами в организациях рк / Т. С. Омаров // Интернаука. — 2023. — № 22-5(292). — С. 5-10.
    20.    Отинова, В. Э. Управление конфликтами в организации / В. Э. Отинова // Студенческий форум. — 2023. — № 17-1(240). — С. 54-56.
    21.    Саллямова, Н. Р. Управление межличностными конфликтами в дошкольной образовательной организации / Н. Р. Саллямова // Актуальные проблемы дошкольного образования : XXI Международная научно-практическая конференция, Челябинск, 27 апреля 2023 года. — Челябинск: Издательство ЗАО  «Библиотека А. Миллера», 2023. — С. 356-360.
    22.    Сары, М. Н. Х. стратегические и тактические методы управления конфликтами в организации / М. Н. Х. Сары // Синергия Наук. — 2021. — № 62. — С. 264-272.
    23.    Саяпина, Н. Н. Влияние «размера» организации на управление конфликтами / Н. Н. Саяпина, Е. О. Лукомская, Н. Г. Кошелева // Промышленное развитие России: проблемы, перспективы : Сборник статей по материалам XXI Международной научно-практической конференции преподавателей вузов, ученых, специалистов, аспирантов, студентов, Нижний Новгород, 09 ноября 2023 года. — Нижний Новгород: Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина, 2023. — С. 47-53.
    24.    Соколова, К. Д. Управление конфликтами в организации / К. Д. Соколова // Стратегии развития общества и экономики в новой реальности : Сборник трудов пятой международной научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 26—27 октября 2023 года. — Ростов-на-Дону: Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, 2023. — С. 348-352.
    25.    Товкалова, И. Е. Управление конфликтами в организации / И. Е. Товкалова // Молодежный вектор развития аграрной науки : материалы 74-й национальной научно-практической конференции студентов и магистрантов, Воронеж, 01 апреля — 31  2023 года. Том Часть IV. — Воронеж: Воронежский государственный аграрный университет им. Императора Петра I, 2023. — С. 400-404.
    26.    Трифонова, А. А. Современные стили управления конфликтами в организации / А. А. Трифонова // Молодой ученый. — 2021. — № 32(374). — С. 45-47.
    27.    Управление конфликтами в современных организациях // Неделя науки Санкт-Петербургского государственного морского технического университета. — 2022. — № 1-1.
    28.    Управления конфликтами, как способ эффективного управления организацией / А. А. Катков, А. В. Сатина, Н. П. Кочетова, В. А. Козлов // Импульс организационных инноваций : Сборник научных работ 2 межвузовского конкурса студентов, магистрантов и аспирантов. Том 2. — Москва : ООО «Паблит», 2021. — С. 255-265.
    29.    Фокина, Е. С. Конструктивное управление конфликтами в организации / Е. С. Фокина // Научные дискуссии. — 2022. — Т. 2, № 2. — С. 61-64.
    30.    Фролова, И. В. Конфликты в организации, роль руководителя в управлении конфликтом / И. В. Фролова // История и перспективы исследований проблем работы с личным составом : (к 50-летию кафедры психологии, педагогики и организации работы с кадрами Академии управления МВД России), Москва, 29 ноября 2023 года. — Москва: Академия управления МВД России, 2023. — С. 241-244.